Solved questions
A Silva Ltda. é uma empresa de fabricação de materiais descartáveis para médicos veterinários, com mais de 150 funcionários. Os administradores da empresa, que é familiar, têm alguns conflitos referentes aos papéis de cada departamento e de como eles devem lidar diante de alterações no mercado, com a oportunidade de expansão para novas regiões e o aumento da demanda geral para o setor de ¿pets¿.
A respeito do Marketing no exemplo ilustrado, assinale a alternativa correta:
A função do Marketing na empresa é de produzir peças publicitárias e campanhas de propaganda, ou de buscar novos segmentos de mercado, nunca atribuir estratégias de preço e localização, razão pela qual há conflitos entre departamentos.
Profissionalizar o Marketing da empresa significa produzir melhores peças publicitárias e campanhas de propaganda, mas desenvolver estratégias de preço deve ser responsabilidade de outros departamentos.
Hospitais veterinários e clínicas particulares são dois exemplos de segmentos de mercado para os quais o Marketing da Silva precisa planejar estratégias específicas.
O departamento de Finanças deve determinar as estratégias para fidelizar clientes do mercado alvo, mas não do mercado potencial, função do Marketing.
Há conflitos entre os departamentos, entre outros motivos, porque o Marketing não deve interferir no papel de Recursos Humanos de identificar o processo de compra dos clientes, por ser este um tema de ordem humana.
A empresa Supersummer comercializa o famoso bronzeador No-Sun, muito consumido por um público na faixa etária entre 12 a 25 anos. Para aproveitar o sucesso deste produto, a empresa está lançando novidades no mercado: No-Sun Lotion, loção hidratante pós sol, e o No-Sun Hair, um creme para proteger os cabelos dos raios solares. O lançamento dos dois novos produtos ocorreu na mesma época, porém, as estratégias de precificação adotadas, quando do lançamento, foram diferentes.
Ao lançar os novos produtos No-Sun loção hidratante e No-Sun creme protetor para os cabelos é correto afirmar que a empresa está praticando que tipo de estratégia competitiva para cada produto (estratégias competitivas de Porter)?
No dois lançamentos a empresa Supersummer adotou a estratégia de marcas combinadas.
No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de liderança de custos, e no caso do No-Sun Hair, a estratégia adotada foi a de diferenciação.
No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de foco amplo, e no caso do No-Sun Hair, a estratégia adotada foi a de diferenciação de curto prazo.
No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de diferenciação, e no caso do No-Sun Hair, a estratégia adotada foi a de liderança de custos.
No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de foco de curto prazo, e no caso do No-Sun Hair, a estratégia adotada foi a de liderança de custos.
Analise o trecho a seguir: O processo de __________ consiste em uma abordagem do marketing em que se divide o mercado total de clientes em grupos _________, formando _________ com as mesmas características, comportamentos e necessidades. Com isso, potencializa-se o atendimento e __________ dos segmentos selecionados, aos quais a empresa buscará ter um vínculo maior. A alternativa que melhor preenche os espaços vazios, na ordem apresentada, é:
segmentação de mercado; heterogêneos; concorrentes; criação de demanda
segmentação de mercado; homogêneos; concorrentes; criação de demanda
segmentação de mercado; homogêneos; segmentos; fidelização
plano de marketing; abrangentes; nichos; fidelização
plano de marketing; homogêneos; concorrentes; fidelização
Pode-se segmentar o mercado de diferentes formas, exceto:
Sentimental
Psicográfica
Demográfica
Comportamental
Geográfica
Compreende-se que o conceito de mercado trata de:
Local físico onde se faz compras para o consumo diário.
Local físico onde as pessoas transitam e eventualmente realizam compras.
Grupo de consumidores que têm necessidades e interesses similares e poder aquisitivo e disposição para comprar.
Agrupamento de pessoas com o fito de fazer negócios com serviços ofertados na praça.
Local físico onde se vende produto de consumo de primeira necessidade.
Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar diferentes variáveis de segmentação, isoladas e combinadas para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado.
Assinale a alternativa que apresenta o tipo de segmentação onde os consumidores são divididos de acordo com o seu comportamento, como personalidade, estilo de vida, atitudes, motivações, interesses, opinião e percepção:
Geográficas.
Psicográficas.
Região.
Idade.
Demográficas.
Os mercados são compostos de compradores, e os compradores diferem de diversas maneiras.
Considerando os diferentes significados de mercado, qual deles representa os consumidores ou clientes que efetivamente compram de você?
População em geral
Seu mercado
Mercado alvo
Mercado potencial
Demanda agregada
Os mercados são compostos de compradores, e os compradores diferem de diversas maneiras. Considerando os diferentes significados de mercado, qual deles representa todas as pessoas e organizações que se interessam ou se interessariam por um determinado produto ou serviço?
Mercado alvo
Seu mercado
Mercado potencial
População em geral
Demanda agregada
A Verão Ltda. é uma empresa transportadora especializada em cargas alimentícias, perecíveis e não perecíveis. Possui 80 funcionários e vem enfrentando problemas de integração dos interesses de alguns de seus departamentos, em especial entre Operações e Comercial, pois as condições de prestação do serviço de transporte negociadas estão gerando conflitos na operação.
A respeito do Marketing no exemplo ilustrado, assinale a alternativa correta:
A função do Marketing na empresa é de produzir peças publicitárias e campanhas de propaganda, não de atribuir estratégias de preço e localização, razão pela qual há conflitos com o verdadeiro responsável: Operações.
Há conflitos entre os departamentos, entre outros motivos, porque o Marketing não deve interferir no papel de Operações de identificar o processo de compra dos clientes.
Um exemplo de fator situacional a influenciar o processo de compra dos clientes seria a ocorrência de grandes eventos musicais, o que pode levar os clientes da Verão a alterar seu planejamento de suprimentos para melhor atender seu consumidor final.
Profissionalizar o Marketing da empresa significa produzir melhores peças publicitárias e campanhas de propaganda, mas desenvolver estratégias de preço deve ser responsabilidade de outros departamentos.
O departamento de Operações deve determinar as estratégias para fidelizar clientes do mercado alvo, mas não do mercado potencial, função do Marketing.
Quanto ao conceito e finalidade do Plano de Contas, assinale a alternativa que não corresponde a uma das suas características.
Serve de parâmetro para a elaboração dos demonstrativos contábeis.
Deve ser previamente estabelecido pela administração da empresa, juntamente com o contador responsável.
É o conjunto de contas que será construído durante a funcionamento da empresa, de acordo com as necessidades identificadas no dia-a-dia.
Assegura a padronização dos procedimentos contábeis da entidade.
Direciona os trabalhos contábeis de registro de fatos inerentes à entidade.
Assinale a alternativa que apresenta as principais formas de segmentação do mercado consumidor:
Segmentação Demográfica, Comportamental e Financeira.
Segmentação Financeira, Psicográfica, Comportamental e Geográfica.
Segmentação Racial, Psicográfica, Financeira e Geográfica.
Segmentação Demográfica, Psicográfica e Geográfica.
Segmentação Demográfica, Financeira, Comportamental e Geográfica.
O Marketing Mix avalia e estuda:
O produto, propaganda, produção e pesquisa.
O preço, praça, pesquisa, e perfil.
O produto, preço, praça e promoção.
O produto, preço, praça e alimentação.
O preço, promoção, produção e prêmios.
Considerando as seguintes afirmacoes sobre Planejamento de Marketing para Novos Negócios, assinale a opção correta.
I - O Preço pode ser usado para segmentar consumidores em termos de mercado de prestigio, de massa e econômico;
II - A política de preços de um novo negócio deve ser um reflexo direto de sua estrutura de custos;
III - Uma organização pode fixar seu preço abaixo ou acima do da concorrência, dependendo de fatores tais como sua própria estrutura de custo, vantagem competitiva, capacidade financeira e de marketing.
Apenas a opção I está correta.
Apenas as opções I e III estão corretas.
Apenas as opções II e III estão corretas.
Apenas a opção III está correta.
Apenas as opções I e II estão corretas.
Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar diferentes variáveis de segmentação, isoladas e combinadas para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado. Assinale a alternativa que apresenta corretamente os critérios de segmentação:
Psicológica, Geográfica e Psicográfica.
Demográfica, Geográfica e Populacional.
Demográfica, Geográfica e Psicográfica.
Demográfica, Psicológica e Psicográfica.
Demográfica, Geográfica e Psicológica.
Quanto à segmentação de mercado, assinale a alternativa INCORRETA:
Para que possamos efetivar uma segmentação de mercado adequada, precisamos analisar os fatores que influenciam o processo de compra dos consumidores.
As principais variáveis para segmentação de mercado são: Demográficas, Geográficas e Psicográficas.
Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar diferentes variáveis de segmentação.
A avaliação dos segmentos permite incluir alguns grupos de consumidores que não oferecem interesse para o empreendimento.
As variáveis de segmentação devem ser analisadas de forma isolada e combinada, para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado.
Uma forma interessante de entender os clientes é enquadrá-los em categorias e planejar seu esforço de marketing para conquistá-lo.
Um empresário que compra móveis para seu escritório ou uma família que compra móveis para sua casa está enquadrado em qual categoria?
Clientes satisfeitos.
Clientes que não usam e pagam.
Clientes que usam e pagam.
Clientes que não usam e não pagam.
Clientes que usam e não pagam.
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A Silva Ltda. é uma empresa de fabricação de materiais descartáveis para médicos veterinários, com mais de 150 funcionários. Os administradores da empresa, que é familiar, têm alguns conflitos referentes aos papéis de cada departamento e de como eles devem lidar diante de alterações no mercado, com a oportunidade de expansão para novas regiões e o aumento da demanda geral para o setor de ¿pets¿. A respeito do Marketing no exemplo ilustrado, assinale a alternativa correta: A função do Marketing na empresa é de produzir peças publicitárias e campanhas de propaganda, ou de buscar novos segmentos de mercado, nunca atribuir estratégias de preço e localização, razão pela qual há conflitos entre departamentos. Profissionalizar o Marketing da empresa significa produzir melhores peças publicitárias e campanhas de propaganda, mas desenvolver estratégias de preço deve ser responsabilidade de outros departamentos. Hospitais veterinários e clínicas particulares são dois exemplos de segmentos de mercado para os quais o Marketing da Silva precisa planejar estratégias específicas. O departamento de Finanças deve determinar as estratégias para fidelizar clientes do mercado alvo, mas não do mercado potencial, função do Marketing. Há conflitos entre os departamentos, entre outros motivos, porque o Marketing não deve interferir no papel de Recursos Humanos de identificar o processo de compra dos clientes, por ser este um tema de ordem humana. Respondido em 24/03/2020 12:39:39 Explicação: O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 6, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da organização das empresas na administração de novos negócios. · O Marketing não se resume à função de publicidade e propaganda. Estratégias de preço, por exemplo, fazem parte de seu escopo. · O Marketing deve ser responsável por planejar estratégias de fidelização de clientes em qualquer nível de mercado. · Investigar o processo de compra dos clientes é tarefa do Marketing, não de Recursos Humanos. 2a Questão A empresa Supersummer comercializa o famoso bronzeador No-Sun, muito consumido por um público na faixa etária entre 12 a 25 anos. Para aproveitar o sucesso deste produto, a empresa está lançando novidades no mercado: No-Sun Lotion, loção hidratante pós sol, e o No-Sun Hair, um creme para proteger os cabelos dos raios solares. O lançamento dos dois novos produtos ocorreu na mesma época, porém, as estratégias de precificação adotadas, quando do lançamento, foram diferentes. No caso da loção hidratante, devido ao fato de já haver vários concorrentes estabelecidos, a empresa decidiu lançar o produto buscando manter uma eficiência em seu processo produtivo para manter o menor preço possível, pressupondo que os consumidores são sensíveis ao preço. No caso do produto No-Sun Hair, a empresa adotou uma estratégia de supervalorização do produto procurando projetar, uma forte identidade, tornando-o nitidamente distinto dos produtos dos concorrentes. Por isso, foi determinada a prática de preço alto, partindo-se da suposição de que o preço elevado comunicaria uma imagem de qualidade superior para o produto. Ao lançar os novos produtos No-Sun loção hidratante e No-Sun creme protetor para os cabelos é correto afirmar que a empresa está praticando que tipo de estratégia competitiva para cada produto (estratégias competitivas de Porter)? No dois lançamentos a empresa Supersummer adotou a estratégia de marcas combinadas. No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de liderança de custos, e no caso do No-Sun Hair, a estratégia adotada foi a de diferenciação. No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de foco amplo, e no caso do No-Sun Hair, a estratégia adotada foi a de diferenciação de curto prazo. No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de diferenciação, e no caso do No-Sun Hair, a estratégia adotada foi a de liderança de custos. No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de foco de curto prazo, e no caso do No-Sun Hair, a estratégia adotada foi a de liderança de custos. Respondido em 24/03/2020 12:39:55 Gabarito Coment. Gabarito Coment. 3a Questão Analise o trecho a seguir: O processo de __________ consiste em uma abordagem do marketing em que se divide o mercado total de clientes em grupos _________, formando _________ com as mesmas características, comportamentos e necessidades. Com isso, potencializa-se o atendimento e __________ dos segmentos selecionados, aos quais a empresa buscará ter um vínculo maior. A alternativa que melhor preenche os espaços vazios, na ordem apresentada, é: segmentação de mercado; heterogêneos; concorrentes; criação de demanda segmentação de mercado; homogêneos; concorrentes; criação de demanda segmentação de mercado; homogêneos; segmentos; fidelização plano de marketing; abrangentes; nichos; fidelização plano de marketing; homogêneos; concorrentes; fidelização Respondido em 24/03/2020 12:40:00 Explicação: O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 6, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da organização das empresas na administração de novos negócios. · O aluno deve ter compreendido o conceito de segmentação de mercados, como parte de um plano de marketing, não o contrário. · Deve compreender que esse tipo de estratégia não cria demanda por produtos, mas identifica e potencializa demandas específicas. 4a Questão Pode-se segmentar o mercado de diferentes formas, exceto: Comportamental Psicográfica Geográfica Demográfica Sentimental Respondido em 24/03/2020 12:41:24 Explicação: Sentimental não é uma forma de segmentação do mercado 5a Questão Compreende-se que o conceito de mercado trata de: Local físico onde se faz compras para o consumo diário. Local físico onde as pessoas transitam e eventualmente realizam compras. Grupo de consumidores que têm necessidades e interesses similares e poder aquisitivo e disposição para comprar. Local físico onde se vende produto de consumo de primeira necessidade. Agrupamento de pessoas com o fito de fazer negócios com serviços ofertados na praça. Respondido em 24/03/2020 12:41:00 Explicação: O conceito de troca leva, naturalmente, ao conceito de mercado. Conceitualmente, mercado pode ser definido como um ambiente social ou virtual propício às condições para a troca de bens e serviços. Há dois tipos principais de mercados: mercado consumidor, representado pelo consumidor final, que compra produtos para seu próprio uso, para alguém da família ou para presentear; e o mercado industrial, representado por empresas e organizações, que compram produtos e serviços para revender ou usar em suas operações. A segmentação do mercado é o processo de dividir o mercado total de clientes em grupos homogêneos entre si, formando segmentos com as mesmas características, comportamentos e necessidades, ficando mais fácil atender o cliente. Sendo assim, a opção correta é: Grupo de consumidores que têm necessidades e interesses similares e poder aquisitivo e disposição para comprar. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 6a Questão Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar diferentes variáveis de segmentação, isoladas e combinadas para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de segmentação onde os consumidores são divididos de acordo com o seu comportamento,como personalidade, estilo de vida, atitudes, motivações, interesses, opinião e percepção: Psicográficas. Idade. Região. Demográficas. Geográficas. Respondido em 24/03/2020 12:41:21 Gabarito Coment. 7a Questão Os mercados são compostos de compradores, e os compradores diferem de diversas maneiras. Considerando os diferentes significados de mercado, qual deles representa os consumidores ou clientes que efetivamente compram de você? Seu mercado Demanda agregada População em geral Mercado alvo Mercado potencial Respondido em 24/03/2020 12:41:33 Explicação: População em geral: a totalidade das organizações e das pessoas. Mercado potencial: todas as pessoas e organizações que se interessam ou se interessariam por um determinado produto ou serviço. Mercado alvo: as pessoas e organizações do mercado potencial que a empresa pretende conquistar. Seu mercado: mercado conquistado - sua clientela. Os consumidores ou clientes que efetivamente compram de você. 8a Questão Os mercados são compostos de compradores, e os compradores diferem de diversas maneiras. Considerando os diferentes significados de mercado, qual deles representa todas as pessoas e organizações que se interessam ou se interessariam por um determinado produto ou serviço? Mercado alvo Seu mercado Mercado potencial População em geral Demanda agregada A Verão Ltda. é uma empresa transportadora especializada em cargas alimentícias, perecíveis e não perecíveis. Possui 80 funcionários e vem enfrentando problemas de integração dos interesses de alguns de seus departamentos, em especial entre Operações e Comercial, pois as condições de prestação do serviço de transporte negociadas estão gerando conflitos na operação. A respeito do Marketing no exemplo ilustrado, assinale a alternativa correta: Um exemplo de fator situacional a influenciar o processo de compra dos clientes seria a ocorrência de grandes eventos musicais, o que pode levar os clientes da Verão a alterar seu planejamento de suprimentos para melhor atender seu consumidor final. O departamento de Operações deve determinar as estratégias para fidelizar clientes do mercado alvo, mas não do mercado potencial, função do Marketing. Há conflitos entre os departamentos, entre outros motivos, porque o Marketing não deve interferir no papel de Operações de identificar o processo de compra dos clientes. Profissionalizar o Marketing da empresa significa produzir melhores peças publicitárias e campanhas de propaganda, mas desenvolver estratégias de preço deve ser responsabilidade de outros departamentos. A função do Marketing na empresa é de produzir peças publicitárias e campanhas de propaganda, não de atribuir estratégias de preço e localização, razão pela qual há conflitos com o verdadeiro responsável: Operações. Respondido em 24/03/2020 12:42:10 Explicação: O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 6, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da organização das empresas na administração de novos negócios. · O Marketing não se resume à função de publicidade e propaganda. Estratégias de preço, por exemplo, fazem parte de seu escopo. · O Marketing deve ser responsável por planejar estratégias de fidelização de clientes em qualquer nível de mercado. · Investigar o processo de compra dos clientes é tarefa do Marketing, não de Operações. 2a Questão Quanto ao conceito e finalidade do Plano de Contas, assinale a alternativa que não corresponde a uma das suas características. Deve ser previamente estabelecido pela administração da empresa, juntamente com o contador responsável. Assegura a padronização dos procedimentos contábeis da entidade. É o conjunto de contas que será construído durante a funcionamento da empresa, de acordo com as necessidades identificadas no dia-a-dia. Serve de parâmetro para a elaboração dos demonstrativos contábeis. Direciona os trabalhos contábeis de registro de fatos inerentes à entidade. Respondido em 24/03/2020 12:42:29 Gabarito Coment. Gabarito Coment. 3a Questão Os mercados são compostos de compradores, e os compradores diferem de diversas maneiras. Considerando os diferentes significados de mercado, qual deles representa a totalidade das organizações e das pessoas? Mercado alvo Mercado potencial População em geral Seu mercado Demanda agregada Respondido em 24/03/2020 12:43:43 Explicação: População em geral: a totalidade das organizações e das pessoas. Mercado potencial: todas as pessoas e organizações que se interessam ou se interessariam por um determinado produto ou serviço. Mercado alvo: as pessoas e organizações do mercado potencial que a empresa pretende conquistar. Seu mercado: mercado conquistado - sua clientela. Os consumidores ou clientes que efetivamente compram de você. 4a Questão O objetivo básico da função Operações, segundo Maximiano (2006), é: Fornecer informações sobre a demanda de matérias-primas para os fornecedores. Fornecer informações sobre a conjuntura geral do cenário externo para a tomada de decisões da alta administração da empresa. Fornecer o produto (bens ou serviços) da empresa. Fornecer as matérias-primas para as necessidades internas da empresa. Fornecer informações sobre as vendas realizadas pela empresa. Respondido em 24/03/2020 12:43:47 Gabarito Coment. 5a Questão Quanto aos conceitos de MERCADO, assinale a opção INCORRETA: O mercado consumidor é representado pelo consumidor final, que compra produtos para seu próprio uso, para alguém da família ou para presentear. O mercado consumidor é representado pela soma do mercado-alvo com o mercado potencial. O mercado industrial é representado por empresas e organizações, que compram produtos e serviços para revender ou usar em suas operações. O mercado-alvo é representado por todas as pessoas e organizações do mercado potencial que a empresa pretende conquistar. O mercado potencial é representado por todas as pessoas e organizações que se interessam ou interessariam por um determinado produto ou serviço. Respondido em 24/03/2020 12:43:53 Explicação: Como TODAS as definições apresentadas nas opções estão corretas e o enunciado pede que seja identificada a opção INCORRETA, a alternativa a ser escolhida é: O mercado consumidor é representado pela soma do mercado-alvo com o mercado potencial. Uma vez que o mercado consumidor faz parte do mercado-alvo, mas não necessariamente do mercado potencial, pois, este, é bem maior e nem todos que o compõem são consumidores finais. 6a Questão A avaliação das alternativas de compra depende fundamentalmente de(o): Poder de negociação do vendedor e do comprador. Critério implícito ou explícito. O processo de escolher torna-se mais racional quando as alternativas são avaliadas objetivamente, com base em critérios ponderados e identificados explicitamente. Quantidade de opções oferecidas e falta de oferta sobre o que se quer. Poder aquisitivo do comprador. Vantagem que se pretende obter em uma negociação comercial. Respondido em 24/03/2020 12:44:02 Explicação: A avaliação das alternativas de compras sempre é feita por meio de critérios, implícitos ou explícitos. Um critério é um indicador de importância, que permite ponderar as alternativas e colocá-las em ordem. Os critérios referem-se a propriedades, condições, atributos, qualidade ou utilidade, refletindo os valores do consumidor. Exemplos: Compra de um carro para um casal com filhos - Critérios: conforto e segurança; Paraum jovem que gosta de esportes - Critérios: robustez e tração 4x4; Para uma pessoa trabalhar - Critérios: economia e preço. Sendo assim, a opção correta é: Critério implícito ou explícito. O processo de escolher torna-se mais racional quando as alternativas são avaliadas objetivamente, com base em critérios ponderados e identificados explicitamente. Vamos à análise das outras opções: Vantagem que se pretende obter em uma negociação comercial. INCORRETA – pode ser um dos critérios, mas não pode ser caracterizado como FUNDAMENTAL. Quantidade de opções oferecidas e falta de oferta sobre o que se quer. INCORRETA – pode ser um dos critérios, mas não pode ser caracterizado como FUNDAMENTAL. Poder aquisitivo do comprador. INCORRETA – pode ser um dos critérios, mas não pode ser caracterizado como FUNDAMENTAL. Poder de negociação do vendedor e do comprador. INCORRETA – pode ser um dos critérios, mas não pode ser caracterixado como FUNDAMENTAL. Gabarito Coment. 7a Questão Assinale a alternativa que apresenta as principais formas de segmentação do mercado consumidor: Segmentação Racial, Psicográfica, Financeira e Geográfica. Segmentação Demográfica, Comportamental e Financeira. Segmentação Demográfica, Psicográfica e Geográfica. Segmentação Demográfica, Financeira, Comportamental e Geográfica. Segmentação Financeira, Psicográfica, Comportamental e Geográfica. Respondido em 24/03/2020 12:44:18 Explicação: Existem 3 critérios básicos de segmentação de mercado: Demográfica - Os consumidores são divididos de acordo com a idade, sexo, renda, estado civil, classe social, nacionalidade, raça, educação, religião e ocupação. Geográfica - Os consumidores são divididos segundo a localização, como continentes, países, estados, cidades, regiões e clima. Psicográfica - Os consumidores são divididos de acordo com o seu comportamento, como personalidade, estilo de vida, atitudes, motivações, interesses, opinião e percepção. Assim, a opção correta é: Demográfica, Psicográfica e Geográfica. Não existe segmentação racial (inclusa na demográfica - raça), nem Financeira (inclusa na demográfica - renda) e nem comportamental (inclusa na psicográfica). 8a Questão Quanto aos objetivos, cabe a função de Marketing: (assinale a alternativa INCORRETA) Gerir a produção de bens e serviços. Vender mais. Fidelizar clientes. Aumentar a visibilidade de marcas. Construir boas relações com consumidores e parceiros. O Marketing Mix avalia e estuda: O produto, preço, praça e promoção. O preço, praça, pesquisa, e perfil. O produto, propaganda, produção e pesquisa. O produto, preço, praça e alimentação. O preço, promoção, produção e prêmios. Respondido em 24/03/2020 12:44:54 Explicação: Por definição, o Composto de Marketing (ou Mercadológico), ou ainda, Marketing Mix foi criado por Neil H. Borden em 1964, e representa um conjunto de estratégias usadas desde a concepção do produto até a sua colocação no mercado, para criar valor para o cliente e atingir os objetivos de Marketing na organização. Os quatro elementos básicos do composto de marketing são: produto, preço, praça e promoção (4 Ps). Cada um deles tem a sua responsabilidade e importância. O empreendedor deverá adaptar este composto às mudanças nos desejos e necessidades dos consumidores, fazendo com que o seu produto ou serviço tenha um diferencial no mercado. Sendo assim, a opção correta é: O produto, preço, praça e promoção. Gabarito Coment. 2a Questão Considerando as seguintes afirmações sobre Planejamento de Marketing para Novos Negócios, assinale a opção correta. I - O Preço pode ser usado para segmentar consumidores em termos de mercado de prestigio, de massa e econômico; II - A política de preços de um novo negócio deve ser um reflexo direto de sua estrutura de custos; III - Uma organização pode fixar seu preço abaixo ou acima do da concorrência, dependendo de fatores tais como sua própria estrutura de custo, vantagem competitiva, capacidade financeira e de marketing. Apenas as opções I e II estão corretas Apenas as opções I e III estão corretas Apenas a opção I está correta Apenas as opções II e III estão corretas Apenas a opção III está correta Respondido em 24/03/2020 12:44:58 Explicação: Vamos à análise das afirmativas I - O Preço pode ser usado para segmentar consumidores em termos de mercado de prestigio, de massa e econômico. CORRETA, inclusive, a renda, é um fator que auxilia na determinação do público alvo. II - A política de preços de um novo negócio deve ser um reflexo direto de sua estrutura de custos; INCORRETA ¿ a margem de lucro do produto pode ser maior ou menor do que o custo, não sendo assim um reflexo direto do mesmo. III - Uma organização pode fixar seu preço abaixo ou acima do da concorrência, dependendo de fatores tais como sua própria estrutura de custo, vantagem competitiva, capacidade financeira e de marketing. CORRETA ¿ o preço estabelecido depende da estratégia de marketing pretendida. Sendo assim, a alternativa correta é: Apenas as opções I e III estão corretas 3a Questão Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar diferentes variáveis de segmentação, isoladas e combinadas para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado. Assinale a alternativa que apresenta corretamente os critérios de segmentação: Demográfica, Geográfica e Populacional. Demográfica, Geográfica e Psicológica. Psicológica, Geográfica e Psicográfica. Demográfica, Psicológica e Psicográfica. Demográfica, Geográfica e Psicográfica. Respondido em 24/03/2020 12:45:03 Explicação: Segmentação de Mercado Segmentação - (apresenta o significado que agrupamento de clientes (consumidores) com as mesmas características, necessidades homogéneas e preferências iguais em suas escolhas de produtos e serviços). Demografica - (está focado na característica da população - (sexo, (gênero), (idade), religião, escolaridade, opupação profissional, números de membros da família) Geográfica - (clientela alvo - está contido em uma região, estado, pais) Psicográfica - (estilo de vida), personalidade, conservador, tímido, impulsivo e outros aspectos). Gabarito Coment. 4a Questão Quanto à segmentação de mercado, assinale a alternativa INCORRETA: Para que possamos efetivar uma segmentação de mercado adequada, precisamos analisar os fatores que influenciam o processo de compra dos consumidores. Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar diferentes variáveis de segmentação. As variáveis de segmentação devem ser analisadas de forma isolada e combinada, para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado. As principais variáveis para segmentação de mercado são: Demográficas, Geográficas e Psicográficas. A avaliação dos segmentos permite incluir alguns grupos de consumidores que não oferecem interesse para o empreendimento. Respondido em 24/03/2020 12:45:32 Explicação: A Segmentação de mercado é o processo de dividir o mercado total de clientes em grupos homogêneos entre si, formando segmentos com as mesmas características, comportamentos e necessidades, ficando mais fácil atender o cliente. Quanto maior o conhecimento adquirido sobre os clientes, melhores serão os resultados da segmentação. Como o enunciado pede que seja assinalada a opção INCORRETA, a alternativa a ser assinalada é: A avaliação dos segmentos permite incluir alguns grupos de consumidores que não oferecem interesse para o empreendimento. Uma vez que é justo o contrário: a avaliação dos segmentos permite DESCARTAR alguns grupos de consumidores que não oferecem interesse para o empreendimento, pois, formando segmentos com as mesmas características,comportamentos e necessidades, fica mais fácil atender ao cliente. 5a Questão É o processo de dividir o mercado total de clientes em grupos homogêneos entre si, formando segmentos com as mesmas características, comportamentos e necessidades, ficando mais fácil atender o cliente. Este é o conceito de: Marketing. Propaganda. Promoção. Praça. Segmentação. Respondido em 24/03/2020 12:45:27 Gabarito Coment. 6a Questão Assinale a opção que revela a representação da sigla SWOT relacionado-a ao ambiente de maneira coordenada: Ambiente externo: Pontos fracos e oportunidades. Ambiente interno: pontos fortes e ameaças. Ambiente interno: Pontos fortes e pontos fracos. Ambiente externo: ameaças e oportunidades. Ambiente interno: Pontos fortes e oportunidades. Ambiente externo: pontos fracos e ameaças. Ambiente externo: Pontos fortes e pontos fracos. Ambiente interno: ameaças e oportunidades. Ambiente interno e externo: Pontos fortes e oportunidades. Respondido em 24/03/2020 12:45:32 Explicação: SWOT - representa uma sigla que abrange sua aplicação no estudo dos relacionamentos com os Ambientes (Internos e Externos) Ambiente (Interno) (S) - Strengths (Forças), (W) - Weaknesses (Fraquezas), Ambiente (Externos) (O) - Opportunities (Oportunidades) e (T) Threats (Ameaças) Gabarito Coment. 7a Questão As decisões relativas a investimento (avaliação e escolha de alternativas de aplicação de recursos), segundo Maximiano (2006), é uma função típica de: Marketing. Planejamento estratégico. Finanças. Alta Administração. Operação. Respondido em 24/03/2020 12:45:54 Gabarito Coment. 8a Questão Uma forma interessante de entender os clientes é enquadrá-los em categorias e planejar seu esforço de marketing para conquistá-lo. Um empresário que compra móveis para seu escritório ou uma família que compra móveis para sua casa está enquadrado em qual categoria? Clientes que usam e pagam Clientes que não usam e não pagam Clientes que usam e não pagam Clientes satisfeitos Clientes que não usam e pagam
