Vamos analisar as assertivas: I. Trabalhar a reputação e a imagem da marca não representa, simplesmente, distribuir mensagens publicitárias. Essa afirmativa é verdadeira, pois a gestão da reputação vai além da simples publicidade; envolve ações e comportamentos que refletem a verdadeira essência da empresa. II. Trabalhar a reputação e marca está diretamente associada ao olhar para dentro da empresa e gerar coerência entre o discurso apresentado e a prática no dia a dia, ou seja, a autenticidade. Essa afirmativa também é verdadeira, pois a autenticidade e a coerência entre o que a empresa diz e o que realmente faz são fundamentais para a construção de uma boa reputação. Agora, analisando a relação entre as duas assertivas, ambas são verdadeiras e se complementam. Portanto, a alternativa que afirma que a I é verdadeira e a II é falsa está incorreta. Dessa forma, a resposta correta é que ambas as assertivas são verdadeiras. Se a pergunta pede para assinalar a alternativa que diz que a I é verdadeira e a II é falsa, essa alternativa não é correta. Você deve verificar as opções disponíveis para encontrar a que melhor se encaixa.