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Brechas de conectividad en Colombia 1
Hoja de ruta para el cumplimiento 
de los compromisos de 
conectividad
Noviembre 2023
Brechas de 
conectividad
en Colombia: un 
estudio cuantitativo
Brechas de conectividad en Colombia 2
La GSMA es una organización global que une al ecosistema móvil para descubrir, 
desarrollar y ofrecer innovación esencial para entornos comerciales positivos 
y cambios sociales. Nuestra visión consiste en liberar todo el poder de la 
conectividad para que las personas, la industria y la sociedad prosperen. Como 
representante de los operadores móviles y organizaciones de todo el ecosistema 
móvil e industrias adyacentes, la GSMA realiza su contribución a sus miembros 
bajo tres grandes pilares: Conectividad para el Bien, Servicios & Soluciones 
de Industria, y Alcance & Difusión. Esta actividad incluye promover políticas 
públicas, abordar los mayores desafíos sociales de la actualidad, apuntalar la 
tecnología y la interoperabilidad que hacen funcionar a la conectividad móvil, 
y proporcionar la plataforma más grande del mundo que reúne al ecosistema 
móvil en las series de eventos MWC y M360.
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GSMA Latin America.
Autores:
Facundo Rattel
Pau Castells
Lucrecia Corvalan
GSMA Intelligence es la fuente de referencia para datos, análisis y previsiones 
de los operadores móviles de todo el mundo, y publica informes y estudios 
acreditados sobre el sector. Nuestros datos abarcan todos los grupos de 
operadores, redes y MVNO de todos los países del mundo, desde Afganistán 
hasta Zimbabue, y constituyen el conjunto más completo y preciso disponible 
de parámetros de la industria, con millones de puntos de datos individuales que 
se actualizan cotidianamente.
Operadores, distribuidores, reguladores, instituciones financieras y terceras 
partes líderes de la industria confían en la información de GSMA Intelligence 
para respaldar sus decisiones estratégicas y planificar sus inversiones a largo 
plazo.
Los datos de GSMA Intelligence constituyen un punto de referencia para el 
sector y son citados con frecuencia por los
medios y por la propia industria.
Nuestro equipo de analistas y expertos elaboran regularmente informes 
influyentes basados en estudios de diversas
facetas de la industria.
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Brechas de conectividad en Colombia 3
Contenidos
1. Introducción 5
2. Brechas de cobertura por departamento 7
2.1 Situación actual de la brecha de cobertura 4G por departamento 7
2.2 Escenarios de expansión de cobertura 9
2.3 Inversión requerida y rentabilidad 11
3. Diagnóstico de asequibilidad por departamento
y nivel socioeconómico
15
3.1 Niveles socioeconómicos en Colombia 15
3.2 Ejes del diagnóstico de asequibilidad 16
3.3 Resultados del diagnóstico 17
3.4 Cuantificación de la brecha de asequibilidad 20
4. Alternativas de política pública para incentivar la adopción 23
4.1 Áreas de reforma 23
4.1.A. Modernización regulatoria y tributaria 23
4.1.B. Exención del IVA 24
4.2 Impacto de las reformas en la adopción 24
5. Conclusiones 28
Anexo 1: Aspectos diferenciales del análisis 30
Anexo 2: Metodología del cálculo de elasticidad
para el impacto de las áreas de reforma
31
Brechas de conectividad en Colombia 4Brechas de conectividad en Colombia
Brechas de conectividad en Colombia 5
1.
Introducción
La última década ha transformado la 
conectividad a internet en América Latina: la 
cantidad de personas con acceso a internet 
móvil prácticamente se duplicó, pasando 
de 220 millones en 2014 a poco más de 
400 millones en 2023. A pesar de este 
crecimiento, todavía hay casi 220 millones de 
personas que no están conectadas a internet 
móvil. Y, a diferencia de los avances rápidos 
y el progreso logrado en los últimos años, 
conseguir reducciones adicionales se tornará 
cada vez más desafiante.
La brecha de cobertura a nivel regional en 
2023 no es elevada (7% de la población) 
y está focalizada en zonas remotas o de 
orografía muy compleja, una cuestión 
característica de la región.
La principal causa de la brecha de 
conectividad a internet móvil en la región 
es la brecha de uso: cerca del 30% de la 
población de América Latina vive en zonas 
cubiertas por redes de internet móvil 
pero no utilizan el servicio. La brecha de 
uso representa más de 170 millones de 
ciudadanos de los 220 millones que carecen 
de acceso a internet móvil). Y, a pesar de la 
baja sostenida de los precios de los servicios, 
la falta de asequibilidad es el principal motivo 
para la existencia de esta brecha.
Los Fondos de Servicio Universal no 
han cerrado efectivamente la brecha de 
conectividad en la región debido a tasas 
de desembolso deficientes, proyectos 
subejecutados y falta de evaluaciones sólidas 
sobre beneficiarios y retornos de inversión.
GSMA (2023) muestra que, bajo las condiciones 
de mercado actuales, ninguno de los países 
analizados logrará el objetivo de conectar 
al 90% de su población a internet en 20301: 
Argentina y Brasil van a estar con una brecha de 
conectividad2 por debajo del 25%; Colombia y 
Costa Rica presentarán valores cercanos o por 
encima del 30%; y Ecuador aproximadamente el 
50% de la población en 2030.
Sin embargo, con decisiones que estimulen 
a la demanda es posible reducir la brecha de 
conectividad. La eliminación de los impuestos 
especiales al sector y la eliminación del IVA 
a los dispositivos y planes de internet para 
ciudadanos con bajos ingresos generarían 
un impulso de la demanda importante. Los 
efectos totales varían, con una reducción de la 
brecha de conectividad entre el 6% y el 16%, 
alcanzando los límites que el mercado puede 
lograr bajo condiciones tecnológicas y de 
demanda actuales.
Para expandir la oferta y la demanda más allá 
de esos niveles, las opciones pasan o bien por 
reducir el costo de la tecnología que afronta el 
sector, por ejemplo, a través de la cofinanciación 
de inversiones en zonas remotas; o bien por 
impulsar la demanda a través de programas 
de capacitación digital y de transferencias 
cruzadas para cubrir total o parcialmente el 
costo de los dispositivos y del servicio para 
poblaciones desfavorecidas económicamente. 
Esta expansión también podría potenciarse 
ajustando las políticas de gestión del espectro 
1 El reporte regional establece como objetivo lograr el 90% de la población total conectada, lo que se considera en línea con dos objetivos definidos 
por la UIT. Por un lado, el reporte “ITU aspirational targets” estipula la meta del 100% de la población adulta conectada (mayores de 18 años) para 2030; 
mientras que el “ITU connecting humanity” establece la meta del 90% de la población mayor a 10 años conectada para 2030.
2 La brecha de conectividad es la cantidad de ciudadanos no conectados al servicio de internet móvil. Se compone de la brecha de cobertura 
(población que vive en zonas donde no hay cobertura de servicios de internet móvil) y la brecha de uso (población que vive en zonas con cobertura de 
internet móvil, pero que no accede a servicios de internet).
Brechas de conectividad en Colombia 6
radioeléctrico, a través de renovaciones y 
asignaciones de espectro en condiciones 
que reflejen la realidad del mercado y no 
distorsionen la capacidad de inversión futura, 
potenciando así la ampliación de la cobertura y 
la adopción del servicio de internet móvil.
En definitiva, los resultados del análisis 
indicaron la necesidad de implementar 
cambios sectoriales significativos, para lograr 
los objetivos establecidos por losgobiernos 
de la región y alinearse a los estipulado 
por organismos internacionales como las 
Naciones Unidas y la Unión Internacional de 
Telecomunicaciones (UIT).
Identificando esta problemática, en marzo 
de 2023 el MINTIC publicó el programa 
“Conecta TIC 360” con el objetivo de reducir 
la brecha digital en el país. Entre otras metas, 
el programa busca que el 85 % de la población 
esté conectada a internet de calidad para 
2026. En esta línea, MINTIC estaría también 
considerando al proceso de subasta 5G3 
como un hito sectorial clave para potenciar la 
conectividad de la población4.
Para evaluar la efectividad de los distintos 
modelos y opciones para cerrar la brecha, 
analizamos los resultados de un detallado 
modelo económico de oferta y demanda que 
evalúa el despliegue de la oferta y demanda de 
conectividad en Colombia. El aspecto diferencial 
del estudio es que considera específicamente 
las metas de conectividad del 85% del programa 
Conecta TIC 360, y cuenta además con una 
apertura de las variables de entrada y de los 
resultados por departamento, tanto en lo que 
respecta a cobertura, como a adopción, stock de 
estaciones base y variables socioeconómicas.
En primera instancia, se cuantifica la inversión 
necesaria para ampliar la cobertura por 
departamento (reducción de la brecha de 
cobertura). Luego se realiza un diagnóstico 
de asequibilidad del servicio de internet móvil 
4G en Colombia por departamento y nivel 
socioeconómico; para luego cuantificar la brecha 
de asequibilidad existente y futura5. Finalmente, 
se analiza el impacto que tendrían las alternativas 
de política pública para incentivar una adopción 
asequible en línea con los objetivos del gobierno 
nacional mencionados anteriormente.
3 Estipulado por el MINTIC para el 20 de diciembre de 2023
4 De acuerdo con el pliego publicado, el Ministerio permitiría el pago con obligaciones de cobertura que representarían entre un 21% y un 30% de los 
valores de reserva. Esto ocurre para los bloques ofertados en las bandas de 700 MHz, 1900 MHz, AWS extendido y 3500 MHz
5 Cabe destacar que además de la ampliación de cobertura y la política de asequibilidad puede ser necesario una política de apropiación digital que 
no se encuentra valorada.
Brechas de conectividad en Colombia 7
2.
Brechas de cobertura
por departamento
La expansión de la cobertura de redes 
móviles 4G es esencial para garantizar que 
más personas accedan a la internet móvil, 
favoreciendo los objetivos de adopción 
e inclusión digital preestablecidos por el 
gobierno nacional en el programa Conecta 
TIC 360. Por lo que este capítulo analiza la 
actual brecha de cobertura 4G, simula las 
condiciones de la expansión, en línea con las 
metas del MinTIC, y cuantifica la inversión 
requerida y la potencial rentabilidad de estos 
despliegues.
2.1.
Situación actual de la brecha de
cobertura 4G por departamento
A nivel nacional, la cobertura 4G en proporción 
de la población ronda el 85% en 2023. Los 
departamentos con mejores indicadores en este 
sentido presentan valores entre 1 y 2 p.p. por 
encima del promedio nacional (Figura 1). Los 
mayores niveles de cobertura se encuentran 
en los departamentos del centro del país, 
a saber: Bogotá, Cundinamarca, Boyacá y 
Santander.
Figura 1
Cobertura 4G por departamento (en % de la población)
Fuente: Informes del sector 2023 - Mintic
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84
84
84
84
80
86
74
79
78
75
86
86
86
87
87
87
87
85
82
81
85
85
82
82
83
83
74%
87%
Cobertura 4G
Brechas de conectividad en Colombia 8
Bogotá y Chocó, dos departamentos
antagónicos en la brecha de cobertura.
El departamento del Chocó presenta un relieve 
enmarcado en un entorno mayormente selvático, 
combinado con cuencas de ríos, serranías de 
1.800 metros de altura y la cordillera Occidental 
de los Andes con picos de casi 4.200 metros de 
altura. Esta orografía no favorece la conformación 
de grandes centros urbanos, haciendo que el 
departamento presente una de las densidades 
de población más bajas del país (12 Hab/km2). 
Adicionalmente, cuenta con uno de los menores 
ingresos mensuales promedio per cápita de 2022 
(COP 550.000; alrededor de USD 135).
La combinación de estos factores afecta la 
potencial rentabilidad de los despliegues de 
infraestructura en este departamento, haciendo 
que cuente actualmente con el nivel más bajo de 
cobertura 4G del país (73,6%).
Bogotá es el departamento con mayor población 
concentrada en los 1.587 km2 de extensión, 
con una densidad de población de casi 5.000 
Hab/km2. Está situado en una sabana 
sobre el altiplano en la cordillera Oriental 
de los Andes, favoreciendo las condiciones 
de los despliegues de equipamiento. 
Adicionalmente, el poder adquisitivo de 
la zona es uno de los mayores del país: el 
ingreso mensual promedio per cápita supera 
los COP 1,6 millones (alrededor de USD 400).
La agrupación de población más su poder 
adquisitivo y las características del terreno 
son los elementos que propician unas 
condiciones de negocio favorable para los 
despliegues de infraestructura, llevándolo a 
contar con el nivel de cobertura 4G más alto 
del país (87,3%).
En este caso, el cierre de la brecha de 
cobertura será más complejo y costoso ya 
que implicará alcanzar a los asentamientos 
más alejados, requiriendo posiblemente de 
tecnología satelital para lograr el objetivo.
Figura 2
Relación entre densidad de población y nivel de cobertura
Fuente: GSMA Intelligence – DANE – Informes del sector 2023 - Mintic
89%
-1,5 8,5
C
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 4
G
Ln de la densidad de población
85%
87%
83%
81%
79%
6,50,5 2,5
Brechas de conectividad en Colombia 9
En términos de cantidad de sitios, en 2023 los 
primeros 15 departamentos concentran casi 
el 85% de las radiobases 4G desplegadas con 
21.139 sitios (Figura 3). Bogotá y Antioquia, 
los departamentos con más población, 
destacan por ser los con mayores niveles de 
despliegue en cuanto a sitios 4G.
Figura 3
Cantidad de sitios 4G en 2023
Fuente: Disponibilidad de Elementos de Red de Acceso en 2023 (Postdata – CRC)
4.964
3.628
2.314
1.721
1.622
1.203
1.063 695 603 594 579 575 553 518 507
3.929 25.068
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Estos valores componen la situación de 
base de cada departamento en materia de 
cobertura y cantidad de sitios 4G, a partir de 
los cuales se fundamentan las condiciones 
de proyección en los próximos años.
2.2.
Escenarios de expansión 
de cobertura
El sendero simulado de expansión de 
radiobases tiene dos etapas. La primera hasta 
2025, donde se espera el cumplimiento de 
las obligaciones de cobertura pautadas en el 
proceso de subasta de 2019. Esto implicaría 
cubrir 1.734 localidades pendientes entre 2024 
y 2025, para cumplir con un total de 3.608 
nuevas localidades cubiertas en 2025.
La segunda etapa del ejercicio que cubre 
hasta 2030, implica lograr un nivel de 
cobertura a nivel agregado (nacional) que 
se extienda lo máximo posible para lograr 
objetivos de cobertura de internet casi 
universal. En ese sentido, el análisis muestra 
que incrementar la cobertura más allá del 95% 
supone un salto exponencial en el costo, en un 
contexto de caída de los ingresos del sector 
de telecomunicaciones. En consecuencia, fue 
fijado como el objetivo máximo de cobertura 
para este ejercicio (Figura 4).
Brechas de conectividad en Colombia 10
Figura 4
Costo total en valor presente neto
por nueva persona cubierta (en USD corrientes)
Fuente: GSMA Intelligence
32 64 122
199 276
413
550
771
1,888
88% 89% 90% 91% 92% 93% 94% 95% 96%
Nivel de 
cobertura 
4G
A partir de ese objetivo, se traza un sendero de 
crecimiento de radiobases por departamento,de 
forma tal que la cantidad agregada de personas 
cubiertas a nivel nacional en 2030 permita alcanzar 
ese 95% de cobertura.
Esto implica que habrá departamentos con 
cobertura por encima y por debajo de ese 
valor, ya que se selecciona la hoja de ruta más 
conveniente en materia de inversión y complejidad 
de despliegue6 para que la cantidad de personas 
cubiertas a nivel nacional alcance el 95% de la 
población total.
La estimación de la cantidad de sitios por 
departamento requerida para lograr el nivel de 
cobertura deseado parte del diseño de una red 
hipotética por departamento colocando un sitio 
en cada asentamiento suponiendo que éste tiene 
un alcance de 8,5 km, consistente con acceso a 
espectro de 700 MHz y asumiendo que las áreas 
sin cobertura son únicamente rurales. El reporte 
regional cuenta con un apartado especial donde 
se profundizan los detalles de la metodología 
implementada.
6 Esto implica que las nuevas estaciones base se despliegan en base al número de personas adicionales cubiertas que logran.
https://www.gsma.com/latinamerica/wp-content/uploads/2023/03/FINAL-Brechas-de-conectividad-en-America-Latina_-LONG-report-SPANISH-DIGITAL-30-03-2023.pdf
https://www.gsma.com/latinamerica/wp-content/uploads/2023/03/FINAL-Brechas-de-conectividad-en-America-Latina_-LONG-report-SPANISH-DIGITAL-30-03-2023.pdf
Brechas de conectividad en Colombia 11
2.3.
Inversión requerida y 
rentabilidad
El escenario de despliegue considerado 
permitiría alcanzar un nivel de cobertura del 
95% para la tecnología 4G, lo que significaría un 
incremento de 10 p.p. respecto de la situación 
actual.
Como se mencionó anteriormente, se observan 
departamentos con coberturas inferiores y 
superiores al 95%, producto de la selección de la 
hoja de ruta de despliegues más conveniente en 
materia de inversión y complejidad para alcanzar 
la cobertura deseada a nivel nacional (Figura 5).
Bogotá, Guainía, San Andrés, Atlántico, 
Boyacá, Cundinamarca, Quindío y Santander 
serían los departamentos proyectados con 
mayor cobertura al final del período. Los 
departamentos más beneficiados por la 
reducción de la brecha de cobertura y que 
presentan mayores incrementos porcentuales 
en el nivel de cobertura serían Guainía (+22 
p.p.), Amazonas (+16 p.p.), Sucre (+14 p.p.), 
Vaupés-Nariño (+13 p.p.) y Bogotá (+12 p.p.).
Figura 5
Incremento en cobertura por departamento 2023-2030 (en % de la población)
Fuente: GSMA Intelligence
Cobertura
2023 en %
Cobertura
2025 en %
Cobertura
2030 en %
91
95 95
98 97
99
92
97 96 96 96
91
95
83
93
97
100
91
94 95
92
96
92
94 93
97 96 97 96 95 94
96
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81
87
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78
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90 88 87 87 88
91
86 85
91
88
91
Brechas de conectividad en Colombia 12
Figura 6
Inversión requerida e impacto en cobertura
Fuente: GSMA Intelligence
373
332
311
287
272
239 238
227
189
179 178
159 158 152
135
117
107 99
88 86 81 72 71 67
52 48
25 23 21 19 19 17 7
10
9
10 10 9
14
11 11
10
8
10
11
10 10 10
11
10
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10
11
10
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10
22
9
11 10
10 10
16
12
13
11
0
5
10
15
20
25
0
50
100
150
200
250
300
350
400 Inversión requerida Impacto en cobertura (en p.p)
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La inversión total necesaria a nivel nacional para 
alcanzar esos niveles sería de aproximadamente 
USD 4.500 millones. Siendo Santander, 
Antioquia, Meta, Boyacá y Córdoba los 
departamentos con inversiones superiores a los 
USD 250 millones por cada departamento 
(Figura 6). Esto permitiría desplegar 
aproximadamente 8.400 sitios nuevos, donde 
más de 2.800 se concentran entre los cinco 
departamentos mencionados.
Figura 7
Sitios por desplegar por departamento e inversión por sitio (en miles de USD)
Fuente: GSMA Intelligence
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678 673
558
505 485
434 425 422 399 390
344 323 322 290 268 248 222
176 173 167 150 142
101 101 91 77 53 48 39 35 33 32 7
550
462
514
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522
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457 459
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200
400
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1.200
0
100
200
300
400
500
600
700
800 Sitios Inversión por sitio Inversión promedio
San
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cá
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Caq
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Cun
dina
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az
ona
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nd
ré
s y
 P
ro
v
Brechas de conectividad en Colombia 13
A nivel nacional, el valor presente promedio 
por sitio es de casi USD 530.0007 (Figura 7), 
incluyendo el despliegue y el mantenimiento 
del sitio por el tiempo de operación de 
este. Los valores extremos de inversión por 
sitio (por ejemplo, San Andrés o Chocó) se 
fundamentan en las dificultades de acceso y de 
la provisión de energía que encarecen tanto el 
despliegue como la operación de los sitios en 
esas zonas.
Figura 8
Personas cubiertas (en miles) e inversión por nueva
persona cubierta (en miles de USD)
Fuente: GSMA Intelligence
M
ile
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d
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U
SD
 p
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p
er
so
na
 c
ub
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rt
a
926
636
445
383
286
259 253 231
181 172 162 144 142 142 132 129 127 123 117 106 94 60 59 49 48 40 37 14 14 13 10 7 70,02
0,5 0,4 0,5
0,1
0,3
1,5
0,4
1,5
0,9
0,5
1,7
0,9 1,1
2,2
1,4
0,8
2,5
1,9
0,7
0,2
0,4
1,2
3,2
4,9
2,0
3,2
3,4
1,4
5,2
5,4
2,5
1,0
0,8
0
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2
3
4
5
6
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1.000 Personas
cubiertas (miles)
USD / nueva
persona cubierta
(miles)
Promedio
Bogotá
 D
.C
.
Ant
io
quia
V. d
el 
Cau
ca
Cun
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m
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p
er
so
na
s 
cu
b
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 (
m
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s)
Este despliegue modelado permitiría cubrir más 
de 5,5 millones de personas a nivel nacional 
(Figura 8), con mayor foco en Bogotá, Antioquia, 
Valle del Cauca y Cundinamarca, que son los 
departamentos con mayor población. Esto 
arrojaría un costo en valor presente promedio 
de poco más de USD 800 por nueva persona 
cubierta. 
En términos de la eficiencia de la inversión, 
el resultado indicaría que Bogotá sería el 
departamento donde la cobertura logra 
extenderse al mayor número de personas al 
menor costo por nuevo usuario alcanzado. Valle 
del Cauca, Antioquia y Cundinamarcaserían 
otros de los departamentos donde el impacto de 
la cobertura es elevado, con un nivel de inversión 
por nueva persona cubierta por debajo del 
promedio nacional.
El análisis de rentabilidad se focaliza en la 
estimación del valor presente neto de los flujos 
que generan los nuevos despliegues. Esto 
significa que no solo se contempla el CAPEX y 
OPEX, sino también los ingresos que la potencial 
adopción en esos departamentos puede llegar a 
generar a los operadores. Todos aquellos valores 
de valor presente mayores a cero indicarían que 
el despliegue exigido es autosustentable en el 
mediano y largo plazo. Siguiendo este análisis, 
el resultado muestra que en las condiciones 
actuales de mercado la expansión solamente 
sería rentable en Bogotá (Figura 9).
7 Este valor no incluye ampliaciones en el backbone ni costos de espectro IMT ni espectro soporte. El valor presente se compone del flujo de costos 
hasta 2030, agregando el valor presente de la perpetuidad de los mismo asumiendo que el sitio continuará en funcionamiento luego de 2030.
Brechas de conectividad en Colombia 14
Figura 9
Valor presente de la rentabilidad de los despliegues
por departamento (en millones de USD)
Fuente: GSMA Intelligence
8
Valor presente neto
(en millones de USD)
218
-1.294
-773
-301
-321 -726-1.294
-890 -1.052 -382
-427-737
-868
-829-344
-181
-309
-604
-257
-72
-96
-253
-407
-310
-433
-189
-315
-363
218
Brechas de conectividad en Colombia 15
3.
Diagnóstico de asequibilidad 
por departamento y nivel 
socioeconómico
Este capítulo presenta el diagnóstico de 
asequibilidad en Colombia, segmentando 
los resultados por departamento y nivel 
socioeconómico de la población.
La primera sección describe la población 
perteneciente a cada grupo, así como el 
nivel nacional de ingreso promedio. En 
segundo lugar, se presenta el diagnóstico de 
asequibilidad, que contempla los niveles de 
ingreso per cápita por nivel socioeconómico 
y departamento. Finalmente, se cuantifica 
la brecha de asequibilidad, con el fin de 
determinar la cantidad de dinero necesaria para 
que los nuevos usuarios accedan al servicio de 
forma asequible8.
3.1.
Niveles socioeconómicos 
en Colombia
Con fines relacionados a políticas públicas de 
asistencia a los sectores más vulnerables, los 
municipios del país clasifican a los hogares 
en seis niveles socioeconómicos. A través de 
las diferentes encuestas que realiza el DANE 
(Departamento Administrativo Nacional de 
Estadística), recaba información sobre las 
características de esos hogares (habitantes, 
ingresos, nivel socioeconómico).
A partir de esta información, el estudio 
estima la población que forma parte de cada 
grupo con su respectivo nivel de ingreso. Los 
primeros dos niveles agrupan casi el 75% de 
la población, que vive con ingresos mensuales 
menores a los USD 200 (Figura 10).
8 Si bien la asequibilidad representa el complemento necesario a la ampliación de cobertura, en un escenario de cierre de brecha también se requeriría 
una política de apropiación digital de la población aún no conectada, que no se encuentra diagnosticada y valorada en este documento.
Brechas de conectividad en Colombia 16
Figura 10
Población por nivel socioeconómico e ingreso mensual promedio en Colombia
Fuente: GSMA Intelligence – Censo Nacional de Población y Vivienda 2018 (DANE)– Encuesta Nacional de Calidad de Vida 2022 (DANE)
Población por nivel socioeconómico 
(en porcentaje)
Ingreso per cápita promedio 
mensual (en USD corrientes)
Nivel 6 1.0%
Nivel 5 1.9%
Nivel 4 5.0%
Nivel 3 19.2%
Nivel 2 34.0%
Nivel 1 38.9%
Nivel 6 1,000
Nivel 5 899
Nivel 4 620
Nivel 3 337
Nivel 2 206
Nivel 1 144
9 TCMO: De acuerdo con su sigla en inglés “total cost of mobile ownership”.
10 Este número surge del análisis de las ofertas de planes prepago con internet móvil de los cuatro MNO. Se relevaron todos los planes disponibles, 
clasificados por cantidad de días y capacidad. Existe una dispersión de precios y características entre los MNOs: los precios van desde los COP 20.000 
(alrededor de USD 5) por 12Gb mensuales, hasta COP 56.000 mensuales (alrededor de USD 15) por 40 Gb. Producto de esta dispersión de precios, se 
optó por el precio de referencia promedio que arroja un valor de COP 40.000 (alrededor de USD 10) por una capacidad vigente promedio de 20 Gb.
A nivel departamental, hay casos donde la 
población en niveles medios-altos es pequeña 
o inexistente, particularmente en zonas alejadas 
y rurales donde la población se encuentra 
muy dispersa. El bajo poder adquisitivo de esas 
zonas tiene consecuencias en la asequibilidad 
de servicios que no estén asociados a las 
necesidades básicas de la población.
3.2.
Ejes del diagnóstico
de asequibilidad
El diagnóstico de asequibilidad es el cálculo de 
la incidencia del costo total de propiedad móvil 
(TCMO, por sus siglas en inglés9) sobre el nivel 
de ingreso per cápita promedio, tomando como 
referencia el TCMO con adquisición del equipo 
en el primer año de adopción y sin adquisición 
del dispositivo en los años posteriores.
Este análisis se nutre del nivel de ingreso anual 
per cápita promedio por departamento y nivel 
socioeconómico. En segunda instancia, del 
TCMO compuesto por el precio actual del plan 
4G con datos móviles de COP 40.000 mensual10 
(alrededor de USD 10) y el pago por única vez 
correspondiente a la compra del dispositivo 
Brechas de conectividad en Colombia 17
11 Este es el valor mínimo de un dispositivo 4G identificado en el barrido de la oferta online disponible para la adquisición de los cuatro MNO del pais.
12 La Comisión de Banda Ancha para el Desarrollo Sostenible compuesto por la UIT y UNESCO definieron en 2018 como asequible un costo 
del servicio que no represente más del 2% del ingreso per cápita mensual, con el objetivo de cumplir sus metas de adopción - Enlace: https://
broadbandcommission.org/Documents/publications/wef2018.pdf
4G más accesible del mercado en 202311 (COP 
199.900; alrededor de USD 50). El último paso 
del análisis es la comparación de la incidencia 
con el umbral de asequibilidad definido por UIT y 
UNESCO que estipula una incidencia máxima del 
2% sobre el ingreso per cápita12.
3.3.
Resultados del 
diagnóstico
A pesar de que el ARPU se ha reducido 
casi un 70% en los últimos diez años, 
hacer asequible el servicio para el nivel 
socioeconómico más vulnerable (que 
concentra a casi el 40% de la población) 
significaría continuar recortando el ARPU, 
poniendo en riesgo la sostenibilidad del 
negocio en los próximos años. Además esto 
implica un desafío al umbral de asequibilidad 
de la UIT del 2%, especialmente en la 
población más vulnerable de los países de 
ingresos bajos. (Figura 11).
7
5 4
10.9
5.0
3.0
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
20
13
20
14
20
15
20
16
20
17
20
18
20
19
20
20
20
21
20
22
20
23
Ingresos totales (MM USD)
ARPU (USD)
2.1%
1.5%
0.9%
0.5%
0.3% 0.3%
2%
Nivel
1
Nivel
2
Nivel
3
Nivel
4
Nivel
5
Nivel
6
ARPU/Ingreso
Umbral UIT
Figura 11
Población por nivel socioeconómico e ingreso mensual promedio per cápita
Fuente: GSMA Intelligence – Encuesta Nacional de Calidad de Vida 2022 (DANE) - UIT
Ingresos del sector e ingreso 
mensual por usuario (ARPU)
Umbral 2% vs incidencia del ARPU sobre 
el ingreso por nivel socioeconomico
https://broadbandcommission.org/Documents/publications/wef2018.pdf
https://broadbandcommission.org/Documents/publications/wef2018.pdf
Brechas de conectividad en Colombia 18
Cuando se considera el costo inicial de adquirir 
un dispositivo así como el servicio mensual, 
los tres primeros niveles socioeconómicos en 
todos los departamentos muestran niveles de 
asequibilidad por encima del 2%. Todos los 
departamentos presentan niveles de incidencia 
superiores al umbral del 2% para poblaciones 
en niveles 1 a 3 (celdas destacadas en rojo en 
Figura 12).
Figura 12
Incidencia del TCMO (dispositivo + plan por1 año)
sobre ingreso anual per cápita en 2023
Fuente: GSMA Intelligence – Encuesta Nacional de Calidad de Vida 2022 (DANE) - UIT
Departamento Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4 Nivel 5 Nivel 6
Amazonas 9,9% 6,9% 4,2% 2,3% 1,6% 1,4%
Antioquia 8,4% 6,2% 3,9% 2,0% 1,5% 0,9%
Arauca 9,2% 5,3% 3,0% 1,3% 0,9% 0,8%
Arch. San Andrés 8,1% 5,7% 3,5% 1,9% 1,3% 1,2%
Atlántico 10,5% 5,6% 3,8% 2,3% 1,0% 0,9%
Bogotá, D.C. 1,2% 1,0% 0,8%
Bolívar 11,3% 6,8% 4,4% 2,4% 1,5% 1,2%
Boyacá 9,1% 7,0% 3,9% 2,8% 1,9% 1,7%
Caldas 7,8% 6,0% 4,0% 2,0% 1,4% 1,1%
Caquetá 10,0% 7,0% 4,0% 2,2% 1,5% 1,3%
Casanare 6,9% 5,2% 2,5% 2,2% 1,5% 1,3%
Cauca 10,8% 7,2% 4,1% 2,3% 1,3% 1,2%
Cesar 10,0% 6,6% 4,3% 2,3% 2,0% 1,7%
Chocó 10,4% 7,3% 4,5% 2,4% 1,7% 1,5%
Córdoba 10,1% 5,7% 3,2% 1,9% 1,9% 1,7%
Cundinamarca 6,8% 5,9% 3,4% 2,4% 1,0% 0,9%
Guainía 6,4% 4,5% 2,8% 1,5% 1,0% 0,9%
7,3% 5,8% 3,0%
Departamento Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4 Nivel 5 Nivel 6
Guaviare 10,1% 7,0% 4,3% 2,3% 1,6% 1,4%
Huila 8,2% 5,5% 2,4% 1,6% 1,1% 1,0%
La Guajira 9,8% 6,6% 3,2% 1,8% 1,2% 1,1%
Magdalena 10,6% 7,5% 4,6% 2,4% 1,7% 1,5%
Meta 6,1% 5,5% 3,4% 2,4% 2,0% 1,3%
Nariño 2,1% 0,8% 0,7%
Norte de San 9,2% 8,2% 4,9% 2,7% 1,9% 1,7%
Putumayo 10,8% 6,3% 3,0% 1,6% 1,1% 1,0%
Quindío 6,9% 6,3% 3,8% 2,3% 1,5% 1,2%
Risaralda 8,1% 7,4% 4,7% 2,0% 1,4% 1,2%
Santander 8,5% 6,4% 4,7% 1,8% 1,3% 1,2%
Sucre 10,6% 4,8% 2,9% 1,5% 1,0% 0,9%
Tolima 8,4% 7,5% 3,8% 1,5% 0,9% 0,9%
Valle del Cau 8,0% 5,9% 4,6% 2,8% 1,5% 1,1%
Vaupés 10,7% 7,5% 4,6% 2,5% 1,7% 1,5%
Vichada 10,1% 7,0% 4,3% 2,3% 1,7% 1,5%
9,0% 5,2% 2,3%
A partir del segundo año de uso, los nuevos 
usuarios únicamente deberán afrontar el pago 
de las tarifas del servicio utilizado. En esta 
instancia se reduce el nivel de incidencia, pero 
el efecto es similar: 29 de los 33 departamentos 
continúan manifestando niveles de asequibilidad 
no suficientes entre los tres primeros niveles 
socioeconómicos (Figura 13).
Brechas de conectividad en Colombia 19
Figura 13
Incidencia del TCMO anual (plan por 1 año)
sobre ingreso anual per cápita en 2023
Fuente: GSMA Intelligence – Sitios web de los operadores - Encuesta Na- cional de Calidad de Vida 2022 (DANE) – UIT & A4AI
Departamento Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4 Nivel 5 Nivel 6
Amazonas 7,0% 4,9% 3,0% 1,6% 1,1% 1,0%
Antioquia 5,9% 4,4% 2,8% 1,4% 1,0% 0,7%
Arauca 6,5% 3,7% 2,1% 0,9% 0,6% 0,6%
Arch. San Andrés 5,7% 4,0% 2,4% 1,3% 0,9% 0,8%
Atlántico 7,4% 3,9% 2,7% 1,6% 0,7% 0,6%
Bogotá, D.C. 0,9% 0,7% 0,6%
Bolívar 8,0% 4,8% 3,1% 1,7% 1,0% 0,9%
Boyacá 6,5% 4,9% 2,7% 2,0% 1,3% 1,2%
Caldas 5,5% 4,2% 2,8% 1,4% 1,0% 0,8%
Caquetá 7,0% 4,9% 2,8% 1,5% 1,1% 0,9%
Casanare 4,9% 3,7% 1,8% 1,5% 1,1% 0,9%
Cauca 7,6% 5,1% 2,9% 1,6% 0,9% 0,8%
Cesar 7,0% 4,7% 3,0% 1,7% 1,4% 1,2%
Chocó 7,4% 5,2% 3,1% 1,7% 1,2% 1,1%
Córdoba 7,1% 4,0% 2,2% 1,4% 1,3% 1,2%
Cundinamarca 4,8% 4,2% 2,4% 1,7% 0,7% 0,6%
Guainía 4,6% 3,2% 1,9% 1,1% 0,7% 0,7%
5,1% 4,1% 2,1%
Departamento Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4 Nivel 5 Nivel 6
Guaviare 7,1% 5,0% 3,0% 1,6% 1,1% 1,0%
Huila 5,8% 3,9% 1,7% 1,1% 0,8% 0,7%
La Guajira 6,9% 4,7% 2,3% 1,2% 0,9% 0,8%
Magdalena 7,5% 5,3% 3,2% 1,7% 1,2% 1,1%
Meta 4,3% 3,8% 2,4% 1,7% 1,4% 0,9%
Nariño 1,5% 0,5% 0,5%
Norte de San 6,5% 5,8% 3,5% 1,9% 1,3% 1,2%
Putumayo 7,7% 4,4% 2,1% 1,2% 0,8% 0,7%
Quindío 4,9% 4,5% 2,7% 1,7% 1,0% 0,9%
Risaralda 5,7% 5,2% 3,3% 1,4% 1,0% 0,9%
Santander 6,0% 4,5% 3,4% 1,3% 0,9% 0,8%
Sucre 7,5% 3,4% 2,0% 1,1% 0,7% 0,7%
Tolima 5,9% 5,3% 2,7% 1,1% 0,6% 0,6%
Valle del Cau 5,6% 4,1% 3,3% 2,0% 1,1% 0,8%
Vaupés 7,6% 5,3% 3,2% 1,8% 1,2% 1,1%
Vichada 7,1% 5,0% 3,0% 1,6% 1,1% 1,0%
6,4% 3,6% 1,6%
Brechas de conectividad en Colombia 20
3.4.
Cuantificación de la 
brecha de asequibilidad
La brecha de asequibilidad es la cantidad de 
dinero que hace falta para que el servicio sea 
asequible para la población de un país al nivel 
deseado. En este caso, optamos por el umbral 
de asequibilidad definido por UIT y UNESCO 
que estipula una incidencia máxima del 2% 
sobre el ingreso per cápita.
El punto de partida es la brecha de uso, que 
es la población con cobertura que no utiliza 
el servicio, fundamentalmente por temas 
de asequibilidad, pero también por falta de 
habilidades o desinterés. Su unidad de medida 
es la cantidad de población (Figura 14).
Figura 14
Población por departamento con cobertura pero que
no usa el servicio de internet móvil – brecha de uso (en % de la población)
Fuente: GSMA Intelligence - Informes del sector 2023 (Mintic)
Brecha de uso
27
30
21
32
62
70
49
56
53
42
46
69
39
13
34
20
23
27
24
25
27
22
13
16
29
44
27
22
27
70%
13%
Sobre esas personas que no utilizan el servicio, 
el ejercicio plantea su incorporación al mismo, 
garantizando que el acceso a la conectividad 
se dé en las condiciones de asequibilidad 
marcadas – o lo que es lo mismo decir que la 
incidencia del TCMO sobre los ingresos sea 
menor al 2%.
Con respecto a las metas de adopción, se 
presentan dos instancias temporales: la 
primera, determinada por el MINTIC, que 
implica alcanzar un nivel de adopción del 85% 
de la población en 2026. La segunda instancia 
es alcanzar el 90% de adopción en 203013.
13 La meta de conectividad de lograr el 90% de la población total conectada para 2030 está alineada a los dos objetivos definidos por la UIT en el “ITU 
aspirational targets” (100% de la población mayores de 18 años conectada para 2030) y el “ITU connecting humanity” (90% de la población mayor a 10 
años conectada para 2030).
https://www.itu.int/itu-d/meetings/statistics/wp-content/uploads/sites/8/2022/04/UniversalMeaningfulDigitalConnectivityTargets2030.pdf
https://www.itu.int/itu-d/meetings/statistics/wp-content/uploads/sites/8/2022/04/UniversalMeaningfulDigitalConnectivityTargets2030.pdf
https://www.itu.int/dms_pub/itu-d/opb/gen/D-GEN-INVEST.CON-2020-PDF-E.pdf
Brechas de conectividad en Colombia 21
Sobre estos nuevos usuarios que se 
incorporarán hacia 2030, cuantificar la 
brecha de asequibilidad implica medir, 
a partir de su nivel de ingresos actual, la 
cantidad de dinero necesaria para que 
esas personas accedan al servicio de forma 
asequible, es decir que la incidencia del 
TCMO no supere el 2% de sus ingresos.
La reducción de la brecha de uso implicaría 
conectar a 15,3 millones de nuevas personas al 
servicio de internet móvil 4G. Antioquia, Valle del 
Cauca, Cesar, Bogotá y Cundinamarca concentran 
6.6 millones de nuevos usuarios, agrupando poco 
más del 40% del total de nuevos consumidores 
(Figura 15).
Figura 15
Brecha de asequibilidad total para usuarios no conectados
y nivel de conectividad adicional requerido para alcanzar las metas
B
re
ch
a 
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as
eq
ui
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ili
d
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 (
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U
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)
Valor económico de la brecha (millones de USD) Nuevos usuarios conectados (en miles)
M
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s 
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nu
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s 
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s 
co
ne
ct
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o
s
324
245 243
200
165 154 148 136 132 124 116 115 109 96 95 93 78 76 68 61 61 53 53 47 31 25 25 20 17 7
1.706
1.302
930
1.574
1.115
653
550
665
575 609
463 435 431
353 322
372 367 368
309 348 297
362
204
293 114 153 104 74 65 39 46 44 36
0
50
100
150
200
250
300
350
Ant
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 P
ro
v
11 11 5
1.800
1.600
1.400
1.200
1.000
800
600
400
200
0
Fuente: GSMA Intelligence
A nivel nacional, se necesitan casi USD 
3.150 millones para reducir la brecha 
de asequibilidad de los 15,3 millones 
de nuevos usuarios conectados. En ese 
sentido, los departamentos con mayor brecha a 
reducir son Antioquia, Valle del Cauca, Cesar y 
Bogotá (Figura 15).
Brechasde conectividad en Colombia 22
Figura 16
Brecha de asequibilidad promedio
por usuario no conectado (en USD)
Fuente: GSMA Intelligence
USD por nuevo
usuario no conectado
39
USD 294
USD 127
249
269
261
265
253
251 230
204
206
237
176
190
148
147
161
294
188
214
204
270
270
260
269
287
235
269
220
 127
Estos valores implican que, a nivel nacional, 
se necesitarían alrededor de USD 200 por 
usuario no conectado para cerrar la brecha 
de asequibilidad. Los departamentos de 
Chocó, Vaupés, Vichada y Cauca son aquellos 
que presentan mayores desafíos para lograr la 
asequibilidad de los servicios en su población con 
menores ingresos (Figura 16).
Brechas de conectividad en Colombia 23
4.
Alternativas de política pública 
para incentivar la adopción
La mejora de las condiciones de mercado 
para impulsar la adopción es una alternativa 
fundamental para no incurrir en la 
financiación de la reducción de la brecha 
con fondos públicos. Esta mejora debería 
incluir entre otros aspectos las condiciones y 
costo en las que el espectro radioeléctrico es 
asignado a los operadores de infraestructura 
de telecomunicaciones.
4.1.
Áreas de reforma
En este capítulo se cuantifican los efectos en 
dos áreas de reforma con potencial de impacto 
significativo:
Modernización regulatoria y tributaria: 
reducción escalonada de tasas e 
impuestos discriminatorios al consumo14 
e inversión en conectividad (impuestos 
sectoriales/regionales, y tasas 
aduaneras).
Exención de IVA para la inclusión 
digital: exención de IVA en planes y 
dispositivos para la población vulnerable.
4.1.a.
Modernización regulatoria y tributaria
La modernización regulatoria y tributaria 
implica la modificación de cánones que afectan 
tanto a la oferta como a la demanda y que 
distorsionan las condiciones de mercado y 
afectan negativamente la asequibilidad de los 
servicios de conectividad en Colombia.
• Por el lado de la oferta, se considera 
la eliminación o reducción de tasas 
anacrónicas que nacieron a la luz de una 
realidad muy diferente a la actual, donde 
el acceso a internet era un privilegio y no 
un derecho fundamental. Estos afectan 
negativamente los incentivos y la capacidad 
de las empresas para invertir. Se consideran 
dos medidas en particular:
La eliminación de los impuestos 
regionales15, que además presentan 
cierta heterogeneidad a nivel 
departamental, pudiendo impactar 
de maneras diversas según la zona 
analizada.
La reducción escalonada al 1% del canon 
de habilitación general que abonan los 
operadores de telecomunicaciones, 
cuya tasa vigente es del 1.9% de los 
ingresos. Esto permitiría llevar esta 
tasa sectorial a valores similares a los 
observados en diferentes regiones 
del mundo respecto del aporte para 
los fondos de servicio universal. Para 
evitar la reducción de la recaudación 
en términos agregados, estas reformas 
podrían estar acompañadas de la 
ampliación de sujetos gravados, 
incorporando a todos los actores de la 
cadena de valor del ecosistema digital.
14 Hace referencia al Impuesto nacional al consumo a la telefonía, datos y navegación móvil (IMPOCONSUMO). En su origen, este impuesto fue creado para 
desincentivar el consumo de bienes o artículos suntuosos y no indispensables para las necesidades básicas de los ciudadanos. Este gravamen adicional 
distorsiona las condiciones de mercado, afecta negativamente la asequibilidad y perjudica la adopción masiva de los servicios de conectividad en Colombia
15 Incluyen: ICA, alumbrado, tasa de predios, impuesto sobre telégrafos y teléfonos urbanos, entre otros.
Brechas de conectividad en Colombia 24
• Por el lado de la demanda, se considera 
la eliminación de impuestos y tasas para 
el acceso a internet más allá del IVA 
(tanto en dispositivos como en planes). 
La modernización de este esquema de 
cargas potenciaría en particular el acceso 
en los sectores menos desfavorecidos. Se 
consideran también dos medidas:
La eliminación del Impuesto nacional 
al consumo a la telefonía, datos y 
navegación móvil (ImpoConsumo), 
cuya tasa es del 4% sobre la 
totalidad del servicio.
La eliminación de las tasas 
aduaneras a los dispositivos, que 
es un tributo que se erige como 
una barrera de ingreso, ya que 
incrementa el precio de compra de 
los dispositivos y afecta el nivel de 
asequibilidad.
La combinación de todos estos elementos, 
tanto por el lado de la oferta como de 
la demanda, conforman el escenario de 
modernización regulatoria y tributaria.
4.1.b.
Exención del IVA 
para la inclusión digital
Se considera la exención de IVA en planes 
y dispositivos para la población vulnerable 
como una medida de impulso a la demanda 
con gran potencial, ya que elimina una tasa 
del 19% al nivel de precios tanto en planes 
como en dispositivos.
24
Brechas de conectividad en Colombia 25
Figura 17
Incremento en adopción a partir de la modernización
regulatoria y tributaria (en puntos porcentuales)
Fuente: GSMA Intelligence
:
5
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
8
6
6
6
6
4
4
4
55
5
5
5
3
5
Impacto en p.p
8%
3%
4
4
6
La exención del IVA podría agregar de por sí 
más de 10 p.p. de adopción, lo que significaría 
algo más de 7 millones de nuevos usuarios. En 
este caso, su implementación en forma individual 
permitiría alcanzar el objetivo de conectividad 
del 85% para 2026 en Bogotá; y dejaría además a 
10 departamentos con niveles de adopción entre 
80% y 85% en 2026 (Figura 19).
4.2.
Impacto de las 
reformas en la 
adopción
La modernización regulatoria y tributaria 
podría incrementar la adopción a nivel 
nacional en 5 p.p. para 2030, sumando 
2.8 millones de nuevos usuarios al 
servicio. Implementada individualmente, 
su ejecución no permitiría alcanzar la meta 
de conectividad del 85% de la población 
en ningún departamento para 2026, pero 
supondría un impulso a la demanda muy 
significativo en todo el país y dejaría a algunos 
departamentos como Bogotá DC a las puertas 
del objetivo (Figura 19).
Brechas de conectividad en Colombia 26
Figura 18
Incremento en adopción a partir de la
exención del IVA (en puntos porcentuales)
Fuente: GSMA Intelligence
Impacto en p.p
23%
4%
13
12
15
9
6
8
11
16
23
13
16
12
12
20
20
13
17
14
14
17
8
16
13
:?
15
13
14
16
13
4
La implementación de ambas reformas 
en simultáneo permitiría incorporar 9,8 
millones de nuevos usuarios al servicio, 
llevando el nivel de adopción al 86% de 
la población en 2030. En línea con la meta 
de conectividad del 85% de la población 
conectada para 2026 establecida por 
el MINTIC, la combinación de reformas 
permitiría que más de 10 departamentos 
alcancen o sobrepasen esa meta en 2026.
Brechas de conectividad en Colombia 27
Figura 19
Resumen del Impacto en adopción para
2030 de las reformas acumuladas
Fuente: GSMA Intelligence
Departamento Base Modernización (1) Exención IVA (2) (1 + 2)
Amazonas
Antioquia
Arauca
Arch. San Andrés
Atlántico
Bogotá, D.C.
Bolívar
Boyacá
Caldas
Caquetá
Casanare
Cauca
Cesar
Chocó
Córdoba
Cundinamarca
Guainía
Departamento
Guaviare40% 44% 53% 57%
Base Modernización (1) Exención IVA (2) (1 + 2)
29% 32% 42% 46%
43% 48% 60% 65%
62% 66% 77% 80%
73% 78% 85% 90%
65% 69% 80% 84%
31% 37% 52% 57%
77% 81% 86% 90%
79% 84% 84% 90%
78% 82% 86% 90%
74% 79% 85% 90%
69% 75% 84% 90%
Huila
La Guajira
Magdalena
Meta
Nariño
Norte de San
Putumayo
Quindío
Risaralda
Santander
Sucre
Tolima
Valle del Cau
Vaupés
Vichada
32% 36% 44% 48%
74% 78% 86% 90%
62% 68% 83% 88%
23% 28% 43% 48%
73% 76% 86% 89%
26% 30% 41% 46%
50% 55% 66% 70%
18% 24% 41% 47%
58% 62% 72% 76%
66% 73% 82% 90%
78% 82% 86% 90%
65% 70% 83% 88%
67% 71% 80% 84%
70% 77% 83% 90%
70% 75% 85% 90%
63% 69% 83% 89%
54% 58% 68% 71%
68% 74% 84% 90%
71% 76% 85% 90%
15% 18% 28% 32%
36% 40% 39% 43%
Total 68% 73% 80% 86%
Brechas de conectividad en Colombia 27
Brechasde conectividad en Colombia 28
5.
Conclusiones
Este reporte tiene como objetivo aportar 
visibilidad sobre los niveles de inversión y las 
reformas necesarias para acortar las brechas 
de cobertura, uso y asequibilidad en Colombia. 
Para ello, se toma como punto de partida las 
metas de política pública trazadas por el MinTIC 
de alcanzar un nivel de conectividad del 85% 
para 2026. El estudio presenta resultados para 
reducir brechas a nivel nacional y para cada uno 
de los 33 departamentos.
Los resultados del análisis indican que la 
expansión de la cobertura 4G más allá de los 
niveles actuales no es en general rentable en 
las condiciones vigentes del sector. Alcanzar 
los objetivos de conectividad es posible sin 
financiamiento público adicional, pero pasa 
necesariamente por la decisión política de 
afrontar una modernización regulatoria y 
tributaria del sector que ayude a resolver 
los problemas de asequibilidad e impulse la 
demanda en la población de bajos ingresos.
Los resultados del análisis para acortar la 
brecha de cobertura indican que:
• Expandir la cobertura 4G no es rentable 
en base a las condiciones actuales del 
mercado, a excepción del caso de Bogotá
• Incrementar la cobertura más allá del 95% 
supone un salto exponencial de los costos 
en un contexto de retroceso permanente de 
los ingresos.
• La necesidad de inversión para llevar el 
nivel de cobertura 4G nacional al 95% es de 
casi USD 4.500 millones, sin contemplar el 
costo de ampliaciones en el backbone ni de 
espectro soporte e IMT.
• Santander, Antioquia, Meta y Boyacá serían 
los departamentos que mayor inversión 
requerirían con montos superiores a los 
USD 350 millones por departamento.
El diagnóstico de asequibilidad por 
departamento arroja que:
• A pesar de una reducción del ARPU del 
sector del 70% en los últimos 10 años, los 
tres primeros niveles socioeconómicos en 
todos los departamentos muestran niveles 
de asequibilidad por encima de los objetivos 
para acceder del servicio de internet móvil 
4G.
• Todos los departamentos presentarían 
niveles de incidencia superiores al umbral 
del 2% en el primer año cuando, además de 
abonar mensualmente el plan, deben adquirir 
el dispositivo.
• A partir del segundo año de uso en el que 
sólo deben afrontar el pago del servicio, 
29 de los 33 departamentos continuarían 
manifestando problemas de asequibilidad en 
los tres primeros niveles socioeconómicos.
Brechas de conectividad en Colombia 29
El análisis del incremento de adopción y 
reducción de la brecha de asequibilidad 
señala que:
• La reducción de la brecha de uso 
necesaria para cumplir con los 
objetivos implicaría conectar a 15,3 
millones de nuevas personas al 
servicio de internet móvil 4G.
• Antioquia, Valle del Cauca, 
Cesar, Bogotá y Cundinamarca 
concentrarían 6.6 millones de estos 
nuevos usuarios, agrupando poco 
más del 40% del total de nuevos 
consumidores.
• Acortar la brecha de asequibilidad 
para esos 15,3 millones de nuevos 
usuarios significarían casi USD 
3.150 millones a nivel nacional.
• Se necesitarían alrededor de 
USD 200 por nuevo usuario 
conectado para cerrar la brecha de 
asequibilidad a nivel nacional.
Respecto de las alternativas de política 
pública para incentivar la adopción, el 
estudio muestra que:
• La mejora de las condiciones de mercado 
para impulsar la adopción es una 
alternativa fundamental para no incurrir 
en la financiación de la reducción de la 
brecha con fondos públicos.
• Las reformas de política pública podrían 
ser una alternativa para recortar esa 
brecha sin recurrir a financiamiento 
público adicional:
La modernización del sistema 
tributario y regulatorio podría 
incrementar la adopción a nivel 
nacional en 5 p.p.
La exención del IVA (escenario de 
alto impacto) podría agregar más de 
10 p.p. de adopción.
La combinación de reformas 
permitiría incorporar casi 10 millones 
de nuevos usuarios al servicio, 
conectando alrededor del 85% de 
la población para 2026 en más de 
10 departamentos, en línea con los 
objetivos trazados por el MINTIC en 
el programa “Conecta TIC 360”.
Brechas de conectividad en Colombia 30
Anexo 1:
Aspectos diferenciales 
del análisis
Para la expansión de cobertura 4G, el modelo 
parte de los valores actuales de cobertura 
como porcentaje de población y también de 
cantidad de sitios a partir de los cuáles se 
construye el diseño de red incremental. En 
materia de adopción, se recopilan los datos de 
usuarios 3G y 4G, estimando la brecha de uso 
en cantidad de personas a través de los datos 
de población total y el nivel de cobertura. 
Para el análisis de asequibilidad, se agrupa 
información de los niveles de ingresos por nivel 
socioeconómico.
Considerando estas variables como punto 
de partida, el análisis enfocado en Colombia 
cuenta con una serie de aspectos diferenciales 
que permitirán incorporar características 
específicas del país. De esta forma, se logrará 
que los resultados finales del reporte se ajusten 
con mayor precisión a la realidad nacional.
En primer lugar, el reporte incorpora una 
apertura de los resultados por departamento. 
Esto permite introducir las características 
geográficas y de dispersión de la población 
de cada unidad administrativa para el análisis 
de reducción de la brecha de cobertura. 
El segundo elemento diferencial es la 
introducción de variables socioeconómicas por 
departamento que impactan en los ejercicios 
asociados a mejorar los niveles de adopción.
El tercer elemento es la incorporación de las 
metas de adopción del programa Conecta 
TIC 360 del Ministerio. Todos los ejercicios de 
adopción realizados en el análisis buscan lograr 
el 85 % de la población utilizando el servicio de 
internet móvil 4G para 2026.
La cantidad de sitios y cobertura por tecnología 
incorporada tiene como fuentes de información 
a la base de datos de sitios de CRC (Postdata) 
y los reportes trimestrales de MINTIC. Los 
despliegues proyectados contemplan la 
apertura por tipo de sitios según lo dispuesto 
por MINTIC (por característica del acceso –fácil, 
difícil, complejo- y tipo de energía –comercial, 
ACPM y solar-). Los costos de CAPEX y OPEX 
han sido proporcionados por los operadores 
confidencialmente y comparados con los 
reportados por el MINTIC.
La proyección del despliegue de radiobases 
contempla una ventana temporal que parte 
de 2024 y se extiende hasta 2030. Esta 
proyección contempla las obligaciones de 
cobertura surgidas del proceso de subasta de 
2019 que se extienden hasta 2025. Hacia 2030, 
el sendero de crecimiento de radiobases se 
extiende hasta tanto el crecimiento del costo 
incremental por persona cubierta no encarezca 
exponencialmente el despliegue.
Brechas de conectividad en Colombia 31
Anexo 2:
Metodología del cálculo de 
elasticidad para el impacto de 
las áreas de reforma
El primer paso implica construir en el escenario 
base una curva con el estrato (% de población 
del estrato) en el eje x y la relación entre el 
TCMO y los ingresos en el eje y.
Con base en esta curva del escenario base, 
se realiza una regresión lineal (x: percentil 
de población; y: incidencia). A partir de una 
definición propia de un umbral holgado de 
asequibilidad (5%), usamos la regresión para 
determinar el último percentil que accede al 
servicio en una proporción del 5%.
Figura 20
Curva de incidencia y regresión del escenario base
Fuente: GSMA Intelligence
10%
9%
8%
7%
6%
5%
4%
3%
2%
1%
0%
47.6: es el último 
percentil con acceso 
al servicio con un 
umbral del 5%
0 20 40 60 80 100
y = 0,0007x+0,0152
Escenario
base
Umbral Regresión lineal (Escenario base)
N
iv
el
 d
e 
in
ci
d
en
ci
a 
d
el
 T
C
M
O
so
b
re
 in
g
re
so
 p
er
 c
áp
it
a
Percentiles de población
El segundo paso implica la construcción de una 
nueva curva con los datos del nuevo escenario. 
A partir de esta nueva curva serealiza una 
nueva regresión lineal (x: percentil poblacional; 
y: incidencia). Usando el umbral del 5%, usamos 
la nueva regresión para determinar el último 
percentil que accede al servicio en ese umbral.
Brechas de conectividad en Colombia 32
Figura 21
Nueva curva de incidencia y regresión asociado al escenario alternativo
Fuente: GSMA Intelligence
10%
8%
6%
4%
2%
0%
61.4: es el nuevo 
último percentil con 
acceso al servicio 
con un umbral del 5%
0 20 40 60 80 100
y = 0,0006x+0,0127
Nuevo
escenario
Umbral Regresión lineal
(nuevo escenario)
N
iv
el
 d
e 
in
ci
d
en
ci
a 
d
el
 T
C
M
O
so
b
re
 in
g
re
so
 p
er
 c
áp
it
a
Percentiles de población
El tercer paso es la cuantificación de los 
percentiles incrementales que entran con 
precios más bajos:
• 61,4 – 47,5 = 13,8 percentiles incrementales 
Luego se calculan las nuevas 
incorporaciones:
• Percentiles incrementales (13,8%) x 
población total (44,4 millones) = 6,1 
millones de nuevos usuarios
Finalmente, se calcula la elasticidad:
Nuevas incorporaciones (6,1 millones) / usuarios 
actuales (27,7 millones) = 22%
Brechas de conectividad en Colombia 33
GSMA Head O�ce
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Reino Unido
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