ANTOLOGIA DE COMUNIACIONES II

Vista previa del material en texto

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL 
ESIME ZACATENCO 
 
 
 
 
 
ANTOLOGÍA DE TEXTOS PARA EL CURSO 
HUMANIDADES II: LA COMUNICACIÓN Y LA 
INGENIERÍA 
 
 
 
TÍTULO: DOS RAMAS DEL QUEHACER HUMANO: 
HACER Y COMUNICAR 
 
 
 
 
TRABAJO REALIZADO POR 
DRA. MIREYA ROSAS HARO 
 
 
 
 
 
SEPTIEMBRE 2020 
 
 
 
 
 
 
 
 3 
ÍNDICE 
 
 
 
INTRODUCCIÓN………………………………………………………….…………4 
 
 
PRIMERA UNIDAD 
 
 
1. CONCEPTOS Y PROCESOS DE 
COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN 
 
 
1.1. Socialización y Ciclo Vital ……………………………………..……………...6 
Anthony Giddens 
 
1.2. La Importancia de la Comunicación……………………………………………8 
 Antonio Lucas Marín y Pablo García Ruiz 
 
1.3. Comunicación…………………………………………………………….…..13 
Henry Clay Lindgren 
 
1.4. La Comunicación de la Ciencia la Propuesta Conant ………………………..22 
Antonio Fernández Rañada 
 
 
SEGUNDA UNIDAD 
 
 
2. EL LENGUAJE 
 FORMAS Y MODALIDADES DE LA COMUNICACIÓN 
 
 
2.1. La Comunicación Personal………..………………………………………….28 
Antonio Lucas Marín, y otros. 
 
2.2. Narrativa y Desarrollo Humano para Grupos Vulnerables …………………..39 
Mª Del Socorro Lozano M. 
 
2.3 La llave: La Palabra….…………………………………………………...…..40 
Ethel Krauze 
 
2.4 El hombre se posee en la medida que posee su lengua…….…………………44 
Pedro Salinas 
 
2.5 Pasado y Futuro del Verbo Leer ……………………………………………..46 
Emilia Ferreiro 
 
 4 
2.6. La Lectura Inerte, Lectura Semiológica y Lectura Semiótica ……………….54 
Noe Jitrik 
 
2.7. La Estructura del Discurso en la Comunicación Científica Foucault.....……..63 
María Teresa Bedoya Gutiérrez 
 
 
TERCERA UNIDAD 
 
 
3. TIPOS DE REDACCIÓN 
PARA EL INGENIERO EN SERVICIO 
 
 
3.1. La Redacción Técnica…………………………………………………..……..70 
Rosalía Díaz-Barriga Martínez 
 
3.2. Cualidades de la Redacción…………………………………………………...73 
Antonio Inclan Chávez 
 
3.3. Vicios de la Redacción………………………………………………………...77 
Antonio Inclan Chávez 
 
3.4. Las Manos del Miedo………………………………………………………….79 
Santiago Kovadloff 
 
 
4. BIBLIOGRAFÍA....………………………………………………………82 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 5 
INTRODUCCIÓN 
Existir es estar relacionado. Ningún organismo 
puede desarrollarse de manera duradera alejado 
de los demás, a tal punto que una red de 
buenas relaciones, en la medida de lo posible 
entretejidas desde la infancia, parece una condición 
sine qua non de nuestras vidas. 
 
Daniel Bougnoux 
 
 
 
La otra rama del quehacer humano se refiere a la capacidad de hacerse entender con 
seres humanos, cercanos o lejanos, por medio de códigos de distinta índole (verbales, ó 
no verbales, señales eléctricas u otro tipo de señales) es decir la comunicación. 
 
Salta a la vista que la ingeniería requiere apropiarse de conceptos de comunicación y 
comprender mediante ellos la comunicación humana mediada por las tecnologías. 
 
Lo dicho arriba exige del futuro ingeniero, sin abandonar su formación técnica y 
científica, de un esfuerzo para internarse en el campo de las ciencias humanas que son 
las ciencias del hombre, del hombre actuante, para desde ahí comprender el proceso de 
comunicación diferenciándolo del puro concepto de información. 
 
Comunicación e Información se entrelazan se necesitan uno al otro, pero de ninguna 
manera son lo mismo. 
 
Entonces el Ingeniero en comunicaciones y Electrónica se parece a uno de esos árboles 
cuyo tronco se divide en dos raíces dividiéndose y formando un arco, una parte de la 
formación del ingeniero se apoya en las ciencias matemáticas físicas y químicas y la 
otra parte se apoya en las ciencias sociales y humanas. De ahí la modernidad de estas 
carreras que tienen el propósito de formar un profesional con una visión más integrada 
de su sociedad, de su país y del mundo. 
 
La antología que tienen ustedes ante sí, está formada del pensamiento de varios y 
diversos autores, todos ocupados en explicar el proceso de la comunicación humana, 
lecturas que recorren referencias lingüísticas, idiomáticas, históricas, sociológicas, 
antropológicas y otras más. 
 
Como toda antología, ésta es un apoyo para desarrollar el programa de estudios 
correspondiente al programa de humanidades II La Comunicación y la Ingeniería. 
 
De ninguna manera es sustituto del programa de estudios, por eso los artículos que la 
componen pueden leerse y utilizarse en varios momentos del desarrollo del programa y 
en el orden y forma que el profesor y los alumnos, de mutuo acuerdo, decidan. 
 
 
 
 
 
 
 6 
PRIMERA UNIDAD 
 
1. CONCEPTOS Y PROCESOS DE COMUNICACIÓN E 
INFORMACIÓN 
 
Nadie puede negar que las ingenierías 
Han contribuido al desarrollo del hombre 
Nadie puede negar que las ingenierías 
Se diversifican cada vez más. 
Es que nadie puede detener al ingenio 
humano. 
 
 Lauro Hernández 
 
A continuación se presentan cuatro lecturas que nos permiten hacer una reflexión sobre 
el nombre de la primera unidad del programa (El Proceso de la Comunicación). 
 
La lectura 1.1. Corresponde al primer tema (La Importancia de la Comunicación en el 
Proceso de la Sociabilización). 
La lectura 1.2. y 1.3. Corresponden al segundo tema (Concepto y Características de la 
Comunicación). 
La lectura 1.4 corresponde al tercer tema (El Ingeniero como Comunicador, su Papel, 
Tareas y Responsabilidad). 
Antes de cada lectura se exponen los objetivos de cada una. 
Al final se sugieren actividades para la reafirmación del conocimiento. 
 
1.1. Socialización y Ciclo Vital 
 Anthony Giddens 
 
1.2. La Importancia de la Comunicación 
 Antonio Lucas Marín y Pablo García Ruiz 
 
1.3.- Comunicación 
Henry Clay Lindgren 
 
1.4 La Comunicación de la Ciencia: La Propuesta Conant 
Antonio Fernández Rañada 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 7 
1.1. SOCIALIZACIÓN Y CICLO VITAL1 
ANTHONY GIDDENS 
 
 
 
OBJETIVOS DEL ARTÍCULO 
 
 
No se puede entender la existencia del hombre sino en el marco de una sociedad, fuera 
de la sociedad no hay vida humana, puesto que el espíritu humano se hace y rehace en 
sus relaciones sociales. 
El hombre es un ser social y esto modela sus características psíquicas y aun sus 
características biológicas, la psique humana es un producto de la vida social del hombre, 
la biología de los seres humanos está matizada y modelada por la existencia en 
sociedad. 
Así como no es posible pensar en un ser humano fuera de la sociedad, tampoco es 
posible pensar en seres humanos que no tengan comunicación entre sí. 
La comunicación es propia de seres sociales, gracias a ella la cultura se construye y 
reconstruye, se modela y remodela, la comunicación transformada en aprendizaje y 
educación son los motores de el desenvolvimiento cultural de la humanidad. Sin 
embargo para que el ser humano pueda participar activamente en sociedad tiene que 
apropiarse de valores, costumbres, códigos de comunicación formas de asociación y 
organización, para que colectivamente se persigan fines necesarios, por eso iniciamos 
esta antología con un artículo que reflexiona sobre la socialización, para que la 
naturaleza biológica quede subordinada a los fines de la vida social. 
 
 
 
 
1.1. SOCIALIZACIÓN Y CICLO VITAL 
Anthony Giddens 
 
 
Los animales inferiores en la escala evolutiva, como es el caso de la mayor parte de las 
especies de insectos, son capaces de valerse por sí mismos desde muy poco después de 
nacer con escasa o ninguna ayuda de los adultos. No existen generaciones entre las 
especies inferiores, ya que el comportamiento de los “jóvenes” es prácticamente 
idéntico al de los “adultos”. Sin embargo, a medida que vamos subiendo en la escala 
evolutiva estas observaciones se aplican cada vez menos; los animales superiores tienen 
que aprender modos propios de comportamiento. Entre los mamíferos, los jóvenes están 
en muchos casos totalmente indefensos cuando nacen y necesitan el cuidado de los 
mayores, y elniño es el más indefenso de todos ellos. Un niño no puede sobrevivir sin 
ayuda de un adulto al menos durante los cuatro o cinco primeros años de vida. 
 
La socialización es el proceso por el cual el niño indefenso se va convirtiendo 
gradualmente en una persona auto consciente y capaz de conocer, diestra en las formas 
de la cultura en la que ella o él han nacido. La socialización no es un tipo de 
“programación cultural” por la cual el niño absorbe, de un modo pasivo, las influencias 
 
1 Giddens, Anthony, Sociología, Madrid, Alianza Universidad Textos, 1995, P.93-121. 
 8 
con las que él o ella entran en contacto. Todo recién nacido tiene necesidades o 
exigencias que afectan al comportamientote los responsables de su cuidado. 
La socialización pone en contacto a las diferentes generaciones (Turnbull, 1984). 
El nacimiento de un niño altera las vidas de aquellos que son responsables de su crianza 
– quienes a, su vez, atraviesan por nuevas experiencias de aprendizaje. La paternidad 
liga normalmente las actividades de los adultos a las de los niños para el resto de las 
vidas de ambos. Las personas mayores siguen siendo padres cuando se convierten en 
abuelos aunque, por su puesto, entablan otra nueva serie de relaciones que conectan a 
las diferentes generaciones entre sí, Aunque el proceso de aprendizaje cultural es mucho 
más intenso durante la infancia y la niñez temprana de lo que lo es después, el 
aprendizaje y el amoldamiento continúan durante todo el ciclo vital. 
 
 
 
ACTIVIDADES PARA LA REAFIRMACIÓN DEL CONOCIMIENTO 
 
Instrucciones 
 
1. Recuerda el contenido de la lectura que acabas de hacer sobre socialización. 
 
2. Elabora un ensayo de dos cuartillas, desarrollando la siguiente proposición: 
¿Qué sería de tu vida si desde que naciste hasta la edad que tienes, no hubieras 
salido nunca de tu casa, ni visto televisión , ni oído radio, ni hablado con otras 
personas? 
 
3. Las actividades que el profesor (a) proponga. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 9 
1.2. LA IMPORTANCIA DE LA COMUNIACIÓN2 
ANTONIO LUCAS MARÍN Y PABLO GARCÍA RUIZ 
 
 
OBJETIVOS DEL ARTÍCULO 
 
 
La extensión de la comunicación social y su creciente importancia han actuado como 
detonante para que desde distintas disciplinas se aborde cada vez con más interés el 
tema de lo procesos comunicativos. 
Vamos a estudiar la importancia creciente que tiene la comunicación en las sociedades 
modernas para después centrar nuestra atención en la diferenciación de procesos de 
información y procesos de comunicación. 
 
 
 
1.2. LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN 
Antonio Lucas Marín y Pablo García Ruiz 
 
 
La extensión de la comunicación social y creciente importancia han actuado como 
detonante que desde distintas disciplinas se aborde cada vez con más interés el tema de 
los procesos comunicativos. La preocupación por el estudio de la comunicación se han 
puesto en marcha en tres niveles diferentes: físico, semántico y sociocultural. El 
primero, propio de ingenieros y físicos, ha dado lugar a un impresionante desarrollo en 
el campo de las telecomunicaciones; el segundo se manifiesta en el progreso de la 
lingüística y la sociolingüística; el tercero es el propio de las ciencias sociales y en el 
que vamos a centrar nuestra atención. 
Vamos a estudiar la importancia creciente que tiene la comunicación en las sociedades 
modernas para después centrar nuestra atención en la comunicación dentro de las 
organizaciones, así como en sus problemas internos y externos. 
 
LA IMPORTANCIA DE LA COMUNIACIÓN 
 
La sociedad actual es una sociedad de la información. El cambio social al que estamos 
asistiendo nos conduce desde una sociedad basada en la producción de cosas a otra vida 
social en la que la comunicación y el intercambio de símbolos es nuestra actividad 
central. Este cambio se va a acelerar, probablemente, dejando atrás a los que no sean 
capaces de comunicarse efectivamente. 
 
La ampliación de la capacidad comunicativa 
 
Si queremos dilucidar cuáles son las bases para el estudio de la comunicación, se puede 
partir de la importancia creciente de la transmisión de signos y símbolos de nuestra 
sociedad. De Fleur (1993:7) lo expresa de la siguiente manera:”No es una exageración 
decir que la comunicación es el corazón de la existencia humana… 
Hace unos cuarenta mil años, nuestros directos antecesores, los hombres de Cromañon, 
desarrollaron la habilidad para hablar. Anteriores homínidos, como el hombre de 
 
2 Lucas Marín y García Ruiz, Sociología de las Organizaciones, Madrid, Mc Graw Hill, 2002, P. 371-391 
 10 
Neandertal, fueron incapaces de hacerlo a causa de la estructura fisiológica de su 
lengua, músculos faciales y caja bucal. El desarrollo del habla y el lenguaje separó al 
hombre de Cromañon de otros homínidos y de otras especies animales cercanas. Con la 
habilidad de pensar, razonar y comunicarse por caminos complejos, la especie humana 
inventó la escritura, luego la imprenta y, en los tiempos modernos, nuestros sofisticados 
medios electrónicos. Desde la segunda mitad del siglo XX estamos inmersos en lo que 
puede llamarse la Sociedad de la información. Gastamos más tiempo y energía 
manipulando símbolos que fabricando cosas.” 
La implicación de la capacidad comunicativa puede verse como una tendencia de la 
evolución histórica impulsada por la técnica, con unas etapas claras: 
1. la aparición de la ciudad, 
2. la difusión de la letra impresa, de los libros. 
3. el empleo generalizado de los medios electrónicos. 
No cabe duda de que el paso de la vida rural a la urbana supone, fundamentalmente, una 
multiplicación inaudita de las posibilidades de comunicación en todos los campos de la 
vida; el ágora, hasta en sus expresiones más modestas de la minúscula plaza de una 
aldea tribal, cambian las expectativas y costumbres de la vida aislada o en los límite 
efectivos de la familia. Más importante es el paso de la Galaxia tribal –utilizando 
terminología de McLuhan-, dominada por los medios orales de comunicación, a la 
Galaxia Gutemberg con el alfabeto fonético como nuevo medio de intercambio de 
experiencias y de significados. El advenimiento de la electricidad hizo posible a Galaxia 
Marconi, donde primero la radio y el cine, y posteriormente la televisión han ampliado 
nuevamente las posibilidades de comunicación. Ahora estamos introduciéndonos en lo 
que podríamos llamar Galaxia electrónica, impulsada por el ordenador y con unas 
posibilidades de intercambio y acumulación de mensajes casi sin límites. 
Podemos ver esta ampliación de capacidad comunicativa en sus aspectos más 
cuantitativos: mayor número de emisores, un número superior de receptores y muchos 
más mensajes. Pero quizá sea más conveniente destacar los aspectos cualitativos de esta 
ampliación, concretamente la creciente importancia de la opinión pública y el aumento 
de la movilidad psíquica. Es indudable que la diferente situación psicológica que supone 
la simultaneidad entre la emisión y recepción de un mensaje, y las posibilidades técnicas 
que nos permiten la ubicuidad de los medios en la transmisión informativa con respecto 
a acontecimientos lejanos, modifican substancialmente sus posibilidades de influencia. 
La conciencia de la gran extensión y permeabilidad de la información hace posible 
incluso hablar tanto de la “opinión pública mundial” como de “opinión pública” o 
colectiva en el interior de las grandes organizaciones. 
Pero más importantes son todavía las consecuencias sobre el conocimiento de la 
realidad social. Igualmente, es necesario destacar la movilidad psíquica que 
proporcionan los medios de comunicación social a los individuos en la sociedad 
moderna, dando lugar a una enorme expansión de las experiencias mediadas. 
Se ha señalado que lamovilidad -física, social y psíquica- es el distintivo de cualquier 
proceso de modernización, aunque lo realmente importante parece ser la movilidad 
psíquica. En efecto, podemos pensar que la movilidad física – la generalización de los 
viajes- aparece como un requisito de la modernidad, como también la movilidad social, 
al permitir a los sujetos nuevas experiencias de la vida ampliando su percepción de la 
sociedad, al hacer posible el desempeño de roles adquiridos con preferencia a los 
adscritos, como era normal en las sociedades tradicionales. Lo verdaderamente 
importante de la movilidad física y de la social sea el enriquecimiento interior o 
ensanchamiento de horizontes en la experiencia social de los individuos que la viven. 
Pero, con los medios de comunicación de masas, la movilidad psíquica producida en 
 11 
general e inmediata, se amplia muy directamente la experiencia mediada y se permite a 
casi todos los sujetos experimentar, aunque sea vicariamente, multitud de roles antes 
difícilmente asequibles a la mayoría de las personas. Todo esto significa referirnos a los 
medios como grandes manipuladores de la conciencia, al dar lugar a un aumento de 
movilidad interior de las personas, permitiendo una inusitada ampliación de repertorio 
de roles y haciendo posible un gran enriquecimiento de la experiencia de todos los 
miembros de la sociedad. 
 
La comunicación como proceso 
 
Toda posible definición de comunicación debe incluir la idea de un proceso de ida y 
vuelta de contenido informativo que produce cambios. Esto significa que es algo más 
que información o transmisión de conocimiento. En un planteamiento esquemático, 
podemos distinguir la comunicación de la mera información según el tipo de actividad 
real o supuesta realizada, el sentido unidireccional o bidireccional del flujo informativo 
y sus referentes, lo que nos lleva a determinar sus distintas características y 
definiciones. 
La comunicación humana es un proceso en el que fuentes individuales inician mensajes 
usando símbolos convencionales, signos no verbales y señales contextuales para 
expresar significados por transmisión de información, de tal manera que similar o 
paralela comprensión se construye por la parte o partes receptoras a las que se dirige el 
mensaje (De Fleur, 1993: 10). En este proceso tiene especial interés el lenguaje: un 
complejo de palabras compartidas, signos no verbales y reglas para su uso e 
interpretación según acuerdo dentro de un particular grupo humano o sociedad. 
Su importancia proviene del significado que transporta. 
El significado puede ser definido como la respuesta subjetiva que los individuos 
aprenden a hacer ya sea mediante objetos, acontecimientos o situaciones reales que 
experimentan mediante sus sentidos. Estamos ante símbolos socialmente compartidos 
usados para marcar estos aspectos de la realidad. El significado se puede distinguir los 
aspectos connotativos. El significado connotativo es el sentido personal y no 
compartido que un individuo asocia con referente a causa de su experiencia pasada. El 
significado denotativo es el que, por una convención establecida, surge y se experimenta 
por símbolo particular (De Fleur, 1993: 62). En cualquier caso, el significado es siempre 
asignado por individuo o la sociedad de forma más o menos expresa. 
Lo característico del lenguaje es se el medio de una transacción o transmisión simbólica. 
Por ello tiene diferentes los signos, las señales y los símbolos. Los signos son 
acontecimientos en el ambiente que los animales aprenden a asociar y se usa para 
anticipar subsiguientes elementos. Las señales son ruidos o patrones de movimientos 
que los animales pueden hacer para que otros de su especie puedan responder. Los 
símbolos son marcas usadas por los participantes de una lengua o comunidad para 
despertar significados estandarizados por aspectos de la realidad. Los símbolos se 
diferencian de las señales y los signos en su carácter más abstracto, su sentido depende 
del acuerdo y utilización es exclusivamente humana. 
Sobre estas ideas algunos autores como Defleur, Kearny y Plax, intentando acercarse a 
la realidad de la comunicación analizando sus componentes, han expuesto un modelo de 
transacción simultánea en la comunicación interpersonal (véase el Cuadro 15.1), 
definido por las siguientes proposiciones consideradas básicas en la relación de (De 
Fleur 1993: 22): 
 
 
 12 
CUADRO 15.1 
 
Modelo de comunicación personal 
 
Relación social establecida 
 
 
 Role-taking 
 
 Mensaje 
 Codificador 1 Decodificador 
 
 Interpretar Interpretar 
 
 Decodificar Mensaje Codificar 
 2 
 
 
 Feedback 
 
 
 Influencia de las comunicaciones anteriores 
 
 
1.- la codificación y descodificación al mismo tiempo en las dos partes. 
2.- el role-taking y el feedback en la doble relación entre ambos sujetos (ida y vuelta de 
la información) 
3.- la influencia del ambiente físico donde la transacción tiene lugar. 
4.- la importancia de las anteriores interacciones comunicativas. 
5.- la influencia de la situación sociocultural en que la comunicación tiene lugar 
6.- debe considerarse siempre la influencia de la relación social existente entre las 
partes. 
 
De especial importancia en el modelo descrito son el role-taking y el feedback, 
Mediante el role-taking (tomar el papel del otro) se da “una actividad de una fuente o 
emisor por la que se asegura la probabilidad de que un receptor será capaz de interpretar 
las intenciones y significados de un mensaje concreto.” Con el feedback (comunicación 
de retorno) tiene lugar un “mensaje dado, en una determinada manera, por un receptor, 
en respuesta a un mensaje transmitido por un emisor, puede ser verbal o no verbal” (De 
Fleur, 1993: 29). Como atractiva dimensión de este esquema conceptual hay que 
considerar la importancia que se da a la actividad receptiva. De escuchar. Con 
frecuencia puede pensarse en la recepción como una actividad pasiva, sin tener en 
cuenta su carácter esencial en una comunicación completa y eficaz. La falta de atención 
a este aspecto de la comunicación ha dado lugar a que hayan pasado desapercibidos 
muchos de sus problemas. 
También es muy importante destacar las posibilidades abiertas por la clasificación de 
los mensajes en verbales y no verbales. Al no ser un tema demasiado estudiado, tiene un 
especial interés las referencias a la comunicación no verbal, definida como el uso 
deliberado o intencional de cosas, acciones, sonidos, tiempo y espacio para indicar a los 
otros unos significados. Se realiza en concreto esta actividad mediante la utilización de 
 13 
objetos determinados; la apariencia física; el movimiento del cuerpo y gestos (kinesis), 
ya sea mediante gestos que ilustran la acción o por medio de gestos de adaptación (para 
reducir el stress, por ejemplo); los usos no verbales de la voz (vocalización); el contacto 
ocular; el uso del espacio y la distancia; la invasión espacial; la comunicación táctil; e 
incluso la valoración del tiempo dedicado. La sola enumeración que acabamos de 
realizar puede hacernos tomar conciencia de la gran cantidad de significados que están 
presentes en mensajes considerados simplemente como verbales. 
Es en la actividad no verbal donde tiene especial relevancia el llamado “principio de 
inmediación” este principio es una generalización de la experiencia habitual de que la 
gente tiende a acercarse a las cosas y a las personas que valoran positivamente y, por el 
contrario, tienden a evitar lo que no les gusta o no prefieren. El uso deliberado de 
señales no verbales y acciones puede dar lugar a una mayor proximidad física y 
psicológica a los otros. La distancia entre el sujeto y el objeto, y la forma de 
relacionarseambos dan lugar a unos procedimientos distintos de interacción 
comunicativa. 
 
 
 
ACTIVIDADES PARA LA REAFIRMACIÓN DEL CONOCIMIENTO 
 
Instrucciones 
 
Responde el siguiente cuestionario atendiendo a la lectura correspondiente. 
 
1. ¿Cuáles son las etapas que se toman en cuenta en la historia de la comunicación? 
 
2. ¿Según McLuhan la comunicación se clasifica en galaxias cuáles son y en qué 
 consiste cada una de ellas? 
 
3. ¿Describe los tres tipos de movilidad de que se habla en comunicación? 
 
4. En el proceso de comunicación el ser humano utiliza signos, señales y símbolos 
¿qué importancia tiene el lenguaje en el proceso de comunicación y de qué está 
 compuesto el lenguaje? 
 
5. Cómo se clasifican y en qué consisten los tipos de significado 
 
6. Qué diferencias se establecen en la lectura entre información y comunicación 
 
7. En que consisten el role-taking y el feedback. 
 
8. Qué importancia tienen los procesos de comunicación en las sociedades 
modernas 
 
9. Las actividades que el profesor (a) proponga. 
 
 
 14 
1.3. COMUNICACIÓN3 
 HENRY CLAY LINDGREN 
 
 
 
OBJETIVOS DEL ARTÍCULO 
 
 
Los seres vivos forman pequeñas o grandes colectividades, para formar una colectividad 
se agrupan por características semejantes, desprendidas de la necesidad de intercambiar 
información. 
Las agrupaciones de los seres vivos, también se comunican entre sí, para constituir 
sistemas. 
Los seres humanos también se agrupan por afinidades, que en este caso, llamamos 
identidad, pues también tienen la necesidad de emitir y recibir información, sólo así 
inician y desarrollan el proceso de comprensión de su mundo social y natural. 
La comunicación entendida como vínculo de un sistema o como vínculo entre sistemas 
es el proceso por el cual, las creaciones, los logros, los deseos, las costumbres, los 
valores y la cultura toda, se difunde, posibilitando que cada grupo social y cada 
individuo se apropien de la cultura, a partir de sus características particulares. No es 
posible entender la vida de los seres vivos: vegetales, animales o humanos, sin entender 
este gran proceso vincula torio entre individuo, grupos y formaciones sociales mayores. 
Los sistemas de los seres vivos, son posibles por la distribución de la información, lo 
que sustenta el proceso comunicativo. 
El artículo que incluimos enseguida, trata sobre la comunicación a partir de un 
planteamiento que clasifica a la comunicación en dos categorías: una la comunicación 
vista en sentido laxo, que se utiliza en las relaciones sociales entre individuos y grupos, 
a la que no le interesa definir conceptos. Dos, la comunicación entendida como ciencia, 
la que estudian los profesionales ocupados de este fenómeno, en esta comunicación es 
necesario definir conceptos, estudiar procesos y generar teorías. 
El ingeniero, como no especialista en comunicación social, tiene que dotarse de 
conocimientos que cuando menos le permitan comprender este gran fenómeno de la 
cultura humana. Es el propósito del artículo siguiente. 
 
 
 
1.3. COMUNICACIÓN 
Henry Clay Lindgren 
 
 
La comunicación considerada por legos y psicólogos 
 
El criterio que el lego tiene acerca de la comunicación suele ser relativamente simple: 
todo el mundo se comunica o intenta hacerlo; algunos comprenden y otros no. Y 
supone, además, que las personas se comunican porque tienen algo que expresar a los 
demás: información, sentimientos, demandas o argumentos. 
 
3 H.G. Lindgren, Introducción a la Psicología Social, México, Trillas, 1972. pp. 233-241. Traducción de 
Nuria Parés. 
 15 
Aunque este criterio no carece de validez, el psicólogo considera la comunicación de un 
modo bastante distinto. En primer lugar, suele percibir complejidades que escapan al 
lego en la materia. En segundo, este último ofrece razones de que las personas que se 
comunican dejan sin explicar gran parte de su conducta en este aspecto. Por ejemplo, 
¿por qué expresan los individuos tanta información errónea? ¿porqué se comunican, 
cuando en realidad no tienen cada que decir? ¿Y por qué se comunican de modo que 
encubren sus sentimientos en vez de revelarlos? 
Las complejidades de la comunicación son difíciles de comprender tanto para los 
profanos en materia psicológica como para los propios psicólogos, porque es una 
actividad que practicamos constantemente. Siempre estamos ocupados en enviar, 
recibir, cifrar y descifrar mensajes; existimos en un campo psicosocial en el que la 
comunicación abunda incluso con exceso. Esto puede ser muy perturbador en ocasiones 
puesto que se transmiten simultáneamente mensajes muy diferentes. Al desayunar 
damos un vistazo al periódico y una docena de titulares reclaman nuestra atención. La 
radio de la cocina nos aconseja comprar un nuevo modelo de coche mientras nuestra 
esposa regaña a los niños. El teléfono suena y los niños riñen para contestarlo. A lo 
lejos escuchamos la sirena de una ambulancia o quizá la campana del coche de 
bomberos y alguien en la calle hace sonar el claxon de su automóvil para avisar a la 
persona que ha venido a recoger que debe apresurarse a bajar, pues se hace tarde. 
Empieza otro día de abundante comunicación. 
 
La comunicación como instrumento 
 
Es probable que la mayoría de las personas considere que la comunicación es, 
principalmente, un instrumento. En este sentido es un proceso por el que podemos 
enviar y recibir mensajes informativos y procurar, así, ejercer cierto control en nuestro 
medio. Volviendo a nuestro desayuno, que hemos puesto como ejemplo, nos enteramos 
de que el café empieza a hervir, la rebanada de pan ya está tostada, y la reunión de niños 
exploradores a la que asistiría nuestro hijo mayor tendrá lugar en la tarde. Decimos que 
hemos pasado una mala noche, que estamos irritables y de mal humor y pedimos que 
hagan el favor de acercarnos la mantequilla. En torno a la mesa del desayuno se 
intercambia información, se expresan sentimientos, se plantean demandas y los 
comensales quedan advertidos de que ciertos acontecimientos ocurrirán o pueden 
ocurrir. La comunicación, utilizada en esta forma, es nuestra servidora y somos sus 
amos. 
Este criterio de la comunicación es egocéntrico y propio del sentido común. Es válido 
hasta cierto punto, pero no satisface al científico de la conducta porque no tiene en 
cuenta una multitud de efectos secundarios que, en ocasiones, pueden ser más 
importantes que la intención y el contenido informativo más obvio de los mensajes que 
se envían y reciben. Además, desconsidera una serie de osos en que usamos la 
comunicación que consisten en algo más que la mera transmisión y recepción de 
información directa. 
Sin embargo, es comprensible que consideramos la comunicación con un criterio 
estrecho. 
Cuando dejamos las labores cotidianas no solemos preocuparnos de los rasgos, los 
detalles y los matices de la conducta comunicativa. Sería incompatible con nuestros 
roles de padres, estudiantes, secretarias, etcétera, que nos preocupásemos de las clases 
de fenómenos de la comunicación que interesan al especialista en las ciencias de la 
conducta. Los problemas que interesan a éste nos parecen impertinentes entonces, así 
como a él no le interesan los problemas que tenemos al tratar de comunicarnos. 
 16 
Por lo general, nuestro problema en materia de comunicación consiste en hallar modos 
de expresarnos adecuadamente; encontrar las palabras y frases apropiadas, evitar 
aquellas que causarían en los demás una impresión equivocada, procurar que nuestros 
semejantes hablen de cuestiones que nos interesan y cosas por el estilo. Nos percatamos 
cabalmente de estos problemas cada vez que nos esforzamos por hallar los términos 
adecuado para describir nuestros complejos sentimientos o cuando escuchamos a algún 
amigo o conocido y comprobamos que se expresa infinitamente mejorque nosotros. Es 
posible, incluso, que nos sintamos algo envidiosos de estos individuos elocuentes que 
siempre saben hablar tan bien y que no parecen tener dificultad alguna para obtener la 
atención del auditorio. En tales ocasiones nuestro problema en materia de comunicación 
parece consistir en que ofrecemos una imagen de nosotros mismos que no está a la 
altura de la que nos gustaría brindar. 
Raymond A. Bauer (1964), especialista en comunicación de la Harvard Scholl of 
Business, ha indicado que la principal diferencia entre el lego y el científico de la 
conducta es que el primero tiende a considerar la comunicación como una situación en 
la que el comunicante manipula p produce cambios en el auditorio. Por ejemplo, la 
comunicación de información está motivada por la creencia de que el auditorio la 
aceptará y se conducirá de acuerdo con ella. El ejemplo más obvio de este concepto de 
la comunicación se encuentra en la propaganda. El publicista asume que su semejante 
llega al público al que está dirigido, y que producirá algún cambio en su conducta; el 
público comprará su producto en vez de otro o abandonará lo que esté haciendo en ese 
momento (tal como se le aconseja en ocasiones) para salir en busca del producto 
anunciado. 
 
La comunicación como transacción 
 
A juicio de Bauer, el especialista en las ciencias de la conducta suele considerar la 
comunicación como una transacción y asume que no tiene lugar si el auditorio no 
participa en forma más o menos activa. El hecho de prestar atención, es decir, escuchar, 
estar alerta o procurar comprender, en un ejemplo de esta participación. Participar en un 
diálogo es otro ejemplo. Pero no hay una verdadera transacción y, por tanto, una 
verdadera comunicación a menos de que ambas partes (el comunicante y el auditorio) 
crean que pueden ganar algo con ella. 
En la figura expondremos un diagrama de esta transacción. 
En el comunicante se va creando un estado de tensión hasta que llega a un punto en que 
se siente impulsado a comunicar cierta información que esté directa o indirectamente 
relacionada con esta tirantez. Entonces escoge un transmisor o medio de comunicación. 
Habitualmente ese medio es la palabra, pero también puede ser un gesto o un simple 
codazo. Es igualmente posible que se comunique por escrito o que se valga del alfabeto 
Morse y de la radio de onda corta. Sea cual fuere el método de elección tendrá que 
expresar su información en forma de mensaje y éste, a su vez, será cifrado de modo que 
sea compatible con la información y el tipo de transmisor que se utiliza. La transmisión 
propiamente dicha es en forma de señal enviada del transmisor al receptor a través del 
canal. Lo que los especialistas en comunicación llaman “ruido” puede interferir y 
deformar la señal. Hablando en términos técnicos, cualquier variabilidad del mensaje 
recibido que no hubiera podido predecirse originalmente se atribuye al “ruido” puede 
intervenir en cualquier punto del sistema; en la figura 1 hemos indicado su interferencia 
en el canal. Cuando la señal ha sido recibida, el auditorio la percibe como un mensaje, 
lo descifra y lo interpreta. Para ilustrar todo esto con un ejemplo común y corriente 
diremos que Lola ve venir a Jaime por la calzada cercana a la biblioteca de la 
 17 
Universidad. Jaime se encuentra enfrascado en la lectura de un libro y camina 
lentamente. Lola titubea entre el temor de distraer a Jaime y su deseo de saludarlo y 
finalmente opta por decir: “¡Hola!” 
 
 
Comunicante Auditorio 
 
(fuente) (destino) 
 
 Transmisor Canal Receptor 
 
 
 
 
 Ruido 
 
La comunicación se efectúa de la siguiente manera: 1. En el comunicante se va 
creando una tensión que le produce un deseo de comunicar información. Así se 
convierte en la fuente de un mensaje. 2. escoge un transmisor. 3. el mensaje es 
cifrado de modo apropiado para la información y el tipo de transmisor que se 
utilizará. 4. el mensaje cifrado se transmite en forma de señal. 5. al pasar por el 
canal de comunicación esta señal puede sufrir “ruido” que producirán distorsión. 
6. la señal es recibida. 7. el auditorio percibe que la señal es un mensaje. 8. la señal 
es descifrada. 9. el mensaje resultante es interpretado para determinar su 
contenido informativo. 
 
Al resumir lo ocurrido observamos que la presencia de Jaime ha producido en Lola un 
estado de leve tensión que es normal en la persona que ve acercarse a un amigo. Su 
saludo no sólo reduce algo esta tensión, sino que informa a Jaime que ha sido 
reconocido y que se espera que lo devuelva. Lola hubiera podido expresar este mensaje 
con un ademán amistoso o con movimiento de cabeza y una sonrisa, pero esa señal no 
habría sido apropiada puesto que Jaime estaba enfrascado en su lectura. 
Sin embargo, si Jaime está muy absorto en lo que lee no advertirá la señal y pasará de 
largo. En ese caso la comunicación no tendrá lugar: no habría transacción. Es posible 
también que Jaime finja no haber visto a Lola y se niegue así a efectuar esa transacción. 
Pero si responde al saludo pasará por el mismo proceso de formación de un estado de 
creciente tensión que le conducirá a cifrar y expresar una señal la cual será captada y 
descifrada por Lola que habrá cambiado su rol por el de oyente. 
 
La comunicación y las relaciones sociales 
 
Por lo que respecta al psicólogo social, es muy probable que lo esencial de la 
comunicación es que sirve de base para toda clase de relaciones sociales. La 
comunicación es lo que une a los individuos en sistemas sociales: grupos, culturas, 
comunidades, etcétera. Daniel Katz y Robert L. Kahn (1966) advierten que es posible 
considerarlos sistemas sociales como limitadas redes de comunicación (limitadas 
porque la corriente de información que pasa de una unidad del sistema a otra se centra y 
encauza para librarla de los datos impertinentes (“ruidos”) que podrían interferir con la 
transmisión del mensaje). Herbert A Thelen (1960) observa que si en una habitación de 
considerables dimensiones se arremolina sesenta personas, el total de canales de 
 18 
comunicación en potencia será de n (n-1) / 2 ó 1770. Pero si estas personas se organizan 
en una red de doce combinaciones de equipos de cinco individuos en los que cada uno 
de ellos tenga un rol bien definido que depende de los roles de los oreos cuatro, el 
número de canales podrá reducirse a diez en cada equipo si sus miembros son 
mutuamente dependientes o a cuatro si se ordenan en serie. Si las sesenta personas se 
organizan de este modo, cada una de ellas estará vinculada con las otras por un canal 
teóricamente exento de ruidos y podrá prestar atención a la tarea sin peligro de 
distraerse. 
El hecho de que dos personas puedan comunicarse no sólo implica que ocupan 
posiciones en alguna clase de sistema social, sino también que existe entre ellas alguna 
clase de relación. El hecho de que empleen un lenguaje común o que dispongan por lo 
menos, de una serie de símbolos comunes significa que comparten algunas percepciones 
e incluso que pueden ser miembros del mismo grupo cultural o étnico. Su comunicación 
las convierte en un grupo de dos o díada aunque sea temporal y pueda disolverse en un 
instante. Pero por el momento esas personas tienen una mutua relación. La relación 
puede ser de regular intensidad, como la que se establece entre dos desconocidos que 
viajan en un autobús y empiezan a hablar de política dándose cuenta de que comparten 
las mismas ideas. O puede ser ligera y fugaz como cuando un transeúnte escucha a una 
madre que enseña a su hijo a atravesar la calle diciéndole: “Antes de cruzar hay que 
mirar a ambos lados para saber si viene algún coche.” En este caso la comunicación ni 
siquiera está dirigida al transeúnte, pero éste capta el mensaje, lo comprende y aprueba, 
se identifica con la madre y, a su vez, antes de atravesar la calle, miraa uno y otro lado 
con más precaución que de costumbre. 
De la breve frase de esa mujer podemos inferir muchas cosas aparte de que sabe que hay 
que ser precavidos al atravesar las calles. Aunque no hubiésemos visto mientras decía 
esas palabras y las hubiéramos escuchado en una grabación, habríamos supuesto, 
probablemente, que era una madre (o tal vez una maestra) y que se dirigía a un niño. Es 
decir, habríamos conjeturado con bastante precisión su posición, su rol y su categoría en 
relación con su auditorio (el niño). Y sabríamos algo de sus actitudes hacia el niño y 
hacia sí misma que nos revelaría, en arte, su tono de voz. 
Así pues, la información que contiene cualquier mensaje puede considerarse de acuerdo 
con sus aspectos implícitos y explícitos. La información explícita en la frase que la 
madre dirigió al hijo se refiere a la conveniencia de mirar a ambos lados de la calle 
antes de decidirnos a atravesarla. La información implícita es la que se puede inferir del 
carácter del mensaje, el tono de voz en que se expresa, las circunstancias en que se 
envía, etcétera. El rango, la posición, el rol, la actitud y el ánimo del individuo que 
envía el mensaje están implícitos. Así, una comunicación puede transmitir una serie de 
significados además de los que el comunicante se propone y esos significados pueden 
reforzar o incluso negar el contenido informativo del mensaje. 
 
Comunicación e identidad 
 
El comunicante atiende primordialmente a los aspectos explícitos de su mensaje: la 
información que quiere cifrar o la demanda que desea hacer. Es posible, sin embargo, 
que su auditorio tenga un gran interés en la información implícita en el mensaje, 
particularmente aquella que descubre características significativas del comunicante, es 
decir, que revela quién es. Esta información es sumamente importante ya que en general 
la atención que los oyentes presentan al comunicante depende de lo que éste es. Una vez 
establecida la identidad del comunicante, el auditorio presentará a su mensaje la clase de 
 19 
atención que juzgue apropiada para tal persona. Es comprensible pues, que la categoría 
del comunicante sea importante. 
Si su categoría es elevada el auditorio le prestará más atención, pero si es escasa es 
posible que no sea escuchado. Para expresarlo en los términos que hemos empleado en 
la figura 1 diremos que es más probable que el auditorio tome las medidas necesarias 
para reducir los ruidos en el canal pasando por alto las interferencias si se trata de un 
comunicante de gran categoría. Decir que un individuo tiene gran categoría (rango o 
prestigio) significa que hemos aprendido a dar a sus actos y creencias un valor superior 
que concedemos también a sus declaraciones. Por lo general se presta más atención a las 
declaraciones del presidente que a las de los diputados. También se presta más atención 
a lo que dicen los maestros que a lo que dicen los niños y lo mismo ocurre con las 
declaraciones de las personas que gozan de gran popularidad en comparación con las de 
aquellas que no la tienen. Esta regla general tiene sus excepciones. Por ejemplo, se 
presta más atención a lo que dice un niño de dos años que a las palabras de su hermano 
de cuatro, aunque éste tenga más categoría. Lo que llama la atención en este caso es que 
el pequeñín diga algo y sus expresiones resultan más notables por ser inesperadas. Así 
pues, la notoriedad del comunicante es de suma importancia. 
Si se presta más atención a las personas de categoría ello obedece, en parte, a que esa 
categoría las hace más notorias, pero las personas de poca categoría también pueden 
alcanzar notoriedad en determinadas circunstancias. 
También hay que tener en cuenta que la percepción de la identidad del comunicante por 
parte del auditorio hace que éste pueda formarse una especie de “predisposición”, es 
decir, cierta sensibilidad predeterminada al mensaje que recibe. Es posible que un 
presidente diga algo insustancial, pero como el auditorio está predispuesto a escuchar 
algo profundo quizá lo percibirá así. Y también es posible que un niño diga algo 
profundo, pero si su padre está predispuesto a oír algo trivial quizá reste consideración a 
la importancia de lo que dice. 
Por tanto, el mensaje tiende a reforzar la imagen del comunicante que el auditorio se ha 
forjado, pero esta imagen deriva de los datos que el mismo reveló previamente sin darse 
cuenta. No sólo nos referimos a lo que el comunicante dice y a su modo de expresarlo, 
sino también a muchas otras maneras de comunicar nuestra identidad; nuestro modo de 
vestir y de arreglarnos, nuestros amigos, nombres, gestos, expresiones, etcétera. Esta 
comunicación es ambivalente; el comunicante revela su identidad a los demás, pero al 
mismo tiempo la reafirma a sus propios ojos. 
Ilustraré este punto con una experiencia que tuve en el medio Oriente. Me hallaba en 
Damasco y tenía el propósito de visitar la mezquita Ummayad, aunque ignoraba dónde 
se encontraba. Caminaba por el pasaje cubierto del mercado, en la parte vieja de la 
ciudad, con el aire de todo turista que no sabe a ciencia cierta dónde está ni hacia qué 
punto dirigirse cuando un transeúnte, que juzgar por su indumentaria era del país, se 
detuvo para preguntarme en mal francés si podía ayudarme. Iba a contestarle, cuando 
añadió, esperanzado: “¿Habla usted español?” Evidentemente se sentía a sus anchas en 
este idioma de modo que seguimos la conversación en español. Después de indicarme 
dónde quedaba la mezquita le pregunté cómo era posible que un ciudadano sirio hablara 
el español con tal soltura. Su explicación fue sencilla y clara: “es que soy un judío 
sefardí. Mi pueblo ha seguido hablando en español desde que abandonó España hace 
quinientos años.” 
Cuando los Reyes Católicos terminaron la Reconquista de España en el siglo XV, todos 
los sujetos que no eran cristianos (árabes y judíos por igual) sufrieron persecuciones 
religiosas y económicas. Se les dio a escoger entre abandonar el país o convertirse a la 
fe cristiana. La mayoría de los judíos salió de España para establecer en tierras 
 20 
dominadas por los musulmanes en el norte de África y en el Medio Oriente. 
Conservaron su identidad y su separación de los otros mediante sus prácticas religiosas 
reforzadas por su común idioma castellano4. Aunque hablan el árabe o el turco tan bien 
como la gente del país, entre ellos conversaban en español. El árabe o el turco les 
hubieran servido igualmente como medio de comunicación, pero el español tenía la 
ventaja de ser “la lengua materna”. Al hablar nuestra lengua materna nos sentimos 
mucho más sueltos si tenemos que expresar actitudes y sentimientos complejos. La 
lengua que se aprende y habla en la infancia nos parece más directa y más fuerte, más 
llena de matices y más íntima. 
Para los judíos sefardíes el español fue un medio por el que pudieron establecer 
vínculos estrechos entre sí. Cuando un mercader judío de Túnez iba a El Cairo podía 
hablar en español para identificarse ante los demás judíos y obtener una consideración 
especial, protección, y ayuda o lo que necesitara. 
De este modo la lengua contribuía a vincularlo con los demás miembros de su grupo 
étnico. Gracias al idioma español, los judíos pudieron establecer y conservar una 
diferencia con los demás, ellos eran los que hablaban español, mientras que los que no 
eran judíos ignoraban esta lengua. Así fue como la comunicación en español se 
convirtió en norma social característica de los judíos sefardíes. 
 De tosas las formas de interacción social el idioma es el factor más apremiante y 
duradero de identidad cultural. Las identidades y diferencias culturales tienden a seguir 
pautas lingüísticas. Las grandes diferencias en las costumbres, los valores, las actitudes 
y los ritos suelen ir acompañadas de diferencias de lenguajes, en tanto que las 
semejanzas de lengua tienden a reforzar las similitudesde la conducta social. 
Los norteamericanos se sienten más cerca del Canadá y de la Gran Bretaña que de otros 
países porque tienen una lengua común, mientras que los países que están divididos por 
demarcaciones lingüísticas, como Bélgica y Nigeria, tienen continuos problemas para 
mantener la unidad nacional por que las diferencias idiomáticas refuerzan y actúan las 
diferencias culturales. La unificación de Italia en el siglo XIX sólo fue posible por que 
las personas de diversas partes del país convinieron finalmente, aunque en algunos 
casos de mala gana, en utilizar un dialecto común ara comunicarse. En épocas más 
recientes los catalanes del nordeste de España han expresado su convicción de ser 
diferentes de los demás españoles y mostrando su oposición al gobierno centralista al no 
dejarlos hablar, escribir y publicar en catalán. Los tiroleses de habla alemana que viven 
en Italia utilizan su idioma como un medio para conservar su identidad con los tiroleses 
austriacos y para resistir a los esfuerzos desplegados para integrarlos en la vida política, 
económica y cultural de Italia. 
El nivel educativo (y la clase social) se revela también por la manera de expresarse. Por 
lo general podemos saber si el individuo que habla es de clase media o baja por su 
dicción, su utilización de las palabras, su pronunciación, su gramática, etcétera; aunque 
en los estados Unidos las diferencias entre las personas de clase media y de clase alta 
son más difíciles de precisar, excepto en algunas regiones del país. Stanley C. Plog 
(1966) utilizó un índice de la capacidad para leer y escribir con objeto de determinar la 
posición de las personas que escribían carta al director del periódico Herald de Boston. 
Las cartas fueron calificadas según la calidad del papel empleado, la pulcritud, la 
gramática y el empleo del vocabulario y la caligrafía. El promedio de las calificaciones 
en estos distintos aspectos sirvió para calcular el nivel educativo del corresponsal. Plog 
pudo calcularlo con una precisión de 75%. Vemos, pues, que las cartas como cualquier 
otra forma de comunicación, no sólo son una fuente de información explícita (la que su 
 
4 En realidad llamado ladino, que es un castellano medieval con algunas palabras hebreas. 
 21 
autor pretende comunicar), sino también de información implícita. El autor de una carta 
revela a su destinatario algo de sí mismo por el papel que escoge, la pulcritud, la 
caligrafía, etcétera. 
 
La distancia y la comunicación 
 
La importancia del estilo del lenguaje empleado por el individuo que se comunica fue 
demostrada por un estudio efectuado por Triandis, Loh y Levin (1966) quienes 
compararon el efecto relativo que el aspecto y el modo de hablar causaron en las 
opiniones de estudiantes universitarios. Estos jóvenes escucharon grabaciones de 
discursos dichos en un inglés sin gramática ( de clase baja) o en un inglés correcto de 
clase alta). Mientras las escuchaban pudieron ver en una pantalla la fotografía del orador 
correspondiente. El orador era negro o blanco y estaba bien o mal vestido. A 
continuación se pidió a los estudiantes que indicaran si estarían dispuestos a admitir al 
orador, a aceptarlo como vecino o pariente político, o aceptarlo como amigo. Al analizar 
los resultados se observó que el modo de vestir tuvo menos importancia en las 
reacciones de los estudiantes. Los que tenían más prejuicios se dejaron influir más por 
la raza, cuando se trató de aceptar al orador como vecino, pariente político o amigo, 
pero aparte de esto, el principal factor determinante de las reacciones estudiantiles fue la 
calidad del inglés de los distintos oradores. En realidad, fue su modo de hablar lo que 
explicó el 80 % de la discrepancia de los estudiantes liberales y moderados en política 
al determinar si podrán aceptar al orador como amigo. 
Ciertas formas de la conducta comunicativa tienen doble propósito: informan 
simultáneamente al auditorio del modo en que el comunicante se percibe a sí mismo y 
percibe a sus oyentes. Frank N. Willis (1966) hizo que sus alumnos determinaran la 
distancia que los separaba de algunas personas que les dirigieron la palabra en 
situaciones informales. Sus resultados, muestran que las distancia entre el comunicante 
y el auditorio tiende a ser mayor cuando se desconocen que cuando son amigos. En 
efecto, el individuo que inicia una conversación cuando está muy cerca manifiesta así 
que se da cuenta de que se dirige a un amigo. El punto en que decide empezar la 
conversación es pues parte de la comunicación. Si escoge un punto inadecuado (es 
decir, si el desconocido se aproxima demasiado o el amigo permanece demasiado lejos) 
es posible que el efecto general de la conversación sea confuso o ambiguo. En vez de 
prestar atención a lo que el desconocido nos dice en muy posible que pensemos cosas de 
este tenor: “No me agrada su aire insinuante y confidencial. ¿Qué se ha creído este tipo? 
o “¡Vaya un presuntuoso! Por el contrario, si un amigo permanece a cierta distancia nos 
preguntaremos qué le pasa. En realidad, decimos que un individuo es “distante” cuando 
su actitud se caracteriza por un excesivo distanciamiento físico o social. 
La distancia que guardan los interlocutores varía según la cultura. Edgard t. Hall Jr. 
(1955) ha observado que una distancia de 20 a 33 centímetros es muy común entre los 
hombres de Iberoamérica y del Medio Oriente, aunque en los Estados Unidos se 
consideraría muy íntima o muy amenazadora. Cuando los norteamericanos conversan 
con hombres de esos países suelen manifestar cierto malestar ante la excesiva 
familiaridad de sus interlocutores. Como la reacción natural del norteamericano consiste 
en apartarse de estos contactos estrechos, los iberoamericanos y los árabes suelen pensar 
que los norteamericanos son fríos y distantes y orgullosos. Los norteamericanos 
fabrican sus automóviles con asientos muy amplios porque aparecían el “apartamento” 
mientras que los iberoamericanos no saben qué hacer con tanto espacio en un coche 
norteamericano típico puesto que aprecian la proximidad. 
 22 
Cierto matrimonio inglés narraba con irritación las experiencias que tuvo en el Líbano 
cada vez que intentó pasar un día de campo. Solía buscar algún lugar escondido y 
agradable para descansar y disfrutar su comida en paz y a solas, pero en cuanto detenían 
el coche en la carretera y empezaban a sacar sus bártulos no tardaban en ver que otros 
automovilistas libaneses se detenían en el mismo lugar y se instalaban junto a ellos. En 
Inglaterra, una vez que una familia había ocupado un lugar para su día de campo los 
demás automovilistas lo respetaban como el área de esa familia, e irían a otro lado. Los 
ingleses, al igual que los norteamericanos, aprecian la intimidad y el apartamento, pero 
los pueblos mediterráneos (incluyendo los iberoamericanos) prefieren una estrecha 
familiaridad. La distancia que otro escoge significa una cosa para los ingleses y los 
norteamericanos y otra muy distinta para los pueblos mediterráneos e iberoamericanos. 
 
 
 
ACTIVIDADES PARA LA REAFIRMACIÓN DEL CONOCIMIENTO 
 
Instrucciones 
 
1. Escribe 5 características de la comunicación entre los legos. 
 
2. Escribe 5 características de la comunicación basada en conocimientos 
 científicos. 
 
3. Las Actividades que el profesor (a) proponga 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 23 
1.4. COMUNICACIÓN DE LA CIENCIA: 
LA PROPUESTA CONANT5 
ANTONIO FERNÁNDEZ RAÑADA 
 
 
 
OBJETIVO DEL ARTÍCULO 
 
 
El ingeniero en comunicaciones es un profesional formado para la construcción de 
sistemas comunicaciónales, que sirvan de sustento a la comunicación humana, no es un 
especialista en comunicación social, sí es un facilitador de dicha comunicación, a partir, 
del diseño de sistemas y estructuras. 
Esun técnico, que se apoya en conocimientos científicos. A profesiones como esta 
Mario Bunge les llama tecnociencia. 
Que no sea el ingeniero un especialista en comunicación social, no lo exime, como a 
ningún profesional de conocimientos lo mejor fundamentados posibles del lenguaje 
humano. 
El lenguaje humano se organiza en idiomas, en dialectos ó en jergas, y hay que dar una 
revisión somera a estos conceptos, además de que el ingeniero tiene que redactar 
informes, que elaborar proyectos o talvez decir discursos, de ahí la necesidad de 
introducir al ingeniero en el conocimiento básico de las formas habladas y escritas del 
idioma. 
Téngase presente que toda comunicación entre seres humanos, se reduce a palabras, no 
importa que la comunicación sea verbal, gestual, mímica ó icónica. Para descifrar 
cualquier tipo de comunicación y para interpretarla es necesario hacerlo por medio de 
palabras, que se organizan de acuerdo a las tradiciones culturales de cada pueblo o de 
cada formación social. 
La palabra es como una llave que abre los canales de comprensión de los distintos 
lenguajes de que se vale el ser humano para comunicar sus deseos, sus sentimientos, sus 
pasiones, sus expectativas, sus temores etc. De ahí la necesidad de revalorar a la palabra 
como el hecho más importante de la creación humana. 
 
 
 
1.4. COMUNICACIÓN DE LA CIENCIA: LA PROPUESTA CONANT. 
Antonio Fernández Rañada 
 
 
NO ATOSIGAR CON TEORÍAS Y DATOS 
 
LO QUERAMOS O no, vivimos sumidos en la ciencia, bajo el influjo de sus ideas y sus 
métodos y rodeados por objetos que llevan su marca. Pero es una contradictoria realidad 
que tantas gentes las conozcan mal y sientan malestar ante ella, cosa grave porque así 
les ocurre a muchos políticos y dirigentes sociales o económicos. Este desencuentro 
paradójico es un obstáculo muy serio para que la humanidad supere sus graves 
problemas, muchos de los cuales tienen una componente científica en su base. 
 
5 Fernández, Rañada Antonio, Los Muchos Rostros de la Ciencia, México, FCE.,2003, p. 106-113 
 24 
Lo que suele proponer para cambiar esta situación es mejorar la formación científica, 
mediante conferencias, lecturas y o parques o museos científicos, es algo muy 
importante y necesario. Su idea sería que, al hablar del sida pongamos por caso, la gente 
pudiese entender los mecanismos bioquímicos que operan en su contagio; para discutir 
sobre centrales nucleares, que sepan lo que es un curio, la energía de enlace o la 
moderación de neutrones; si se trata del agujero de ozono, que puedan identificar las 
reacciones químicas producidas en la alta atmósfera, bajo el efecto de los rayos 
ultravioletas del Sol. 
Es cierto que, cuanto mejor se conozcan todas esas cosas, tanto más reparada estará la 
opinión pública para valorar las opciones que se presenten, por eso los científicos tienen 
el deber de escribir artículos, dar conferencias y participar en todo tipo de actividades de 
divulgación. Pero la breve lista anterior de temas ya nos advierte de la enorme dificultad 
de entender todas las cuestiones que nos afectan. 
Pues la cantidad de cosas que hay que conocer es tan grande -supera incluso largamente 
a los científicos profesionales- que es imposible que alguien pueda tener buena 
información de todas ellas. Quien llegue a entender los problemas de la energía nuclear 
quizá no sepa nada del sida o de la contaminación química. Además, al ciudadano le 
afectan también muchas cuestiones que nada tienen que ver con las ciencias de la 
naturaleza y sí con la economía, y sí con la economía, la justicia o la política, por 
ejemplo. Conocer los detalles del conjunto se hace imposible. Conseguir que la opinión 
pública pueda decidir sobre los aspectos técnicos de todo no es objetivo alcanzable. 
Afortunadamente, tampoco es necesario. 
La obsesión de la sociedad de hoy por el entretenimiento y la levedad es otro obstáculo 
para ese programa. Porque a veces se deforman las ideas, a base de hacerlas más 
simples y atractivas. El enseñar deleitando y el juego que se propone muchas veces 
desde las revistas y los museos –en sí mismo estimulante- llega a no contribuir a 
entender mejor la ciencia, sino todo lo contrario. Porque, en aras de la diversión, se pasa 
a menudo por alto que la ciencia se basa en un método y que es sistemática. Al faltar ese 
elemento y escaparse así algo esencial, hay quien llega a confundirla con la magia o, al 
menos, quien toma una actitud mágica ante la ciencia. Muchos timadores, logreros y 
charlatanes se aprovechan, con sus productos sorprendentes que, a modo de purgas de 
Benito o bálsamos de Fierabrás, ofrecen remedios milagrosos para la salud. La estética 
o la riqueza, con pretendidas bases científicas cuya falsedad salta a la vista para 
cualquiera que conozca el tema. Para acercarse a la ciencia, hay que comprender que se 
funda en la observación paciente de los detalles, en asociar la imaginación con el 
análisis de los datos, en el escepticismo y en un intenso sentido de la autocrítica, ideas 
difíciles de transmitir cuando se busca sobre todo el espectáculo. 
Otra razón que limita la efectividad de la divulgación es la existencia de dos tipos de 
personas: algunas sienten la magia de la ciencia, otras son insensibles a ella. Las 
primeras son capaces de esforzarse en comprenderla y agradecen todo elemento 
divulgador, libros, películas, artículos o conferencias. Pero la experiencia muestra que el 
segundo sector es difícilmente abordable desde la explicación de hechos, modelos y 
teorías, por muy claro y atractivo que sea el modo de presentarlos. 
Porque hay que tener mucho cuidado: la acumulación de hechos científicos cansa, y 
aburre y confunde. Hay que darles un sentido, colocarlos en una estructura reconocible. 
Éste es el problema de algunos sistemas educativos que atosigan al estudiante con una 
gran cantidad de datos y teorías, sin dejar tiempo al reposo que necesita para situarlos 
en una perspectiva coherente. En este error se cae a menudo en muchos países, lo que 
está obligando a cambiar los métodos de la enseñanza de las ciencias. Por ejemplo, 
alarmado por el descenso en el número de vocaciones científicas, un reciente informe 
 25 
del parlamento británico recomendaba lees facts, more understanding, “menos hechos, 
más entendimiento”, como principio fundamental para una reforma de los planes de 
estudio. 
Aplicando estas ideas tanto a la enseñanza de alumnos que no se proponen ser 
científicos como a la divulgación, el mayor destino es abrumar con teorías y datos. 
Sospechoso incluso que, en vez de forzar al estudiante o al ciudadano a aprender más 
ciencia –como algunos quieren, llevados por su entusiasmo-, convendría enseñarle 
menos. Pero dándole otra cosa a cambio. Pues lo que importa realmente es que quien no 
vaya a ser profesional de la ciencia entienda el papel que ésta ha jugado en la 
configuración social de hoy y que debe tener en el futuro. Y esto es imposible de hacer 
desde una visión unidimensional de la ciencia. Por el contrario, exige un punto de vista 
multidimensional. 
Una propuesta de este tipo fue hecha poco después de la segunda Guerra Mundial por el 
científico y político estadounidense James B. Conant, que fue catedrático de química, 
presidente de la Universidad de Harvard y embajador de su país en Alemania. Conant 
había pensado mucho en estas cuestiones siendo, durante la guerra, presidente del 
Comité Nacional de Investigación para la Defensa, del que dependían los programas de 
desarrollo de nuevas armas, en especial de la bomba atómica. Su experiencia combinada 
de educador, investigador y político le hizo reflexionar sobre la importancia que la 
cultura científica de sus ciudadanos tiene para un país. Sobre ello escribió un libro 
provocador y sugestivo, On understanding science: an historial approach,6 cuya 
actualidad sigue siendo enorme.Conant, buen conocedor de las armas nucleares, comprendió pronto que su desarrollo 
planteaba a la humanidad un problema nuevo y terrible. En el futuro, los países deberían 
enfrentarse a decisiones muy importantes, cargadas de consecuencias graves en caso de 
equivocarse. Parecía claro que los políticos tomarían posturas muy diversas sobre ésta y 
otras cuestiones con base científica y los ciudadanos deberían decidir con sus votos la 
opción ganadora. Y allí veía un serio problema: la mayoría de los ciudadanos tenía “una 
ignorancia fundamental sobre lo que la ciencia puede o no puede conseguir”. 
Para enfrentarlo, Conant hace dos propuestas educativas: 
La primera, que debe evitarse agobiar con hechos o teorías a los estudiantes que no van 
a ser científicos o ingenieros. Textualmente dice: “La premisa fundamental de este libro 
es que el remedio n está en una mayor diseminación de información científica entre los 
no científicos”.7 Por el contrario, defiende una reducción en la cantidad de material 
científico que deben aprender esos estudiantes. Pero, a cambio, se debe hacer lo 
necesario para que entiendan lo mejor posible las relaciones entre ciencia y sociedad. 
En segundo lugar, Conant cree que la manera más adecuada de conseguir ese fin es a 
través del estudio histórico de casos importantes. Así dice que, más que estudiar los 
frutos de la ciencia, conviene conocer “los modos en que se han conseguido esos frutos 
(mediante un curso) que se podría llamar estudio del método científico ilustrado con 
ejemplos de historia “, pues “un mínimo de ella es esencial para entender las ciencia”.8 
Parece que ése es un buen método, porque entre quienes no sienten interés por los 
hechos de la ciencia (el segundo tipo de personas de que hablan antes) abundan los 
aficionados a la historia o, al menos, los sensibles a las explicaciones históricas. 
 
6 J.B.Conant, On understanding science: an historial approach, Mentor, Nueva York, 1951 (1a. ed., 1947) 
 
 
7 J.B.Conant, ibidem, p.26 
 
8 J.B. Conant, ibidem, p43. 
 26 
Para facilitar el camino de su idea, Conant se ocupó de la publicación por la 
Universidad de Harvard de una serie de estudios basados en esa filosofía, los famosos 
Harvard case histories in experimental science. Pero su propuesta se mostró difícil de 
llevar a la práctica por la resistencia que encontró en los educadores, explicable por 
varios motivos. 
Por una parte, a los profesores de ciencias les parecía que explicaban demasiadas pocas 
cosas, como para reducir aún más sus programas de temas científicos. Eran, además, 
reacios a ocuparse de cuestiones históricas, en las que no se sentían preparados. Una 
solución podría ser que esos aspectos estuviesen a cargo de los profesores de historia, 
pero éstos se oponían también a variar sus programas introduciendo materias que no 
juzgaban de su incumbencia. Por todo eso, la propuesta Conant no prosperó como 
política general. 
Pero, recientemente, la American Association for the Advancement of Science la 
resucitó en un estudio, publicado luego como libro,9 sobre la estrategia más adecuada 
para mejorar la educación científica de su país. En él se dice: “En sus años escolares, los 
estudiantes deben encontrar muchas ideas científicas presentadas en contexto histórico. 
La historia es importante para enseñar ciencia y tecnología, porque abre perspectivas 
sociales sobre la influencia de la sociedad en su desarrollo y el impacto de la ciencia y 
la tecnología en la sociedad”. 
En el segundo informe titulado The liberal art of science,10 se insiste en la necesidad de 
entender la ciencia como parte de una tradición cultural e intelectual. También se 
advierte a quienes reciben con objeciones la idea de usar material no científico, tomado 
de la historia, en cursos de ciencia que “el costa de no hacer esos cambios es la 
perpetuación de un sistema inadecuado, cuyas consecuencias son funestas”. 
 
CÓMO DIVULGAR 
 
Todo lo anterior vale tanto para la enseñanza como para la divulgación. Sin embargo, 
aunque sea necesario acrecentar la percepción de desarrollo histórico, explicar los 
conceptos, métodos y datos de la ciencia sigue siendo importante. Los científicos tienen 
la responsabilidad de esforzarse por exponer sus conocimientos a la opinión pública de 
la manera más clara posible. 
Pero según la imagen tópica, se ocupan de cosas incomprensibles, que no interesan a 
casi nadie, y, para peor, son incapaces de explicarlas con palabras sencillas y claras. Por 
eso, la ciencia produce muchas veces desazón, desasosiego o malestar. Es importante, 
pero parece aburrida. Hay algunos temas estrella –el big bang, los dinosaurios, el origen 
de la vida o la formación de la Tierra- que brillan en los periódicos, revistas y libros. No 
obstante parece que lo demás está falto de interés para la mayoría de la gente. 
Ante esta crítica que se oye a menudo, debe decirse que la divulgación no es una tarea 
fácil. Es importante y necesaria, pero exige mucho esfuerzo para encontrar la fórmula 
feliz que supere una alta barrera de comunicación sin traicionar el mensaje.11 
La ciencia es una actividad muy absorbente y enriquecedora a nivel personal, que tienta 
constantemente a concentrarse en ella. Los científicos están habituados a temer a sus 
colegas y a los réferis como llaman en su jerga a los peritos de las revistas de 
investigación en las que publican sus trabajaos, que examinan críticamente sus 
 
9 F.J. Rutherford y A. Ahlgren, Science for all Americans, Oxford University Press, Nueva York, 1990. 
10 The liberal arto f science; Agenda for action, American Asociation for the Advancement of Science, 
1990. 
11 F. García Moliner y A. F. rañada, “Invitación a la autocrítica”, Revista española de Física, 8 (3), 3, 
1994 
 27 
resultados, y por ello se preocupan demasiado en los detalles y en el rigor. El lenguaje 
de su mundo es mucho más cuidadoso y sistemático que el vulgar y la falta de 
costumbre les hace caer a veces en el error de querer incluir todas las alternativas –que 
suelen ser muchas- o de dar muchos detalles y referencias. Por eso la doctrina Conant 
tiene una enorme ventaja. Al obligar a preocuparse por desarrollos históricos se fomenta 
el diálogo entre científicos y humanistas, de lo que debería salir una mejora del lenguaje 
común. 
Cuando un científico quiere divulgar una idea o una teoría tiene normalmente tres 
opciones. La primera es escribir una especie de manual con todos los conceptos 
necesarios, explicados de forma simple. El resultado es largo y fastidioso para quien 
sólo está interesado en lo importante. La segunda es omitir pasos intermedios, 
alternativas o elementos de la descripción. O sea, hacer uso de la tijera de podar. 
Aunque muchas veces es inevitable recurrir a este trámite, encierra graves peligros, 
como le ocurrió a ese profesor que tenía que explicar la relatividad general a varios 
legos en física. Tras su primera explicación no entendida, inició una serie de 
simplificaciones que le parecían cada vez más claras, hasta que le dijeron: “ya lo 
entendimos”, tras lo que se vio obligado a reconocer: “lo malo es que eso ya no es la 
relatividad”. La tercera opción es recurrir a la metáfora. 
La metáfora es un elemento básico de la literatura. Consiste en comparar dos cosas que 
son claramente distintas, pero que tienen algo en común. Una buena metáfora produce 
una sacudida intelectual o emocional que agudiza la sensibilidad y suscita una tensión 
mental receptiva en el lector. En contra de lo que se puede pensar, la metáfora tiene una 
importante tradición científica12. Durante mucho tiempo se consideraba el mundo como 
un reloj o un mecanismo, para ilustrar el determinismo de la mecánica newtoniana, o 
como un libro, cuando se quería insistir en que es una obra de su autor-Dios. Para 
explicar la entropía, unconcepto de gran dificultad intuitiva, se recurre a considerarlo 
como una medida del desorden. A las partículas elementales se las llama ladrillos del 
universo y a las mediadoras que transmiten las fuerzas, cementos. Se habla del ARN 
mensajero, Newton describió la gravitación a partir de la metáfora manzana-luna, la 
explosión del universo se compara con la de una granada, con un globo que se infla o 
con un pudín de pasas que sube; sobre el universo pocos segundos después del principio 
se dice que era una sopa cósmica de partículas elementales; el espacio-tiempo se 
asemeja a una membrana elástica en la relatividad general de Einstein… 
Pero, por mucho esfuerzo que se ponga en la divulgación, sólo podrá tener éxito –aparte 
de ante quienes ya están con vencidos de antemano- si se realiza dentro de una 
perspectiva multidimensional, la que se defiende en este libro. 
 
 
 
ACTIVIDAD PARA REAFIRMAR EL CONOCIMIENTO 
 
Instrucciones. 
 
1. Desarrolla la propuesta de Conat para la divulgación de la ciencia. 
 
2. Las actividades que el profesor (a) convenga 
 
 
 
12 Véase la lección, ¿Llegarán a pensar las máquinas? De la nota 50. 
 28 
SEGUNDA UNIDAD 
 
2. EL LENGUAJE FORMAS Y MODALIDADES DE LA 
COMUNICACIÓN 
 
La comunicación oral y la escrita 
tienen algo en común: las dos se escriben. 
Solo que la escrita se asienta en papel 
y la oral se escribe en el viento 
 
Anónimo 
 
A continuación se presentan siete lecturas que nos permiten hacer una reflexión sobre la 
segunda unidad del programa (Naturaleza y las Características de la Comunicación Oral 
y escrita). 
Las primeras cuatro lecturas se refieren al primer tema de la unidad dos (Formas de 
Comunicación Oral). 
Las cinco y seis corresponden al tema dos (Formas de Comunicación Escrita). 
La siete corresponde al tema tres (La Estructuración Lógica del Discurso) 
Antes de cada lectura o conjunto de lecturas se exponen los objetivos. 
Al final se sugieren actividades para la reafirmación del conocimiento. 
 
 
2.1. La comunicación personal 
Antonio Lucas Marín y otros 
 
2.2. Narrativa y Desarrollo Humano para Grupos Vulnerables 
Mª del Socorro lozano M. 
 
2.3 La llave: La palabra 
Ethel Krauze 
 
2.4 El hombre se Posee en la medida que Posee su Lengua 
Pedro Salinas 
 
2.5. Pasado y futuro del verbo leer 
Emilia Ferreiro 
 
2.6. La Lectura Inerte, Lectura Semiológica y Lectura Semiótica 
Noé Jitrik 
 
2.7. La Estructura del Discurso en la Comunicación Científica. Foucault. 
María Teresa Bedoya Gutiérrez 
 
 
 
 
 
 29 
2.1.- LA COMUNICACIÓN PERSONAL 
ANTONIO LUCAS MARÍN Y OTROS 
 
2.2. NARRATIVA Y DESARROLLO HUMANO PARA 
GRUPOS VULNERABLES 
Mª DEL SOCORRO LOZANO M. 
 
2.3 LA LLAVE: LA PALABRA 
ETHEL KRAUZE 
 
2.4 EL HOMBRE SE POSEE EN LA MEDIDA QUE 
POSEE SU LENGUA 
PEDRO SALINAS 
 
 
 
OBJETIVOS DE LOS ARTÍCULOS 
 
 
La palabra es hablada ó escrita ambas configuran tipos de comunicación. 
La comunicación hablada también denominada oral se caracteriza: por ser inmediata y 
por efectuarse conforme a los usos cotidianos de la lengua. 
Hay diversas clasificaciones de la comunicación oral, el artículo siguiente persigue el 
objetivo de comprender una clasificación de la comunicación hablada señalando las 
características de cada categoría. 
El ser humano se habita así mismo, en la medida que se va internando en ese mar 
proceloso que es la lengua es ahí que encuentra su identidad, es ahí que encuentra las 
formas de expresar sus emociones y sentimientos y clarifica sus pensamientos. 
En la medida en que el hombre conoce su lengua enriquece su vida, construye sutiles 
relaciones sociales. 
El objetivo de los artículos que siguen es enfatizar el valor de la palabra como 
representación de las ideas y enfatizar el valor de las palabras engarzadas en el idioma. 
 
 
 
2.1. LA COMUNICACIÓN PERSONAL 
 Antonio Lucas Marín y otros 
 
 
Legados a este punto centraremos nuestra atención en las distintas formas en las que se 
pone de manifiesto la comunicación personal, con especial atención a las 
comunicaciones cara a cara y la comunicación no verbal. 
Haremos primero algunas referencias a la comunicación intra personal e interpersonal, 
dando algunos detalles de la comunicación en las organizaciones y a la comunicación de 
masas, que, en definitiva, es de lo que venimos hablando a lo largo de todo el libro. 
Posteriormente, procuremos diferenciar con una cierta precisión la acción comunicativa 
de diferentes tipos de acción social, intentando una comprensión del proceso 
 30 
comunicativo desde un esquema lineal simple a un proceso transaccional que nos 
permita entender la complejidad de la comunicación. 
Intentaremos también precisar lo que entendemos por modelos de lineales de 
comunicación -en los que se asume una concepción de la comunicación como transporte 
de información o contenido informativo- y modelos circulares de comunicación- en los 
que la comunicación consistirá en un dinámico ir y volver de contenidos informativos 
que genera cambios en los que se comunican-, con sus ventajas e inconvenientes. 
 
1. FORMAS DE COMUNICACIÓN: INTRAPERSONAL, INTERPESONAL 
EN LAS ORGANIZACIONES Y DE MASAS. 
 
El estudio y enseñanza de la comunicación comenzaron hace más de dos mil años. En 
un principio, la atención se centró de manera casi exclusiva en la comunicación pública. 
Aristóteles creía que un discurso efectivo era esencial para convencer a los ciudadanos 
de la importancia de su participación en los asuntos públicos. El propio filósofo 
enseñaba a sus estudiantes cómo desarrollar y presentar discursos de forma persuasiva y 
efectiva con el fin de influir en la vida pública. No obstante, en la actualidad, si bien 
sigue siendo éste un campo importante dentro de la comunicación, no es el único foco 
de interés para los científicos de la comunicación. En estos momentos, y teniendo en 
cuenta una perspectiva global de la disciplina que nos ocupa podríamos establecer las 
siguientes áreas o formas de comunicación: comunicación intrapersonal, comunicación 
interpersonal, comunicación organizacional y comunicación de masas. 
Respecto a la comunicación intrapersonal, hay que decir que es aquella que tiene lugar 
en el interior de nosotros mismos. Esta forma de comunicación es un proceso cognitivo 
que ocurre en nuestro interior y se puede decir que es otra forma de pensar (Vocate, 
1994). Si bien el interés que se la ha prestado a esta forma de comunicación es bastante 
reciente, se ha mostrado ya la importancia de la comunicación intrapersonal en la vida 
de las personas. Estudios como los realizados por Seligman (1990) han conseguido, por 
ejemplo, una mayor autoestima en los sujetos, cambiando, incluso la forma en que se 
hablan a ellos mismos. 
En realidad, todos estamos en constante conversación con nosotros mismos con 
diferentes finalidades: planear nuestras vidas (elegir una carrera o profesión), decidir 
una determinada forma de actuar (conducir más de prisa) o controlar los impulsos 
(calmarse antes de hablar). 
Por otra parte, como han expresado diversos autores, la conducta humana podría ser 
descrita a través de tres de sus componentes: pensamiento, sentimiento y acción 
(Hutchins y Cole, 1992). Está claro que estos elementos no actúan dicotómicamente, 
sino que tienen una interrelación tan íntima y dependiente que la alteración de uno de 
ellos implica un cambio en los otros. Así, de cómo pensemos sobre un determinado 
acontecimiento dependerá el impacto que dicho acontecimiento nos produzca 
afectivamente y que nos decante, consiguientementente, por una acción determinada. 
No son los acontecimientos los que nos mueven en una u otra dirección. La 
codificación, idea o valoración que se haga de los acontecimientos es lo que realmente 
impacta emocionalmente. Somos nosotros mismos lo que tenemos capacidad