Habilidades e Destrezas no Mercado Laboral

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Journal of Research and Opinion
Received 18 Sep 2020 | Accepted 25 Sep 2020 | Published Online 30 Sep 2020
DOI: https://doi.org/10.15520/jro.v7i9.81
JRO 7 (9), 2817−2831 (2020) ISSN (O) 2589-9058 | (P) 2589-904X IF:2.1
RESEARCH ARTICLE
Habilidades Y Destrezas Exigidas Por El Mercado Laboral A Egresados En
Administración De Empresas, Provincia De Andahuaylas, Perú-2019
Felipe Rafael Valle Díaz1∗
 
 
Karen Dayana Allca Pardo1 Nemecio Junior Pardo Centeno1
Ronaldiño Rojas Quispe1
1Universidad Nacional José María
Arguedas Andahuaylas-Perú
Abstract
El objetivo de la investigación fue: describir las habilidades y de-
strezas que el mercado laboral demanda a los egresados en Adminis-
tración de Empresas, provincia Andahuaylas, 2019. La investigación es
de enfoque mixto, tipo básico con un diseño triangulación concurrentes
que permite aprovechar las ventajas y debilidades de cada enfoque
(cuantitativo y cualitativo). La población para la investigación fueron
las empresas privadas, organismos no gubernamentales, instituciones
privadas y públicas, con puestos para egresados de Administración de
Empresas de la provincia de Andahuaylas. Se consideró una muestra
no probabilística intencionada investigación a 30 entidades que si de-
mandan los servicios de un Administrador. Las técnicas y herramientas
fueron: la encuesta y cuestionario (enfoque cuantitativo) entrevista y
guía de entrevista (enfoque cualitativo). La fiabilidad de la encuesta
resultó un alfa de Cronbach de 0.806.
Conclusión: el mercado laboral exige como habilidades blandas, las
más frecuentes son empatía y trato cordial; en habilidades duras, el do-
minio de conocimientos en áreas como logística y finanzas. Respecto a
las destrezas se exige: adaptabilidad. Estas son sumamente importantes
para asegurarse un lugar en el mercado laboral.
Keywords: destrezas, habilidades, mercado laboral
1 INTRODUCTION
Actualmente se vive en unmundo globalizado
donde se presentan fluctuaciones y existe
una competencia intensa dentro del mercado
laboral, las organizaciones demandantes tales como:
empresas privadas, Organismos no gubernamentales
(ONG´s), instituciones públicas, con puestos para
egresados de Administración de Empresas (AE) de
la provincia de Andahuaylas, región Apurímac, son
exigentes para demandar un trabajador, respecto a
las experiencias, habilidades y destrezas adquiridas
durante su formación profesional y personal, de esta
manera el título no es determinante, es un requisito
que sirve como puntaje y referencia, pero no deter-
mina la sabiduría, compromiso, responsabilidad. Los
egresados de AE, se enfrentan a la incertidumbre
de no cumplir con las exigencias y expectativas que
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https://orcid.org/0000-0003-0855-9688
HABILIDADES Y DESTREZAS EXIGIDAS POR EL MERCADO LABORAL A EGRESADOS EN
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, PROVINCIA DE ANDAHUAYLAS, PERÚ-2019
establecen o requieren las organizaciones; en ese
entender los egresados desconocen el proceso de
aplicar sus habilidades y destrezas al momento de
ejercer sus funciones como administradores; por lo
tanto, la permanencia en un puesto de trabajo, en su
mayoría, es temporal.
Según el Diagnostico Socioeconómico Laboral de
la Región Apurímac, elaborado por la Dirección
Regional de Trabajo y Promoción del Empleo a
través Observatorio Socio Económico Laboral de
Apurímac, basado en el CENSO del año 2007, den-
tro de la población en edad de trabajar (PET) ten-
emos 348,757, de las cuales 270,183 pertenecen a
la población económicamente activa (PEA), por otro
lado 78,574 pertenecen a la población económica-
mente inactiva (PEI). Dentro del PEA encontramos
268,658 personas ocupadas y 1,525 desocupados.
Los recién egresados de las universidades tienen
la crucial preocupación de no encontrar un primer
empleo, que les permita desarrollar todas sus capaci-
dades y explorar nuevos conocimientos, esto porque
no se les da esa oportunidad para que ellos puedan
adquirir experiencia en la práctica.
Dado el contexto, expuesta la problemática, la pre-
gunta general de investigación fue: ¿Cuáles son las
habilidades y destrezas que el mercado laboral de-
manda a los egresados de Administración de Em-
presas, provincia Andahuaylas, 2019? Los elementos
que componen a la interrogante general: habilidad,
destreza y características del mercado laboral. El
propósito de la investigación fue,describir las habili-
dades y destrezas que el mercado laboral demanda
a los egresados de Administración de Empresas,
provincia Andahuaylas, 2019.La delimitación de las
variables son las siguientes: espacial o institucional,
se refiere a las organización públicas y privadas
con características de ser empleadoras. Temporal,
se entiende como el periodo de tiempo. Teórica, se
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Corresponding Author: Felipe Rafael Valle Díaz
Felipe Rafael Valle Díaz
Email: fvalle@unajma.edu.pe
basa en las teorías de habilidad, destreza y mercado
laboral.
2 ANTECEDENTES
(1) Realizó la investigación “Pertinencia del perfil
de los profesionales de la información con las de-
mandas del mercado laboral”. Señala que tanto los
egresados como los empleadores manifiestan que los
profesionales aspirantes a un puesto laboral deben
de trabajar en su formación en las tecnologías de
información y comunicación para un buen desen-
volvimiento. También se ha evidenciado ciertas difi-
cultades al responsabilizarse de cargos que implican
liderazgo y resultados cuantificables, que requieran
de habilidades administrativas. Se requieren profe-
sionales que tengan ideas frescas y que no tengan
resistencia al cambio ya que en este mercado labo-
ral tan competitivo. (2) en la tesis “Requerimiento
de habilidades y destrezas del mercado laboral en
las nuevas tecnologías de la información y comu-
nicación”,concluye que los profesionales para ser
competente en el área de comunicación deben tener
conocimiento y manejo de redes sociales, investi-
gación de información de alto impacto, dominio del
idioma inglés, tener habilidad de una buena comuni-
cación, trabajar en equipo y ser interactivo.
(3) en la tesis “Elaboración de una propuesta de
formación en competencia orientada a estudiantes
de administración de empresas, a partir de un es-
tudio de mercado que determine los requerimientos
actuales que demanda el mercado laboral costarri-
cense, para el instituto de estudios empresariales”
menciona que los profesionales egresados tienen
ciertas dificultades al asumir puestos de trabajo de
niveles como es la gerencia ya que para llegar a
ello se requieren ciertas habilidades directivas, así
como también no satisfacen las habilidades blandas
que demandan las organizaciones generando alto
grado de rotación de personal sumado, la dificultad
de desarrollar las habilidades blandas ya que estas
son rasgos de personalidad que se construyen desde
la infancia. (4) en la tesis “Brechas porcentuales
entre las habilidades blandas de los estudiantes de
relaciones industriales y las requeridas por empresas
de Anahuaca –Arequipa”. Señala que las habilidades
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blandas son indispensables para las organizaciones y
es una característica del cual pocos egresados gozan,
motivo por el cual no están a la altura del puesto de
trabajo.
(5) en la tesis “Análisis situacional del mercado
laboral de la población con formación superior en
la región Cusco, 2007 – 2014”. Indica que la ed-
ucación superior implica una mejora significativa
en los salarios que perciben, siendo una alternativa
viable la inversión en educación. (6) en la tesis “Ha-
bilidades blandas y su influencia en el desempeño
del personal post venta Interamericana Norte SAC
Filial Chiclayo”. Manifiesta que la repercusión de
las habilidades blandas se refleja únicamente en lasdimensiones de habilidades sociales con respecto al
desempeño laboral.
3 HABILIDADES
“La habilidad se identifica como conocimiento prác-
tico o técnico, la capacidad de aplicar conocimiento
teórico en un contexto practico” (7).
Para Costales, (8) aseguran que el uso del término
habilidades significa que la conducta interpersonal
consiste en un conjunto de capacidades de actua-
ciones aprendidas.
4 HABILIDADES DURAS
Según, (9) aseguran que las habilidades cognitivas
son aquellas que tienen que ver con la cognición
(correlacionadas con el coeficiente emocional) y las
del conocimiento (matemática y lenguaje), que son
las que permiten el dominio del saber académico.
5 HABILIDADES BLANDAS
“Las habilidades blandas son un conjunto de de-
strezas que permiten desempeñarse mejor en las rela-
ciones laborales y personales” (10).
De igual manera, (9) menciona por habilidades
socioemocionales se entenderán aquellas que
pertenecen al área del comportamiento o que surgen
de los rasgos de personalidad y que usualmente se
consideran “blandas”.
6 HABILIDADES DIRECTIVAS
Las habilidades directivas son conductuales; no son
atributos de la personalidad o tendencias estilísticas.
Las habilidades directivas consisten en conjuntos
identificables de acciones que los individuos llevan a
cabo y que conduces a ciertos resultados. Las habil-
idades pueden ser observadas por otros a diferencia
de los atributos que son puramente mentales o fijos
en la personalidad (11).
7 HABILIDADES SOCIALES
“Toda habilidad social es un comportamiento que
lleva a resolver una situación social de manera efec-
tiva, es decir, que sea aceptable para el propio sujeto
y para el contexto social en el que se encuentra” (12).
8 DESTREZAS
Isabel Iglesias Cabal en su trabajo de investigación
menciona “Las destrezas tienen que ver con las ca-
pacidades específicas, las técnicas de intervención
y las estrategias que se necesitan para trabajar con
grupos de distintas culturas, para poder establecer un
diálogo crítico y autocrítico” (13)
9 CREATIVIDAD
La creatividad como destreza apoya al egresado en
la generación de ideas que contribuyan su labor,
actuando como un ser transformador que inspira a
su igual cambios significativos esto generalmente
para bien, tal comomencionan otros autores:Es adap-
tativo y supone progreso introducir aspectos nove-
dosos en los campos donde desplegamos nuestra
inteligencia, pero siempre sobre una base de esta-
bilidad sólida y de conocimiento validado social-
mente porque, a falta de un criterio mejor, el con-
senso social resulta imprescindible (14).Creatividad
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HABILIDADES Y DESTREZAS EXIGIDAS POR EL MERCADO LABORAL A EGRESADOS EN
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, PROVINCIA DE ANDAHUAYLAS, PERÚ-2019
para (15) “influye en el desarrollo de la humanidad,
pues garantiza el surgimiento y perfeccionamiento
de nuevas ideas y la evocación de soluciones a prob-
lemas individuales y sociales” (p.54).
10 PERSUASIÓN
Esta destreza tiene gran valor para el egresado de
Administración ya que el convencimiento es su prin-
cipal instrumento que le permite generar vínculos ya
sea de paridad de ideas o admiración, puesto que aso-
cia las emociones y sentimientos. (16) menciona que
“La persuasión entendida como el proceso mediante
el cual se emplean mensajes, los cuales contiene ar-
gumentos que los apoyan, con la finalidad de cambiar
la actitud de una persona o un grupo determinado
de personas, provocando de este modo, que realice,
crea u opine que originalmente no realizara, creería
u opinaría”
11 ADAPTABILIDAD
La actual coyuntura genera cambios constantes, para
eso los egresados requieren adaptarse a las exigen-
cias que el mercado establece o el puesto de tra-
bajo exige trabajando incansablemente para estar a
la altura de cualquier alteración del entorno com-
petitivo. Para (17) “La Adaptabilidad implica una
modificación del comportamiento de acuerdo con las
circunstancias cambiantes con el fin de lograr un
“ajuste” la correspondencia entre las circunstancias
deseadas y las reales, así como el ajuste entre los
entornos internos y externos de la organización”
“La adaptación a los cambios es una capacidad muy
requerida en las organizaciones, tanto a la hora de
buscar profesionales, como ante la necesidad de
desarrollar habilidades en la actuación en entornos
cambiantes” (18).
12 MERCADO LABORAL
Para (19) “El mercado de trabajo está representados
a los trabajadores y los empleadores, que son los
que conforman la demanda y la oferta de trabajo,
respectivamente”. Una característica distintiva del
mercado laboral es el precio, para (20) El precio en el
caso del mercado laboral es algo más que dinero. Es
la suma de tres componentes. El salario, otras com-
pensaciones dinerarias o no dinerarias (como benefi-
cias sociales) y, además, otro conjunto de elementos
que podríamos encuadrarlos en un constructo que
podríamos llamar “salario emocional”, esto es, todo
aquello que puede hacer que un vendedor, un pro-
fesional se decida por una compañía en vez de otra
(p. 49). (21) en su libro Principios de la economía,
también menciona una diferencia del mercado de
trabajo: “Los mercados de trabajo son diferentes de
casi todos los demás, porque la demanda de tra-
bajo es una demanda derivada. La mayoría de los
servicios de trabajo, en lugar de ser bienes finales
listos para ser disfrutados por los consumidores, son
factores que se emplean para producir otros bienes.
Para comprender la demanda de trabajo, hay que
centrar la atención en las empresas que lo contratan
y lo utilizan para producir bienes para la venta”(p.
244).Sin embargo, (22) comenta que:“El mercado de
trabajo se ha caracterizado en las últimas décadas por
su inestabilidad y crecientes niveles de desempleo, lo
que se traduce en mayores riesgos para los afectados,
en particular, en países como los latinoamericanos,
donde los seguros de desempleo o los mecanismos
estabilizadores de ingresos son insuficientes o inex-
istentes”.
13 DEMANDA LABORAL
(23) sostiene que “La demanda laboral son las
plazas de trabajo vacantes que requieren cubrir las
empresas y que deben ser ocupadas por trabajadores
que reúnan el perfil solicitado”. (24) Está definido
básicamente por las organizaciones y sus oportu-
nidades de empleo. Cuanto mayor es el número de
organizaciones en determinada región, tanto mayor
el mercado de trabajo y su potencial de disponibil-
idad de plazas de vacantes y de oportunidades de
empleo(p. 130).
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14 OFERTA LABORAL
(25) menciona que “La oferta del mercado de tra-
bajo resulta de la suma horizontal de las curvas
de oferta de cada trabajador, indicando el número
de personas que están dispuestas a trabajar en ac-
tividades remuneradas a un nivel de salario dado”
(p.99). Para el Ministerio de Trabajo y Promoción
del Empleo (2013) , la oferta laboral está compuesta
por todas las personas que se encuentran dispuestas
a desempeñar una ocupación a cambio de una re-
muneración o salario. Por otro lado, (24) menciona
que:El mercado de recursos humanos se constituye
por el conjunto de personas aptas para el trabajo en
determinado lugar y en determinada época. Se define
básicamente por la porción de la población que tiene
condiciones para trabajar y/o está trabajando, es decir
por el conjunto de personas empleadas (mercado
de RH aplicado) o desempleadas (mercado de RH
disponible) y aptas para el trabajo(p. 134).
15 MÉTODOS
Lainvestigación se efectuó en el enfoque mixto,
de acuerdo a (26) los métodos mixtos representan
un conjunto de procesos sistemáticos, empíricos y
críticos de investigación e implican la recolección
y el análisis de datos cuantitativos y cualitativos,
así como su integración y discusión conjunta, para
realizar inferencias producto de toda la informa-
ción recabada (meta inferencias) y lograr un mayor
entendimiento del fenómeno bajo estudio. El tipo
de investigación es básico debido a que “No tiene
propósitos aplicativosinmediatos, pues solo busca
ampliar y profundizar el caudal de conocimientos
científicos existentes acerca de la realidad” (27) .
La investigación corresponde al diseño de trian-
gulación concurrente (DITRIAC), según (28) Se
utiliza cuando el investigador pretende confirmar
o corroborar resultados y efectuar validación cruzada
entre datos cuantitativos y cualitativos, así como
aprovechar las ventajas de cada método y minimizar
sus debilidades. De manera simultánea se recolectan
y analizan datos cuantitativos y cualitativos sobre el
problema de investigación aproximadamente en el
mismo tiempo. Durante la interpretación y discusión
se terminan de explicar las dos clases de resultados.
16 POBLACIÓN Y MUESTRA
Para la investigación se consideró una muestra no
probabilística, intencionada debido a que “El inves-
tigador procura que la muestra sea lo más repre-
sentativa posible (…) El investigador procede a se-
leccionar la muestra en forma intencional, eligiendo
aquellos elementos que considera convenientes y
cree que son los más representativos” (27). Para la
investigación se consideró a 30 entidades que si de-
mandan los servicios de un Administrador que com-
prende: municipalidades, empresas, entre otras enti-
dades públicas y privadas. Las tecnicas de recolec-
ciónde datos utilizadas en las investigación fueron la
encuesta(enfoque cuantitativo), y la entrevista (en-
foque cualitativo), (29) menciona que “Se define
la encuesta como una técnica que pretende obtener
información que suministra un grupo o muestra de
sujetos acerca de sí mismos, o en relación con un
tema en particular” (p. 70), mientras que Colás y (30)
define la entrevista como “Una técnica que con-
siste en recoger información mediante un proceso
directo de comunicación entre entrevistador(es) y
entrevistado(s), en el cual el entrevistado responde a
cuestiones, previamente diseñadas en función de las
dimensiones que se pretenden estudiar, planteadas
por el entrevistador”
17 RESULTADOS
17.1 Resultado del Alfa de Cronbach
El alfa de Cronbach permite saber la fiabilidad,
coherencia y consistencia de la herramienta que se
usó en el presente trabajo de investigación, el alfa
de Cronbach se determinada en el rango de cero a
uno, donde el cero significa nula confiabilidad y uno
significa perfecta confiabilidad. El presente trabajo
de investigación presenta un 0.806 en el alfa de
Cronbach que se encuentra dentro del rango de 0.72
y 0.99 que responde a una excelente confiabilidad
del instrumento de recolección de datos del presente
trabajo de investigación.
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HABILIDADES Y DESTREZAS EXIGIDAS POR EL MERCADO LABORAL A EGRESADOS EN
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, PROVINCIA DE ANDAHUAYLAS, PERÚ-2019
TABLE 1: Grado de conformidad delas caracterís cas del mercado laboral
Frecuencia Porcentaje Porcentaje valido Porcentaje
Valido Muy en desacuerdo 2 6,7 6,7 6,7
En desacuerdo 3 10,0 10,0 16,7
De acuerdo 8 26,7 26,7 43,3
Muy de acuerdo 17 56,7 56,7 100,0
Total 30 100,0 100,0
17.2 Resultados cuan ta vos
Fuente: Datos obtenidos de la encuesta aplicada,
SPSS versión 25.
En laTable 1 , se observa que un 56,7% de las enti-
dades demandantes de Administradores de Empresas
considera que están muy de acuerdo en cuanto al
Mercado Laboral, y un 26,7% consideran que están
de acuerdo. Es decir, los encuestados están muy de
acuerdo con el precio salario dinerario y no dinerario
que existen para aquellos que postulan a un puesto de
trabajo.
En laTable 2 , se observa que un 80% de las enti-
dades demandantes de Administradores de Empresas
(AsEs) considera que están de acuerdo en cuanto
a la oferta laboral, un 3,3% consideran que están
muy de acuerdo, mientras que un 16,67% representa
a quienes están muy en desacuerdo. Es decir, los
encuestados están muy de acuerdo con los salarios
expuestos o solicitados por los AsEs al momento de
postular a un puesto de trabajo.
En laTable 3 , se observa que un 50% de las enti-
dades demandantes de AsEs, considera que están de
acuerdo en cuanto a la demanda laboral, un 36,67%
consideran que están en desacuerdo, mientras que un
6,67% representa a quienes están muy en desacuerdo
y también muy de acuerdo. La mayoría de los en-
cuestados están de acuerdo con la demanda laboral,
mientras que un 36,67% de los encuestados están en
desacuerdo, este último porcentaje es muy significa-
tivo debido a que expresa la inconformidad de las
entidades encuestadas respecto a la demanda laboral
del mercado laboral de la provincia de Andahuaylas,
ello significa que no están conformes con la cantidad
de vacantes.
Fuente: Datos obtenidos de la encuesta aplicada,
SPSS versión 25.
En laTable 4 , se observa que un 36,7% de las en-
tidades demandantes de AsEs están muy de acuerdo
con las habilidades que ofertan los egresados de la
escuela profesional; sin embargo, existe un 30% está
en desacuerdo con las habilidades ofertadas. Por lo
tanto, es necesario enfatizar que en las entidades
demandantes, existe un considerable desacuerdo que
representa el 30% de las entidades, ello manifiesta
que no todos los AsEs cuenta con suficientes, ade-
cuadas habilidades, por lo tanto solo un 66.7% acepta
que cuentan con habilidades mínimas.
Fuente: Datos obtenidos de la encuesta aplicada,
SPSS versión 25.
En la Table 5 , se observa que un 46,7% de las
entidades demandantes de AsEs están de acuerdo
con el nivel mínimo dehabilidades duras que ofertan
los egresados de AE, mientras un 30% está muy de
acuerdo con el nivel superior al mínimo aceptado;
mientras que un 23,3% de los encuestados están
muy en desacuerdo con las habilidades duras que
son ofertados, este último porcentaje es muy signi-
ficativo debido a que expresa la inconformidad de
las entidades encuestadas respecto a las habilidades
duras, es decir conocimientos y aplicación de los
mismos, que ofertan los egresados AE.
Fuente: Datos obtenidos de la encuesta aplicada,
SPSS versión 25.
En la Table 6 , se observa que un 43,3% de las
entidades demandantes de AsEs están de acuerdo
con el nivel mínimo dehabilidades blandas ofertadas
por los egresados de AE, mientras un 36,7% están
muy de acuerdo; y un 13,3% está en desacuerdo,
porque el nivel mínimo no es pertinente. Las dos
primeras cifras altas (43,3% y 36,7%) representan
la conformidad respecto a las habilidades blandas
ofertadas que alcanzan un nivel mínimo; es decir los
egresados de AE, en su mayoría, poseen un buen
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VALLE DÍAZ ET AL.
TABLE 2: Grado de conformidad de las caracterís cas dela oferta laboral
Frecuencia Porcentaje Porcentaje valido Porcentaje
Valido Muy en desacuerdo 5 16,7 16,7 16,7
De acuerdo 24 80,0 80,0 96,7
Muy de acuerdo 1 3,3 3,3 100,0
Total 30 100,0 100,0
TABLE 3: Grado de conformidad de las caracterís cas dela demanda laboral
Frecuencia Porcentaje Porcentaje valido Porcentaje
Valido Muy en desacuerdo 2 6,7 6,7 6,7
En desacuerdo 11 36,7 36,7 43,3
De acuerdo 15 50,0 50,0 93,3
Muy de acuerdo 2 6,7 6,7 100,0
Total 30 100,0 100,0
TABLE 4: Grado de percepción de la presencia dehabilidades
Frecuencia Porcentaje Porcentaje valido Porcentaje
Valido Muy en desacuerdo 1 3,3 3,3 3,3
En desacuerdo 9 30,0 30,0 33,3
De acuerdo 9 30,0 30,0 63,3
Muy de acuerdo 11 36,7 36,7 100,0
Total 30 100,0 100,0
TABLE 5: Grado de percepción de la presencia de habilidades duras
Frecuencia Porcentaje Porcentaje valido Porcentaje
Valido Muy en desacuerdo 7 23,3 23,3 23,3
De acuerdo 14 46,7 46,7 70,0
Muy de acuerdo 9 30,0 30,0 100,0
Total 30 100,0 100,0
TABLE 6: Grado de percepción de la presencia dehabilidades blandas
Frecuencia Porcentaje Porcentaje valido Porcentaje
Valido Muy en desacuerdo 2 6,7 6,7 6,7
En desacuerdo 4 13,3 13,3 20,0
De acuerdo 13 43,3 43,3 63,3
Muy de acuerdo 11 36,7 36,7 100,0
Total 30 100,0 100,0
TABLE 7: Grado de percepción de la presencia dehabilidades direc vas
Frecuencia Porcentaje Porcentaje valido Porcentaje
Valido Muy en desacuerdo 2 6,7 6,7 6,7
En desacuerdo 2 6,7 6,7 13,3
De acuerdo 17 56,7 56,770,0
Muy de acuerdo 9 30,0 30,0 100,0
Total 30 100,0 100,0
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HABILIDADES Y DESTREZAS EXIGIDAS POR EL MERCADO LABORAL A EGRESADOS EN
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, PROVINCIA DE ANDAHUAYLAS, PERÚ-2019
conjunto de habilidades blandas, no suficientes.
Fuente: Datos obtenidos de la encuesta aplicada,
SPSS versión 25.
En laTable 7 , se observa que un 56,7% de las
entidades demandantes deAsEs están de acuerdo con
el nivel de habilidades directivas ofertadas por los
egresados AE, un 30,0% está muy de acuerdo con lo
que se oferta. Las dos primeras cifras altas (56,7% y
30%) representan la conformidad respecto a las ha-
bilidades directivas ofertadas; es decir los egresados
de AE, en su mayoría, poseen un buen conjunto de
habilidades directivas, mínimas, no suficientes.
Fuente: Datos obtenidos de la encuesta aplicada,
SPSS versión 25.
En laTable 8 , se observa que un 76,7% de las
entidades demandantes de AsEs, están de acuerdo
con el nivel mínimo dehabilidades sociales ofertadas
por los egresados AE; sin embargo, un 13,3% se
encuentra muy en desacuerdo con el nivel mínimo
en dichas habilidades. Siendo el mayor porcentaje
referente a que están de acuerdo con las habilidades
sociales ofertadas; es decir los egresados de Admin-
istración, en su mayoría, poseen un nivel mínimo, no
suficiente de habilidades directivas.
Fuente: Datos obtenidos de la encuesta aplicada,
SPSS versión 25.
En la Table 9 , se observa que un 60% de las
entidades demandantes de AsEs, están de acuerdo
con el nivel mínimo de las destrezas ofertadas por
los egresados AE; y un 30% se encuentra muy de
acuerdo con lo ofertado. Las dos primeras cifras altas
(60% y 30%) representan la conformidad con el nivel
mínimo, pero no suficiente, respecto a la destreza
ofertadas; es decir los egresados de AE, poseen un
acotado conjunto de destrezas.
Fuente: Datos obtenidos de la encuesta aplicada,
SPSS versión 25.
En laTable 10 , se observa que un 56,7% de las
entidades demandantes de AsEs, están de acuerdo
con el nivel mínimo de la destreza de creatividad
que ofrecen los egresados AE, un 26,7% representa
a las entidades que están muy de acuerdo. Las dos
primeras cifras altas (56,7% y 26,7%) representan la
conformidad respecto al nivel mínimo, pero insufi-
ciente, de la destreza de lacreatividad en los egresa-
dos de AE, en su mayoría, poseen un considerable
nivel de creatividad.
Fuente: Datos obtenidos de la encuesta aplicada,
SPSS versión 25.
En la Table 11 , se observa que un 50% de las
entidades demandantes de AsEs, están de acuerdo
respecto al nivel mínimo de la destreza enpersuasión
que ofrecen los egresados AE, mientras un 26,7%
es representado por las entidades que están en de-
sacuerdo con el nivel mínimo de destrezas. El mayor
referente representa a los que están de acuerdo con
el nivel de persuasión ofrecido por los egresados de
AE; sin embargo, existe un significativo valor de
26,7% que representa a quienes están en desacuerdo,
en que el nivel mínimo, es insuficiente.
Fuente: Datos obtenidos de la encuesta aplicada,
SPSS versión 25.
En laTable 12 , observa que un 46,7% representa
a las entidades demandantes de AsEs, que están de
acuerdo respecto al nivel mínimo de destreza de la
adaptabilidad que ofrecen los egresados AE, mien-
tras un 26,7% es representado por las entidades que
están en desacuerdo con dichas destrezas. El mayor
referente representa a los que están de acuerdo con
el nivel mínimo de adaptabilidad ofrecido por los
egresados de AE; sin embargo, existe un significa-
tivo valor de 26,7% que representa a quienes están en
desacuerdo, porque no es suficiente el nivel mínimo
demostrado.
17.3 Resultados cualita vos
17.4 Triangulación de datos cuan ta vos y
cualita vos
En laTable 14 ambos resultados se complementan.
El cuestionario aporta características específicas del
mercado laboral, donde se visualiza que: están de
acuerdo con la experiencia laboral, están de acuerdo
con la formación profesional ofertada, los postu-
lantes están satisfechos por los salarios que ofertan
las empresas, se presentan muchos postulantes y
están de acuerdo que los egresados cumplen con las
expectativas iniciales. En la entrevista se observa
que, no obstante, los egresados de AE no presentan
un buen currículo vitae, se muestran nerviosos du-
JRO 7 (9), 2817−2831 (2020) MANUSCRIPT CENTRAL 2824
MANUSCRIPT CENTRAL
VALLE DÍAZ ET AL.
TABLE 8: Grado de percepción de la presencia dehabilidades sociales
Frecuencia Porcentaje Porcentaje valido Porcentaje
Valido Muy en desacuerdo 4 13,3 13,3 13,3
De acuerdo 23 76,7 76,7 90,0
Muy de acuerdo 3 10,0 10,0 100,0
Total 30 100,0 100,0
TABLE 9: Grado de percepción de la presencia de destrezas
Frecuencia Porcentaje Porcentaje valido Porcentaje
Valido Muy en desacuerdo 3 10,0 10,0 10,0
De acuerdo 18 60,0 60,0 70,0
Muy de acuerdo 9 30,0 30,0 100,0
Total 30 100,0 100,0
TABLE 10: Grado de percepción de la presencia de ladestreza de crea vidad
Frecuencia Porcentaje Porcentaje valido Porcentaje
Valido En desacuerdo 5 16,7 16,7 16,7
De acuerdo 17 56,7 56,7 73,3
Muy de acuerdo 8 26,7 26,7 100,0
Total 30 100,0 100,0
TABLE 11: Grado de percepción de la presencia de ladestreza de persuasión
Frecuencia Porcentaje Porcentaje valido Porcentaje
Valido En desacuerdo 8 26,7 26,7 26,7
De acuerdo 15 50,0 50,0 76,7
Muy de acuerdo 7 23,3 23,3 100,0
Total 30 100,0 100,0
TABLE 12: Grado de percepción de la presencia de la destrezade adaptabilidad
Frecuencia Porcentaje Porcentaje valido Porcentaje
Valido Muy en desacuerdo 1 3,3 3,3 3,3
En desacuerdo 8 26,7 26,7 30,0
De acuerdo 14 46,7 46,7 76,7
Muy de acuerdo 7 23,3 23,3 100,0
Total 30 100,0 100,0
rante la entrevista de trabajo, proyectan mala imagen
personal.
En laTable 15 los datos muestran una discrepan-
cia. El cuestionario aporta la conformidad del nivel
mínimo de habilidades por las entidades, donde se
visualiza que: están conformes con el nivel mínimo
de habilidades blandas, duras, directivas ofertadas,
por lo egresados de AE. En la entrevista se observa
que, no obstante, los entrevistados muestran incon-
formidad respecto a las habilidades para ofrecer aten-
ción al cliente (habilidades blandas) y mencionan
que les falta conocimientos de logística y manejo de
documentos administrativos y contables (habilidades
duras). Se plantea hacer énfasis en la falta de las
siguientes habilidades: blandas y duras, ello calza
porque poseen un nivel mínimo, que no es suficiente.
En la Table 16 los datos se complementan y dis-
crepan. El cuestionario aporta la conformidad de las
MANUSCRIPT CENTRAL JRO 7 (9), 2817−2831 (2020) 2825
HABILIDADES Y DESTREZAS EXIGIDAS POR EL MERCADO LABORAL A EGRESADOS EN
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, PROVINCIA DE ANDAHUAYLAS, PERÚ-2019
TABLE 13: Análisis de contenido de entrevistas
Preguntas
 de la 
entrevista
Variable Conclusion
es
Personas entrevistadas 
Persona 1 Persona 3 Persona 4 Persona 5
01 Respecto al 
proceso de 
selección de 
personal, 
¿podría explicar 
respecto al 
comportamient
o de los
postulantes, su CV y 
otros aspectos? ¿o 
dar alguna 
recomendación?
Respecto al proceso 
de selección de 
personal, ¿podría 
explicar respecto al 
comportamiento de 
los postulantes, su 
CV y otros 
aspectos? ¿o dar 
alguna 
recomendación?
¿Qué opina usted, 
respecto al dominio 
del conocimiento y 
habilidades que 
posee el egresado? 
¿Qué conocimientos 
considera usted, 
que carecen los 
egresados?
¿Cómo considera 
usted la respuesta 
del egresado frente 
a problemas? ¿sus 
propuestas son 
creativas? ¿saben 
trabajar bajo 
presión y exigencia?
Traer su 
CV de 
manera 
personal 
y se 
recomien
da 
mostrar 
proactivid
ad y 
positivism
o.
Les falta 
más 
atención 
al 
cliente.
En la 
actualida
d los 
egresado
s 
muestra
n mucho 
fastidio 
por el 
trabajo 
bajo 
presión. 
Se muestran 
muy 
nerviosos 
durante la 
entrevista, 
porque no 
hubo una 
buena 
capacitación 
respecto a 
cómo 
postular. 
Recomiendo 
un Taller de 
inducción al 
mercado 
laboral. 
Les 
falta 
de 
manejo 
de 
docum
entosadmini
strativ
os y 
contabl
es. 
No 
saben 
trabaja
r bajo 
presión
.
Si 
tienen 
consid
erable 
creativi
dad.
¢ƻŘƻ LJƻǎǘdzƭŀƴǘŜ 
ǘƛŜƴŜ ǘƻŘŀ ƭŀ 
ǾƻƭdzƴǘŀŘ ŘŜ 
ŘŜǎŜƴǾƻƭǾŜNJǎŜ 
Ŝƴ Ŝƭ łNJŜŀ ljdzŜ 
ǎŜ ƭŜ ŀǎƛƎƴŜΣ 
ŎƻƴǎƛŘŜNJŀƴŘƻ 
ljdzŜ ƭŀ ƎŜǎǘƛƽƴ 
ƳdzƴƛŎƛLJŀƭ ǎŜ 
LJƭŀƴƛŦƛŎŀ ŀ 
ǘNJŀǾŞǎ ŘŜƭ LJƭŀƴ 
ŘŜ ŘŜǎŀNJNJƻƭƭƻ 
ŎƻƴŎŜNJǘŀŘƻΦ
No tienen 
mucho 
conocimiento 
respecto al área 
de logística 
Teniendo en la 
actualidad el 
trabajo por 
metas, por 
resultados el 
egresado 
cumple a 
cabalidad en los 
trabajos 
asignados 
utilizando su 
creatividad. 
[ƻǎ LJƻǎǘdzƭŀƴǘŜǎ 
ƴƻ Řŀƴ ƭŀǎ 
ƳŜƧƻNJŜǎ 
ƛƳLJNJŜǎƛƻƴŜǎ 
ŘŜǎŘŜ ƭŀ ŜƴǘNJŜƎŀ 
ŘŜƭ /±Σ LJƻNJ ƭƻ 
ljdzŜ 
NJŜŎƻƳŜƴŘŀNJƝŀ 
ljdzŜ ŘŜǎŘŜ ŜǎŜ 
LJNJƛƳŜNJ ƳƻƳŜƴǘƻ 
ǘƻƳŜƴ Ŝƭ ƳŜƧƻNJ 
ƛƴǘŜNJŞǎ LJƻǎƛōƭŜ 
ljdzŜ ǘƛŜƴŜƴ ƘŀŎƛŀ 
Ŝƭ LJdzŜǎǘƻ ljdzŜ 
ŀǎLJƛNJŀƴ
Los postulantes, 
mayormente, 
tienen cierto 
desconocimiento 
sobre 
contrataciones 
del Estado. 
Si son creativos, 
pero no trabajan 
bajo presión y 
exigencia.
!ƭ ƳƻƳŜƴǘƻ ŘŜ 
LJNJŜǎŜƴǘŀNJ Ŝƭ /± 
ƳdzŎƘŀǎ ǾŜŎŜǎ ǎŜ 
ƭƻ ǘƻƳŀƴ ŎƻƳƻ 
dzƴ ǎƛƳLJƭŜ LJŀLJŜƭΣ 
LJŜNJƻ ŀ ƭŀ 
ǾŜNJŘŀŘŜNJŀ 
ƛƴǘŜƴŎƛƽƴ Ŝǎ ƻ 
ƛƳLJNJŜǎƛƻƴŀNJ 
ŘŜǎŘŜ Ŝƭ LJNJƛƳŜNJƻ 
ƳƻƳŜƴǘƻ
A medida que 
van pasando los 
años, uno aparte 
de adquirir 
conocimientos en 
la universidad, se 
exige experiencia 
en el ámbito 
laboral 
Muchos de ellos 
saben manejarlo 
de la mejor 
forma posible y 
realizan o dan a 
conocer sus 
puntos de vista, 
pero como bien 
sabemos todo al 
inicio es muy 
tenso para ellos, 
siempre es 
bueno tener 
positivismo
Mercado 
laboral
Habilidade
s 
Destrezas 
02 
respuesta
del
egresado
frente a
proble-
mas? ¿sus
propuestas
son
crea vas?
¿saben
trabajar
bajo
presión y
exigencia?
ali-
dad
los
egre-
sados
mues-
tran
mu-
cho
fas-
dio
por el
tra-
bajo
bajo
pre-
sión.
bajo
presión.
Si enen
consider-
able
crea vidad.
actualidad
el trabajo
por metas,
por
resultados
el egresado
cumple a
cabalidad
en los
trabajos
asignados
u lizando
su
crea vidad.
pero no
trabajan
bajo presión
y exigencia.
la mejor
forma
posible y
realizan
o dan a
conocer sus
puntos de
vista, pero
como bien
sabemos
todo al inicio
es muy tenso
para ellos,
siempre es
bueno tener
posi vismo.
[ƻǎ LJƻǎǘdzƭŀƴǘŜǎ 
ŘdzNJŀƴǘŜ Ŝƭ 
LJNJƻŎŜǎƻ ŘŜ 
ǎŜƭŜŎŎƛƽƴ ƴƻ ǎƻƴ 
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ƴŜNJǾƛƻǎƻ ŘdzNJŀƴǘŜ 
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ƭƻ ǘŀƴǘƻΣ ǎŜ 
NJŜŎƻƳƛŜƴŘŀ dzƴ 
¢ŀƭƭŜNJ ŘŜ 
ƛƴŘdzŎŎƛƽƴ ŀƭ 
ƳŜNJŎŀŘƻ ƭŀōƻNJŀƭ
Los postulantes 
carecen de 
habilidades para 
ofrecer una 
adecuada 
atención al 
cliente, tienen 
poco 
conocimiento 
respecto a los 
documentos 
administrativos y 
contables, 
conocimientos 
del área de 
logísticas
Los postulantes 
cuando inician en 
un trabajo se 
sienten tensos, 
pero lo saben 
manejar con la 
creatividad y 
positivismo. La 
mayoría, 
considera que no 
saben trabajar 
bajo presión e 
incluso sienten 
fastidio. 
inician en un
trabajo se
sienten
tensos, pero
lo saben
manejar con
la
crea vidad y
posi vismo.
La mayoría,
considera
que no
saben
trabajar bajo
presión e
incluso
sienten
fas dio.
JRO 7 (9), 2817−2831 (2020) MANUSCRIPT CENTRAL 2826
No.
Persona 2
3.
MANUSCRIPT CENTRAL
VALLE DÍAZ ET AL.
TABLE 14: Triangulación de datos de la Variable 1: Mercadolaboral
Vari-
able
Resultados cuan ta vos Resultados cualita vos
Mer-
cado
lab-
oral
Respecto a las caracterís cas en general del
mercado laboral un 56,7% de las en dades
consideran que están muy de acuerdo.
De los encuestados el 80% de las en dades
consideran que están de acuerdo con la
experiencia laboral que ofertan los egresados
de AE, al momento de postular a un puesto de
trabajo e incluso superan no tal holgado las
expecta vas. Respecto a la formación
profesional 66,7% de las en dades están de
acuerdo incluso superan las expecta vas. Un
50% de las en dades encuestadas mencionan
que los postulantes se encuentran sa sfechos
con el salario que se le ofrece. A la vez, un 40%
y 36,7% están de acuerdo que durante el
proceso de convocatoria se presentan muchos
postulantes. Un 70% de las en dades
encuestadas, están de acuerdo respecto que los
egresados de AE, después de medio año a más
alcanzan las expecta vas iniciales.
Los postulantes durante el proceso de selección
no son conscientes de la importancia del
currículo vitae, proyectan una mala primera
impresión, a la vez, se muestran nervioso
durante la entrevista. Por lo tanto, se
recomienda un Taller de inducción al mercado
laboral
TABLE 15: Triangulación de datos de la Variable 2:Habilidades
Vari-
able
Resultados cuan ta vos Resultados cualita vos
Ha-
bil-
i-
dades
De las en dades encuestadas, un 66,7%, están
muy de acuerdo, 30% en desacuerdo,
respec vamente con el nivel mínimo que
ofrecen sobre el conjunto de habilidades
demandadas. Un 76,7% de las en dades están
de acuerdo, respecto con el nivel mínimo de las
habilidades duras ofertadas por los egresados.
Un 80,0% de las en dades están de acuerdo,
respecto con el nivel mínimo de las habilidades
blandas ofertadas por los egresados. A la vez un
86,7% de las en dades están de acuerdo,
respecto con el nivel mínimo de las habilidades
direc vas. Un 76,7% de las en dades están de
acuerdo con el nivel mínimo de las habilidades
sociales ofertadas por los egresados de AE.
Los postulantes carecen de habilidades blandas
para ofrecer una adecuada atención al cliente,
enen poco conocimiento respecto a los
documentos administra vos y contables,
conocimientos del área de logís cas
MANUSCRIPT CENTRAL JRO 7 (9), 2817−2831 (2020) 2827
HABILIDADES Y DESTREZAS EXIGIDAS POR EL MERCADO LABORAL A EGRESADOS EN
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, PROVINCIA DE ANDAHUAYLAS, PERÚ-2019
TABLE 16: Triangulación de datos de la Variable 3: Destrezas
Vari-
able
Resultados cuan ta vos Resultados cualita vos
De-
strezas
De las en dades encuestadas, un 90% están de
acuerdo, respecto con el nivel mínimo de
destrezas ofertadas por los egresados de AE. Un
83,4% de las en dades están de acuerdo,
respecto con el nivel de la crea vidad ofertada
por los egresados. Un 50% de las en dades están
de acuerdo con el nivel mínimo de persuasión de
los encuestados. A la vez un 46,7% de las
en dades están de acuerdo con el nivel mínimo
de adaptabilidad, mientras que un 36,7% de las
en dades están en desacuerdo con el nivel
mínimo de adaptabilidad de egresados de AE.
Los postulantes cuando inician en un trabajo se
sienten tensos, pero poco a poco lo saben
manejar con la crea vidad y posi vismo. La
mayoría, considera que no saben trabajar bajo
presión, no toleran la presión e incluso sienten
fas dio.
entidades por cada destreza que es ofertada por parte
de los egresados de AE, donde se visualiza que:
están conformes con el nivel mínimo de destrezas, la
creatividad ofertada, la persuasión, de adaptabilidad
ofertado, por los egresados de AE. En la entrevista
se observa que, los encuestados mencionan que los
egresados son creativos, no obstante, los entrevista-
dos indican que los egresados no saben trabajar bajo
presión, presentan intolerancia a exigencia de com-
petencia y adecuación, se irritan, ello calza porque
presentan un nivel mínimo, aceptable, pero no sufi-
cientes de destrezas.
18 DISCUSIÓN
Los resultados que se obtuvieron luego de realizar
la triangulación de datos cuantitativos y cualitativos,
se presentan a discusión y comparación de los resul-
tados con las bases teóricas y a los antecedentes de
investigaciones consideradas.
El objetivo principal: describir las habilidades y
destrezas que el mercado laboral demanda a los
egresados de AE, provincia Andahuaylas. Los re-
sultados indican que el mercado laboral exige a los
egresados de mejorarla atención al cliente y mayor
conocimiento en temas de logística y manejo de doc-
umentos administrativos y contables. Donde aten-
ción al cliente se considera dentro de habilidades
blandas y así lo corrobora Ortega (31) . “Las ha-
bilidades blandas son un conjunto de destrezas que
permiten desempeñarse mejor en las relaciones lab-
orales y personales” y los conocimientos en logística
y manejo de documentos se considera dentro de
habilidades duras apoyándonos en (32), que indica
“Se obtiene a través dela educación, capacitación,
entrenamiento o son aprendidas en el trabajo” Por
otro lado, Orlanda, manifiesta que los profesionales
expresan las debilidades en la parte administrativa,
hay dificultades para asumir roles gerenciales de
liderazgo y habilidades administrativas. Por lo tanto,
el resultado en la investigación se confirma con la
investigación de Orlanda.
El primer objetivo específico es: describir el tipo
de habilidad que el mercado laboral demanda a los
egresados de AE, provincia Andahuaylas. Los resul-
tados indican que el mercado laboral demanda las
habilidades blandas y duras. Y esto se corrobora con
Morales, quien indica que los profesionales para ser
competente en el área de comunicación deben tener
habilidad de una buena comunicación, trabajar en
equipo y ser interactivo; a la vez Chávez, menciona
que la principal debilidad que tienen los estudiantes
es la falta de desarrollo de habilidades blandas, de-
bido a ello el mercado laboral tiene una permanente
búsqueda de nuevos postulantes con habilidades
blandas desarrolladas. Respecto a las habilidades
duras no se encontró teoría que sustente lo men-
cionado; sin embargo, se sustenta con la confiabil-
idad del instrumento de recojo de datos.Algo similar
JRO 7 (9), 2817−2831 (2020) MANUSCRIPT CENTRAL 2828
MANUSCRIPT CENTRAL
VALLE DÍAZ ET AL.
a nuestra investigación ocurre con la investigación de
Barboza et al. donde “la formación en competencias
blandas, tanto de las universidades públicas como
las privadas, no satisfacen las necesidades actuales
de las organizaciones, lo que está provocando una
constante rotación de personal al no identificar el
perfil del profesional óptimo”. Contrariamente a la
investigación de Vallejos donde se concluye que “el
desempeño laboral de los trabajadores se encontró en
un nivel alto para Relaciones interpersonales, Tra-
bajo en equipo, Organización, Calidad, Orientación
de resultados e iniciativa”.
El segundo objetivo específico es: describir el tipo
de destreza que el mercado laboral demanda a los
egresados de AE. Los resultados indican que el
tipo de destreza que demanda el mercado laboral
es la adaptabilidad, es decir el manejo del estrés,
Medler y Tushman, mencionan que “La Adaptabil-
idad implica una modificación del comportamiento
de acuerdo con las circunstancias cambiantes con el
fin de lograr un “ajuste” la correspondencia entre
las circunstancias deseadas y las reales”. Mientras
que Orlanda, corrobora nuestro resultado al alegar
que “El mercado laboral también requiere de igual
manera que los profesionales sean con pensamiento
flexible, dispuesto al cambio y comprometido con la
generación de conocimiento en el área”, asimismo,
Chávez, menciona que a los estudiantes les falta
desarrollar la inteligencia emocional que les permita
conseguir un buen empleo. De este modo, el resul-
tado se ratifica.
El tercer objetivo específico es: describir las carac-
terísticas del mercado laboral de los egresados de
AE, provincia Andahuaylas. Los resultados indican
que el mercado laboral para los Administradores es
competitivo, ofrecen un suficiente salario, donde el
salario es producto de un buen currículo vitae, formas
de adaptarse, tolerar la presión. Respecto al salario
así lo corrobora Salinas y Ccasani, en su investi-
gación en la cual se observa que elmercado laboral se
vuelve más exigente, relacionando los salarios con la
formación laboral; el mercado va retribuyendo mejor
a los que tienen preparación universitaria y a quienes
invierten más en su educación.
19 CONCLUSIONES
De acuerdo a los resultados de la investigación, el
mercado laboral exige las habilidades blandas, de las
cuales las más requeridas son empatía y trato cor-
dial, mientras que dentro de las habilidades duras se
requiere más el dominio del conocimiento: logística,
finanzas, manejo de documentos administrativos. En
destrezas exigen: adaptabilidad a cualquier tipo de
situación, tolerar trabajo bajo presión. Dichas habil-
idades y destrezas, permitirán por un lado asegurar
obtener un puesto de trabajo y también el buen
desempeño de sus labores.
Las habilidades blandas que presentan menor re-
querimiento son: Predisposición a comunicarse y
predisposición a expresar sus ideas. Dentro de las
sociales: manejo de problemas y comportamiento
frente a problemas. Dentro de las directivas: ac-
ciones guiadas al logro de objetivos, consideración
de participación y recomendaciones. Las destrezas
demandadas, en menor grado de requerimiento son:
creatividad y persuasión.
Las características del mercado laboral de la provin-
cia de Andahuaylas son: fuerte cantidad de pos-
tulantes, asegura la competitividad para ocupar un
puesto de trabajo, las entidades ofrecen un salario
suficiente, donde los egresados de AE, se encuentran
satisfechos.
20 RECOMENDACIONES
En la provincia de Andahuaylas, las entidades de-
mandantes de los servicios de egresados en AE, están
poco conformes respecto al perfil y experiencia que
ofertan los egresados; sin embargo, por medio de
las entrevistas los encuestados indicaron que una
considerable cantidad de egresados, no saben cómo
actuar ante una entrevista o presentar un currículo
vitae, es necesario implementar Talleres de Inserción
Laboral a partir de la Oficina de Seguimiento al
Graduado.
Respecto a las habilidades, se hace un énfasis en
el 30% de los demandantes encuestados, no están
de acuerdo con el nivel ofertado por los egresados
de AE; debido que sus habilidades blandas están
MANUSCRIPT CENTRAL JRO 7 (9), 2817−2831 (2020) 2829
HABILIDADES Y DESTREZAS EXIGIDAS POR EL MERCADO LABORAL A EGRESADOS EN
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, PROVINCIA DE ANDAHUAYLAS, PERÚ-2019
en un porcentaje bajo que muestra la inconformidad
del demandante se servicios. Se concluye que, una
considerable cantidad fuerte de egresados se encuen-
tran con la dificultad de no saber cómo aplicar di-
chos conocimientos, es decir son demasiado teóricos.
Sería recomendable ingresar cursos donde puedan
desarrollar más la aplicación teórica, sumado a per-
mitir a los estudiantes de la Escuela Profesional
de Administración de Empresas de la Universidad
Nacional José María Arguedas.
Respecto a las destrezas, existe un porcentaje rep-
resentativo del desacuerdo hacia el nivel de las
destrezas ofertadas por parte de los egresados de
AE; debido a ello es importante e indispensable
incorporar talleres durante la formación de pregrado,
respecto al potencial de su creatividad, capacidad de
persuasión, adaptabilidad y manejo de conflictos y
estrés, presentan limitaciones.
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https://dx.doi.org/10.15517/revedu.v41i2.21719
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MANUSCRIPT CENTRAL JRO 7 (9), 2817−2831 (2020) 2831
	Introduction
	Antecedentes
	Habilidades
	Habilidades duras
	Habilidades blandas
	Habilidades directivas
	Habilidades sociales
	Destrezas 
	Creatividad
	Persuasión 
	Adaptabilidad
	Mercado laboral 
	Demanda laboral
	Oferta laboral
	Métodos
	Población y muestra 
	RESULTADOS
	Resultado del Alfa de Cronbach 
	Resultados cuantitativos 
	Resultados cualitativos 
	Triangulación de datos cuantitativos y cualitativos 
	Discusión 
	Conclusiones
	Recomendaciones