Text Material Preview
SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO................................................................................................02 2. O que é departamento de vendas?.............................................................03 3. Como Organizar um Departamento de Vendas..........................................03 3.1 VENDAS POR TERRITÓRIO....................................................................03 3.2 VENDAS POR CLIENTES........................................................................04 3.3 VENDAS POR PRODUTOS.....................................................................04 4. CONCLUSÃO.................................................................................................06 5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS...............................................................07 1. INTRODUÇÃO Este trabalho tem como base explicar resumidamente como funciona e como deve ser dentro de uma empresa, microempresa e também em uma cooperativa o departamento de vendas, um órgão muito especial e essencial para o funcionamento delas. A seguir estará explicando o que é o departamento de vendas e como ele deve ser organizado, separando-a em três possibilidades. 2. O que é departamento de vendas? O departamento de vendas é o responsável pela estratégia e política comercial de uma empresa, tendo como missão atingir ou superar as receitas projetadas, através do correto posicionamento dos empreendimentos, definição da melhor estratégia comercial a ser praticada, seja em termos de política tarifária, estrutura de distribuição, posicionamento e treinamento das equipes comerciais ou através da busca constante de novas oportunidades, objetivando assim uma melhor penetração de mercado em relação à concorrência. 3. Como Organizar um Departamento de Vendas Para que seja definido um departamento de vendas o mesmo deve acompanhar as funções empresariais que determinarão o tipo de estrutura necessária. Outro fator relevante a ser considerado é a inter-relação entre departamentos de forma harmoniosa e sinérgica, pois todas as áreas atuarão de em conjunto, reservadas suas responsabilidades, é claro. O relacionamento do departamento de vendas é direto em vários departamentos dentro de uma organização, como produção, compras, finanças, marketing entre outros. É através dele que poderão surgir ideias de novos produtos, definição de preços, previsões de vendas, pesquisas, relacionamento com o cliente entre outros. Assim um departamento de vendas pode ser estruturado das seguintes formas: por território, por clientes, por produtos ou de forma mista (utilizando mais do que uma destas possibilidades apontadas). Vamos entender cada uma das possibilidades logo abaixo: 3.1 VENDAS POR TERRITÓRIO: É quando existe a divisão por região geográfica, ou seja, podem ser definidos setores por cidade, estado, etc. as regiões poderão ser administradas por um gerente regional que poderá delegar a outro gerente e este será responsável por equipes de vendedores que atuarão em áreas específicas e com responsabilidades pré-definidas em sua área de atuação. Esta opção é muito interessante quando existem clientes com características e potenciais semelhantes. Apesar de ser uma condição atrativa, é necessária uma excelente administração para que se tenha um perfeito controle. 3.2 VENDAS POR CLIENTES: Quando o atendimento é realizado a clientes com características e necessidades muito distintas esta opção é a mais adequada. Para esta forma de atuação são definidas quantidades específicas de clientes a determinados vendedores que serão responsáveis pelo suporte e venda a estes clientes. A distribuição destes clientes pode ser feita por tamanho ou segmento . Esta forma de atuação tem a vantagem de estreitar o relacionamento com os clientes e identificar mais facilmente as necessidades do mesmo, porém acarretam um aumento no custo de vendas, considerando a quantidade de profissionais necessários e a frequência maior de visitas aos mesmos clientes. 3.3 VENDAS POR PRODUTOS: Quando as empresas possuem grandes quantidades de linhas de produtos, esta opção é muito interessante. Para este caso, existirão vendedores para cada tipo de linha, pois poderá ser necessário um conhecimento mais técnico, exigindo que o vendedor seja um especialista e desta forma é mais fácil Conhecer profundamente seu produto, em vez de ter que entender de uma quantidade muito grande de produtos, sem saber assim, diferenciá-los de seus concorrentes. A maior desvantagem deste tipo de atuação é a necessidade e existir mais de um vendedor por cliente o que pode causar alguma confusão junto ao cliente bem como significará um maior custo da empresa. 4. CONCLUSÃO A principal ideia deste trabalho foi tentar explicar de forma simples sobre o departamento de vendas que existe nas empresas, para que assim poderá fazer com que a pessoa compreenda um pouco mais sobre o assunto, entendendo como é funciona e como pode ser montado e realizado. 5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/como-organizar-um-departamento-de-vendas/33261/ http://www.relacionamentodigital.com/como-organizar-um-departamento-de-vendas http://www.artigosinformativos.com.br/A_importancia_do_departamento_de_vendas_Florianopolis_Santa_Catarina-r1130960-Florianopolis_SC.html 4
