Slides de Aula II ERGONOMIA

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Unidade II 
 
 
ERGONOMIA 
 
 
Prof. Ricardo Calasans 
A ergonomia e a empresa 
 Os profissionais de ergonomia enfrentam a dificuldade de 
ela ser vista como uma despesa e não um investimento, uma 
vez que, entre os resultados alcançados, temos a diminuição 
dos gastos e, consequentemente, o aumento do lucro 
nas organizações. 
http://www.mies.com.br/im
ages/noticias/Bosch-
Rexroth-ergonomia.jpg 
A ergonomia e a empresa 
Entre os benefícios que a Ergonomia traz à empresa, temos: 
 diminuição das lesões; 
 aumento da produtividade; 
 melhoria da qualidade de vida no trabalho; 
 formalização e cumprimento da legislação em vigor, evitando 
despesas com multas; 
 diminuição do absenteísmo. 
 
http://caranddriverbrasil.uol.com.br/uplo
ad/imagens_upload/Golfpro1abre_1.jpg 
Dimensões da ergonomia 
 
Fonte: MORAES, 1992, p. 135 
Exemplo 
Utilização: 
 mesa; 
 cadeira; 
 acessórios; 
 monitor de vídeo. 
 
Fonte: http://4.bp.blogspot.com/_ 
bE1eJ-qDM2Q/TAsF5mXIIlI/ 
AAAAAAAAAWU/FNhq_LkYuz0/s6
40/comput1.gif 
Posição 
 pulsos alinhados; 
 posição do cotovelo; 
 apoio dos membros 
inferiores; 
 posição da cabeça; 
 pausas; 
 
 
 
 
 
 
Fonte: http://thiagonasc.com/blog/wp-content/uploads/2013/09/ergonomia.jpg 
Síndrome Visual do Computador – SVC 
Os olhos humanos piscam: 
 22 vezes por minuto durante uma conversa; 
 12 a 15 vezes durante uma leitura; 
 menos de 5 vezes diante do computador. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: http://www.visaolaser.com.br/blog/wp-content/uploads/2011/09/visaolaser.jpg 
Posições 
Sentado: 
 Desconforto quando mantida por longos períodos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: http://www.konecranes.com.br/sites/default/files/flyout/petrochemical_industry_inset_cab.jpg 
Posições 
 Centro de Controle Operacional do Metrô – São Paulo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: https://c1.staticflickr.com/5/4101/5436825892_54689569a6.jpg 
Interatividade 
Ao se investir em Ergonomia em uma empresa, pode-se esperar 
que: 
a) Melhore a qualidade do produto ou serviço prestado. 
b) Aumente o ganho de competitividade. 
c) Aumento de produtividade. 
d) Diminuição de lesões. 
e) Todas as anteriores estão corretas. 
 
Qualidade 
 O termo qualidade, por distinguir atributo, propriedade ou 
condição dos objetos, pessoas ou coisas, torna-se importante 
ao ser visto como um bem econômico que traz um diferencial 
competitivo por agregar valor ao produto. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: http://certificacaoiso.com.br/wp-content/uploads/2012/10/qualidade_produto.jpg 
“Qualidade é um somatório de todas as características e 
propriedades dos bens e serviços oferecidos que satisfaçam as 
necessidades razoáveis dos clientes, juntamente com um 
conjunto de situações envolvidas na obtenção e uso destes 
produtos que favoreçam uma existência saudável e 
autenticamente humana a todos que são afetados.” 
(CERQUINHO, 1994) 
http://s3.amazonaws.com/magoo/ABAAAgJvkAK-2.jpg 
Garvin (1984) propôs cinco abordagens para qualidade: 
 Abordagem transcendental. 
 Abordagem baseada na manufatura. 
 Abordagem baseada no usuário. 
 Abordagem baseada no produto. 
 Abordagem baseada no valor. 
http://www.altonamining.com/stati
c/upoads/photos/cache/KylylahtiC
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42_zoom.jpg 
Abordagem baseada no usuário 
 Relaciona a interface homem x produto. 
 Reflete a adequação do produto às suas finalidades de uso. 
 Procura adequar o produto às características do cliente ou 
consumidor. 
http://3.bp.blogspot.com/-
B91aK8sHFm8/UiY4dGWVDmI/ 
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 Para Iida (2005), “a qualidade ergonômica do produto é a que 
garante uma boa interação do produto com o usuário. Inclui a 
facilidade de manuseio, adaptação antropométrica, 
fornecimento claro de informações, facilidades de navegação, 
compatibilidade de movimentos e demais itens de conforto 
e segurança”. 
 
 
http://www.demagcranes.com.br/files/content/si
tes/br/files/Products/Leichtkransystem_KBK/KB
K_Aluline/Galerie/39850-18.jpg 
 Das oito dimensões apresentadas por Garvin, quatro estão 
diretamente ligadas à interface do consumidor com o produto, 
seja do ponto de vista físico, psicológico e cognitivo. 
 
http://www.gepeffs.com.br/wp-
content/uploads/Psicologia_21.jpg 
 Desempenho: atributos do produto que conferem a ele o 
cumprimento da função a que se destina em termos de 
eficácia e eficiência no uso. 
 
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bp.blogspot.comsU//8z1aopNKaSg/s320/CARTAS+DE
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 Complementos: atributos do produto que conferem a ele a 
possibilidade de adaptabilidade de componentes e acessórios 
complementares para um melhor aproveitamento e uso do 
produto ou ainda uma flexibilidade no uso. 
 
http://www.trackdigital.com.br/colher_cha/wp-content/uploads/2011/04/adaptabilidade.gif 
 Estética: atributos do produto relativos à aparência, de forma 
a atrair e sensibilizar o usuário. Está diretamente ligada à 
satisfação do usuário em termos subjetivos, pois envolve o 
gosto pessoal do usuário. 
 
 
http://overbr.com.br/wp-content/uploads/2013/11/Procase-
Air-Youts-case-iPhone-4-todos.jpg 
 Qualidade percebida: atributo relativo à percepção dos 
usuários. Está diretamente ligada à satisfação do usuário em 
termos subjetivos quanto àquilo que o produto carrega de 
significante/representativo para si. 
 
http://blog.habitissimo.es/wp-
content/uploads/sites/2/2011/07/sillas7.jpg 
 A espiral do progresso da qualidade aplicada à produção de 
bens. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: JURAN, 2001, p. 165 
Qualidade, produtividade e competitividade 
 Diagrama da qualidade, produtividade e competitividade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: COSTA NETO, P. L. O. e CANUTO, S. A. 2010, p. 167 
Interatividade 
O desenvolvimento de produtos envolve o planejamento de 
vários parâmetros: custo, programação, qualidade e assim por 
diante. O parâmetro da qualidade envolve: 
a) O atendimento às normas técnicas do mercado. 
b) Os requisitos avaliados pelos órgãos públicos. 
c) A satisfação das necessidades dos clientes pela escolha e 
pela definição das características dos produtos. 
d) O baixo custo de produção com técnicas econômicas 
disponíveis no mercado. 
e) A aceitação do produto pelos revendedores e distribuidores. 
Ergonomia 
 A definição adotada pela IEA e pela ABERGO está implícito que 
a Ergonomia trata das relações dos usuários com os produtos, 
dos operadores com os postos de trabalho e dos gestores com 
os sistemas de produção (ou processos produtivos); trata 
também da aplicação dos conhecimentos proporcionados pela 
Ergonomia (teorias, dados e métodos) para análise e 
desenvolvimento de projetos que objetivam o bem-estar 
humano (conforto, saúde, segurança e satisfação) com 
eficiência e eficácia (desempenho global do sistema). 
http://cesetufpb.sw-br.com/SITE/mini.php?gd=2&src=t/adm/imagens/IEA.jpg&maxw=500 
http://www.abergo.org.br/eneac2011/imagens/abergo.png 
Áreas de especialização da ergonomia 
Segundo a IEA, aplicadas a todos os aspectos da atividade 
humana, que são: 
 ergonomia física; 
 ergonomia cognitiva; 
 ergonomia organizacional. 
http://4.bp.blogspot.com/-00sif29_92c/T9fiCzUiz2I/AAAAAAAAAKA/zrhaWPo607c/s1600/teste4.jpg 
Ergonomia física 
 Trata das característicasanatômicas, antropométricas, 
fisiológicas e biomecânicas do homem em sua relação com 
a atividade física. 
http://img.directindustry.com/image
s_di/photo-m2/ergonomic-
workstation-14699-2564727.jpg 
Ergonomia cognitiva 
 Trata dos processos mentais, tais como: a percepção, a 
memória, o raciocínio e as respostas motoras, com relação às 
interações entre as pessoas e outros componentes de um 
sistema. 
http://veja1.abrilm.com.br/assets/images/2013/5/144916/cerebro-20130508-size-598.jpg 
Ergonomia organizacional 
 Trata da otimização dos sistemas sociotécnicos; incluindo, 
com sua estrutura organizacional, regras e processos. 
http://4.bp.blogspot.com/-u5JGPf8y7lk/T-X8blgCm1I/AAAAAAAAAJk/2mgp-v82rMw/s1600/Imagen13.png 
“A Ergonomia objetiva sempre a melhor adequação ou 
adaptação possível do objeto aos seres vivos em geral. 
Sobretudo no que diz respeito à segurança, ao conforto e à 
eficácia de uso ou de operacionalidade dos objetos, mais 
particularmente, nas tarefas e atividades humanas.” 
(GOMES FILHO, 2003) 
https://encrypted-
tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRfxeYA3_rv8AyGQcogxbKEzF3QiRwc1ubpIuRCB33OtlRCVc1taQ 
“[...] para que estes produtos funcionem bem em suas 
interações com os seus usuários ou consumidores, devem ter 
as seguintes características básicas: qualidade técnica, 
qualidade ergonômica e qualidade estética.” 
(IIDA, 2005) 
http://3.bp.blogspot.com/-
h3ndddbqIq8/UDe9HPRd00I/AAAAAAAAABM/pcbBrQ8WH_Q/s1600/000+.jpg 
Duas grandes correntes: 
 Dominante em países anglo-saxônicos e no Japão, 
desenvolve-se na continuidade da ideia clássica de sistemas 
homem x máquina, na qual a Ergonomia privilegia a interface 
entre os componentes materiais e os fatores humanos. 
 Surge na França e na Bélgica nos anos 1950, sendo que seus 
precursores preconizam a análise do trabalho em campo, 
buscando conhecê-lo em situação real. 
Objetivos: 
 Conforto e saúde dos operadores. 
 Eficácia na utilização de um produto ou na operação de um 
sistema de produção. 
https://encrypted-
tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRsLvw7ESBC47sQ3Yh65ZPeOxXakia7lZ8dtwQrGoTxucGCyg7m 
Interatividade 
A Ergonomia Organizacional abrange, entre outros: 
a) A cultura da empresa conforme a sua localização e valores 
religiosos. 
b) A imagem apresentada ao mercado e junto às agências 
fiscalizadoras. 
c) Trata da otimização dos sistemas sociotécnicos; incluindo, 
com sua estrutura organizacional, regras e processos. 
d) Dos modelos adotados no mercado internacional para 
minimizar custos. 
e) Todas as anteriores estão corretas. 
 
Análise Ergonômica do Trabalho – AET 
 É um modelo de avaliação ergonômica com ênfase nas 
atividades da tarefa que têm suas origens na Ergonomia 
franco-belga, criada e difundida pelo professor Alan Wisner na 
França e no Brasil. 
http://www.corporesanoassessoria.com.br/images/site/ergonimia.jpg 
Pontos de Verificação Ergonômica – PVE 
Checklist foi elaborado na Espanha. 
 Composto por 22 questionários que têm por finalidade o 
controle das variáveis ergonômicas envolvidas nas atividades 
de uma empresa de qualquer tipo. 
 Avaliam as condições de segurança, condições ambientais, a 
carga de trabalho e a organização do trabalho. 
http://www.oitbrasil.org.br/sites/defaul
t/files/topic/safework/img/pub_366.jpg 
Diagnóstico curto 
Criado na França. 
 É uma atividade do tipo não especialista, com o objetivo de 
reposicionar o trabalho no centro de diversos 
questionamentos que estão em curso na empresa por ocasião 
de um projeto de mudança. 
 
 
http://portalmites.com.br/web/sites/default/files/construction.jpg 
 Os três modelos não atendem à legislação brasileira, que 
obriga as empresas a realizarem a Análise Ergonômica das 
Condições de Trabalho para atender a Norma 
Regulamentadora de Ergonomia, a NR-17 de Ergonomia do 
Ministério do Trabalho e Emprego; contemplando, no mínimo, 
os cinco aspectos. 
http://www.iaulas.com.br/uploads/_thumb/cedoc_doc_14359/img14359_2va7rjjj0s9e6n3zlzs5ee4p0z82
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1. Levantamento, transporte e descarga individual de materiais. 
2. Mobiliário do posto de trabalho. 
3. Equipamentos do posto de trabalho. 
4. Condições ambientais. 
5. Organização do trabalho e adaptá-lo às características 
“psicofisiológicas” dos trabalhadores. 
 
http://4.bp.blogspot.com/_N4rEupXBqTU/R1Fg3S9v05I/A
AAAAAAAABM/KBXOjmm-9Oc/s1600-
R/02_atento_callcenter_gd_0.jpg 
Ergodesign 
 O termo ergodesign deriva das palavras “ergo” (que, em grego, 
significa trabalho) e design (do inglês, significando projeto), 
cuja junção significa “projeto ergonômico”, ou seja, projetos 
que levam em consideração os “fatores humanos” na sua 
concepção. 
http://www.ppetools.com/images/catalog_images/1273470256.jpg 
Conceituação de produtos e de postos de trabalho 
 Produto: “do ponto de vista ergonômico, os produtos são 
considerados como meios para que o homem possa executar 
determinadas funções.” 
(IIDA, 2005) 
 Posto de trabalho: “uma configuração física do sistema 
homem-máquina-ambiente. É uma unidade produtiva 
envolvendo um homem e o equipamento que ele utiliza para 
realizar o trabalho, bem como o ambiente que o circunda.” 
(IIDA, 2005) 
 Ilustração do sistema homem-máquina-ambiente: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: GOMES FILHO, J. 2003, p. 255 
Conceituação de usabilidade 
 O termo usabilidade tem sido utilizado para designar não só 
facilidade de uso, mas também outras características da 
qualidade dos produtos, que devem ser consideradas de forma 
a agregar valor ao produto. 
 
http://design.blog.br/wp-
content/uploads/2012/07/02.jpg 
Conceituação de usabilidade 
 Para Iida (2005), [...] “usabilidade significa facilidade e 
comodidade no uso dos produtos, tanto no ambiente 
doméstico como no profissional. Os produtos devem ser 
‘amigáveis’, fáceis de entender, fáceis de operar, e pouco 
sensíveis a erros [...]. A usabilidade relaciona-se com o 
conforto, mas também com a eficiência dos produtos.” 
http://www.internetinnovation.com.br/w
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especialista-em-usabilidade.jpg 
Interatividade 
Pode-se considerar posto de trabalho como sendo: 
a) Conjunto de dispositivos organizados de forma a otimizar o 
espaço produtivo. 
b) Uma unidade produtiva envolvendo um homem e o 
equipamento que ele utiliza para realizar o trabalho, bem 
como o ambiente que o circunda. 
c) Ponto de coleta das ordens de serviço e programação das 
atividades do turno de trabalho. 
d) Conjunto de técnicas de concentração de recursos físicos 
disponíveis para confecção de produto ou serviço. 
e) Todas as anteriores estão corretas. 
 
 
 
 
 
ATÉ A PRÓXIMA!