URock - Marketing de Conteudo

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MARKETING
DE CONTEÚDO
Vitor Peçanha
Co-fundador da Rock Content
APRESENTAÇÃO
MÓDULO 1
 
ESTRUTURA
DO CURSO
divididos
em aulas
específicas 
9
módulos 
MÓDULOS DO CURSO
Módulo 1 APRESENTAÇÃO
Módulo 2 INTRODUÇÃO
Módulo 3 PLANEJAMENTO
Módulo 4 BLOG
Módulo 5 REDES SOCIAIS
Módulo 6 EMAIL
Módulo 7 FUNIL DE VENDAS 
Módulo 8 GERAÇÃO DE LEADS E AUTOMAÇÃO DE MARKETING
Módulo 9 MÉTRICAS
PROVA E
CERTIFICAÇÃO
60
questões
sobre marketing de conteúdo
70%
para a aprovação
Como se preparar para
o exame final?
Assista aos vídeos;
Faça anotações durante as aulas; 
Leia os materiais de referência indicados em cada módulo;
Consulte outras fontes de conhecimento.
Estude muito
Saiba como se dar bem
Grupo de estudos
oficial da certificação
Grupo no facebook;
Tire suas dúvidas;
Estudo de caso;
Conteúdos incríveis em
primeira mão;
Utilize os meios que achar convenientes.
Grupo de
estudos
Como funciona?
facebook.com/groups/universidadeRC
Especialista em Marketing de Conteúdo
CERTIFICADO PELA
SEJA DIFERENCIADO
CERTIFICAÇÃO
VÁLIDA POR
1 ANO
MOSTRE PARA
TODOS QUE
VOCÊ É UM
ESPECIALISTA
INTRODUÇÃO 
MÓDULO 2
O que é marketing de conteúdo?
Temos escolhas
Definimos nosso tempo
Custo de geração e distribuição de conteúdo despencou
Vamos atrás do que queremos
Tudo muda com a chegada da Internet
Marketing de conteúdo ainda é,
acima de tudo, marketing.
Objetivos
Processos
Documentação
Mensuração
Marketing de conteúdo é:
Marketing de conteúdo é uma estratégia baseada na criação de conteúdos relevantes com o objetivo de atrair e engajar uma audiência para gerar negócios
3 PERGUNTAS
Por que?
Para quem?
Como?
PLANEJAMENTO
MÓDULO 3
OBJETIVOS E KPIS
Módulo 3.1
Gerar leads
Aumentar alcance da marca
Diminuir custos
Gerar autoridade
Educar o mercado
Etc
Objetivos comuns
Todo objetivo deve ser mensurável
KPI
Key Performance Indicator
Mencionar os 2 pecados do marketing digital
Ser importante
Ser simples de se entender
Ser facilmente mensurável
Ser c apaz de levar a ação positiva
Um bom KPI deve:
é importante ser simples de se entender para que seja simples de se compartilhar
Autoridade
Reconhecimento
Felicidade do cliente
Auxiliar o time de vendas
O que não é KPI
Nada disso pode ser medido diretamente
Alguns exemplos
	Objetivo	KPI
	Reconhecimento de marca	Visitas no site | Menções da marca
	Felicidade do cliente	Avaliações através de pesquisas de satisfação
	Auxiliar o time de vendas	Leads gerados | Custo por lead
	Virar autoridade	Menções em redes sociais | Visitas no site
PERSONAS
Módulo 3.2
Não sei o segredo do sucesso;
mas o do fracasso é querer agradar a todos.
Herbert Bayard Swope
“
“
A IMPORTÂNCIA DE SABER O PÚBLICO
Não perde tempo
Faz conteúdos melhores
Escolhe canais mais eficientes
Personagem fictício, criado através de dados, que representa seu consumidor ideal
PERSONA X PÚBLICO-ALVO
PÚBLICO-ALVO
Mulheres entre 20 e 40 anos
Moradoras de São Paulo
Salário entre 4 e 10 mil
PERSONA
Maria, 37 anos, gerente de marketing em uma grande empresa
Salário: R$6.500,00
Possui dois filhos, conhecimentos avançados em marketing e quer subir na carreira dentro da empresa
Pesquisa de persona
Direta
Pesquisa com leads
Pesquisa com clientes
Pesquisas de mercado
Pesquisas online
Pesquisa de persona
Indireta
Facebook
Google Analytics
LinkedIn
Montando a ficha de persona
Nome
Foto
Dados profissionais (Salário, cargo, empresa)
Desafios do dia a dia
Como sua empresa pode ajudar
Dados pessoais (idade, desejos, desafios, família, etc)
Mini biografia
As suas personas são parte
do seu time de marketing
CANAIS E FORMATOS
Módulo 3.3
Determinam como o conteúdo alcançará o público
FORMATOS
Vídeo
Áudio
Imagem
Texto
etc
TEXTO
Vários formatos
Bom para SEO
Experiência ativa
Maior retenção
“Consumo” mais difícil
Pouco destaque visual
IMAGENS
Destaque visual
Suporte para outros formatos
“Consumo” instantâneo
Fácil compartilhamento
Conteúdo limitado
VÍDEO
Pouco esforço de consumo
Experiência passiva
Vários suportes
Compartilhável
Gera empatia
Pouco controle do usuário
Ainda é mais técnico do que outros formatos
ÁUDIO
Multitarefa
Fácil consumo
Não requer atenção exclusiva
Não é visual
Ruim para SEO
Pouco controle do usuário
CANAIS
Redes Sociais
Blog
Email
Outros
REUTILIZAÇÃO DE CONTEÚDO
Top down
Bottom Up
BLOG
MÓDULO 4
INTRODUÇÃO
Módulo 4.1
Um blog é como um shopping na Internet, em que você é o dono do terreno
Seu blog e seu site são seus terrenos na Internet
IMPORTÂNCIA DE UM BLOG
Você tem total controle
Cria sua própria audiência
É personalizável de acordo com objetivo
Suporta qualquer formato de conteúdo
É um ativo valioso para a empresa
CRIANDO UM BLOG
Módulo 4.2
Requer alcum conhecimento técnico, mas vou passar uma visão geral (com um pouco de vontade você consegue)
Mas blogs são tão importantes hoje em dia, que vários serviços existem para facilitar sua vida 
1. ESCOLHER UM SERVIDOR
Preço
Confiabilidade
Qualidade do suporte
Facilidade de configuração
Dica: servidores dedicados para o CMS
2. ESCOLHER UM CMS
CMS = Content Management System
Facilidade de instalação
Facilidade de uso
Suporte e recursos disponíveis
WordPress é recomendado para 99% dos sites
3. APONTAR O DOMÍNIO
URL = Endereço do seu site ( meusite.com)
Apontamento feito via DNS
Blog:
Subdomínio (blog.meusite.com)
Subdiretório (meusite.com/blog)
URL Própria (meusuperblog.com)
4. PERSONALIZAR O CMS
Configurações básicas
Tema
Plugins
Widgets
famoso do mundo
vários recursos
comunidade sempre desenvolvendo novidades
Servidores dedicados e, se precisar, vários profissionais qualificados
Não caia na mentira de fazer um CMS próprio
O TEMA
É a cara geral do blog
É melhor comprar pronto do que fazer
Não é só visual, também é alinhado com objetivo
COM 1 CLIQUE!
PLUGINS
Criam novas funcionalidades
Fáceis de instalar
Exemplos
Analyticator
Akismet
W3 Total Cache
WIDGETS
Complementam o visual da página
Novos recursos
Possuem áreas dentro do tema
Exemplos:
Botões de compartilhamento em redes sociais
Formulários de assinaturas de newsletter
Lista de categorias
CRIANDO CONTEÚDO
Módulo 4.3
De nada adianta ter o melhor blog do mundo se o conteúdo for ruim
“[YOU MUST WRITE] Content that is 10 times better than the best result that can currently be found in the search results for a given keyword phrase or topic.”
Rand Fishkin
De nada adianta ter o melhor blog do mundo se o conteúdo for ruim
PRINCÍPIOS
Conteúdo de qualidade, sempre!
Mantenha a frequência
Documente tudo:
Calendário editorial
Checklists
referência ao post de Calendário editorial
SEO
Tem muita coisa envolvida, vou dar as principais dicas, focadas na produção de conteúdo
SEO
On Page
Conteúdo
Parte técnica
Off Page
Não entrarei em detalhes sobre o técnico e falarei rapidamente sobre o resto
Volume de busca no Google
Sugestão de novos temas
Montagem da estrutura dos posts
Ferramentas:
Planejador de palavras-chave do Google
SEMRush
Keywordtool.io
Autocompletar do Google
Pesquisa de palavras-chave
Existe alguém interessado no que estou escrevendo?
Blog Post
As 5 melhores dicas para emagrecer de vez
Fazendo Dietas
Mudando sua alimentação
Sucos detox funcionam?
Os melhores exercícios para perder peso
Remédios para emagrecer funcionam?
Não entrarei em detalhes sobre o técnico e falarei rapidamente sobre o resto
Palavras-chave
Intertítulos com HTML correto, usando cabeçalho
Alt tags nas imagens
Links internos entre posts
Atualização de conteúdo
Escaneabilidade*
SEO On Page
Estruturando seu texto da maneira corretaEscaneabilidade
O Brasil é um país de proporções continentais e não é à toa que temos cidades mais populosas que vários países do mundo. Todas as 5 maiores cidades do país possuem população acima de 2 milhões de habitantes, sendo que São Paulo é disparada a maior, com 11 milhões e 895 mil habitantes, seguida pelo Rio com 6 milhões e 453 mil habitantes. Salvador (2.902 mil), Brasília (2.852 mil) e Fortaleza (2.571 mil) completam a lista, mas bem distantes das duas primeiras. 
Não entrarei em detalhes sobre o técnico e falarei rapidamente sobre o resto
Escaneabilidade
O Brasil é um país de proporções continentais e não é à toa que temos cidades mais populosas que vários países do mundo. 
Conheça as 5 maiores cidades do país, por habitantes:
São Paulo ( 11 milhões e 895 mil habitantes),
Rio de Janeiro (6 milhões e 453 mil habitantes),
Salvador (2 milhões e 902 mil habitantes), 
Brasília (2 milhões e 852 mil habitantes), 
Fortaleza (2 milhões e 571 mil habitantes)
Não entrarei em detalhes sobre o técnico e falarei rapidamente sobre o resto
Linkbuilding
Guest Posting
Co-marketing
Pedir por links
Postagem em redes sociais
SEO Off Page
Links são o fator mais importante de rankeamento
Conteúdo Evergreen (Perene)
Conhecimento sem prazo de validade
Traz tráfego por tempo indeterminado
Benefícios de SEO
Alto potencial de ganhar links
Ajuda a segmentar leads
Não entrarei em detalhes sobre o técnico e falarei rapidamente sobre o resto
Não entrarei em detalhes sobre o técnico e falarei rapidamente sobre o resto
Conteúdo Evergreen (Perene)
“O que é…”
“Tudo que você precisa saber sobre…”
“Guia definitivo…”
“Por que você deve deve saber sobre…”
“Perguntas mais frequentes que recebemos sobre…”
“O que eu gostaria de saber sobre … quando comecei.”
Não entrarei em detalhes sobre o técnico e falarei rapidamente sobre o resto
REDES SOCIAIS
MÓDULO 5
INTRODUÇÃO
Módulo 5.1
De nada adianta ter o melhor blog do mundo se o conteúdo for ruim
Para que servem as redes sociais?
Fonte de interação e propagação de conteúdo
Conversa das marcas com seu público
Divulgar conteúdos de outros canais
Criar conteúdo para ser consumido na própria rede
Interagir com o público (gerar engajamento, etc)
Não entrarei em detalhes sobre o técnico e falarei rapidamente sobre o resto
Regras gerais
Planejamento, acima de tudo
Use perfis profissionais adequados
Tenha uma voz própria
Alterne entre conteúdo próprio e de terceiros
Tenha um calendário de publicação
Regra 3,3,3 ou até 4,4,4
Monitore o tempo todo
Incentive o diálogo
Evite a síndrome do objeto brilhante
Por causa da síndrome, não vou expandir demais e focar só nas principais redes sociais.
FACEBOOK
Módulo 5.2
Por que você deve estar no Facebook?
2 bilhões de usuários ativos mensais
1.28 bilhão diários
Sua audiência está lá!
Por causa da síndrome, não vou expandir demais e focar só nas principais redes sociais.
Sua presença no Facebook
Nunca use um perfil pessoal
Fanpage
Imagem de capa
Imagem de perfil
Dados da empresa
Por causa da síndrome, não vou expandir demais e focar só nas principais redes sociais.
Conteúdo no Facebook
Formal ou informal?
Qual a frequência e tipo de conteúdo?
Sempre use imagens
Mix de conteúdo para o Facebook e links para conteúdos externos
Incentive o engajamento com enquetes e perguntas
Monitore sempre
Por causa da síndrome, não vou expandir demais e focar só nas principais redes sociais.
Conteúdo para o FB
Conteúdo para o FB
Mídia paga
Para combater o declínio do alcance orgânico
Impulsionar publicação
Facebook Ads
Promoção de conteúdo
Ofertas
Por causa da síndrome, não vou expandir demais e focar só nas principais redes sociais.
Cuidado com métricas de vaidade
Por causa da síndrome, não vou expandir demais e focar só nas principais redes sociais.
INSTAGRAM
Módulo 5.3
Características
Conteúdo extremamente visual
Alto engajamento (15x maior que o FB)
Objetivo principal: alcance de marca
Número 15x pela fast Company
Seu perfil
Escolha bem seu nome de usuário e imagem de perfil
Capriche no seu perfil
Use o Instagram for Business
Mais opções de contato
Métricas mais avançadas
Possibilidade de fazer anúncios
Por causa da síndrome, não vou expandir demais e focar só nas principais redes sociais.
Conteúdo
Capriche nas fotos e vídeos
Tenha um calendário
Foque bem no seu público
Use hashtags nas descrições
Marque pessoas (se fizer sentido)
Mostre seu dia a dia, seja informal, principalmente no Stories
Por causa da síndrome, não vou expandir demais e focar só nas principais redes sociais.
LINKEDIN
Módulo 5.4
Características
Rede social profissional
Audiência valiosa para o público B2B
Gera autoridade para empresa e funcionários
Mescla o profissional e o pessoal
Por causa da síndrome, não vou expandir demais e focar só nas principais redes sociais.
Sua presença no LinkedIn
Perfil da empresa
Foto de perfil e de capa
Descrições
Funcionários
Atualizações
Você!
Seu perfil / currículo
LinkedIn Pulse
Por causa da síndrome, não vou expandir demais e focar só nas principais redes sociais.
Por causa da síndrome, não vou expandir demais e focar só nas principais redes sociais.
Por causa da síndrome, não vou expandir demais e focar só nas principais redes sociais.
YOUTUBE
Módulo 5.5
A importância dos vídeos
Youtube é o segundo maior site de buscas do mundo
Vídeos estão se tornando essenciais
Conteúdo visual
Se adaptam a vários dispositivos
Experiência passiva
Compartilháveis
Geram empatia
O custo de criação está cada vez menor
Por causa da síndrome, não vou expandir demais e focar só nas principais redes sociais.
Dicas
Feito é melhor do que perfeito
O que importa é o conteúdo
Áudio é tão importante quanto a imagem
Mantenha frequência
Divulgue seus vídeos
Por causa da síndrome, não vou expandir demais e focar só nas principais redes sociais.
Olha isso! Parede suja, webcam, já era de madrugada. 
SEO para Youtube
Regra número 1: Tempo de visualização
Primeiros 15 segundos são essenciais
Vídeos mais longos (mas que “prendam” a audiência)
Vídeos relacionados e playlists
Seja encontrado
Título atraente
Imagem chamativa
Palavras-chave corretas
Por causa da síndrome, não vou expandir demais e focar só nas principais redes sociais.
SEO para Youtube
Palavras-chave
Autocompletar do Youtube
Dica: usar o Underscore “_”
Ver o Analytics do canal, na seção fontes de tráfego > tráfego orgânico
No título e na descrição 
Por causa da síndrome, não vou expandir demais e focar só nas principais redes sociais.
EMAIL
MÓDULO 6
INTRODUÇÃO
Módulo 6.1
Introdução
Baseado em permissão
Comunicação direta e direcionada
Você é dono de sua lista
Extremamente controlável e customizável 
Por causa da síndrome, não vou expandir demais e focar só nas principais redes sociais.
Para que serve email?
Conteúdo / newsletters
Email marketing
Fluxo de nutrição
Relacionamento com atuais clientes
Emails transacionais / automatizados
Por causa da síndrome, não vou expandir demais e focar só nas principais redes sociais.
3 etapas para se trabalhar com email
Coletar
Enviar
Analisar
O envio de emails profissionais é bem diferente do envio de emails pessoais
COLETA DE EMAILS
Módulo 6.2
Princípios
O email deve ser fornecido pelo seu dono
Nunca compre listas
Atraia o público que faça sentido para seu negócio
Por causa da síndrome, não vou expandir demais e focar só nas principais redes sociais.
Como conseguir emails
Captura no blog: forms, popups (de saída, etc)
Materiais ricos
Eventos
Cursos
Promoções
Ads (Lead Ads do FB, por exemplo)
Por causa da síndrome, não vou expandir demais e focar só nas principais redes sociais.
Uma das premissas do mkt de conteúdo é sempre tentar levar a audiência para a próxima etapa do funil. Em geral, isso é feito através da captura de leads e fluxos de nutrição.
CTA (relacionado) no meio do conteúdo. Na parte de SEO, tem esse aí, na parte de email mkt,tem outro. O objetivo é a pessoa aprofundar.
CTA mais fundo de funil, ao final do texto.
E o controverso popup (que sim, tampa a tela toda, igual o slide)
ENVIO DE EMAILS
Módulo 6.3
Enviando emails
Utilize alguma plataforma
Envio para um alto volume de pessoas
Estatísticas
Testes
Automação
Menos marcação como spam
Exemplos: Mailchimp, MediaPost, RD Station
O envio de emails profissionais é bem diferente do envio de emails pessoais
Fugindo do Spam
Não compre listas
Não use somente imagens
Cuidado com a frequência
Coloque
Link para descadastrar
Endereço
2 tipos de marcação: manual ou do próprio cliente de email.
Dicas gerais
Não existe frequência ideal, então teste
Use testes A/B
Assunto
Conteúdo
Segmente seus disparos
2 tipos de marcação: manual ou do próprio cliente de email.
MÉTRICAS
Módulo 6.4
Métricas Importantes
Taxa de rejeição / retorno
Soft e Hard
Taxa de cancelamento
Marcados como spam
2 tipos de marcação: manual ou do próprio cliente de email.
Métricas Importantes
Taxa de abertura
Assunto do email
Horário de disparo
Destinatários
Remetente
2 tipos de marcação: manual ou do próprio cliente de email.
Métricas Importantes
Taxa de Cliques
Layout do email
Texto
CTAs
2 tipos de marcação: manual ou do próprio cliente de email.
FUNIL DE VENDAS
MÓDULO 7
INTRODUÇÃO
Módulo 7.1
Características de um bom conteúdo
Resolve um problema
Pessoa específica
Momento certo
1 e 2 já foi falado: conteúdo útil, que não fale da empresa e que tenha persona.
O processo de decisão do seu cliente começa muito antes dele pensar em adquirir qualquer produto
A jornada do consumidor passa por várias etapas de decisão até chegar na compra
O marketing tradicional ataca somente o momento da compra, quando o cliente já decidiu fazer a transação comercial
O marketing de conteúdo não, como é por atração e estamos respondendo as dúvidas das pessoas, conseguimos atingí-las antes
TOPO DO FUNIL
Módulo 7.2
TOPO DO FUNIL
Longe da decisão de compra, está focado em resolver os problemas das pessoas.
Exemplos:
Estressado? Veja 5 dicas para ficar de bem com a vida
Marketing digital: o guia completo
Analytics avançado para profissionais de marketing
10 sinais de que é hora de você mudar de emprego
1 e 2 já foi falado: conteúdo útil, que não fale da empresa e que tenha persona.
TOPO DO FUNIL
Características:
Alto volume, baixa conversão
Traz visibilidade para a marca (alto alcance)
Fácil consumo, com poucas barreiras
1 e 2 já foi falado: conteúdo útil, que não fale da empresa e que tenha persona.
TOPO DO FUNIL
Formatos recomendados
Vídeos
Blog posts
Redes Sociais
Ebooks de topo de funil
1 e 2 já foi falado: conteúdo útil, que não fale da empresa e que tenha persona.
MEIO DO FUNIL
Módulo 7.3
MEIO DO FUNIL
É a etapa de consideração, conecta a descoberta do problema à venda
Foco nas soluções possíveis para o problema
Exemplos:
Academia x Malhar em casa: qual é o ideal para seu perfil?
Vantagens e desvantagens de terceirizar sua contabilidade
É o momento de contratar uma agência de publicidade? Descubra aqui.
1 e 2 já foi falado: conteúdo útil, que não fale da empresa e que tenha persona.
MEIO DO FUNIL
Características:
Foco em conversão
Médio volume
Algumas barreiras de consumo
1 e 2 já foi falado: conteúdo útil, que não fale da empresa e que tenha persona.
MEIO DO FUNIL
Formatos de conteúdo:
Blog posts
Vídeos
eBooks
Webinars 
Outros materiais ricos atrás de LPs
1 e 2 já foi falado: conteúdo útil, que não fale da empresa e que tenha persona.
FUNDO DE FUNIL
Módulo 7.3
FUNDO DE FUNIL
É o momento de decisão da compra
Exemplos
Veja como a empresa X aumentou seus lucros em 200%
Webinar grátis: economizando dinheiro usando o aplicativo Y
Empresa Z ganha prêmio de empresa do ano de 2017
10 coisas que você pode fazer com nosso produto
1 e 2 já foi falado: conteúdo útil, que não fale da empresa e que tenha persona.
FUNDO DE FUNIL
Características
Foco na qualificação e conversão
Convencimento de compra
Baixo volume
Auxílio ao time de vendas
1 e 2 já foi falado: conteúdo útil, que não fale da empresa e que tenha persona.
FUNDO DE FUNIL
Formatos
Blog corporativo
Cases de sucesso
Descritivos do seu produto ou serviço
Webinars e cursos sobre como usar seu produto
Seu site
1 e 2 já foi falado: conteúdo útil, que não fale da empresa e que tenha persona.
LEADS E AUTOMAÇÃO
MÓDULO 8
INTRODUÇÃO
Módulo 8.1
O QUE É UM LEAD?
Tem muita coisa envolvida, vou dar as principais dicas, focadas na produção de conteúdo
CARACTERÍSTICAS
São obtidos através da atração usando conteúdo
Te deram permissão para entrar em contato
São classificados antes de irem para vendas
QUALIFICAÇÃO DE LEADS
Módulo 8.2
QUALIFICAÇÃO DE LEADS
Nem todo lead está pronto para comprar
Entregar somente leads “boas” para vendas
Quando interagimos com o lead, aprendemos mais sobre ele e cria-se familiaridade com a empresa
Dados de perfil
Dados comportamentais
ESTÁGIOS DE LEADS
Ajudam a estruturar a qualificação de leads
São particulares de cada empresa
Baseados na probabilidade de um cliente fechar
Estágios:
Assinante
Lead
MQL
SQL
ASSINANTE
Opcional
Identificável (email, telefone)
Não é possível saber se é oportunidade de negócio
Exemplo: assinante de newsletter
LEAD
Identificável (email, telefone)
Já temos informações para saber se é uma oportunidade de negócio
Exemplo: 
Nome, email, profissão e mercado
Nome, email, idade, gênero e salário
MQL (MARKETING QUALIFIED LEAD)
Já é qualificado como um potencial cliente
É “aceito” pelo marketing e passado para vendas
Análise de dados de perfil e comportamentais
Exemplo: 
Analista de marketing de empresa com mais de 50 funcionários
Mulher entre 25 e 45 anos que mora em Pinheiros
SQL (SALES QUALIFIED LEAD)
Lead que é “aceito” por vendas
Pode ser automático ou passar por avaliação
“Levantadas de mão”
Exemplo:
Analista de marketing de uma empresa com mais de 50 funcionários
Mulher que mora em Pinheiros e preencheu o formulário para aprender saber os preços da academia
AUTOMAÇÃO DE MARKETING
Módulo 8.3
AUTOMAÇÃO DE MARKETING
É a espinha dorsal do trabalho com leads
Automatiza processos e permite escala
Necessita de um software
Três focos:
Conversão
Qualificação
Relacionamento
CONVERSÃO
Recursos para a geração de leads
Exemplos:
Landing Pages
Formulários
Popups
CTAs
CLASSIFICAÇÃO
Segmentar os leads para ações efetivas
Baseado em:
Perfil
Comportamento
Lead Scoring
Lead / MQL / SQL
CLASSIFICAÇÃO
Exemplo:
Todo mundo que baixou o ebook de e-commerce e possui mais de 50 funcionários
Qualquer pessoa que não abre email há 60 dias
Mulheres de São Paulo que visitaram a página de preços
RELACIONAMENTO
Comunicação automática com os leads.
Email
Newsletters / envios pontuais
Fluxos de nutrição
Baseado em comportamento
Baseado em qualificação
De acordo com regras customizadas
RELACIONAMENTO
Exemplo:
Enviar um email de reengajamento para quem ficar 60 dias sem interagir com nenhum conteúdo
Quando alguém fizer download de um ebook de meio de funil:
Email agradecendo e com blog posts
Email sobre cases de sucesso
[Se clicar] Email fale com consultor (+ vai para lista de MQL)
VENDARKETING
Módulo 8.4
VENDAS + MARKETING
O time de marketing deve se preocupar com vendas (e vice-versa)
O processo de aquisição é uma coisa única
Vantagens:
Mais eficiência
Melhor comunicação entre times
Métricas integradas
COMO APLICAR?
Todo mundo falando a mesma língua
Processos de comunicação entre os times
Ter um acordo formal de trabalho (SLA)
Marketing entregará X MQLs para vendas por mês
Vendas abordará as MQLs em Y horas
Métricas unificadas e compartilhadas
MÉTRICAS
MÓDULO 9
INTRODUÇÃO
Módulo 9.1
O NOVO MARKETING
O marketing de conteúdo está tão preocupado com os resultados de negócio quanto vendas ou os donos da empresa
É um marketing focado em métricase nos processos
Tem que trazer resultados!
Não basta só fazer coisas bonitas.
OS 2 PECADOS DO MARKETING
Não medir nada
Medir coisas demais
KPIs
UM BOM KPI
Ser importante
Ser simples de se entender
Ser facilmente mensurável
Ser capaz de levar a ação positiva
Ter um dono
FREQUÊNCIA DE MENSURAÇÃO
Tenha uma hipótese
Faça testes de tempo de análise
Acompanhe as métricas
Flutuação
Padrões
Defina a frequência baseado nisso
MÉTRICAS OPERACIONAIS
Módulo 9.2
O QUE SÃO?
Métricas do dia a dia
Determinam se o marketing está no caminho certo
KPIs
Analogia do avião
MÉTRICAS DE CONSUMO
Como seu conteúdo está sendo consumido?
Visitantes únicos
Visualizações de página
Fontes de tráfego
Páginas mais visitadas
Visualizações no Youtube
Alcance em redes sociais
Analogia do avião
MÉTRICAS DE ENGAJAMENTO
O público interage com seu conteúdo?
Quantidade de comentários no blog
Compartilhamentos em redes sociais.
Comentários de posts nas redes sociais.
Curtidas, coraçõezinhos e qualquer outra interação rápida que as pessoas usam para dizer que gostaram de algum conteúdo.
O conteúdo na Internet raramente é feito para ser somente consumido. Os blogs possuem seções de comentários e botões de compartilhamentos, nem preciso falar o tanto que todas as redes sociais são focadas em fazer com que você interaja com o máximo de conteú
MÉTRICAS DE CONVERSÃO
Seu conteúdo está gerando e qualificando leads?
Leads, MQLs ou SQLs geradas.
Taxas de conversão entre cada etapa de qualificação do cliente
Taxa de conversão de mídia paga em clientes.
Ligações feitas para um call center, vindas de uma campanha específica
O conteúdo na Internet raramente é feito para ser somente consumido. Os blogs possuem seções de comentários e botões de compartilhamentos, nem preciso falar o tanto que todas as redes sociais são focadas em fazer com que você interaja com o máximo de conteú
MÉTRICAS DE NEGÓCIO
Módulo 9.3
O QUE SÃO?
É o que o dono da empresa quer ver
Diretamente associadas a vendas
Mostram o valor do marketing em termos financeiros
Garante seu emprego : )
Principais:
CAC
LTV
ROI
Analogia do avião
ROI (RETURN ON INVESTMENT)
A cada 1 real investido, quanto eu tenho de volta?
Métrica simplificada, para referência
Ganhos - Custos
Custos
x 100
Falar de CAC muito alto ou muito baixo
CAC (CUSTO DE AQUISIÇÃO DE CLIENTE)
Qual é o custo para se gerar 1 cliente?
CAC deve ser menor do que a receita
Custos de venda + Custos de marketing
Quantidade de novos clientes
Falar de CAC muito alto ou muito baixo
LTV (LIFETIME VALUE)
Quanto o cliente vale para a empresa?
Ajuda a determinar o CAC desejado
Ticket médio x Número de transações anuais por cliente x Anos
Falar de CAC muito alto ou muito baixo
CONCLUSÃO
MÓDULO 10
CONCLUSÃO
PARABÉNS!
CONCLUSÃO
Criar uma estratégia
Por que?
Para quem?
Como?
Executá-la
Escolher melhores canais e formatos
Criar conteúdo para o funil de vendas
Como gerar e qualificar leads
Mensurar
CONCLUSÃO
Continue acompanhando a Rock!
marketingdeconteudo.com
saiadolugar.com.br
youtube.com/tvrockcontent
hackers.rockcontent.com
Boa sorte na prova!
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