0717-9553-cienf-27-22

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ISSN 0717-9553
EXPERIENCIAS Y SENTIMIENTOS DE LAS ENFERMERAS QUE 
TRABAJAN EN ONCOLOGÍA: UNA REVISIÓN INTEGRADORA
EXPERIENCES AND FEELINGS OF NURSES WORKING IN 
ONCOLOGY: AN INTEGRATIVE REVIEW
EXPERIÊNCIAS E SENTIMENTOS DOS ENFERMEIROS QUE 
TRABALHAM EM ONCOLOGIA: UMA REVISÃO INTEGRATIVA
Claudia Andrea Delgado Riffo*
Olivia Inés Sanhueza Alvarado**
RESUMEN
Actualmente el tratamiento del cáncer demanda de las enfermeras/os un cuidado holístico y personalizado 
que impone exigencias emocionales que pueden desembocar en situaciones de estrés y/o burnout. Objetivo: 
Conocer los sentimientos de las enfermeras oncológicas al cuidar personas enfermas de cáncer. Material y 
Método: Se realizó una revisión integrativa en las bases de datos Clinicalkey, JAMA network, Lilacs, Proquest, 
Pubmed, Science direct, SciELO, BVS y Web of Science, de artículos cualitativos publicados entre el 2008 al 2020. 
De los 2.316 documentos recuperados inicialmente y posterior a aplicar los criterios de inclusión y exclusión, 
lectura de título, resúmenes y evaluación crítica, se seleccionaron 12. Resultados: Las enfermeras oncológicas 
se encuentran en una constante búsqueda del equilibrio entre sus sentimientos hacia los pacientes con cáncer 
y los sentimientos que consideran adecuados al momento de entregar el cuidado a estos pacientes; refieren 
como necesario el apoyo psicológico para afrontar las consecuencias del trabajo en unidades de oncología, 
reconociendo el apoyo de colegas como esencial en esta tarea. Existe la necesidad de capacitación en herramientas 
terapéuticas y habilidades técnicas para apoyar al paciente oncológico y su familia, de manera que también les 
permita enfrentar sus propios sentimientos frente a la enfermedad y así entregar el mejor cuidado posible a estas 
personas. Conclusiones: Las enfermeras oncológicas desarrollan sentimientos y lazos emocionales hacia sus 
pacientes, los cuales emergen de la relación personal establecida con la persona enferma de cáncer y se cruzan 
con las estrategias utilizadas para enfrentar el dolor de estas y el propio.
Palabras clave: Cáncer; Enfermería oncológica; Emociones. 
ABSTRACT
Cancer treatment requires from nurses a holistic and personalized care that imposes emotional demands that 
can lead to situations of stress and/or burnout. Objective: To know the feelings of oncology nurses when 
*Enfermera, Doctora en Enfermería, Hospital Guillermo Grant Benavente, Concepción, Chile. ORCID: https://orcid.org/0000-
0002-6891-0663 Email: claudiandreadr@gmail.com
**Enfermera, Doctora en Enfermería, Facultad de Enfermería, Universidad de Concepción, Concepción, Chile. ORCID: http://
orcid.org/0000-0002-0184-8957 Email: osanhue@udec.cl Autora de correspondencia
CIENCIA y ENFERMERIA (2021) 27:22
DOI: 10.29393/CE27-22ESCD20022
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CIENCIA y ENFERMERIA (2021) 27:22
caring for cancer patients. Material and Method: An integrative review of qualitative articles published between 
2008 and 2020 was carried out in the Clinicalkey, JAMA network, Lilacs, Proquest, Pubmed, Science direct, 
SciELO, BVS and Web of Science databases. Out of the 2316 documents initially retrieved and after applying 
the inclusion and exclusion criteria, reading the title, abstracts and critical evaluation, 12 were selected. Results: 
Oncology nurses are permanently seeking balance between their feelings towards cancer patients and the 
feelings they consider appropriate when providing care to these patients; they consider psychological support to 
be necessary to cope with the consequences of working in oncology units, recognizing the support of colleagues 
as essential. There is a need for training in therapeutic tools and technical skills to support the oncology patient 
and their family, allowing them to face their own feelings in the face of the disease and provide the best possible 
care to these people. Conclusions: Oncology nurses develop feelings and emotional ties towards their patients, 
which emerge from the personal relationship with the person with cancer and are confronted with the strategies 
used to cope with their own and their patients’ pain.
Key words: Cancer; Oncology nursing; Emotions.
RESUMO
Atualmente o tratamento do câncer exige cuidados holísticos e personalizados de enfermeiras/os o que impõe 
exigências emocionais que podem conduzir a situações de stress e/ou burnout. Objetivo: Conhecer os sentimentos 
de enfermeiros de oncologia quando cuidam de pacientes com câncer. Material e Método: Foi realizada uma 
revisão integrativa na base de dados Clinicalkey, JAMA network, Lilacs, Proquest, Pubmed, Science direct, SciELO, 
BVS e Web of Science, de artigos qualitativos publicados entre 2008 e 2020. De 2316 documentos inicialmente 
recuperados e após aplicação dos critérios de inclusão e exclusão, leitura do título, resumos e avaliação crítica, 12 
foram selecionados. Resultados: Os enfermeiros de oncologia estão em constante busca de equilíbrio entre seus 
sentimentos em relação aos pacientes com câncer e os sentimentos que consideram apropriados no momento de 
prestar cuidados a esses pacientes, referem-se à necessidade de apoio psicológico para lidar com as consequências 
de trabalhar em unidades de oncologia, reconhecendo o apoio dos colegas como essencial nesta tarefa. Existe a 
necessidade de formação em ferramentas terapêuticas e competências técnicas para apoiar o paciente oncológico 
e sua família, de forma a permitir-lhes também enfrentar os seus próprios sentimentos diante da doença e assim 
prestar os melhores cuidados possíveis a estas pessoas. Conclusões: Os enfermeiros de oncologia desenvolvem 
sentimentos e laços emocionais em relação aos seus pacientes, que emergem da relação pessoal estabelecida 
com a pessoa com câncer e se cruzam com as estratégias utilizadas para lidar com a sua própria dor e a dos seus 
pacientes. 
Palavras-chave: Câncer; Enfermagem oncológica; Emoções.
Fecha de recepción: 30/11/2020 Fecha de aceptación: 15/05/2021
INTRODUCCIÓN
El cáncer es una enfermedad que se encuentra 
en aumento a nivel mundial en todas las edades, 
siendo, en la mayoría de los países occidentales, la 
segunda causa de muerte en la población mayor 
de 5 años(1, 2). Actualmente es considerada una 
enfermedad crónica con alta probabilidad de 
sobrevida, dependiendo del órgano afectado y del 
grado de avance al momento del diagnóstico. Sin 
embargo, su tratamiento es largo, agresivo y no 
exento de complicaciones, provocando sufrimiento, 
miedo, desesperanza, pánico y muerte(3). 
El tratamiento oncológico requiere el trabajo 
de un equipo de salud altamente capacitado 
que pueda atender las necesidades derivadas del 
tratamiento y que posea la capacidad de entregar 
contención emocional al paciente y su familia(4). 
Es aquí donde enfermería cumple un rol esencial, 
debido a que el cuidado de pacientes enfermos/
as de cáncer exige, sin vacilación alguna, que sea 
holístico y personalizado, que se entrega desde el 
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EXPERIENCIAS Y SENTIMIENTOS DE LAS ENFERMERAS QUE TRABAJAN EN ONCOLOGÍA: UNA REVISIÓN.../ DelgaDo, C., Sanhueza, o.
contacto diario y el conocimiento a nivel personal 
entre enfermera/o y paciente. 
Diversos estudios han expuesto que la constante 
vivencia y acompañamiento del sufrimiento del 
otro provoca altas exigencias emocionales a las/
os enfermeras/os oncológicas/os, haciéndolas/os 
más susceptibles a sufrir burnout y/o fatiga por 
compasión, entre otros síntomas relacionados con 
estrés(5). Trabajar en unidades oncológicas puede 
tener consecuencias sobre la salud mental y la 
calidad de vida de las/os enfermeras/os(6, 7) y, por 
tanto, influir en la calidad del cuidado entregado. 
En este contexto, es importante considerar que 
el desarrollo de la ciencia de enfermería ha per-
mitido fundamentar una práctica relacional, por 
medio de la entrega de cuidados que, más allá de la 
técnica, se preocupa de las particularidades de cada 
individuo, según su estado de salud, incorporando, 
no sólo los aspectos biológicos,sino también socio 
culturales, psicoespirituales y los relacionados con 
el entorno(8). 
La enfermería basada en evidencia, entendida 
como “la utilización consciente, explícita y juiciosa 
de la mejor evidencia clínica disponible para tomar 
decisiones sobre el cuidado de cada paciente”(9) apor-
ta respuestas a problemas derivados del quehacer 
de enfermería con un sustento teórico válido, per-
mitiendo la entrega de un cuidado seguro y de 
calidad al paciente y familia, además de fomentar el 
crecimiento del cuerpo de conocimientos propios 
que crea un círculo virtuoso que robustece el fin 
último de enfermería: el cuidado.
Según lo anterior, estudiar cuáles son los 
sentimientos, sus significados y los efectos que estos 
tienen sobre el cuidado entregado, es un ejercicio 
necesario para establecer medidas que favorezcan el 
bienestar de este grupo de profesionales. 
El presente artículo tiene como objetivo iden-
tificar la evidencia científica relacionada con los 
sentimientos de las enfermeras oncológicas de 
entregar cuidado a nivel asistencial y la pregunta 
que orientó esta búsqueda fue: ¿Cuáles son los 
sentimientos que conforman la experiencia de 
enfermeras y/o enfermeros al entregar cuidado a 
pacientes enfermos/as de cáncer?
MATERIAL Y MÉTODO
Para el desarrollo de la presente revisión integrativa, 
se utilizó la metodología señalada por Mendes et 
al.(10) que explicita: identificación del tema y se-
lección de la pregunta guía, establecimiento de 
criterios de inclusión/exclusión, definición de la in-
formación extraída de los estudios seleccionados, 
interpretación de los resultados y presentación de 
la revisión. 
Los criterios de inclusión fueron: Artículos 
de investigación cualitativa que evidencien los 
sentimientos de enfermeras/os al trabajar con 
pacientes enfermos/as de cáncer; publicaciones 
entre los años 2008 y 2020; textos completos 
disponibles gratuitamente en las bases de datos 
y publicaciones en inglés, español y portugués. 
Los criterios de exclusión fueron estudios que 
den cuenta de las experiencias o sentimientos de 
otros profesionales; artículos de investigación con 
metodología cuantitativa. 
La búsqueda de los artículos se realizó duran-
te marzo de 2018 con una nueva revisión entre 
septiembre y octubre de 2020 e incluyó las siguien-
tes bases de datos: Clinicalkey, JAMA network, 
Lilacs, Proquest, Pubmed, Science direct, SciELO, 
BVS y Web of Science, utilizando los descriptores del 
tesauro DeCS en el siguiente orden: Emociones, 
Enfermería, Atención de enfermería y Oncología, 
para términos en español, portugués e inglés, 
completando la estrategia de búsqueda con el 
operador booleano “AND” entre ellos. 
Una vez seleccionados los artículos que cum-
plían con los criterios de inclusión y exclusión, la 
investigadora principal dio paso a la lectura al título 
y el resumen para determinar si se relacionaba con 
el tema escogido. Finalmente, se realizó una lectura 
crítica al artículo completo, utilizando la Pauta 
del Programa de Habilidades en Lectura Crítica 
Español (CASPe)(11), procedimiento que permitió 
resguardar la objetividad en la selección de los 
artículos, no siendo necesario recurrir a evaluador 
externo. De esta forma fueron seleccionados 12 
artículos (Figura 1). 
RESULTADOS
Los estudios seleccionados se encuentran resumidos 
en la Tabla 1. 
4
CIENCIA y ENFERMERIA (2021) 27:22
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EXPERIENCIAS Y SENTIMIENTOS DE LAS ENFERMERAS QUE TRABAJAN EN ONCOLOGÍA: UNA REVISIÓN.../ DelgaDo, C., Sanhueza, o.
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CIENCIA y ENFERMERIA (2021) 27:22
Las metodologías cualitativas utilizadas fueron: 
fenomenología(12, 13, 15, 17, 18, 23), teoría fundamen-
tada(19) y diseño cualitativo descriptivo(14, 16, 20, 22). Las 
técnicas de recolección de datos utilizadas fueron: 
entrevista en profundidad(12, 15), grupos focales(13, 
23), entrevista semiestructurada(16, 20-22), entrevista 
estructurada(14) y grupo reflexivo(18). Tres estudios 
declararon utilizar la entrevista, sin especificar el 
tipo de esta(17, 19, 23). Solo dos estudios utilizaron más 
de una técnica, siendo entrevista y grupos focales(13, 
23).
El total de personas participantes de los estudios 
fueron 206. De estas, 176 pertenecían al equipode enfermería y 30 eran pacientes. De los 176 
integrantes del equipo de enfermería, 159 eran 
enfermeras/os, 5 eran técnicos de enfermería y 12 
auxiliares de enfermería. Los lugares en los que se 
realizaron los estudios fueron unidades oncológicas 
de adultos(12, 13, 17, 20, 22, 23), unidad de trasplante 
de células madre hematopoyéticas(13), unidades 
de oncología pediátrica(14, 15, 19, 21) y unidades de 
cuidados paliativos (16, 18).
Una parte importante de la experiencia de cuidar 
personas enfermas de cáncer es la creación de lazos 
de afecto entre enfermera y paciente, producto del 
largo tiempo de tratamiento, lo que facilitaría el 
conocer al otro desde una dimensión personal(12, 13, 
15, 20).
Es posible establecer que las enfermeras onco-
lógicas se encuentran en una constante búsqueda 
del equilibrio entre sus sentimientos hacia sus 
pacientes y los sentimientos o actitudes que con-
sideran adecuados al momento de entregar el cui-
dado a estos pacientes(12, 17, 19, 20, 23). 
Entre los sentimientos identificados se en-
cuentra principalmente la empatía(15, 19, 22), la 
que se generaría a partir de los lazos afectivos ge-
nerados y lleva a las enfermeras a experimentar el 
sufrimiento e impotencia(18, 23) frente a los efectos 
que la enfermedad y su tratamiento tienen sobre 
sus pacientes, frente a la decisión del paciente 
de abandonar el tratamiento(17) o la muerte de 
ellos(16, 20, 22). Sin embargo, esta empatía también 
es referida como un mecanismo que las protege de 
experimentar estrés(13). 
Identifican limitaciones en la entrega de cuida-
dos al final de la vida, como consecuencia de la 
influencia cultural sobre los temas relacionados con 
la muerte(16) o su autoimposición de una barrera 
con pacientes en etapa terminal, como elemento 
protector del sufrimiento(20).
Expresan que es muy necesario el apoyo 
psicológico formal para ellas mismas (12, 14, 22, 23), 
debido a que les permitiría afrontar las consecuencias 
del trabajo en las unidades de oncología. Identifican 
Figura 1. Secuencia de pasos para selección de artículos, período de búsqueda 2018-2020 (n= 12).
76
EXPERIENCIAS Y SENTIMIENTOS DE LAS ENFERMERAS QUE TRABAJAN EN ONCOLOGÍA: UNA REVISIÓN.../ DelgaDo, C., Sanhueza, o.
el apoyo de colegas como esencial en esta misión de 
contención y apoyo emocional(12, 15, 23).
Se reconoce la necesidad de capacitación que les 
entregue habilidades técnicas para la atención de 
pacientes oncológicos y formas de entregar conten-
ción al paciente y su familia, además de poder 
cotejar sus sentimientos frente a la enfermedad, de 
manera que les permita entregar el mejor cuidado 
posible a estas personas(14, 16, 18).
Las enfermeras que se desempeñan en áreas de 
oncología resignifican sus vivencias laborales de 
sufrimiento y duelo frente al dolor o la muerte de 
sus pacientes, dando un nuevo sentido a sus vidas 
personales(15, 18, 21).
DISCUSIÓN
Existe un interés global por conocer la vivencia 
de las enfermeras oncológicas en su quehacer con 
pacientes enfermos de cáncer en diferentes etapas 
del ciclo vital y de la enfermedad, lo que se evi-
dencia en la diversidad de países desde donde emer-
gieron los estudios que derivaron en los artículos 
seleccionados.
La metodología mayormente usada fue la 
fenomenología, debido a que permite develar la 
experiencia tal como es vivida por los participan-
tes(24, 25), por medio del encuentro de dos perso-
nas que trascienden a sus roles de cuidador(a)-
cuidado(a), inmersos en una vivencia única, 
irrepetible y significativa(26). 
La técnica de recolección de datos usada más 
frecuentemente en estos estudios fue la entrevista, 
tanto estructurada, semiestructurada y en profun-
didad, lo que es coherente con la metodología 
seleccionada y los objetivos planteados, debido a 
que esta es fundamentalmente un encuentro entre 
dos personas: “Un diálogo que permite a través del 
lenguaje aprehender un fenómeno”(27), que permite 
develar las experiencias y/o sentimientos de las 
enfermeras/os a cargo del cuidado de pacientes 
oncológicos.
La esencia de la práctica de enfermería es la 
relación única que se forma entre una persona que 
tiene determinadas necesidades de cuidado y otra 
que puede identificar y satisfacer esas necesidades a 
partir del conocimiento del otro, generado desde la 
cercanía, la visión y la comprensión empática(28), sin 
dejar de lado el aspecto técnico del cuidado. 
Todos los estudios seleccionados concuerdan 
en que las enfermeras crean lazos que van más allá 
de la realización de técnicas o entrega de cuidados 
generales oncológicos, generando sentimientos 
hacia los pacientes y la empatía destaca entre 
ellos. Estos sentimientos permiten a la enfermera 
involucrarse de manera personal y profunda con 
las personas a su cargo. Este tipo de relación puede 
ser terapéutica para el paciente(28) y de acuerdo 
con los discursos emergentes en las publicaciones 
de esta revisión, también ayuda a las enfermeras 
a entender las decisiones de los pacientes y el 
desenlace de la enfermedad. En algunos casos, 
este tipo de sentimientos personales las hace estar 
en una constante búsqueda de equilibrio entre sus 
emociones y el establecimiento de una relación 
enfermera-paciente, que les permita tomar dis-
tancia, con el objetivo de, según su apreciación, 
entregar el mejor cuidado posible desde lo téc-
nico(12, 18, 29). En otros casos, estos sentimientos las 
ayudan a enfrentar el sufrimiento experimentado 
por los pacientes y sus familias o el proceso de 
duelo por la muerte de sus pacientes, encontrando 
así un sentido a estas dolorosas experiencias(12, 
15, 18). Esto se contradice con otros estudios que 
establecen que enfrentar la muerte, especialmente 
de pacientes infantiles a causa de cáncer, es una 
situación que ejerce un fuerte impacto emocional 
en la enfermera, por los lazos afectivos formados 
y por ser considerado una situación antinatural(30). 
Una revisión sobre el perfil que los enfermeros/
as deben tener para un adecuado desempeño en 
unidades oncológicas, establece que es necesaria 
una capacitación técnico-científica, reconociendo 
la falta de esta en la formación de pregrado(31) y la 
búsqueda de esta por parte de los y las profesionales 
que trabajan en esta área. Esta necesidad de 
capacitación técnica también es reconocida en los 
artículos seleccionados, pero en éstos también se 
incluye la necesidad de adquirir herramientas que 
permitan la contención del paciente y su familia, la 
entrega de cuidados al final de la vida y habilidades 
para enfrentar los sentimientos propios frente a las 
condiciones de los pacientes a su cargo(16, 18, 32). 
Una revisión sobre intervenciones que ayudaban 
a reducir síntomas de burnout en equipos de 
salud de unidades de cuidados paliativos, mostró 
que mejorar las técnicas de comunicación y el 
aprendizaje de técnicas, como la meditación, el 
coaching entre pares y arteterapia, logran reducir 
8
CIENCIA y ENFERMERIA (2021) 27:22
al menos un síntoma de burnout(33), resultado 
coherente con estudios que indican que este grupo 
de enfermeras necesita apoyo para mejorar su 
bienestar psicológico y emocional(34). Dentro de la 
contención buscada y referida por las enfermeras 
oncológicas, se encuentra el comunicar sus senti-
mientos y sentirse entendidas y apoyadas por sus 
colegas y familias(12, 15, 29).
Las limitaciones del estudio dicen relación con 
la todavía restringida producción de conocimiento 
en el ámbito cualitativo de temáticas como la del 
presente artículo, recomendándose profundizar 
en esta área, en las experiencias significativas y 
sentimientos de las enfermeras, que permitan tener 
más evidencia para proponer protocolos que vayan 
en directo beneficio de las enfermeras y de la calidad 
de su entorno laboral. 
Se observa, además, que los estudios solo descri-
bían los sentimientos y experiencias, sin profundizar 
en técnicas o maneras de manejarlos, por lo que se 
recomienda realizar estudios sobre intervenciones 
que ayuden a las enfermerasoncológicas a enfrentar 
o manejar los sentimientos de manera positiva, 
para evitar la aparición de burnout o fatiga por 
compasión.
CONCLUSIONES
Si bien el trabajo en unidades oncológicas exige 
una alta especialización técnica en la adminis-
tración del tratamiento y en la prevención de 
complicaciones derivadas de este y del curso 
propio de la enfermedad, las experiencias de las 
enfermeras que trabajan con pacientes enfermos/
as de cáncer refieren o se circunscriben al ámbito 
de los sentimientos y las emociones que emergen 
desde la relación con el otro a nivel personal. Los 
artículos revisados dan cuenta que, en muchos 
casos, las enfermeras buscan un equilibrio entre 
estos sentimientos y la entrega de un cuidado de 
calidad; lograr este equilibrio les permite sentirse 
conformes con su desempeño.
Estos sentimientos les ayudan a enfrentar el 
sufrimiento experimentado por los pacientes, 
sus complicaciones y/o su muerte, resignificando 
estos sentimientos para darles un sentido positivo 
a pacientes, familias y hacia ellas mismas a nivel 
personal.
Si bien reconocen la necesidad de capacitación 
que les permita enfrentar de mejor manera el desafío 
de trabajar con el dolor y la muerte de personas 
a su cargo, reconocen el apoyo y soporte de sus 
familias y colegas para enfrentar estas experiencias 
estresantes.
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