Questoes - engenharia de Usabilidade (329)

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DISCURSIVAS DE ENGENHARIA DA USABILIDADE 
 
1- Ao longo do teste de usabilidade pode ser usado um software, diferente do que está sendo testado, para auxiliar na 
avaliação do uso da aplicação pelo usuário. Diga que tipo de software é esse e de que forma ele pode auxiliar os 
avaliadores e observadores na avaliação da usabilidade da aplicação 
 
Resposta: É possível utilizarmos um software para gravar a tela do computador, a voz e as expressões facial dos 
participantes enquanto interagem com a aplicação e executam as tarefas solicitadas. 
A gravação pode facilitar o acompanhamento do comportamento do usuário, incluindo: 
Os cliques do mouse, as teclas pressionadas, as janelas abertas e ativas. 
 
Ao analisar, por exemplo, as expressões faciais dos usuários participantes, a quantidade de cliques do mouse e o 
percurso de navegação para concluir uma tarefa, o engenheiro de usabilidade consegue identificar as partes mais 
problemáticas e frustrantes da interação. 
Dessa forma, ele poderá sugerir meios para que esses problemas sejam amenizados, de modo a melhor atender aos 
usuários. 
 
2- O conceito de design universal objetiva a promoção da Acessibilidade. Explique o que ele recomenda e diga se você 
acha possível implementar sua premissa. 
 
Resposta: Design que inclui Recomenda o acesso sem distinção do usuário, que pode ser implementada através do 
projeto de interface utilizando tecnologias assistivas. 
 
3- Acessibilidade é um ponto muito discutido nos últimos tempos. Suas ideias podem ser associadas a muitas áreas, 
dentre elas a de Informática. De que maneira o projeto de interface pode se apropriar das recomendações de 
acessibilidade e, assim, contribuir para o uso mais amplo das aplicações? 
 
Resposta: O projeto de interface deve fazer uso de padrões e metodologias que garantam o acesso de todos à 
aplicação, sejam portadores de deficiências (visuais, auditivas, motoras) ou não, garantindo a inclusão digital e o uso 
da aplicação por mais usuários. 
 
4- Uma interface representa parte do sistema computacional com a qual um usuário entra em contato físico e 
perceptivo. Existem três razões para se estudar o projeto de interfaces. Quais são elas? Explique-as. 
Gabarito 
Razão 1: A qualidade da interface determina se o usuário aceita ou rejeita um sistema. 
Razão 2: É necessário estabelecer um bom nível de conversação entre usuários e sistema. 
Razão 3: Criar soluções que auxiliem os seres humanos, pois ele não precisa que lhes sejam criados mais problemas. 
 
5- Os critérios ergonômicos, condução, carga de trabalho, controle explícito, adaptabilidade, gestão de erros, 
consistência, significado de código e compatibilidade, representam um conjunto de qualidades que as interfaces 
devem apresentar. Explique detalhadamente dois desses aspectos, a adaptabilidade e a compatibilidade. 
 
Gabarito: 
Adaptabilidade: Refere-se à facilidade de adaptação da aplicação ao contexto e às exigências e preferências do 
usuário; 
Compatibilidade: Avalia a adequação da tarefa ao usuário e a adequação das aplicações a seus propósitos. 
 
6- O teste de usabilidade é uma técnica usada na avaliação de um produto através de testes com usuários reais ou 
representativos do grupo de usuários para o qual a aplicação está sendo desenvolvida. Existem oito dicas para a 
realização de um bom teste de usabilidade. Explique essas oito dicas detalhadamente. 
 
Gabarito: 
1: Escolha com cuidado os participantes; 
2: Crie uma atmosfera agradável antes do teste; 
3: Permita que os participantes se familiarizem com o ambiente; 
4: Teste as tarefas principais; 
5: Defina cenários para execução das tarefas; 
6: Tenha cuidado com o volume de tarefas; 
7: Atente para seu comportamento durante o teste; 
8: Peça a opinião dos participantes ao final do teste. 
 
7- Os autores Jakob Nielsen e Rolf Molich criaram dez heurísticas, relacionadas aos princípios mais amplos de 
usabilidade, que podem ser utilizadas para explicar grande parte dos problemas observados nas interfaces. Dentre 
elas destacam-se as heurísticas "Ofereça atalhos" e "Previna a ocorrência de erros". Explique-as. 
 
Gabarito: 
"ofereça atalhos": Atalhos são maneiras mais rápidas de se chegar a um objetivo. Eles economizam tempo e esforço; 
"previna a ocorrência de erros": Melhor do que exibir boas mensagens de erro é evitar que os erros aconteçam. Esteja 
ciente de que o usuário pode cometer erros, mas sua aplicação não deve permitir que eles afetem sua aplicação. 
 
8- Os momentos de parada ocasionados por erros representam situações nas quais o usuário está com algum tipo de 
problema. Deve-se buscar sempre que possível, oportunidades para ajudar o usuário a compreender melhor o 
sistema. Essa assertiva é correspondente à heurística "exiba mensagens de erros claras". Explique o que essa 
heurística enfatiza. 
 
Resposta: 
Que as mensagens de erros sejam escritas de forma clara e evitar códigos obscuros para o usuário, objetivando ser 
precisas sinalizando exatamente o erro para que se possa auxiliar o usuário a resolver certo problema.