Administração e Operações de Serviço

Administração e Operações de Serviço é uma disciplina que aborda a gestão de serviços em empresas. Durante as aulas, os alunos aprendem sobre estratégias de marketing de serviços, gerenciamento de qualidade, gestão de recursos humanos, gestão financeira e operações de serviços. A disciplina é importante para profissionais que atuam em empresas de serviços, como bancos, hospitais, hotéis, empresas de telecomunicações, entre outras. O conhecimento em Administração e Operações de Serviço é fundamental para garantir a satisfação do cliente e a eficiência dos processos internos da empresa.