Clase 3

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Unidad 3
Toda organización necesita precisar las actividades que realizarán y cuál será su costo, para diseñar planes estratégicos.
Lectura: Administración (Robbins, 2010)
La planeación implica definir los objetivos de la organización, establecer estrategias y desarrollar planes para integrar y coordinar actividades de trabajo. 
· Proporciona dirección: Todos apuntar a un mismo objetivo y que éste se logre con eficacia.
· Reduce la incertidumbre
· Minimiza el desperdicio y la redundancia: ya que se coordinan las actividades en torno a planes.
· Establece objetivo o estándares utilizados para controlar.
Objetivos y planes: 
Objetivos: resultados deseados o propósitos.
Planes: documentos que describen cómo lograr los objetivos.
Tipos de objetivos:
· Objetivos establecidos: Declaraciones oficiales de lo que dice una organización que son sus objetivos, así como lo que quiere que las partes interesadas crean. 
· Objetivos reales: Los que la organización en realidad persigue, son definidos por las acciones de sus miembros.
Tipos de planes:
· Planes estratégicos: Se aplican a toda la organización y establecen sus objetivos generales.
· Planes operacionales: Abarcan un área operativa de la empresa.
· Planes de largo plazo: tiempo mayor de 3 años.
· Planes de corto plazo: abarcan 1 año o menos.
· Planes específicos: están claramente definidos y no dan lugar a interpretaciones.
· Planes direccionales: son flexibles y establecen pautas generales.
· Plan único: se usa una sola vez y está diseñado específicamente para lograr las necesidades de una situación única.
· Planes permanentes: Planes en proceso, proporcionan una guía para las actividades que se realizan repetidamente.
Métodos para establecer objetivos
· Establecimiento tradicional de los objetivos: Los gerente de más alto nivel establecen metas que fluyen hacia abajo a través de la organización y se transforman en subobjetivos para cada área de la organización.
Inconvenientes:
	Cuando la jerarquía de los objetivos de la organización está claramente definida se forma una red integrada de objetivos o una cadena de medios y fines, en la cual el cumplimiento de objetivos en un nivel en un nivel sirve como medio para lograr los objetivos, o fines, del siguiente nivel.
· Administración por objetivos (APO): Proceso para establecer objetivos acordados mutuamente y para utilizar dichos objetivos para evaluar el desempeño de los empleados.
Pasos de la APO
Pasos para establecer objetivos:
1. Revisar la misión de la organización o el propósito
2. Evaluar los recursos disponibles
3. Determinar los objetivos individualmente o con información de otros.
4. Escribir los objetivos y comunicarlos a todos los que deban saberlos.
5. Revisar los resultados y si los objetivos se están cumpliendo.
Objetivos bien escritos: 
Desarrollo de planes
El proceso de desarrollo de planes está influenciado por 3 factores de contingencia y por el método de planeación.
Factores de contingencia en la planeación: 
Hay 3 factores:
1) Nivel organizacional:
2) Grado de incertidumbre ambiental: Cuando la incertidumbre es alta los planes deben ser específicos pero flexibles.
3) Duración de compromisos futuros: Los planes deben extenderse lo suficiente para cumplir con los compromisos hechos cuando se desarrollaron los planes.
Métodos de planeación
Método tradicional: La planeación la realizan los gerentes de nivel más alto, son asistidos por un departamento de planeación formal quienes ayudan a escribir los planes de la organización.
Otro método de planeación es involucrar en el proceso a más miembros de la organización. Se hacen la planeación por cada área de la organización.
Críticas a la planeación
1- Puede generar rigidez.
2- No es posible desarrollar planes para un entorno dinámico.
3- Los planes formales no pueden sustituir la intuición y la creatividad.
4- La planeación enfoca la atención de los gerentes en la competencia actual y no en la supervivencia a futuro.
5- La planeación formal refuerza, el éxito, lo que puede llevar al fracaso.
6- Solo planear no es suficiente.
Artículo de interés: El proceso administrativo y su aplicación. Planeación.
Herramientas y técnicas de planeación
1. Propósito y misión estratégicos
2. Visión
3. Premisas
4. Objetivos y/o metas
5. Estrategias
6. Reglas y políticas
7. Procedimientos
8. Programas
9. Presupuestos
1. Propósito y misión estratégicos
Propósito: Ambiente interno de la organización. Identifica recursos, valores, capacidades y aptitudes, reflejando lo que la empresa puede hacer para aprovecharlos.
Misión: Se deriva del propósito, se enfoca en el exterior. Implica la razón de ser de la empresa.
La misión debe expresar la meta y el quehacer de la empresa. Debe ser trascendente, inspiradora, comprensible, sencilla.
2. Visión
Expresa como se quiere que sea la empresa en un futuro.
Debe ser formulada por la alta dirección, conocida y compartida por todos, sustentarse en los valores, ser positiva y alentadora, orientar a los miembros de lo que se es la empresa a lo que se debe ser.
3. Premisas
Son las expectativas sobre el futuro que, con base en tendencias del pasado y las condiciones actuales de la organización y del ambiente de negocios, sirven de fundamento para la planeación. 
La técnica más conocida para elaborar las premisas es el FODA, que permite identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, mediante el análisis interno y externo de la organización. 
Los valores y actitudes también son premisas importantes, ya que el punto de vista sobre lo que es bueno y deseable afecta a los objetivos que se buscan y los medios que se utilizan para tratar de alcanzarlos.
4. Objetivos y metas
Son los fines a los que se dirigen las actividades organizacionales e individuales. Deben ser claros, precisos y cuantificables, verificables al final del periodo destinado para su cumplimiento.
Los administradores de nivel superior determinan los objetivos generales.
Los niveles jerárquicos más bajos establecen sus propios objetivos.
Las metas son generales y expresan un propósito de la alta dirección, mientras que los objetivos se derivan de ellas. 
5. Estrategias
Determinación del propósito, misión y objetivos a largo plazo, así como la adopción de cursos de acción y recursos para cumplirlas.
La estrategia contempla los fines a alcanzar por la organización (propósito, misión, metas y objetivos) y los medios para alcanzarlos (políticas, procedimientos, programas y presupuestos).
El desarrollo de estrategias implica un análisis de lo atractiva que resulta la rama industrial a la que pertenece la organización y la selección de la estrategia genérica adecuada.
Aspectos para analizar la rama industrial:
· Competencia
· Posibilidad de acceso al mercado de nuevas empresas
· Posibilidad de uso de productos o servicios sustitutos
· Poder de negociación de los proveedores
· Poder de negociación de los compradores o clientes
Una vez que se analiza el mercado la empresa puede escoger entre estas estrategias:
· Estrategia de liderazgo de costos: reducir costos de operación y mejorar los precios a los clientes, para tener mayores utilidades y ventas.
· Estrategia de diferenciación: diferencias los productos o servicios de la competencia.
· Estrategia de enfoque: explotar un segmento de mercado. Se puede mezclar con las estrategias anteriores.
6. Reglas y políticas
Reglas: Son normas que dictan la acción o abstención, no permiten la excepción o elección personal. Deben estar por escrito y darse a conocer a todos los empleados
Políticas: Enunciados que orientas el pensamiento durante la toma de decisiones. No todas están por escrito Ayudan a resolver problemas cotidianos, permitiendo a los administradores delegar autoridad en sus subordinados.
7. Procedimientos
Establecen métodos para el manejo de actividades cotidianas. Están ligados a las políticas, ya que éstas establecen lo que debe hacerse y con los procedimientos se establece cómo hacerlo. 
Lo importante es que un procedimiento cubra todas las actividadesnecesarias para su realización, que estén orientados al logro de objetivos, cumplan las políticas organizacionales y sean simples.
8. Programas
Conjunto de actividades interrelacionadas y cronológicamente ordenadas, que describen las actividades que se tienen que realizar, quiénes las harán y cuándo deben terminarse.
Técnica más conocida: Gráfica de Gantt
Es útil cuando las actividades son pocas y no dependen de otras.
Para proyectos grandes y que tengas actividades que dependen unas de otras es mejor aplicar la técnica de revisión y evaluación del programa, conocida como Diagrama de PERT 
9. Presupuestos
Listado que detalla los recursos o dinero asignados para la realización de un proyecto o una actividad.
Tipos de presupuesto:
· Presupuesto de operación: Es el más importante, planea y control ingresos, gastos y utilidades de la empresa.
· Presupuesto de gastos: Sirva para asignar recursos a los diferentes departamentos de la empresa dependiendo de las necesidades del departamento y las posibilidades de la empresa.
· Presupuesto de ingresos: Planea y controla las entradas de dinero, mide la eficiencia de mercadotecnia y ventas.
· Presupuesto de efectivo: Llamado flujo de efectivo. Contempla entradas y salidas de dinero en efectivo. 
· Presupuesto de capital: Se usa para el control de grandes proyectos o inversiones, se actualiza cada año.