ATIVIDADE DO ESTUDO DE CASO - Seis sigmas

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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Seis Sigma ► AVALIAÇÃO ► ATIVIDADE DO ESTUDO DE CASO
Data de inicio segunda, 22 Ago 2022, 22:55
Estado Finalizada
Data de conclusão segunda, 22 Ago 2022, 23:13
Tempo empregado 18 minutos 10 segundos
Nota 4,00 de um máximo de 4,00(100%)
Analise o texto e em seguida assinale a alternativa
correta. Ao ver a necessidade de ter redes
nacionais e internacionais, e visando a melhoria na
qualidade dos serviços prestados e na obtenção
de resultados �nanceiros, a empresa estudada
buscou aplicar a metodologia Seis Sigma na área
de hospedagem do setor hoteleiro. Qual foi o
método utilizado pela empresa?  
Escolha uma:
a. DMADV.
b. Diagrama de Ishikawa.
c. 5 “S”.
d. DMAIC. 
e. PDCA e 6 M’s.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: DMAIC..
https://moodle.universoead.com.br/course/view.php?id=185
https://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/view.php?id=3040
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O hotel 2 estrelas (porte médio) foi inaugurado no
início da década de 90, possui 133 apartamentos,
contendo 42 quartos com cama de casal e 91
quartos com 2 camas de solteiro, incluindo
apartamento para pessoas com de�ciência física e
não fumantes, estacionamento com 62 vagas,
business center, 3 salões para convenções e
eventos. Embora a diária não inclua nenhuma
refeição é oferecido café da manhã (em três
horários diferenciados), almoço e jantar.
 
Analise as proposições a seguir e em seguida
assinale a alternativa correta que a�rma sobre as
situações encontradas no hotel estudado:
I. O produto hoteleiro possui apenas elementos
tangíveis.
II. Um hotel é composto de sistemas e
subsistemas.
III. Bebidas e alimentação são sistemas do
restaurante.
IV. Cada subsistema possui outros subsistemas.
V. O cliente adquire apenas o direito de uso e não
aquisição do bem.
Escolha uma:
a. II, III, V.
b. I, II, III, IV.
c. III, IV, V.
d. I, II, III, V.
e. II, IV, V. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II, IV, V..
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Analise o texto e em seguida assinale a alternativa
correta. Qual o software de simulação
computacional, que tem como principal
características a aplicabilidade em diversos setores
como indústria, logística, serviços e saúde? 
Escolha uma:
a. Promodel. 
b. ANOVA.
c. Anderson-Darling.
d. Minitab.
e. ARENA.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Promodel..
Analise o texto e em seguida assinale a alternativa
correta. Após ser estabelecido o CTQ e o escopo
do projeto Seis Sigma foram coletados os dados
junto a 150 clientes hospedados, que
representavam apenas um por quarto, em julho
de 2003 delineando os: Limite Inferior de
Especi�cação (LIE) e Limite Superior de
Especi�cação (LSE) do tempo de espera pelo
atendimento às solicitações. Qual foi o método
estatístico utilizado pela empresa? 
Escolha uma:
a. Promodel.
b. Anderson-Darling.
c. ANOVA. 
d. Pesquisa Operacional.
e. ARENA.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: ANOVA..