Super_Lectura_de_la_Mente_Estrategias_Psicológicas_en_las_Relaciones

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Tabla de contenidoTabla de contenidoPagina del tituloLa página de derechos de autorPrefacioCapítulo 1 Puedes obtener información sobre la naturalezahumana.● No importa cuán "sincera" sea tu sonrisa, tus ojos lotraicionarán.● Todo el mundo tiene una máscara, escuche primero laconfesión de la máscara.●Preste atención a los movimientos inconscientes de la otraparte.● La forma en que miras a una persona depende de laspersonas que la rodean.●No hay gente que sea cortés por nada. Es importante verclaramente sus motivos.● Comprende la psicología y la personalidad de tu cita através del lenguaje corporal.●Descubre las debilidades del oponente para poder atacarprimero.El capítulo 2 te permite ganarte el favor de los demás.●Comprender el poder de escuchar● Usar el lenguaje familiar para los demás para acercar alas personas.●Juega la carta de la amistad y haz que la otra persona sesienta cálida.●Iniciar una conversación sobre temas que le interesen a laotra persona.●Aceptar los hábitos especiales de otras personas.●Dar a los demás elogios apropiadosCapítulo 3 Si sabes comprender a las personas, podráspersuadirlas perfectamente.● Estrategia de intrusión: hacer que la otra parte aceptealgo pequeño primero.● Inducción de interés, deje que la otra parte muerda elanzuelo de forma natural.●Si quieres comer pescado, debes aprender a pensar comoun pez.●Encontrar puntos en común entre nosotros y ser capacesde acercarnos más.●Avanzar paso a paso para permitir que la otra parte dejede lado su bagaje psicológico.
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●Hacer que la otra persona sienta que en realidad fue ideasuya.● Guarde suficiente cara para la otra parte, él naturalmenteestará agradecido.● Estimular razonablemente el deseo del oponente dedesafiar.Capítulo 4: De leer la mente al atacar la mente, controlareficazmente el comportamiento de otras personas●Ver lo que la otra persona quiere y satisfacerla es allanarel camino para ti mismo.● Principio de beneficio mutuo y reciprocidad, la vida setrata de ayudarse unos a otros.●Atender a la autoestima de la otra persona● También podrías decir "Me equivoqué" primero.● Cuando esté tranquilo, busque problemas cuando notenga nada que hacer, encuentre algo de qué hablar cuandono tenga nada que decir y cree una atmósfera.●Los rumores siempre se vuelven cada vez más oscuros y, aveces, no se necesita ninguna explicación.Capítulo 5: Mantenga la calma y evite conflictos de maneraefectiva●Deja espacio en todo, tanto para los demás como para timismo.●No hay necesidad de discutir demasiado radicalmente●Hacer buen uso del valor del humor.● Solo cerrando tu boca enojada podrás abrir tus ojosconfiados.●No reveles lo que quieres fácilmente●Usar astutamente un lenguaje ambiguo.                
           Tabla de contenidoPrefacioCapítulo 1 Puedes obtener una visión de la naturalezahumana.● No importa cuán "sincera" sea tu sonrisa, tus ojos lotraicionarán.● Todo el mundo tiene una máscara, escuche primero laconfesión de la máscara.●Preste atención a los movimientos inconscientes de la otraparte.● La forma en que miras a una persona depende de laspersonas que la rodean.●No hay gente que sea cortés por nada. Es importante verclaramente sus motivos.● Comprende la psicología y la personalidad de tu cita através del lenguaje corporal.●Descubre las debilidades del oponente para poder atacarprimero.El capítulo 2 te permite ganarte el favor de los demás.●Comprender el poder de escuchar● Usar el lenguaje familiar para los demás para acercar alas personas.●Juega la carta de la amistad y haz que la otra persona sesienta cálida.●Iniciar una conversación sobre temas que le interesen a laotra persona.●Aceptar los hábitos especiales de otras personas.●Dar a los demás elogios apropiadosCapítulo 3 Si sabes comprender a las personas, podráspersuadirlas perfectamente.● Estrategia de intrusión: hacer que la otra parte aceptealgo pequeño primero.● Inducción de interés, deje que la otra parte muerda elanzuelo de forma natural.d d b d
●Si quieres comer pescado, debes aprender a pensar comoun pez.●Encontrar puntos en común entre nosotros y ser capacesde acercarnos más.●Avanzar paso a paso para permitir que la otra parte dejede lado su bagaje psicológico.●Hacer que la otra persona sienta que en realidad fue ideasuya.● Guarde suficiente cara para la otra parte, él naturalmenteestará agradecido.● Estimular razonablemente el deseo del oponente dedesafiar.Capítulo 4: De leer la mente al atacar la mente, controlareficazmente el comportamiento de otras personas●Ver lo que la otra persona quiere y satisfacerla es allanarel camino para ti mismo.● Principio de beneficio mutuo y reciprocidad, la vida setrata de ayudarse unos a otros.●Atender a la autoestima de la otra persona● También podrías decir "Me equivoqué" primero.● Cuando esté tranquilo, busque problemas cuando notenga nada que hacer, encuentre algo de qué hablar cuandono tenga nada que decir y cree una atmósfera.●Los rumores siempre se vuelven cada vez más oscuros y, aveces, no se necesita ninguna explicación.Capítulo 5: Mantenga la calma y evite conflictos de maneraefectiva●Deja espacio en todo, tanto para los demás como para timismo.●No hay necesidad de discutir demasiado radicalmente●Hacer buen uso del valor del humor.● Solo cerrando tu boca enojada podrás abrir tus ojosconfiados.●No reveles lo que quieres fácilmente●Usar astutamente un lenguaje ambiguo.● Serie de libros Cube ● Sexto volumen ●Súper lectura de la menteEstrategias psicológicas en las relaciones interpersonales  
Compilado por Qi MoxinPrensa de divulgación científica de ShanghaiDatos de catalogación en publicación (CIP)ú l l ló l
Súper lectura mental: estrategias psicológicas en lasrelaciones interpersonales/Editado por Qi Moxin. —Shanghai: Prensa de Popularización Científica de Shanghai,2012.4(Libro Cubo. Sexta Serie)  ISBN 978-7-5427-5218-5  
Ⅰ . ① Súper... Ⅱ . ① Orar... Ⅲ . ① Relaciones interpersonales-Lecturas populares IV. ①C912.1-49  Biblioteca de versiones chinas Verificación de datos CIP(2012) No. 041487  
Libro Cubo Volumen 6
Super lectura de la mente: estrategias psicológicas en lasrelaciones
Compilado por Qi Moxin  Editor a cargo de este volumen: Liu RuilianCoordinador: Liu XiangwenPublicado y distribuido por Shanghai Science PopularizationPress(No. 832, Zhongshan North Road, Shanghai, código postal:200070 http://www.pspsh.com)Impreso por Beijing Huilin Printing Co., Ltd.Producción: (www.rzbook.com)Distribución Nacional de Librerías XinhuaFormato: 890 mm × 1300 mm 1/64Hoja impresa: 90 Número de palabras: 2.400.000 palabrasEdición: 1.ª edición en abril de 2012 1.ª impresión en abrilde 2012Precio: 300,00 yuanes (los 30 volúmenes)ISBN 978-7-5427-5218-5
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PrefacioLas relaciones interpersonales son las cosas más sutiles delmundo. El gurú estadounidense del éxito Dale Carnegie dijouna vez: "El conocimiento profesional sólo representa el15% del éxito de una persona y el 85% restante depende delas relaciones interpersonales".¿Por qué se reconoce a Roosevelt como un "experto encomunicación personal"? Debido a que es bueno paracomprender las necesidades y preferencias de otraspersonas, ¿por qué Joe Girard puede convertirse en "elmayor vendedor de la historia de Estados Unidos"? Porqueno sólo vende coches, sino que también se vende a símismo, haciendo que los demás le agraden sinceramente yconfíen en él. Las personas exitosas siempre pueden ververdaderos indicios sobre el temperamento en elcomportamiento de otras personas, incluyendo lo que haceny lo que han hecho. Observar diligentemente los detalles delcomportamiento de otras personas en circunstanciasespecíficas es la clave para su capacidad de comprender lanaturaleza humana.La sabiduría de leer la mente de las personas siempre hasido un conocimiento que no se puede resumir, pareceexplicarse en un recuadro, pero su aplicación es profunda ydifícil de comprender. Esto no se debe a que sea misterioso,sino a que diferentes personas lo usan y lo usan endiferentesgrados. Algunas personas pueden usar estasestrategias psicológicas de manera efectiva para lograr suspropios objetivos, mientras que otras serán empujadas alprecipicio en medio de varios cálculos y estrategias. .Al aprender a leer la mente, podemos ver a través de lanaturaleza humana, influir en los corazones de las personas,manejar de manera más apropiada diversos problemasencontrados en la vida y el lugar de trabajo y tenerrelaciones interpersonales más armoniosas.Capítulo 1 Puedes obtener una visión de la naturaleza humana.
Por más "sincera" que sea su sonrisa, sus ojos lotraicionaránEn Occidente circula la leyenda de que algunos jugadoressofisticados suelen defraudar su dinero a los jugadoresinexpertos: primero hacen pequeñas apuestas y luegoobservan los ojos del crupier. Si su apuesta es acertada, laspupilas del crupier se dilatarán repentinamente,aumentarán sus apuestas y ganarán a lo grande. Es unalástima que muchas personas pierden dinero pero no sabenlo que pasó, sólo pueden culpar a Dios por no haber tenidola previsión.
Los ojos revelan la verdadera actividad del cerebroNo verifiquemos la autenticidad de la historia. Esta historiamuestra que cuando las emociones de las personascambian, las expresiones faciales pueden controlarse através de la fuerza de voluntad, de modo que la alegría y laira no se pueden expresar. Al hablar, incluso si las palabrasno son sinceras, también puedes hablar. Francamente y deforma realista, pero es difícil mentir sólo con los ojos,porque los ojos suelen mostrar la verdadera actividad delcerebro.Mencius tiene un comentario maravilloso sobre observar losojos de las personas en "Li Lou Capítulo 1" y cree que nohay una forma mejor y más directa de observar a unapersona que observar sus ojos, porque los ojos no ocultaránla fealdad en el corazón de una persona. Si el corazón deuna persona es recto, sus ojos serán claros y brillantes; si sucorazón no es recto, sus ojos se verán apagados y confusos.Escuchando las palabras de una persona y mirándola a losojos al mismo tiempo, ¿cómo puedes ocultar lo bueno o lomalo en el corazón de esta persona?Los ojos son un espejo del funcionamiento interno de unapersona y expondrán sus secretos sin ningún disfraz.
Sus ojos lo traicionaronEl gran detective Poirot, escrito por la novelista policíacabritánica Agatha, se enfrentó una vez a un caso difícil.Una vez, fue de vacaciones a una isla famosa y allí seencontró con un extraño asesinato. Una bella mujer queviajó sola a la isla fue encontrada muerta en la playa de unal l d d l d d l d l
isla aislada. Dado que esta mujer era la viuda del rey de lajoyería recientemente fallecido, mucha gente creía que fueasesinada por dinero.Aunque este archipiélago es un atractivo turístico, no haymuchos turistas porque el costo es muy alto y además estemporada baja. Todos tenían miedo de convertirse enobjeto de sospecha y trataron desesperadamente dedeshacerse de sí mismos. Todos dijeron que no conocían aesta mujer antes y que solo tuvieron contacto con ellacuando vinieron aquí. Por supuesto, fue solo para saludar.Polo no sacó conclusiones precipitadas fácilmente: en losúltimos dos días, además de caminar y mirar a su alrededor,pasó la mayor parte de su tiempo hablando con la gente deaquí. El contenido de la conversación también fue muyinformal, hablaron de todo lo que les vino a la mente. Dosdías después, encontró al verdadero asesino entre más deuna docena de turistas de diferentes países y quetrabajaban en diferentes profesiones. El verdadero asesinosuperó las expectativas de todos, porque era el único señorHenry entre estos turistas que no había dicho una palabra ala mujer asesinada y estaba de luna de miel con su esposa.En toda la isla, Henry casi era promocionado como elmarido perfecto. Era considerado con su nueva esposa yquería decirle al mundo que sólo tenía ojos para su pequeñay hermosa esposa.¿Cómo descubrió Polo la verdadera identidad de estehombre? Por costumbre profesional, Polo prestaba atencióna todo lo que le rodeaba allá donde iba. Antes de quemataran a la mujer, iba a la playa a nadar todas las tardes.Polo descubrió que Henry aparecía cada vez porcoincidencia en la playa, aunque estaba lejos y nuncahablaba, los ojos de Henry siempre estaban mirando endirección a la mujer, lo que llenaba sus ojos no era latranquilidad al ver el mar azul. , pero ardiendo con unallama caliente, como si el amor y el odio estuvieranentrelazados.Al principio, Polo se sintió un poco extraño, porque Henry yla mujer venían de lugares diferentes y no se conocían enabsoluto. No fue hasta que mataron a la mujer que Polovolvió a recordar los ojos extraños de Henry. Pero esto noindicaba nada especial, por lo que pasó algún tiempohablando con diferentes personas.Cuando Polo y Henry hablaron sobre el pueblo natal de lamujer asesinada, un pequeño pueblo con hermosos paisajes,él encontró una tierna luz en los ojos de Henry, aunquef l l ó d
fugaz, Polo la captó. Luego, aunque Henry inmediatamentenegó haber estado en ese lugar, Polo ya sabía que mentía.
De hecho, fue un asesinato por amor. Henry, que estabaperdidamente enamorado de la mujer asesinada, no pudosoportar su engaño y traición, por lo que planeó todo y lamató. Para evitar que otros sospecharan que tenía algunaconexión con el difunto, Henry arregló todo con muchocuidado, incluso cambiando su nacionalidad, pero sus ojosaún lo delataban.
La vasta información revelada por los ojos.Observar las actividades internas de las personas a travésde nuestros ojos es una de las habilidades que debemosdominar. Muchas veces, las palabras de la otra persona sonmuy sinceras, e incluso la sonrisa parece muy sincera, asíque hay que creerle, pero sus ojos pueden estar girandohacia arriba o hacia la derecha, las comisuras de sus ojosestán levantadas y sus ojos están mirando. evasivo Si es así,entonces sus palabras La autenticidad es digna deconsideración.De hecho, los ojos revelan mucho más.Cuando hablamos con alguien, el tiempo que nuestramirada permanece fija en el rostro de la otra personadebería representar entre el 30% y el 60% de toda laconversación. Si la otra parte no se molesta en mirarte a lacara durante la conversación, significa que no estáinteresado en el contenido de la conversación; si los ojos del á l
la otra parte permanecen en tu cara por más tiempo que elpromedio, entonces puede estar más interesado en ti que enti Interés en el contenido de la conversación.Cuando la conversación va al grano, si los ojos de la otrapersona están grises, es posible que no esté escuchandoatentamente lo que le dices, sino que esté preocupado poralgo. Cuando ves que los ojos de la otra persona se iluminanrepentinamente, es probable que lo que dijiste tocó sucorazón y despertó su interés.Durante la conversación, si los ojos de la otra personaparpadean, significa que puede estar preocupado por algo,pero no se siente cómodo diciéndolo, puede estar ocultandoalgo, pero definitivamente no está tratando de engañartemaliciosamente. Si intenta levantar la vista, puede estarfingiendo inocencia, como diciendo: "Yo no hice nada y nosé nada".Una persona que casi nunca mira a la otra persona duranteuna conversación probablemente esté tratando de ocultaralgo en su corazón. El personal de aduanas, crucesfronterizos, estaciones, aeropuertos y otros lugares estáacostumbrado a mirar a las personas a los ojos paraidentificar a los sospechosos. Durante las investigaciones derutina, muchas personas con malas intenciones esquivan lamirada al responder preguntas, bajan deliberadamente lacabeza para rellenar formularios, se arreglan la ropa yjuguetean con los dedos, sin atreverse a mirar directamenteal interrogador, exponiéndose así.Además, cuando una persona está en un estado deexcitación, sus pupilas se dilatarán naturalmente; mientrasque en un estado pasivo o de alerta, sus pupilas seencogerán. Estos cambios están más allá del control de laconciencia humana. Las personas que conocen bien estosiempre usan lentes de colores en ciertas ocasiones paraocultar los verdaderos cambios en sus pupilas."Losojos pueden hablar." En la vida, mientras seamosbuenos observando, descubriremos el verdadero significadode esta frase.
Todo el mundo tiene una máscara, escucha primero laconfesión de la máscara.Las expresiones faciales son un barómetro del corazón delas personas, y este barómetro no tiene fronteras y esuniversal entre los humanos, es precisamente por eso que loprimero que las personas aprenden cuando entran encontacto con la sociedad es a controlar sus expresiones.Todo el mundo tiene el instinto de autoprotección y no estádispuesto a exponer completamente sus actividadesinternas a los demás, trata de ocultar sus verdaderospensamientos internos controlando los cambios en susexpresiones, como si se pusiera una máscara.
MascarillaEl novelista ruso Chéjov escribió una vez una historiabastante irónica, "Persona". La historia cuenta que en ciertaciudad se celebró un baile de máscaras para recaudarfondos para obras de caridad, y todos los presentes llevabanmáscaras y desempeñaban diferentes roles.Cuando el carnaval llegó a las 12 de la noche, cincoautoproclamados intelectuales no bailaron ni se disfrazaron,sino que se sentaron en la sala de lectura como estaban:algunos sostenían periódicos y leían, mientras otrospensaban en algo en silencio.De repente se rompió el silencio y entró dando un fuertegrito un hombre vestido con ropas de cochero, un sombrerode ala ancha con dos plumas de pavo real en la cabeza y unamáscara en el rostro. Detrás de él había dos mujeres,también con máscaras, y un sirviente que llevaba unabandeja.Esta persona hizo mucho ruido nada más entrar a la sala delectura, no solo su habla era excesiva, sino que sucomportamiento también era excesivo. Dejó caer variasrevistas sobre la mesa, colocó la bandeja sobre la mesa yordenó a las dos damas que bebieran.Los intelectuales se sintieron disgustados y una personahabló primero: "Oye, por favor, cállate. Esta es una sala delectura, no un lugar para comer, y mucho menos un lugarpara beber"."¿Por qué no?", replicó el hombre enmascarado, "¿Sederrumbará el techo si bebo aquí? ¿O la mesa temblará? Esoes raro... Pero no tengo tiempo para charlar con ustedesh b ll f ú l ód
ahora. Caballeros, por favor, apúrense y "Deja el periódico.Tíralo, ya has visto suficiente, te dolerá la vista si lo vuelvesa mirar".Sin embargo, era obvio que estos intelectuales no tenían laintención de volverse locos con él, se despertó la atmósferade ira y estos cinco intelectuales miraron al hombreenmascarado con enojo.El enmascarado no se asustó, sino que se acercó como locoy arrancó el periódico de las manos de una de las personas."Oiga, se le olvidó, señor", gritó enojado el hombre al que lequitaron el periódico, "Usted trata este lugar como unataberna, es tan presuntuoso, ¿sabe con quién estáhablando? Señor, soy un banco". Gerente Zhestyakov”.El hombre de la máscara se rió salvajemente, sin prestaratención a este tonto que había informado de su posición ycontinuó provocando y enojando a todos. El gerente delbanco invitó al director del organizador y a la policía queestán aquí esta noche, el propósito es sacar a este arroganteenmascarado y darle el debido castigo.La sala de lectura se animó y todas las personas invitadasesperaban usar su poder para eliminar personalmente alalborotador no identificado. Todos pusieron caras"autoritarias" y pronunciaron palabras muy oficiales.Sin embargo, el hombre de la máscara parecía estar másfeliz, se tambaleaba como un borracho, su voz subió unaoctava y gritó: "Quieres demandarme, ¿no? Está bien,escríbelo, haz un disco ..." Mientras diciendo: Mientrasestaba parado en medio de la multitud, extendiendo subarriga cervecera, se quitó la máscara.De pronto la sala de lectura quedó en silencio, losintelectuales se miraron unos a otros con pánico, mientrasel policía invitado carraspeaba con inquietud, como un tontoque hubiera hecho algo malo.Porque todo el mundo conoce a este alborotador, se llamaPiatigolov, es un millonario local y el filántropo másentusiasta. En ese momento, estaba acostado en el sofá enestado de ebriedad, riendo, mientras el resto de la genteestaba avergonzada y preparándose para escabullirse de lahabitación.La situación tomó un giro dramático. La policía les dijo atodos: "Caballeros, ¿no pueden salir de esta habitación por10 minutos y dejar que el Sr. Piatigolov se quede aquí porun tiempo?" Como si hubiera sido rescatadoinstantáneamente, todos rápidamente escondieron alavergonzado expresiones en sus rostros y pusieron unad d d í l
mirada considerada: "Sí, salgamos un rato. No importadónde nos quedemos de todos modos. Todos estamos aquípara asistir al baile".Los intelectuales se marcharon mientras hablaban. Susesposas se asustaron al saber que Piatigorov había sidoagraviado. El baile no pudo continuar. La fiesta terminótemprano y las damas se fueron a casa las primeras.Piatigorov durmió en la sala de lectura hasta las dos de lamadrugada, antes de salir borracho y llegar a la sala, dondese quedó dormido junto a la banda. El director delorganizador detuvo rápidamente a la banda."Deja de jugar, está dormido" El director tenía unaexpresión de genuina preocupación en su rostro, era lamisma persona que dos horas antes había estado clamandoen la sala de lectura para expulsar al enmascarado del baile."Es hora de enviar a Piatigorov a casa." Un intelectual sedio cuenta de este problema, por lo que todos se acercaron,despertaron suavemente al borracho Piatigolov ycompitieron entre sí con su propio carruaje que lo llevó acasa.Después de despedir a Piatigorov, varios intelectualesparecían felices."Esta es realmente una noche inolvidable", dijo una personacon emoción."Sí, el señor Piatigorov es simplemente más genio quegenio. Además de ser un buen hombre que hace cosasbuenas, también es un artista intérprete o ejecutante pornaturaleza"."Sí, creo que todo debería estar bien hoy. Una persona taneducada no se enojará por lo que pasó esta noche. Acabo dellegar a su puerta y me saludó con la mano", dijo otrapersona.Después de una discusión, los intelectuales se fueron a casacon expresiones de satisfacción en sus rostros.Toda la historia es extremadamente irónica: la persona quelleva la máscara en la mascarada es el rico hombre denegocios Piatigolov, pero las personas reales que llevan lamáscara son los intelectuales, directores y policías. Antes deque Piatigorov mostrara su verdadero rostro, todas estaspersonas eran extremadamente arrogantes, confiaban en supoder y estatus para hablar en voz alta y comportarse conrudeza, siempre queriendo mostrar algo. Pero cuandosupieron la verdad, cada uno de ellos se volvióextremadamente respetuoso, no se atrevió a hablar en voz
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alta y cuidó pensativamente a Piatigorov, como si el grupoarrogante anterior no fuera ellos mismos.En cuanto a Piatigolov, escondido bajo la máscara, vioclaramente los verdaderos rostros de aquellas personas.Independientemente de si su intención original eradivertirse o probar la hipocresía de la naturaleza humana,en resumen, la actitud de todos de ser arrogantes yrespetuosos quedó expuesta frente a él.
El asesino con máscara de talentoHay muchas personas con rostros así en la vida real, a vecesnos resulta difícil juzgar lo que realmente piensan los demásen sus corazones y qué tipo de personas son. Por supuesto,no podemos escondernos bajo una máscara como Piatigoroven la historia y esperar a que todos queden expuestos. Sinembargo, no importa lo buena que sea una persona parafingir, habrá algunos cambios sutiles en la expresión querevelarán sus verdaderos pensamientos internos. Siempreque prestes atención, podrás descubrir estas verdades.El amor de Liu Bei durante el período de los Tres Reinos esbien conocido por todos. Un día, un hombre extraño vino ala casa de Liu Bei para rendirle homenaje y afirmó que eraun hombre talentoso. Liu Bei lo convocó con la mentalidadde no querer perder ningún talento. Este hombre se sentófrente a Liu Bei y habló interminablemente sobre laestrategia de gobernar el país. Muchos de sus comentariostocaron el corazón de Liu Bei. Estohizo que Liu Bei sesintiera muy feliz y se enamorara de este hombre. Despuésde no conversar por mucho tiempo, las dos personas yaparecían muy cercanas entre sí, y este hombre estabasentado cada vez más cerca de Liu Bei. En ese momento,Zhuge Liang entró de repente. Por un momento, un rastrode pánico apareció en el rostro del extraño. Liu Bei no notóesta expresión sutil, pero Zhuge Liang la captó.Tan pronto como Zhuge Liang se sentó, el extraño selevantó y fue al baño. Liu Bei elogió al hombre extrañofrente a Zhuge Liang, pero Zhuge Liang dijo: "Mi señor,creo que este hombre puede no ser tan bueno como cree.Aunque habla de manera muy razonable y finge ser piadosofrente a usted, yo Cuando entró, su expresión cambiórepentinamente y estaba un poco nervioso. Pensé que debíahaber venido con intenciones asesinas ocultas, pero entréde repente e interrumpí su plan".
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Liu Bei se sorprendió y ordenó a la gente que fuera al bañoa buscar, dondequiera que hubiera alguien, la persona conmalas intenciones ya había huido.Zhuge Liang juzgó la verdadera intención del visitantebasándose en el cambio momentáneo de expresión de surostro. No importa qué tan bien esta persona modificó sumáscara frente a Liu Bei, en el momento en que vio a ZhugeLiang, su miedo subconsciente todavía estaba expuesto ensu rostro, lo que llevó a la revelación de su plan deasesinato.
Presta atención a los movimientos inconscientes de la otra
persona.Al igual que las expresiones, los movimientos inconscientestambién son una reacción de la psicología humana. Frente alos demás, podemos controlar deliberadamente nuestrocomportamiento y corregir nuestra postura para ocultarnuestras emociones más verdaderas. Sin embargo, la mentesubconsciente estimulará repentinamente el cerebro bajociertas circunstancias, instruyendo así al cuerpo a realizarciertas acciones. Esas acciones sencillas y no premeditadasrevelan exactamente el verdadero mundo interior de unapersona.
Agatha es más astuta que el gángsterAgatha es una famosa novelista policíaca británica. Escribiómás de cien obras maravillosas a lo largo de su vida y escasi un nombre muy conocido en el Reino Unido.Una vez, Agatha fue a visitar a una amiga y ya estabacompletamente oscuro cuando llegó a casa. Estabacaminando sola por un sendero y el sonido de sus taconesgolpeando el suelo era claro y hueco. De repente, ungángster con un cuchillo afilado saltó detrás de ella. Elgángster puso el cuchillo en el cuello de Agatha y susurró:"¡Date prisa y entrega todas las cosas valiosas, de locontrario, ten cuidado con tu vida!"h í d d l ó l
Agatha parecía muy asustada, inmediatamente levantó lamano para cubrirse el collar de perlas que llevaba alrededordel cuello y dijo temblorosa: "Por favor, no me hagas daño".El gángster observó los movimientos de Agatha, soltó elcuchillo que tenía en el cuello, agarró la bolsa y rebuscó enella. En el bolso sólo había algo de cambio y algunoscosméticos, nada de valor.En ese momento, las manos de Agatha todavía cubrían confuerza el collar alrededor de su cuello. El gángster sacótodo el cambio de su billetera, se burló y extendió la manopara quitarle el collar del cuello."Oh, no, por favor..." El tono de Agatha estaba lleno dedesesperación."Jaja, este es un collar tan hermoso. Veo que todavía tienesque pensar claramente si quieres que se dañe o que me lodejes intacto. No tengo la paciencia para escucharte lloraraquí". Dijo mientras usaba fuerza cruel. Abrió la mano deAgatha en su cuello, se quitó el collar de perlas y se fueapresuradamente.La expresión de Agatha comenzó a calmarse, recogiótranquilamente la bolsa de cuero del suelo y desapareció enla noche, como si nunca hubiera tenido miedo ni hubieraperdido nada valioso.
De hecho, Agatha realmente no perdió nada valioso. Elcollar de perlas que le robaron era falso. Lo realmentel l d d l
valioso eran los aretes de diamantes en sus orejas y elcostoso reloj que llevaba en la mano. Sin embargo, losmafiosos no se dieron cuenta de esto en absoluto. Lo mejorde Agatha es que entiende que un gángster experimentadosabe cómo observar los movimientos inconscientes de laspersonas, y cuando a una persona le están robando, susmovimientos subconscientes suelen ser para proteger lomás valioso de su cuerpo. Sabía que el gángster la estabaobservando, por lo que fingió hacer un movimientoinconsciente: cubrió el collar alrededor de su cuello,haciendo que el gángster pensara erróneamente que era lomás valioso y lo que menos quería que le robaran. Cuandola atención del gángster se centró completamente en elcollar, naturalmente ignoró las cosas realmente valiosas queAgatha llevaba en las orejas y las manos.Si los gánsteres saben cómo observar las verdaderasactividades internas de las personas a partir de las accionesinconscientes de la otra parte, entonces Agathaprobablemente esté un paso por delante. Sus años deexperiencia escribiendo novelas de detectives la han hechomejor en el escrutinio de los corazones de las personas yfinalmente se aprovecharon de los "gánsteres". astucia".
Las acciones revelan el carácter.Las acciones subconscientes y habituales de las personas amenudo reflejan rasgos de personalidad ocultos. Porejemplo, darse una palmada en la cabeza refleja emocionesde arrepentimiento y culpa. Si le pides a un amigo que hagaalgo y cuando le preguntas cómo te fue unos días después,de repente se golpea la cabeza, entonces no hay duda deque debe haberlo olvidado.Si la acción subconsciente de la otra persona es darse unapalmada en la frente, esa persona generalmente es franca,franca y compasiva. Más importante aún, no tiene intrigas yes muy fácil arrancarle palabras. Pero no crea que esaspersonas no son confiables, porque generalmente son muysinceras con sus amigos, están dispuestas a ayudar a losdemás y a considerar a los demás.Por el contrario, si la acción subconsciente de la otrapersona es darse una palmada en la nuca, dicha persona nosuele ser muy emocional y es relativamente dura con losdemás. Si es tu amigo, significa que puede haber algo en tique pueda usar. Sin embargo, estas personas no son del
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todo indeseables, al menos vale la pena aprender de superseverancia y espíritu emprendedor en sus carreras.Algunas personas irán acompañadas de algunosmovimientos de las manos al hablar, ya sea agitando losbrazos, balanceando las manos o extendiéndolas, etc., comopara enfatizar el contenido de su discurso. Estas personassuelen tener una gran confianza en sí mismas y sondecididas a la hora de hacer las cosas, están acostumbradasa convertirse en figuras de liderazgo en cualquier situación,son más valientes y extrovertidas. Estas personas sonhonestas con sus amigos, pero les resulta difícil conocerse.Son el tipo de personas que tienen éxito en sus carreraspero tienen pocos amigos cercanos.A algunas personas les gusta hacer crujir los nudillos yhacer ruidos. Una persona así suele ser muy enérgica,incluso si está enferma, saltará y hará las cosas cuando seanecesario, independientemente de su condición física.Generalmente son exigentes con su carrera y su entornolaboral y si es algo que les gusta hacer, lo harán a cualquierprecio. La mayoría de estos hombres son "del tipo amoroso"y muy emocionales. Después de llevarse bien con el sexoopuesto una o dos veces, es probable que se enamoren eluno del otro.Las personas que guiñan un ojo a menudo parecen indignas.Los conductistas creen que las personas que son buenas enel uso de expresiones faciales y movimientos para expresarsus sentimientos suelen ser frívolas, carecen de autocultivointerior y tienden a no gustarles los viejos en el amor y elmatrimonio. Al mismo tiempo, estas personas son muybuenas manejando las relaciones interpersonales, aunquepueden ser un poco arrogantes en su corazón, lo ocultanbien. En términos de carrera, pueden aprovechar lasoportunidades y son muy apreciados por sus líderes.Como dijo el psicólogo Leander: "Los diversoscomportamientos habituales que las personas adoptan en lavida diaria reflejan en realidad una relacióncorrespondienteespecial entre la situación objetiva y supersonalidad". Si puedes prestar atención a las accionesinconscientes de otras personas, definitivamente sabrásalgo sobre su personalidad.
La apariencia de una persona depende de las personasque la rodean.La revista financiera de renombre mundial "Forbes" realizóuna vez una encuesta sobre citas entre las personas ricas dela lista de Forbes. Las investigaciones han descubierto queel 98% de los amigos de los ricos también lo son. Cuando seles pregunta si salen con amigos que están en desventajafinanciera, su respuesta es "rara vez". Cuando se lespreguntó si tenían contacto frecuente con familiares que seencontraban en una situación financiera más débil, surespuesta fue "ocasionalmente".
Los ricos tienen amigos ricosAlgunas personas piensan que el mundo de los ricos es muyrealista. Los ricos sólo se asocian con personas que están enel mismo círculo que ellos, porque las personas en el mismocírculo pueden generar mayores beneficios para ellos. Loque es aún más repugnante es que los ricos alienen afamiliares y amigos que se encuentran en una malasituación financiera, comportamiento que se llama"realidad".¿Pero son realmente realistas los ricos? Sí, los ricos son muyrealistas. La encuesta por muestreo de Forbes lo demuestra.A los ricos no les gusta ayudar y brindar alivio a familiares yamigos que están mucho peor que ellos, y no les gustaasociarse con este tipo de familiares y amigos. Pero almismo tiempo no son tan realistas porque tienen suspropias razones.Los ricos creen que todo aquel que fracasa tiene una razónpara fracasar, como pensamientos negativos, falta deperseverancia, etc., por lo que no les gusta estar conpersonas de un nivel diferente al de ellos y no puedenentender por qué otras personas no pueden. tener éxito. Ylas personas que no logran tener éxito no pueden entenderqué tipo de precio y esfuerzo deben pagar para ganar másd d b ó
dinero. Estas personas a menudo atribuyen erróneamente alos ricos a personas afortunadas. Precisamente debido aldesacuerdo, los ricos no pueden interactuar con personascuyo estatus económico no es tan bueno como el de ellos.En segundo lugar, los círculos son diferentes y es difíciltener un lenguaje común. Las personas con una situaciónfinanciera ligeramente peor pueden criticar unadeterminada marca de bolsos por ser demasiado cara ycomprar un yate como completamente innecesario. Laspersonas con mejores condiciones económicas tienenvisiones completamente diferentes sobre estos consumos ypreferencias. A las personas con ideas diferentes,naturalmente, les resultará aburrido hablar juntos. Inclusosi personas con condiciones económicas ligeramente peoresintentan llegar a un acuerdo con los "ricos", al final, debidoa que no tienen experiencia personal, sus palabras nopueden conmover el corazón de la gente.Por supuesto, a los ricos no les gusta ayudar a personascuya situación financiera es peor que la suya. Esto es muyimperdonable a los ojos de las personas con condicioneseconómicas más débiles, que creen que los ricos sonpersonas que no pueden "brindar ayuda en tiempos denecesidad". Pero los ricos tienen un concepto diferente:creen que enseñar a un hombre a pescar es peor queenseñarle a pescar. Pagar dinero frecuentemente paraayudar a otros no puede cambiar esencialmente el estatuseconómico de otros, sino que los alentará a desarrollar unamentalidad de obtener algo a cambio de nada. Ésta es, pues,una de las razones por las que los ricos parecen realistas.
Es difícil para quienes están cerca de los negros no sernegrosLos ricos sólo se hacen amigos de los ricos y, como suspersonalidades e ideas son similares, es más fácil hablar conellos. Por supuesto, los ricos no quieren asociarse conpersonas que tienen un "Tao" diferente porque entiendenuna verdad: aquellos que están cerca de los negros sonnegros.A las personas les gusta asociarse con personas de supropia especie, por lo que para ver qué tipo de persona esuna persona, solo necesita mirar a los amigos que la rodean.Por el contrario, si no tienes cuidado al hacer amigos,tendrás las consecuencias de estar cerca de los demás. Losricos no quieren asociarse con personas que tienen menosó d fl
ventajas económicas porque no quieren dejarse influenciarpor pensamientos negativos o cobardes. Por el contrario, laspersonas de su círculo son casi todas personas trabajadoras,trabajadoras e incluso radicales. Al estar con estaspersonas, parecen contagiarse y mejorar.En otras palabras, el círculo social en el que te encuentrasdetermina en gran medida qué tipo de persona eres. Por lotanto, el tipo de personas o grupos de personas con los quese asocia un nuevo empleado a menudo determina sudirección futura.Si eres inteligente, debes aprender a acercarte lo másposible a las personas positivas, porque es difícil paraquienes están cerca de los negros no ser negativos. Porsupuesto, si quieres juzgar la situación de una persona,empieza por observar su círculo de amigos, porque es difícilpara las personas hacerse buenos amigos con personas queno están en su propio círculo, lo que es una dependenciapsicológica de temperamentos similares. En otras palabras,puedes hacerte una idea aproximada de qué tipo de personaes observando a sus amigos.Por supuesto, todavía hay personas en nuestras vidas a lasque no les gusta “mezclarse” con personas del mismocírculo que ellos. Evidentemente son personas con buenascondiciones, pero los amigos que hacen no son muy buenos.De hecho, la mayoría de estas personas tienen un complejode inferioridad. Tienen miedo a la presión y a lacompetencia. Preferirían esconderse entre un grupo depersonas con calificaciones promedio y convertirse en reyesque progresar con un grupo de personas poderosas. Y estoscomportamientos sólo revelan su complejo de inferioridad.Si usted es esa persona, no se deje llevar sólo por la"comodidad". Debes saber que si un águila vive con unpolluelo durante mucho tiempo, eventualmente no podrávolar y se convertirá en un polluelo común y corriente.
No habrá personas que sean corteses por nada, esimportante ver claramente sus motivos.Mostrar cortesía por nada es hacer trampa o robar. Aprimera vista, esta afirmación parece perfilar el ladodespreciable y negativo de la naturaleza humana. De hecho,desde el punto de vista psicológico, todo el mundo tiene lapsicología de protegerse y salvaguardar sus propiosintereses, casi no hay personas que sean completamentedesinteresadas y no se consideren a sí mismas. En otraspalabras, alguien no será amable contigo sin ningún motivo.Si la otra persona de repente te trata bien, debes tenercuidado.
egoísmo subconscienteEl egoísmo psicológico no es lo mismo que el egoísmoconductual: es una reacción psicológica subconsciente delas personas. La misma oportunidad de ascenso recae entredos amigos y el mismo premio recae entre marido y mujer.Dos personas con una relación cercana inconscientementeesperarán que la persona que obtengan sean ellos mismos.Esto es egoísmo en psicología.Otros pueden argumentar que esperan que la persona queconsiga el trabajo sea su amigo cercano, o que esperan quesu pareja gane un premio. Porque cuando tus amigos estánfelices, tú serás feliz; si tu pareja se beneficia, tú también tebeneficiarás. De hecho, si alguien expresa abiertamente laesperanza de que la otra persona obtenga una oportunidadde ascenso, es probable que la oportunidad de ascenso nosea el puesto de sus sueños. Cuando el puesto y el salarioson muy consistentes con sus propios estándares, la genteinmediatamente esperará poder beneficiarse. De manerasimilar, cuando se enfrenta a una bonificación de 1.000yuanes, la esposa puede sentir que no importa si elbeneficiario es ella misma o su marido. Pero cuando el bonoaumenta a 10 millones de yuanes, los pensamientos de laesposa pueden ser otros. Si mi marido hubiera recibido elbono, ¿habría sido menos generoso al darme dinero? ¿Meabandonará y encontrará otra hermosa pareja? En estemomento, las actividades psicológicas de la esposa giraránen torno a ella misma, lo que es una idea "egoísta"producidapor la conciencia de autoprotección psicológicade las personas.d l ól d d l
En este sentido, los psicólogos estadounidenses realizaronun interesante experimento en una piscina al aire libre.Dispusieron deliberadamente que diferentes personas seahogaran y luego observaron cuántas personas losrescatarían. El mismo objetivo era salvar personas, pero seprodujeron resultados diferentes. Durante el experimentoque duró un año, cuando un anciano de pelo gris "se ahogó",un total de 20 personas lo rescataron; cuando una joven "seahogó", un total de 50 personas la rescataron.También es un acto "desinteresado" de salvar a la gente,pero la gente tiene una mentalidad "egoísta" sutil.Posteriormente, los psicólogos realizaron encuestaspertinentes a las personas que rescataron a mujeres jóvenesy descubrieron que la mayoría de las personas querescataron a mujeres jóvenes expresaron sus expectativasde un mejor desarrollo, lo que es una manifestaciónpsicológica subconsciente "egoísta" de la naturalezahumana.
No hay almuerzo gratisDebido a que las personas protegen inconscientemente suspropios intereses, el estado ideal de "desinterés" es casiimposible de alcanzar. En otras palabras, es imposible quelos demás sean amables contigo sin ningún motivo y no hayalmuerzo gratis en el mundo. Si toda la gente comprendeesta verdad, creo que el 99% de las estafas se podrándescubrir.Por supuesto, además de detectar los trucos de losestafadores, también debemos tener cuidado con laspersonas que de repente se vuelven demasiado atentas connosotros. En circunstancias normales, hay dos situacionespara las personas que de repente están atentas: una escuando el sexo opuesto tiene la intención de perseguirlos, loque les sucede principalmente a los solteros de la edadadecuada; la otra es cuando la otra parte quiereperseguirlos.Sin embargo, no importa cuál sea el propósito, cuando nosenfrentamos a alguien que intenta ser cortés por nada,debemos comprender claramente los motivos de la otrapersona antes de dar el siguiente paso. Como dice el refrán,la mano que sostiene la mano es corta. Sería vergonzoso siaceptaras la bondad de otras personas y luego rechazarassus peticiones. En este caso, por muy poco dispuesto queesté, la persona que acepta el beneficio seguirá haciendod l bl d l l l
todo lo posible para ayudar a la otra parte a completar latarea, esta psicología se llama psicología de compensación.Acepte los beneficios de la otra persona y sienta que se lodebe a la otra persona, por lo que debe ayudarla a lidiar conlas cosas para compensar su propio sentido psicológico deendeudamiento.Zhang Bing, que trabaja en adquisiciones, se encontró conuna situación similar. Li Li, un compañero de clase conquien no había contactado durante muchos años, de repentese volvió atento a él. En ese momento, conoció a Li Li porcasualidad en un supermercado el fin de semana. Por unmomento, Li Li estaba muy emocionado. Sugirió que los dossalieran a comer. Zhang Bing, que trabajaba en un lugardiferente y tenía pocos amigos, aceptó de inmediato. Losdos charlaron durante mucho tiempo en el restaurante,principalmente hablando del pasado. Después de la cena,Zhang Bing todavía estaba emocionado por conocer a susantiguos compañeros de clase después de una largaseparación. Después de eso, Li Li visitó a Zhang Bing de vezen cuando y le dio algunas especialidades. Estas pequeñasespecialidades no son caras, pero compensan bien lanostalgia de Zhang Bing. Se puede decir que Zhang Bingquedó completamente conmovido por el entusiasta Li Li. Porsupuesto, si no hubiera seguimiento, Zhang Bing pensaríaque Li Li era sincero.Un mes después, Zhang Bing descubrió que Li Li era elrepresentante comercial de uno de los proveedores. Pronto,Li Li también le pidió ayuda a Zhang Bing y los aceptó comoproveedor especial. Sin embargo, Li Li no pudoproporcionar el plan de suministro más rentable en esemomento, lo que hizo que Zhang Bing se sintiera muyavergonzado. Sin embargo, debido a la desventaja de losdemás, Zhang Bing aún eligió la empresa de Li Li comoproveedor de su empresa.Este asunto se difundió rápidamente y apareció una cartaanónima en el escritorio del jefe de Zhang Bing que decíaque Zhang Bing eligió proveedores de alto precio porquerecibió enormes ganancias de ellos. Aunque Zhang Bing noperdió su trabajo al final, su credibilidad frente a su jefe seredujo considerablemente. Por otro lado, mirando a Li Li, lepagó a Zhang Bing no más de 2.000 yuanes para invitar aZhang Bing a cenar y darle algunas especialidades yregalos, sin embargo, recibió una comisión comercial de30.000 yuanes por promover esta cooperación.
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Este ejemplo nos dice: nunca opte por un almuerzo gratis,porque un almuerzo gratis a menudo requiere pagar unprecio más alto que el precio original. Al aceptar la bondadde otras personas hacia usted, es mejor que primero veaclaramente los motivos de la otra persona.
Bueno para aprovecharse del "egoísmo" de otraspersonas.Dado que las personas tienen un sentido de autoprotecciónen sus corazones, les resulta difícil hacer cosas que vayanen detrimento de sus propios intereses. Tienen sus propiosintereses en estar atentos sin importar nada, por lo que sipartimos de la psicología subconsciente de las personaspara hacer las cosas, entonces las cosas a menudoobtendrán el doble de resultado con la mitad del esfuerzo.El embalse en las afueras de M City atrae a miles debañistas cada verano. Este depósito es una importantefuente de agua para M City Waterworks. Por lo tanto, paramantener la fuente de agua limpia e higiénica, el organismode abastecimiento de agua colocó un cartel de "Prohibidonadar" junto al depósito. Sin embargo, el efecto no es ideal:el número de personas que nadan aquí en verano no hadisminuido y las señales de advertencia son sólo de nombre.
Más tarde, el jefe del departamento de publicidad de laplanta de agua tuvo una idea repentina y quitó el cartel deadvertencia original y lo reemplazó con un cálidorecordatorio. Escribió en el tablón de anuncios: El agua qued d d ó l b d
usted usa en casa proviene de este depósito. Por el bien dela higiene del agua y la salud para usted y su familia,proteja los recursos hídricos en el depósito. Como resultado,el número de personas que nadan en el embalse se hareducido en más de 2/3 cada año.Mire, si también espera que la otra parte pueda hacer algo,cambiar su forma de pensar y expresarlo desde laperspectiva de la otra parte, puede tener diferentes efectos.Al ser bueno en el uso de la posición subconsciente de laspersonas, se pueden manejar muchas cosas para lograr losresultados deseados.
Comprende la psicología y la personalidad de tu cita através del lenguaje corporal."¿Por qué es una persona así?" "Realmente lamento habercreído tanto en él." La mayoría de estos son suspiros hechospor mujeres. Un estudio psicológico mostró que más del82% de las mujeres dijeron haber tenido la experiencia deidentificar erróneamente a las personas, mientras que sóloalrededor del 30% de los hombres dijeron haber tenidoexperiencias similares. ¿Por qué existe una diferencia tangrande en la proporción de hombres y mujeres queidentifican erróneamente a las personas? Los psicólogoscreen que esto se debe a que a las mujeres les gusta juzgarsubjetivamente a los extraños, mientras que a los hombresles gusta juzgar a los extraños objetivamente. Por lo tanto,amigas subjetivas, ¡apúrate y aprende a comprender lasituación de tu cita a partir de los movimientos corporalesde tu cita!
Los agentes del FBI esconderían sus manos.Las manos son más traición que los ojos. Uno de losentrenamientos que deben pasar los oficiales de inteligenciadel FBI es cubrirse las manos. Cuando hablan con otraspersonas, inconscientemente esconderán sus manos o haránmovimientos específicos con ellas.l l d l l h
Normalmente, las manos de las personas realizan muchosmovimientos subconscientes. Estas acciones reflejarán engran medida la psicología, las preferencias y los hábitos decomportamiento de la persona.Para los amigos que conoces por primera vez, puedesobservarlos movimientos de sus manos. Las personas conmovimientos naturales y generosos de las manos suelen serpersonas con una actitud sincera y un comportamientoíntegro. Cuanto más práctico es este tipo de persona, mástolerante es. Por el contrario, si el rango de movimiento delas manos de la otra parte es muy pequeño o incluso unpoco reservado, significa que la otra parte está pensativa.Este tipo de personas no suele ser sencilla, su mundointerior es más complicado que el de la mayoría de laspersonas y su tolerancia es relativamente pobre. En otraspalabras, este tipo de persona es alguien queprobablemente hará algunos trucos.Además de observar el movimiento y el alcance de lasmanos, también puedes observar la fecha desde algunasposturas específicas de las manos.Las personas con las manos naturalmente cruzadas sobre lamesa suelen ser seguras y sencillas. Las personas quegolpean la mesa con los dedos durante las conversacionestienden a tener una gran confianza en sí mismas. Este tipode persona suele ser fuerte, le gusta persuadir a los demásy no le gusta que lo persuadan.Las personas que se frotan las manos nerviosamente o lasaprietan a menudo carecen de confianza en sí mismas. Estetipo de persona suele carecer de movilidad y dudar a la horade afrontar las cosas.Además, las personas que esconden las manos debajo de lamesa, en los bolsillos o fuera de la vista suelen tener bajaautoestima y estar nerviosas y estresadas. Por supuesto,este tipo de persona suele tener algunos pequeñospensamientos que no quiere que los demás noten, y sonrelativamente complicados y no lo suficientemente sinceros.
Si te gusta o no depende de sus pies.En el proceso de salir con alguien, además de querer sabertodo lo posible sobre la otra persona, también queremossaber cuál es la impresión que la otra persona tiene denosotros y si somos una persona interesante o una personaaburrida en la opinión de la otra persona. ojos. Si quieres
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saber lo que tu pareja siente por ti, simplemente observasus pies.Los psicólogos han descubierto que los movimientos de lospies de una persona pueden reflejar más fácilmente laimpresión que una persona tiene de los demás. En estesentido, un psicólogo japonés realizó una vez una encuestarelacionada y descubrió que cuando las personas tienen queenfrentarse a alguien que no les agrada, incluso si sucuerpo está frente a la otra persona, su pie izquierdo semoverá hacia afuera, lo que representa su deseo. paraescapar de la escena. Si observa con atención, básicamentepodrá ver esta acción en la oficina de su jefe o en lasreuniones.Además, cuando los pies friegan el suelo al mismo tiempo,significa que la otra persona está aburrida y necesitadesahogar su aburrimiento interior mediante losmovimientos de sus pies. Por el contrario, si se sientecómodo frente a usted, inconscientemente hará un ligeromovimiento nervioso con los pies, lo que los psicólogosllaman "pies felices". Cuando la otra parte quiere saber mássobre ti, sus pies harán un movimiento hacia arribamientras se apoyan en el suelo. Si observas con atención,encontrarás que el cuerpo de la otra parte se siente como siestuviera saltando hacia adelante. De hecho, esto significaque el La otra parte quiere tirar La distancia entre tú y yo.En ocasiones, también veremos las piernas de la personasentada justo enfrente de nosotros. Este gesto significa quela otra persona quiere ampliar su espacio y defender suprivacidad, no quiere revelarte demasiado sobre sí misma.Por el contrario, si la otra persona está sentadacómodamente recostada hacia atrás con las piernascruzadas o una pierna apoyada en la otra, significa que laotra persona está muy relajada durante la cita contigo, sesiente muy cómoda y tiene la intención de estar contigo.abierto a ti, abre tu corazón. En este momento, debeaprovechar la oportunidad para hacerle preguntas a la otrapersona y aprender todo lo posible sobre sus antecedentesde vida, preferencias, etc.
Encuentra las debilidades de tu oponente para poderatacar primeroTodo el mundo tiene debilidades, y las debilidades son loslugares más fáciles de ser atacados, por lo que muchaspersonas ocultan cuidadosamente sus debilidades paraevitar que otros se aprovechen de ellas. Pero desde otraperspectiva, si quieres persuadir o derrotar a la otra parte,primero debes encontrar las debilidades de la otra parte ytendrás una ventaja preventiva. Si quieres conocer lanaturaleza humana, lo primero que debes hacer es ver lasdebilidades ocultas de los demás.
Entierro de BMWEl rey Chuzhuang fue uno de los cinco hegemones delperíodo de primavera y otoño. Era un hombre muy poderosoen el campo de batalla. Sin embargo, después de obtener elestatus de señor supremo de las Llanuras Centrales,gradualmente se volvió arrogante y se entregó al vino y alsexo. ... Ya no tenía la ambición de planificar una grancausa, el espíritu emprendedor y de lucha.Había un cortesano al lado del rey Chuzhuang llamadoYoumeng. Esta persona había seguido al rey Chuzhuangdurante mucho tiempo y conocía muy bien el carácter y lasdebilidades del rey Chuzhuang y desempeñó un papelinesperado en los momentos críticos.Un día, el rey de Chuzhuang adquirió un caballo alto y decolores brillantes. Este caballo podía viajar mil millas en undía y ochocientas millas en la noche. Era profundamenteamado por el rey de Chuzhuang. A partir de entonces, el reyChuzhuang se centró en el caballo e ignoró los asuntospolíticos. Incluso lo trató como a su concubina y lo adoraba.Lo mantuvo en el palacio y lo alimentó con buena comidatodos los días.Desafortunadamente, el caballo no tardó mucho en morir deobesidad debido a comer en exceso y a una grave falta deejercicio. El rey Zhuang de Chu estaba muy triste y paraexpresar su profundo afecto por este amado caballo, decidióllorar al caballo y enterrarlo con la ceremonia ceremonial deun médico.¡Esto es simplemente algo ridículo! Cuando los ministros seenteraron, todos quedaron desconsolados y se lamentaronde que su rey realmente estuviera poseído por un espíritul b b ll á í
maligno ¡Trataba a un caballo con más cortesía que a un serhumano! Se trataba de una pérdida de dignidad para todos,por lo que los ministros protestaron uno tras otro y algunosfieles incluso protestaron con la muerte. Sin embargo, todoslos pensamientos del rey Chuzhuang se centraban en elBMW muerto y cuanto más se oponían sus ministros, másterco se volvía.Justo cuando la broma estaba a punto de hacerse realidad,el sonido de un llanto lúgubre llegó de repente desde lapuerta del pasillo. Esto sorprendió a todos y el reyChuzhuang preguntó: "¿Quién llora afuera?".Salió a mirar a su alrededor y respondió: "Es el cortesanoYou Meng".Entonces el rey Zhuang de Chu llamó a You Meng al palacioy le preguntó: "¿Qué te pasa? Estás llorando muytristemente afuera".You Meng se atragantó con sollozos y se secó las lágrimasmientras decía: "El amado caballo del rey murió, y yo estoyaún más triste que el rey. Nuestro gran estado de Chu es unpaís muy grande. No hay nada que no se pueda hacer, y nohay nada". No se pueden conseguir las cosas. Su Majestadquiere enterrar a su amado caballo de una manera gloriosay enterrarlo con los honores de un médico. Esto no esdemasiado. En mi opinión, este estándar Todavía está unpoco bajo, y esa es la mejor opción del Rey. El amor es unmaldito caballo".Youmeng hizo una pausa por un momento y luego dijo: "Lepido al rey que entierre este BMW con la cortesía de un rey,le dé un ataúd tallado en jade y le pido a personas de todo elpaís que vengan aquí para ayudar a enterrar el BMW. contierra frente a la tumba. Además, también hay Deberíamosinformar a los países vecinos para que vengan a expresarnuestras condolencias, para que todo el mundo pueda saberque Su Majestad, usted ama a los caballos másprofundamente que a las personas. ¿Esta es la mejormanera?"Tan pronto como You Meng terminó de hablar, los ministrosestaban alborotados. El rey Chuzhuang ya era bastanteabsurdo, pero You Meng vino a interferir y llevar el asuntoal extremo. Durante un tiempo, todos acusaron a YouMenglai.Sóloel rey Zhuang de Chu permaneció en silencio yentendió claramente lo que dijo You Meng. Después de unrato, dijo en voz baja: "De hecho, es inapropiado para míenterrar al caballo como un médico, pero como rey de uní h d h l b ó d
país, ya que he dicho mis palabras, ¿cómo puedo teneralgún motivo para arrepentirme?"You Meng no perdió tiempo en responder: "Le pido al reyque le entregue el caballo al chef, lo cocine en un calderogrande y lo distribuya a los ministros para un banquete,para que todos recuerden siempre el BMW del rey.Entonces los huesos del caballo se entierran con laceremonia de los seis animales, por lo que será enterradoen Jiuquan. Me sentiré a gusto la próxima vez”.De esta manera, Youmeng detuvo preventivamente elcomportamiento absurdo del rey Chuzhuang. Pero, ¿por quéentre los ministros, solo You Meng pudo persuadir al reyZhuang de Chu al final?
Youmeng había servido al rey Chuzhuang durante muchosaños y conocía muy bien el temperamento del reyChuzhuang. Sabía que el rey Chuzhuang era una personaobstinada y que salva las apariencias. Cuando el reyChuzhuang tomó una decisión en su corazón, no escuchóninguna objeción. ., por lo que ya no podemos gritar "SuMajestad, esto no se puede hacer" o cosas por el estilosobre este asunto. Es mejor seguir sus deseos primero, nosolo cumplir, sino también elevar este asunto a cierta altura,de modo que el propio rey Chuzhuang sintiera que hacerloera simplemente ridículo, por lo que cambió de opinión.Youmeng conocía demasiado bien las debilidades del reyChuzhuang, lo que fue la razón de su éxito.
Unidos contra Cao CaoDurante el período de los Tres Reinos, Liu Bei fue derrotadoy huyó, con Cao Cao persiguiéndolo ardientemente. Liu Beisabía que solo con su propia fuerza, incluso si matabadesesperadamente al enemigo, tal vez no podría dejar uncuerpo entero, y mucho menos convertir la derrota envictoria. Si quieres revertir esta derrota, sólo puedes unirfuerzas con Sun Quan de Soochow para luchar contra Cao.Pero la situación en ese momento era que todos estabanbarriendo la nieve frente a su propia puerta, sin importar laescarcha en los azulejos de otras personas. Todos esperanque los otros dos partidos luchen para poder cosechar losbeneficios; al mismo tiempo, todos se protegen de que losotros dos partidos unan fuerzas para evitar ser brutalmenteanexados.En ese momento, Zhuge Liang se recomendó y fue aSoochow para persuadir a Sun Quan.Zhuge Liang conocía muy bien a Sun Quan. Era joven yenérgico, tenía una gran autoestima y era muy ambicioso.Estaba decidido a revitalizar Soochow. Ésta es su fortaleza ydebilidad, y Zhuge Liang decidió comenzar desde aquí.Zhuge Liang llegó a Soochow, se reunió con Sun Quan y ledijo: "Ahora el ejército de Cao Cao es invencible einvencible. Tu espíritu heroico no es suficiente. Además,nuestro ejército ha sido derrotado. Ahora tú y Cao Caoquedan solos. "Se enfrentan entre sí. Los soldados de CaoCao están superados en número, y si no tenemos suficientestropas para luchar contra ellos, creo que es mejorsimplemente rendirse".Estas palabras tocaron el punto doloroso de Sun Quan, ySun Quan preguntó: "En ese caso, ¿por qué no te unes aCao Cao?".Zhuge Liang respondió: "Mi señor Liu Bei es descendientede la dinastía Han y tiene la apariencia de un héroe. Inclusosi la situación actual es tan difícil, todavía hay hombresfuertes que vienen aquí para admirar su reputación. Paraluchar contra Cao Cao es su destino. ¿Hay alguna razónpara rendirse ante él?Cuando Sun Quan escuchó esto, pensó para sí mismo: "Suseñor es un gran héroe y ha jurado morir para no rendirse aCao Cao. ¿Soy simplemente una persona codiciosa de lavida y temerosa de la muerte?"
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Zhuge Liang ya había visto los pensamientos de Sun Quan ycontinuó diciendo: "Cao Cao nos persiguió y corriótrescientas millas en una noche. Ya no tiene fuerzas. Si CaoCao nos aniquila, ni siquiera tendrá regresar. Él se dará lavuelta y se ocupará de usted. En ese momento, ¿estabarealmente seguro de la victoria? Puede estar pensando queusted y Cao Cao siempre han estado en la misma página, yno es de su incumbencia. "Es un gran negocio si vence a LiuBei. ¿Pero entiendes a Cao Cao? ¿Realmente piensas en suambición de dominar el mundo? ¿No te diste cuenta enabsoluto? Si morimos, ¿cuántas oportunidades tendrás desobrevivir?"Estas palabras extinguieron la última esperanza en elcorazón de Sun Quan. De hecho, se arriesgó en este asunto.Cao Cao también temía unirse con Liu Bei y envió unenviado aquí para decírselo, pidiéndole que no ayudara aLiu Bei en su contra. Si Liu Bei es destruido, el mundo lespertenecerá a ellos dos. Cuando llegue el momento, ¿nosería hermoso que el norte y el sur pudieran separar lasaguas y gobernarse mutuamente sin invadirse? Es una penaque Zhuge Liang haya revelado la verdad en una frase: dehecho, después de destruir a Liu Bei, ¿Cao Cao realmentevivirá en paz consigo mismo? De hecho, yo tampoco lo creo.Zhuge Liang observó los cambios sutiles en la expresiónfacial de Sun Quan y supo que había llegado el momento,por lo que continuó: "Aunque el ejército de Cao Cao tienemucha gente, son norteños y no son buenos en la guerraacuática. Si estás dispuesto a unirte fuerzas con nosotrospara luchar contra Cao Cao, no podremos derrotarlo." CaoCao puede ganar con una décima parte de sus tropas."Luego felicitó hábilmente a Sun Quan, diciendo que era unhéroe del mundo, y que su hermano Sun Ce era un generalvaliente y hábil. Sun Quan no era peor que Sun Ce enabsoluto, pero en realidad era más inteligente que Sun Ce.Tiene el aura de un rey. Y Liu Bei también es un héroe entiempos difíciles, ahora la unión de héroes y héroes es loque todos esperan.Sun Quan quedó muy impresionado por el razonamiento ylos cumplidos y, aunque todavía estaba un poco incómodo,aceptó unir fuerzas con Liu Bei para luchar contra Cao Cao.Pero cuando Zhuge Liang salió, los asesores de Sun Quanentraron en tropel y uno por uno persuadieron a Sun Quande no meterse en esta agua fangosa. Ahora que Liu Beiestaba al límite de sus fuerzas, dejó que Cao Cao lucharacontra él hasta el final. Mientras Soochow miraba desde unl d é d b í d
lado, ¿por qué deberíamos perder nuestras tropas paraayudar a Liu Bei?Pero Sun Quan pensó que, dado que había aceptado aZhuge Liang, no había lugar para arrepentimientos.Incumplir su palabra no era lo que un hombre haría.Zhuge Liang había esperado esto hace mucho tiempo. Sabíaque la gente de Sun Quan se opondría firmemente. Almismo tiempo, también sabía que Sun Quan era de hechoun hombre sensato y veraz, por lo que después de dejar SunQuan, fue a beber. Té con tranquilidad.Fue esta alianza la que finalmente derrotó a Cao Cao ydetuvo su marcha para barrer el sur y unificar el mundo.Fue Zhuge Liang quien aprovechó la debilidad de Sun Quany golpeó primero, lo que permitió que se formara la alianzaSun-Liu.Entonces, ¿cuál es exactamente la debilidad?En realidad, las debilidades son muy amplias. Podemosentenderlas como cosas que tocan a las personas en lo másprofundo de sus corazones, como las preferencias de unapersona, la ira, los celos, etc. Todas estas son debilidadesque las personas pueden superar. Cuando vemos a lapersona que nos gusta, nuestros ojos se volverán mássuaves; cuando nuestros oponentes vean esta mirada suaveen nuestros ojos, verán nuestra sinceridad, entoncesnuestro amor por esa persona es en realidad Nuestrasdebilidades.El capítulo 2 te permite ganarte el favor de los demás.
Comprender el poder de escucharDe hecho, hay más personas que tienen ganas de hablar quede escuchar. Estamos estresados, confundidos, infelices ypreocupados, y a menudo necesitamos encontrar una salidapara estas cosas. A veces sentimos que nadie puedeentendernos, eso se debe a que la mayoría de las personasestán ocupadas y sólo se preocupan por sus propiosl d
intereses y sus propios asuntos, a menos que lo que usteddice le sea útil, le resultará difícil perder su preciosotiempo. Es hora de escuchar tu charla.
embajador exitosoDwight Furrow era el secretario legal de Morgan y eltrigésimo presidentede los Estados Unidos, Coolidge, lonombró embajador de los Estados Unidos en México.México es el dedo más sensible en la mano del Tío Sam, noes una tarea fácil ser embajador allí, pero Fro sigue siendomuy ambicioso.Conocer por primera vez al presidente mexicano Carles ibaa ser un momento histórico: Forro sabía que tenía que dejaruna buena impresión en la otra parte para poderdesempeñar mejor su trabajo allí. Fro lo hizo con éxito,brindando alivio tanto a los tensos mexicanos como a losinquietos estadounidenses. El presidente Karls le dijo enprivado a un amigo: "Las personas como Frow sonverdaderos embajadores que están bien fundamentados ensu avance y retirada".¿Cómo lo hizo Flo? De hecho, es muy simple: cuando Ferose reunió con el presidente Karls, no habló en absolutosobre los temas serios que debería negociar el embajador,solo elogió las habilidades culinarias del chef, luego se fumóun cigarro tranquilamente e invitó a Karls. El presidente SriLanka habló sobre la situación en México, las expectativasdel gabinete para el país, lo que el presidente quería hacer ysus puntos de vista sobre el futuro presidente... Enresumen, Fro dijo muy poco, sólo de vez en cuando hacíapreguntas e inducía al presidente. Karls habló y al mismotiempo escuchó con mucha atención, lo que le dio lasensación de que Fro lo respetaba y estaba dispuesto aescuchar. De esta manera, el sentido del honor de FrögenKarls quedó completamente satisfecho y el presidente Karlsse sintió muy respetado.
El poder de escucharSaber escuchar es muchas veces más importante que saberhablar. Quizás por esto, las personas que saben escuchartienen más probabilidades de ganarse el favor de los demás.Veamos qué hacen las personas exitosas.Para el Sr. Shevap, escuchar es simplemente un regalomágico que Dios le ha dado: puede hacer que cada amigo sesienta seguro y honorable sin decir una palabra. Incluso sif h f l d d b
fuera su cajero, chef o limpiador, cuando necesitabanhablar, el Sr. Shevap podía mantenerlos hablando durantemedia hora.¿Y el propio Shevap? Te mira fijamente, prestando muchaatención a lo que dices hasta que terminas. Ni siquieranecesita darte ningún consejo ni expresar sus propiasopiniones, y ya te sientes tan mimado como una princesa oun príncipe.Mucha gente comenta sobre el famoso políticoestadounidense Hay John, diciendo que no sólo es unexcelente orador, sino también un leal oyente. No importaquién le hable, su actitud es un cumplido muy obvio. Suactitud humilde hace que quienes hablan sin cesar sientanque el caballero que tienen frente a ellos ha quedadofascinado por ellos, lo que hará que quienes hablen de ellose emocionen por su excelente actuación.De hecho, las personas más encantadoras son las queescuchan en silencio. Porque saben profundamente queescuchar puede lograr mejores resultados que comunicarsobre temas que a una de las partes no le interesan. No sóloescucharán a los demás tranquilamente y con interés, sinoque también mostrarán el placer que sienten al escuchar,enorgulleciendo a quien habla.El periodista Maxson es conocido por su capacidad paraentrevistar a líderes. Al presentar su experiencia, dijo porqué muchos periodistas lamentaban que no podían dejaruna buena impresión en los líderes. De hecho, muchoslíderes pensaban que eran parciales o descuidados. Dehecho, eran los propios reporteros quienes dejaban unabuena impresión en los líderes. Esta impresión se debe aque generalmente no saben escuchar bien y, aunque hayanhecho las preguntas correspondientes, o no son losuficientemente serios, interrumpen o tienen ganas depasar al siguiente tema, o ellos mismos son muyconversadores. persona en absoluto, y muestra estalocuacidad al máximo.“Un pez gordo me dijo una vez que prefieren personas quesaben escuchar a personas que saben hablar”, concluyóMaxon. Saber escuchar es un talento. Resulta que escuchares el cumplido más sutil que puedes darle a alguien y tuarma más poderosa para ganarte su favor.
Utilice un lenguaje familiar para los demás paraacercar los corazones.Cuando nos enfrentamos a desconocidos siempremantenemos a la defensiva una cierta distancia psicológica,distancia que también existe cuando los demás nos miran.Así que piénsalo, ¿cómo suelen comportarse las personasque te gustan en cuestión de minutos? ¿Usan un lenguajeque les resulta familiar o hablan de cosas que les resultanfamiliares, lo que rápidamente acerca sus corazones?
misma experienciaCuando Amos Comyn, de 18 años, llegó a Nueva York porprimera vez, quería encontrar trabajo como editor en unperiódico. Pero Nueva York es más próspera de lo queimaginaba: hay muchos talentos y todo el mundo necesitaun trabajo. Buscó en muchos lugares, pero casi todas lasoficinas de los periódicos estaban repletas de solicitantes deempleo. Ke Ming sabía que sería difícil lograr lo que queríacon su experiencia como tipógrafo en una imprenta durantesolo unos pocos años. ¿Qué debería hacer?Más tarde, Comyn se enteró de que Horace Greeley, elpropietario del Foro de Nueva York, había trabajado comotipógrafo en una imprenta cuando era niño, por lo quedecidió probar el Foro de Nueva York.Comyn sintió que Greeley estaría interesado en jóvenes quetuvieran experiencias similares a las suyas. Comin teníarazón y lo contrataron. Fue fácil para Comyn convencer aGreeley de que valía la pena contratarlo, la razón era queGreeley había pasado de ser aprendiz a jefe en unaimprenta, estaba muy orgulloso de su experiencia y tambiénle daría el mismo consejo. Oportunidades para jóvenes conexperiencias similares.Por supuesto, la estrategia adoptada por Comin no es tansimple como experiencias similares, sino que tambiénincluye el arte del lenguaje. Por ejemplo, si vemos un nuevod b á l d l
tipo de barco y queremos presentárselo a otros, cuando ledecimos a la gente en la calle cuánto mide el barco,podemos decir que es tan largo como de este edificio aaquel edificio. Si le decimos a la gente del pueblo,deberíamos decir que es tan largo como de este pedazo detierra a ese pedazo de tierra. En resumen, debemos hablarcon palabras que otros puedan entender y utilizar laexperiencia que han dominado, para que podamos ganarnosel favor de los demás.
Comunicarse en un idioma familiar para los demás.Charles Brown fue un ex capitán de barco que más tarde seconvirtió en director general de Pittsburgh Plate GlassCompany, la fábrica de vidrio más grande del mundo.Cuando comenzó su negocio, todavía se dedicaba al negociode las vidrieras. En ese momento, un colega estabacompitiendo con él por un gran negocio y, por supuesto,Brown finalmente ganó la oportunidad de cooperar.Debido a que Brown aprendió que las personas que tienenla última palabra en este negocio son personas del oeste delos Estados Unidos. Los occidentales tienen un carácterrudo y atrevido, informal y muy dominante, por lo queBrown hizo un estilo muy atrevido basado en su plan decarácter. Su competidor hizo todo lo contrario, por lo que alfinal Brown hizo el trato.
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Brown capturó un estilo que los compradores conocían ygustaban, y finalmente ganó.La Sra. Evangeline Puss también es un buen ejemplo del usode esta estrategia: cuando se comunica con losdelincuentes, siempre puede hacer que esos delincuentesobstinados y crueles se arrepientan en unos minutos. Sumétodo consistía en empezar hablando de la infancia de losdelincuentes, incluso utilizando el idioma local queconocían. No importa cuánta presión, injusticia eintimidación sientan estas personas cuando son adultos, noimporta cuán crueles e indiferentes sean sus corazones, enúltima instancia no pueden olvidar los recuerdos de sujuventud escondidos en lo más profundo de sus corazones...En la película estadounidense "Danza con lobos", cuando elhéroe, el teniente Dunbar, fue enviado por primera vez aOccidente, casi no pudo sobrevivir. Al principio no estabafamiliarizado con la forma de vida de la gente allí y losindios locales lo consideraban una "persona odiosa"extranjera. Más tarde, aprendió lentamente el idioma indio,aprendió a comunicarse con los indios en sus formasespeciales,incluso aprendió sus sacrificios y métodos deoración, aprendió a llevarse bien con los lobos locales y,finalmente, fue bienvenido por la tribu y sirvió comomiembro de la tribu Allí se casó con su bella esposa.Parece que cuando se quiere ganarse el favor dedesconocidos la mejor estrategia es conocer un poco de suidioma o de su experiencia familiar, y expresarlo en elmomento adecuado.Henry Thornton era un experto en ferrocarrilesestadounidense que ahora es director general de GreatEastern Railway Company. Cuando asumió el cargo porprimera vez, descubrió que la gente de aquí le era muyindiferente y, aunque ocupaba una posición alta, en realidadsentía que tenía mucho frío en la cima. Después depensarlo, de repente recordó que una vez dijo: "Ningúnbritánico está calificado para ocupar este puesto". Estafrase molestó a los británicos y atrajo el descontento de lagente hacia él.¿Cómo compensar los errores y cambiar el status quo?Henry estuvo preocupado por esto durante mucho tiempo yluego utilizó un pequeño método para eliminar la hostilidadbritánica. Cambió al inglés británico puro y pronunció undiscurso público citando sus modismos. En su discurso,enfatizó específicamente que solo quería tener la
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oportunidad de competir al aire libre cuando viniera alReino Unido a servir.Si no le permites saber a la otra persona lo que vas a decirdesde el principio, es posible que no se moleste enescucharte más tarde, especialmente cuando te expliques.Por eso, es muy importante hablar en un idioma que la otraparte pueda entender.
Juega la carta de la amistad y haz que la otra persona se
sienta cálida."No hay nada que toque más el corazón de las personas queel amor." Cuando sabes cómo usar tus emociones paraimpresionar a la otra persona, incluso si tu expresión no esperfecta, incluso si tu boca no es lo suficientemente hábil ytus palabras son torpes, aún puedes ganarte el favor de laotra persona, porque esos sentimientos verdaderos puedenHaz que el corazón de la otra persona sea cálido, no sólocon una sonrisa.
Convencer a los trabajadores en huelgaEn 1915, Rockefeller Jr. era todavía una personarelativamente desconocida: pocas personas en Colorado,EE. UU., lo conocían. En ese momento se produjo la huelgamás violenta en la historia de Estados Unidos y duró dosaños. Los mineros enojados exigieron salarios más altos a laColorado Fuel and Steel Company, que dirigía RockefellerJr.. b d d d l l
Los trabajadores, tan indignados por el silencioirresponsable que siguió a las oleadas de protestas,irrumpieron en la empresa y destrozaron gran parte delequipo. La compañía no tuvo más remedio que invitar alejército a reprimirla, lo que provocó algunas bajassangrientas y el conflicto entre ambos bandos se intensificó.La situación en ese momento sólo se puede describir encuatro palabras: "el resentimiento de la gente estáhirviendo". Pero más tarde, Rockefeller Jr. utilizó unapequeña estrategia para resolver el asunto y ganarse laconfianza de los huelguistas.En ese momento los huelguistas y la empresa ya estabanenfrentados ¿Cómo lo hizo Rockefeller? Resultó que habíaempezado a hacer amigos unas semanas antes, visitó a lostrabajadores y vio sus dificultades reales. Charló con todos yentendió lo que realmente pensaban los trabajadores. Lasexigencias de los trabajadores no eran elevadas, pero todose vio agravado por la discordia inicial. Después de aclararestas cuestiones, Rockefeller Jr. pronunció un sentidodiscurso a los trabajadores. Este discurso hizo famoso aRockefeller Jr. al instante y le valió muchos elogios. Esto eslo que dijo:"Este es el día más memorable de mi vida porque es laprimera vez que represento a la empresa y me reúno con losrepresentantes de nuestros empleados y el personaladministrativo y de gestión de la empresa. Puedo decirsinceramente que estoy muy feliz de estar en esta reunión.Nunca será olvidado por el resto de mi vida."Si esta reunión se hubiera celebrado tres semanas antes,me atrevo a decir que sería un extraño para todos y soloconocería unas pocas caras. Pero en las últimas tressemanas, he visitado toda la mina del Distrito Sur.Campamento, Conocí a mucha gente. Hablé con ustedes,visité sus casas y cené con su familia, así que ahora ya nosomos extraños, se puede decir que somos amigos, así quelo haré. Amigos, hablemos de nuestros intereses comunes.juntos."Dado que esta reunión está compuesta por representantesde la dirección y de los trabajadores, gracias a suamabilidad puedo sentarme aquí. Aunque no soy accionistani trabajador, siento que tengo una relación estrecha contodos. En cierto sentido, también representa dirección yobreros..."Esas palabras sinceras resolvieron completamente elconflicto entre las dos partes y unieron a las dos fuerzasl l bl
originalmente opuestas como amigas. Aunque el problemano se había resuelto en ese momento, la atmósfera hostilcasi se había aliviado. Las negociaciones posteriores seránmucho más fáciles.
ganar tarjetas de amistadBock fue el fundador de la revista Ladies' Home. En losinicios de su revista, Rutherford Hayes, más tarde elegidopresidente de los Estados Unidos, publicó un artículo en laportada de la revista, que inmediatamente hizo famosa a larevista. Todo el mundo quiere tener tanta buena suertetomando atajos a través del impulso de las celebridades,pero eso es sólo una idea: ¿por qué sólo Bock tieneverdadera suerte?De hecho, comenzó a prepararse para su carrera en estavida cuando tenía 13 años. En ese momento él era sólo unrepartidor de periódicos para la Western Union TelegraphCompany, pero a menudo escribía cartas a los peces gordos.Para aumentar la pertinencia de las cartas, siemprepensaba de antemano en las personalidades de lascelebridades y luego organizaba el contenido de las cartassegún sus personalidades. A veces le preguntaba a la otrapersona por qué hizo algo y, a veces, le preguntaba sobrelas experiencias de la infancia de la otra persona. En suscartas siempre mencionaba los acontecimientos o fechasmás importantes de la vida de la otra persona, cuestionesque incluso los buenos amigos ignorarían. De esta manera,conoció a muchas celebridades y se hizo muy amigo demuchos de ellos.Por ejemplo, Rockefeller Jr. o Burke, todos se ganan laamistad y el respeto de la misma manera: jugandorazonablemente la carta de la amistad. Es imposible vivirsin amigos. "Independencia del mundo" es sólo unadescripción exagerada de la soledad. Deberíamos intentarjugar la carta de la amistad en el momento adecuado.Incluso si no ayuda a la situación actual, al menos puedemejorar otros sienten espiritualmente calidez y fuerza.
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Iniciar una conversación sobre temas que le interesan a la
otra persona.Todo el mundo tiene algo que le interesa y de lo que estáorgulloso. Esto es como un angelito escondido en loprofundo del corazón de una persona. No importa cuánabierta sea la persona, cuán poco le importe la fama y lafortuna, o cuán indiferente sea, una vez que toque sucorazón como un angelito, él también estará radiante y demuy buen humor.
Solicite fondos para la construcción de escuelasLa Universidad de Yale fue fundada en 1701, originalmentellamada "University College", está ubicada en New Haven,EE. UU. Es la tercera universidad en la historia de EstadosUnidos.En 1718, el University College era tan famoso quenecesitaba urgentemente grandes sumas de dinero paraconstruir edificios escolares para que más estudiantespudieran estudiar aquí. Con el fin de recaudar fondos paraconstruir el edificio de la escuela, Abraham Pearson, elprimer director, redactó informes y pidió instrucciones a lasautoridades superiores, pero una vez entregados todos losinformes, cayeron en desgracia y no recibieron respuesta.Como último recurso, tuvo que buscar ayuda de Elihu Yale,un alto ejecutivo de la Compañía Británica de las IndiasOrientales en New Haven.Abraham eligió a este funcionario de alto rango porque Eliúestaba muy entusiasmado con la educación y a menudoayudaba a los niños pobres. Se dice que también patrocinóuna escuela en Inglaterra. Una persona así no deberíaquedarsede brazos cruzados e ignorar las dificultades queenfrenta la educación universitaria. Sin embargo, Abrahamsolo había oído hablar de Elihu y nunca lo había conocido.Abraham no estaba seguro de si Elihu lo ayudaría. Sinembargo, cuando pensó que los maestros y estudiantes de laescuela no tenían un campus unificado, era muyinconveniente vivir. y estudiar. Sintió que, pase lo que pase,hay que hacer de tripas corazón y intentarlo. De estamanera Abraham llamó a la puerta de la casa de Eliú."Estimado Sr. Elihu Yale, he oído hablar de usted durantemucho tiempo. Cuando fui a la iglesia estatal recientemente,una vez más escuché a amigos de todos los ámbitos de lad l l d f d é
vida elogiarlo. Lo admiro profundamente. Pasé por su casahoy y vino a visitaros." dijo Abraham en un tono pleno.humilde.
"Es usted muy amable, señor Pearson." El tono de Elihu eraplano y distante."¿Quién en New Haven no sabe que el Sr. Elihu es unfilántropo visionario y entusiasta y fundó una fundaciónbenéfica. Usted ayuda a los pobres y apoya la educación, loque no solo afecta a aquellos a quienes usted ayuda, sinoque, lo que es más importante, es Gracias a su ejemplo,muchos señores de clase alta han comenzado a prestaratención a los pobres y están entusiasmados con elbienestar público y la caridad. Y la fundación que ustedfundó ahora ha ayudado a cientos de niños. No importa adónde vayan en el futuro. Dondequiera que vaya, terecordaré." Las palabras de Abraham no sólo hablaron detodos los aspectos de la obra de caridad de Eliú, sino quetambién explicaron y afirmaron plenamente sucomportamiento. Esta alabanza hizo feliz a Eliú.Luego, Abraham cambió de tema y comenzó a hablar de suincompetencia y arrepentimiento. "Como responsable de laescuela, sé claramente que la escuela no tiene campus y quelos profesores y alumnos no tienen dónde descansar. Tienenque pasar mucho tiempo en la carretera todos los días, loque retrasa sus estudios, pero No hay nada que puedahacer. He solicitado a las autoridades superiores, peroh b d l
nunca he recibido una respuesta. Personalmente no tengoninguna capacidad. Por desgracia, sería fantástico sihubiera más personas como el Sr. Elihu que se preocupansinceramente por los pobres. "Y apoyar la educación.Mientras podamos solicitar algunos útiles, los niños podránestar en la escuela. Quédense aquí y tengan más tiempopara estudiar e investigar". Después de decir eso, el estadode ánimo de Abraham se volvió obviamente deprimido.Al escuchar esto, Elihu inmediatamente se puso de pie, sedio unas palmaditas en el pecho y dijo: "Entiendo tusdificultades como director de la escuela. Es raro que todostengamos los mismos pensamientos sobre los niños. No esnecesario que informes a las autoridades superiores"."Estoy tratando de encontrar una manera para ti, con laesperanza de ayudar realmente a esos niños que estándispuestos a estudiar mucho".Abraham tomó con entusiasmo la mano de Eliú y le expresósu más sincero agradecimiento.Más tarde, Elihu donó a la escuela nueve paquetes debienes por un valor total de más de 500 libras, así como másde 400 libros, así como el retrato y el escudo de armas delrey Jorge I. Estos artículos ahora parecen extremadamentecomunes. Para la Universidad de Yale en ese momento, fuecomo brindar ayuda oportuna. Para agradecer a Elihu Yalepor su generosa donación, la escuela pasó a llamarseoficialmente "Yale College", que es la predecesora de laactual Universidad de Yale.Si Abraham no hubiera llamado a la puerta de la casa deEliú, o no hubiera hablado demasiado durante laconversación, o hubiera hecho muy obvio su propósitodesde el principio, entonces el resultado podría no habersido así. Lo que hizo Abraham fue comenzar con un temaque interesaba a Eliú y él controló la dirección de laconversación.Al interactuar con otras personas, si puede conocer laspreferencias de la otra persona de antemano o prestar másatención a los puntos clave de las palabras de la otrapersona durante la conversación, y luego, naturalmente,hablar sobre las cosas que le interesan a la otra persona,intencionalmente o no. , siempre que la otra persona no estéde muy mal humor o no esté interesada en ti. Estás muyinsatisfecho, estará muy feliz de conocerte como persona.Abraham fue muy astuto: en primer lugar, entendió lasituación de Eliú y sabía que Eliú estaba interesado y eraresponsable de la caridad. Luego dé afirmación y elogio, lof d l ú l
que tiene un gran efecto motivador en Eliú. Finalmente,expresó su incompetencia y arrepentimiento, y se ganó lagran simpatía de Eliú. Su incompetencia era exactamente loque a la otra parte le interesaba e hizo bien, impresionandoasí a la otra parte y logrando su objetivo.
Cómo entender los intereses de los demásSi quieres ganarte el favor de la otra persona, comenzar contemas que le interesen es sin duda la forma más rápida. Sinembargo, ¿dónde deberías averiguar qué le interesa a laotra persona?Primero, averigua si alguno de tus amigos conoce a la otrapersona o tiene contactos laborales, si es así, por supuesto,lo más fácil es preguntarle. Si la persona que necesitaconocer es una figura pública, preste atención a losperiódicos o publicaciones, preste más atención a losintereses y pasatiempos de la otra persona durante lasemana y utilícelo cuando sea necesario.Además, siempre preste atención a las conversaciones ensituaciones sociales: la información revelada por algunosextraños puede ser exactamente lo que necesita. Sinembargo, debes prestar atención a la puntualidad, tal vez laotra persona ya no esté interesada en algo que antes erainteresante, si este es el caso, no lo mencionesapresuradamente para evitar causar vergüenza o inclusohacer infeliz a la otra persona, lo que provocará serperjudicial para usted.Llevarse bien con los demás o pedir cosas a los demás,aprender a agradar a los demás y lo que le gusta a la gentebuena no es señal de ser cobarde. Dile a la otra persona loque le interesa en el momento adecuado y te tratará como aun confidente.Como dice el refrán: "Mil copas de vino es muy poco paraencontrarse con un amigo cercano, pero media frase esdemasiado para hablar sin especulaciones". Todos quierenescuchar lo que les interesa y les gusta escuchar, y todostienden a expresar ideas profundas sobre cosas que conocenbien. Empezar por lo que le interesa a la otra persona escomo darle un abrigo de piel abrigado a una persona queestá a punto de morir congelada.Por supuesto, debes prestar especial atención a tushabilidades al hablar: expresa tu admiración, pero no loelogies demasiado, de lo contrario pensará que ereshalagador; capta la clave del asunto, comprende "susl é l d d h bl
pensamientos" y luego preséntalo con cuidado y habla conla otra parte, en el fondo él pensará que eres un verdaderoconfidente. Mientras escuchas lo que dice y aprendes mássobre lo que le interesa, también puedes decirle algunaspalabras de aprobación, de esta manera, aunque sea unapersona indiferente, se volverá amable y accesible. Si tienealgo que pedir, aproveche esta oportunidad para expresarun poco sus sentimientos y tal vez el éxito lo salude.
Aceptar los hábitos especiales de otras personas.Cada uno tiene un lado diferente a los demás y tiene unoshábitos especiales. Al interactuar con los demás, si deseaganarse el favor y el apoyo de los demás, debe saberrespetar los hábitos especiales de los demás.
Vender bonos al presidente del bancoAnthony Timock era hijo de un pastor pobre, acababa degraduarse de la Academia Phillips a la edad de 18 años y notenía antecedentes familiares. Este joven motivado esperasalir del mundo con sus propias habilidades para que sufamilia pueda vivir una buena vida.Pero al principio sólo podía trabajar como personal demantenimiento, trabajando para un hombre de negocios yhaciendo algunos trabajos ocasionales. Su salario era sólode 1,5 yuanes por semana, apenas suficiente parasobrevivir, pero trabajaba más duro que los demás.El jefe vio que era un joven simpático y le pidió quevendiera bonos ferroviarios con la esperanza de ayudarle amejorar su vida. Anthony estaba muycontento yrápidamente encontró un objetivo de ventas: el presidentedel banco, Moses.Si quieres venderle bonos a Moisés, primero debesconocerlo. Pero Anthony es sólo un pequeño asalariado ycasi no tiene interacción con el poderoso presidente delbanco. ¿Qué debería hacer?
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Anthony luchó muchas veces y finalmente tuvo laoportunidad de entrar a la oficina del presidente y tenerunas palabras con Moses. Caminó con confianza endirección a la oficina, mientras pensaba constantemente enlos comentarios iniciales que ya había pensado y lasposibles situaciones que encontraría.Cuando acababa de caminar hacia la puerta de la oficina deMoisés, de repente escuchó la voz extremadamenteirritable, casi rugiente, de Moisés que gritaba: "Ve al punto,ve al punto".Pero el hombre que estaba frente a Moisés parecía un pocoavergonzado debido al nerviosismo y obviamente no podíaencontrar el tema en este momento. Al escuchar al hombrefrente a él tartamudear y repetir una frase tres veces,Moisés se enojó e inmediatamente echó al hombre de laoficina.Entonces Moses asintió hacia Anthony, indicándole quepodía acercarse y hablar. Anthony se acercó, sacó los bonosde su bolsillo, los puso sobre el escritorio de Moses y dijo:"97".
Moses se sorprendió un poco, miró a Anthony y le preguntó:"¿Quién es tu jefe?"."Señor Thomas", respondió Anthony, mirando a Moses a losojos."¿Y cuánto dinero te dio por vender estos bonos?""0,25%, señor", respondió Anthony.
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"Este reembolso es demasiado pequeño. Vuelve y pídele unreembolso completo del 1%. Si se niega a dártelo, ¡lo pagarépor él!"De esta forma, Anthony vendió los bonos públicos de unaforma casi increíble. No solo eso, también se hizo amigo deMoses, el famoso presidente del banco en ese momento, yrecibió mucha ayuda de Moses en su futura carrera. Tresaños después, Anthony se hizo millonario gracias al trabajoduro. Evidentemente, en este caso, la acumulación decontactos era mucho más valiosa que la simple venta dealgunos bonos públicos.
Ver los hábitos de otras personas.En su primer encuentro con Moisés, con su agudaobservación, Antonio descubrió en poco tiempo que Moisésera una persona que realmente odiaba las molestias de losdemás, personas que no podían expresarse con claridad oque charlaban durante mucho tiempo sin poder hablar.llegar al punto estamos definitivamente seguros. Lo pone demal humor. Esta costumbre se reflejó fuertemente enMoisés.Después de darse cuenta de esto, Anthony fue directo ycotizó el precio, eliminando todos los trámites burocráticosinnecesarios e incluso los saludos. Si esto se aplicara a otraspersonas, podrían pensar que Anthony era descortés ymolesto, pero esta simplicidad simplemente atendía loshábitos especiales de Moisés. Este joven que no desperdiciópalabras al hablar se ganó al presidente del banco, Moisés.buena impresión. Después de eso, Moisés comprósucesivamente muchos bonos públicos de Anthony y lepresentó muchos amigos, lo que fue una de las razones porlas que Anthony pudo tener éxito en un corto período detiempo.Las personas son diferentes y tienen hábitos diferentes, yalgunos hábitos pueden incluso resultarte intolerables. Laspersonas inteligentes saben tolerar los hábitos de los demásdiferentes a los suyos, los sabios saben descubrirlos yaceptarlos, y las personas "lentas" sólo actuarán de acuerdocon sus propios hábitos. Es por eso que algunas personaspueden hacer que otras tengan una fuerte impresiónfavorable, mientras que otras resultan molestas tan prontocomo aparecen.
Dar a los demás elogios apropiadosEn este mundo, ya sean pobres o ricos, ya sean personas dealto o bajo estatus, siempre que escuchen a los demáselogiarse a sí mismos, sin duda harán todo lo posible paramantener este honor por temor a decepcionar a los demás. ,se difamó a sí mismo. Los elogios apropiados no sólo haránque los demás se sientan orgullosos y felices, sino quetambién le permitirán obtener el favor, la amistad, el apoyoy la ayuda de los demás.
cumplido sinceroCharles Scoble fue una de las primeras personas en lahistoria de los negocios estadounidenses con un salarioanual de más de 1 millón de dólares. Fue elegido como elprimer presidente de U.S. Steel en 1901, cuando el "Rey delAcero" Andrew Carnegie estaba seleccionando talentos.Scoob tenía sólo 38 años en ese momento y podíaconsiderarse joven y prometedor.¿Por qué el "Rey de Acero" se enamoró de Scoob? ¿PorqueScoob es un genio? así no. ¿Será entonces porque tieneconocimientos especiales sobre la fabricación de acero otiene excelentes capacidades técnicas? No precisamente. Elpropio Scober admitió que había muchas personas bajo sumando que sabían mucho más sobre acero que él. Entonces,¿cuál es la razón por la que Scoob puede recibir un salariotan alto?La razón es que Scoob tiene una habilidad especial parallevarse bien con los demás. Una vez dijo: "Creo que micapacidad para animar a mis empleados es el mayor activoque tengo. La forma de maximizar la capacidad de unapersona es darle el reconocimiento y el aliento adecuados.Nada puede matar más a una persona que la crítica. Quéambicioso. Nunca Critico a cualquiera, elogio y animo aotros a trabajar. Para ser honesto, me gusta elogiar y odioencontrar fallas".b l
Scoob es una persona sincera y generosa en elogios. Esprecisamente por esto que sus empleados trabajan duro ysus amigos que lo rodean también lo quieren mucho. Sudisposición a elogiar a los demás le valió amistad y riqueza.Los elogios sinceros y apropiados son también uno de lossecretos del éxito del "Rey del petróleo" Rockefeller. Unaño, su socio Bev hizo un trato en Sudáfrica y cometió unerror de juicio, lo que provocó que la empresa perdiera unmillón de dólares. Éste es un asunto muy serio y Rockefellerdebería ser criticado. Pero sabía que Bev había hecho todolo posible, sin mencionar que las cosas ya habían sucedido ylas acusaciones no surtieron ningún efecto. EntoncesRockefeller eligió otro camino: elogió a Bever y dijo:"Gracias por ahorrarme el 60% del monto de la inversión.Esto ya es genial. Al menos todavía tenemos mucho dineropara hacer el próximo negocio. ¿No es así? "No creo quepodamos tener tanta suerte siempre".Fue precisamente gracias a los elogios de Rockefeller queBev se libró de la depresión del fracaso y rápidamente sededicó a un nuevo trabajo. Si Rockefeller no hubieraentendido esta reconfortante táctica y, en cambio, hubieraestado furioso por la pérdida de un millón, Bever podríahaberse ido frustrado y arrepentido. ¿Pero qué significairse? Es imposible recuperar el dinero perdido, así que ¿porqué añadir insulto a la herida perdiendo a un buenasistente?
Una sonrisa conmovedora a cambio de elogios.El joven Vic también obtuvo una conmovedora sonrisadebido a los sinceros elogios, una sonrisa así está llena deamistad y belleza, y es una fuerza positiva.Una vez, Vic estaba esperando en la cola de una oficina decorreos en cierta calle de Nueva York, EE. UU., y queríaenviar una carta certificada. Vic descubrió que el miembrodel personal que se especializaba en correo certificadoparecía estar muy impaciente, no porque encontraraclientes molestos, sino porque pesaba artículos, vendíasellos, recolectaba dinero, daba cambio y emitía recibos...estas acciones se repetían. Día tras día, día tras día, añotras año, nada cambia, la pasión por el trabajo se haborrado por completo, dejando sólo la impaciencia.Vic se dijo a sí mismo: "Quiero agradarle a este hermano".Obviamente, en un trabajo como este, en el que se enfrentaa miles de caras cada día, es difícil que al empleado del l l ñ
correos le gusten los clientes extraños. Bueno, ganarse sufavor, Vic debe decir algo agradable.Entonces Vic se preguntó: "¿Hay algo que admiro de él?" Aveces, esta pregunta no es tan fácil de responder,especialmente cuando se enfrenta a extraños, pero Vicrápidamente aprendió de la otra persona y encontró unlugar para admirar.Entonces, cuando Vic llegó a la fila, le dijo con entusiasmoal trabajador: "Ojalá tuviera el pelo como el tuyo".La otra persona levantó la cabeza con expresión de sorpresayluego sonrió. "Bueno, en realidad ya no se ve tan biencomo antes", respondió con humildad.Vic le dijo que aunque su cabello había perdido algo debrillo, todavía tenía buen aspecto. Este comentario hizo muyfeliz a la otra parte, y conversaron alegremente durantetodo el proceso de envío del expreso. Finalmente, elmiembro del personal le dijo a Vic que bastantes personas lohabían felicitado por su cabello.Más tarde, cuando Vic hablaba de esta experiencia, alguienle preguntó: "¿Qué querías de esa persona?".Sí, ¿qué quiere Vic? ¿Qué puede ganar? ¿Se enviará elcorreo urgente más rápido? ¿O conseguir algunos sellosgratis?Al parecer tampoco. Pero si hacemos todo desde laperspectiva egoísta de lo que podemos obtener, nopodremos brindar felicidad a los demás.De hecho, todo el mundo necesita ser afirmado por losdemás, porque estas afirmaciones pueden dar a laspersonas un sentido de existencia, y los elogios son la mejorforma de expresar afirmación. Dar elogios apropiados a losdemás no cuesta dinero y no requiere mucho esfuerzo.También puede traer felicidad a los demás, alentarlos amejorar y al mismo tiempo ganarse el favor de los demás.¿Por qué no hacer este tipo de cosas? ¿Más a menudo? ¿Quétal si hacemos algunos?Capítulo 3 Si sabes comprender a las personas, podrás persuadirlasperfectamente.
Estrategia de umbral: lograr que la otra parte aceptealgo pequeño primeroEl pequeño monje aprendió habilidades de su maestro, peroeste nunca le enseñó nada formalmente, solo le dio ungrupo de lechones y le pidió que los pastoreara todos losdías. Hay un río frente al templo, y el pequeño monje tieneque cruzar los lechones uno por uno a través de él todos losdías y luego llevarlos de regreso uno por uno por la noche.Más tarde, el pequeño monje descubrió que, sin saberlo,había desarrollado una fuerza extraordinaria en el brazo,resultó que a medida que el lechón crecía día a día, teníaque sostenerlo todos los días sin experimentar ningunadificultad, y la fuerza de su brazo mejoró sin saberlo.
efecto umbralUna vez, dos profesores de psicología social de laUniversidad de Stanford en Estados Unidos realizaron unexperimento. Seleccionaron a algunas amas de casa de unacomunidad como sujetos experimentales. El primer día, losexperimentadores visitaron a la mayoría de las amas decasa de la comunidad y les pidieron que firmaran unapetición sobre los límites de velocidad en lugares públicosde la comunidad. La mayoría de las amas de casa seinscribieron porque la solicitud no parecía excesiva ypotencialmente beneficiaría sus vidas.Dos días después, los examinadores partieron de nuevo.Esta vez, su petición a las amas de casa es que aceptencolocar señales de límite de velocidad en sus barrios.Muchas amas de casa dudaron, pero como ya habíanfirmado la petición antes, la mayoría estuvo de acuerdo.Para controlar los resultados experimentales, losexperimentadores llevaron a cabo un experimento en otracomunidad. La diferencia es que esta vez no pidieron a lasamas de casa que llenaran una petición, sino quedirectamente les preguntaron si estaban de acuerdo encolocar señales de advertencia de límite de velocidad en lacomunidad.El resultado final fue que más del 60% de las amas de casade la primera comunidad aceptaron hacer esto, mientrasque sólo el 20% de las amas de casa de la segundacomunidad aceptaron hacerlo.
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De esto se puede ver que cuando desee algo de la otraparte, primero haga una solicitud pequeña y luego haga unasolicitud grande después de que la otra parte esté deacuerdo. En este momento, a la otra parte puede resultarledifícil rechazar la solicitud posterior porque aceptó lasolicitud anterior. De lo sutil a lo profundo, de lo superficiala lo profundo, éste es el "efecto umbral" en psicología.
Logrado paso a pasoUna vez, un mendigo llegó a la puerta de un joven y,después de tocar la puerta, le dijo que no pedía nada másque una olla de sopa de piedra. El joven se sintió muyextraño ¿Cómo podía beber la sopa hecha con piedras? Estapetición evidentemente no perjudicaría ninguno de suspropios intereses, y era demasiado curiosa. Con estepensamiento en mente, el joven dejó entrar al mendigo ensu casa.Al entrar a la cocina, el mendigo puso una piedra grande enla olla, le echó agua y comenzó a cocinar. El joven miró coninterés.Después de un rato, el mendigo le preguntó al joven, ¿estashojas de vegetales podridas en el suelo son inútiles?, ¿puedousarlas para cocinar? El joven estuvo de acuerdo.Al rato, el mendigo le dijo al joven, todavía queda un pocode carne picada en la tabla de cortar, ¿puedo usarla paracocinar? El joven pensó por un momento, después de todo,la tabla de cortar estaba lavada y la carne picada debióhaber sido lavada, así que lo dejó cocinarla, así que estuvode acuerdo.Después de unos minutos, el mendigo le preguntó al joven sipodía darle la sal y algunas especias esparcidas en la estufa.El joven obviamente no tenía motivos para negarse y asintiócon la cabeza.Finalmente, el mendigo bebió una olla de deliciosa sopa decarne picada y verduras en la cocina del joven.Obviamente, el mendigo solo pidió una olla de sopa depiedra, pero ¿por qué se convirtió en sopa de carne picada yverduras? Ésta es la aplicación exitosa del efecto umbral. Elmendigo primero le pidió al joven que aceptara unapequeña petición que no perjudicara sus intereses, y luegopoco a poco le hizo otras peticiones. En cuanto al joven,como siempre asentía con la cabeza, para mantener unaimagen consistente, no podía decir que no a las solicitudesposteriores, y también se daba una pista psicológica: ya queh bí d d d é l
había estado de acuerdo antes, ¿por qué no volver a estarde acuerdo? ?
En 1984, en el Maratón Internacional de Tokio porinvitación, un japonés poco conocido dio una gran sorpresay ganó el campeonato mundial. Los periodistas acudieron enmasa para entrevistarlo y le preguntaron el secreto de suéxito. Sólo dijo una frase: Derrota al oponente consabiduría.Todos los medios sienten que la razón por la que estapersona ganó el campeonato fue más suerte que fuerza,ahora todavía habla de manera pretenciosa, por lo quepuede que no sea un personaje verdaderamente poderoso.¿Quién hubiera pensado que en el Maratón Internacional deItalia por invitación, dos años después, los japonesesganarían el campeonato? En una entrevista después delpartido, todavía decía lo mismo: derrotar al oponente consabiduría.No fue hasta 10 años después que el maratonista japonéscontó en su biografía el verdadero motivo de su éxito.Resulta que antes de cada carrera, él iba a la pista conanticipación para revisar los lugares y anotar las señalesllamativas en el camino, como un banco a 10 kilómetros, unhospital a 15 kilómetros, etc. y luego establece las metasdurante la carrera, en segmentos, después de llegar a laprimera meta, corre hacia la segunda meta a la mismavelocidad y finalmente llega a la meta.h b d l lí d á d
Si hubieras puesto tu mirada en la línea de meta a más de40 kilómetros del inicio, probablemente me sentiríaabrumado por la larga distancia poco después determinarla. Parece que este efecto umbral se aplica a todos.Parece muy difícil lograr una meta elevada, pero si ladivides en varias metas pequeñas y las completas paso apaso, encontrarás tu sueño. No es tan difícil deimplementar.
Inducción de intereses, deje que la otra parte muerda el
anzuelo naturalmenteLa investigación psicológica muestra que los pensamientose intereses de las personas en una cosa se ven afectados porintereses e intereses externos. En otras palabras, esprobable que las personas presten atención a algo queoriginalmente no les interesaba debido a un cierto interés.Se le ocurre este asunto. Desde este punto de vista, el gustoes muy importante. Cuando intentamos persuadir a otrospara que nos ayuden, la clave es ver si la otra persona estáinteresada en el asunto, si no, también debemos aprender aorganizar algún interés para dejar que la otra persona entreen la situación inconscientemente.
Bell solicita patrocinio para experimentoBell fue el inventor del teléfono. Antes de quesu teléfonofuera conocido por más gente, siempre tuvo muy pocafinanciación para la investigación. Bell no sólo tenía queestar ocupado con el trabajo de laboratorio, sino tambiénencontrar la manera de conseguir patrocinio para que elexperimento pudiera continuar.Una vez, iba a la casa del gran empresario Sr. Xu Baite pararecaudar algo de dinero para apoyar su nuevo invento. PeroBell sabía que Hubert era una persona muy excéntrica ydespiadada con la gente que no le agradaba. Másimportante aún, Hubert nunca ha estado interesado en la
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industria eléctrica. ¿Cómo convencer a Hubert de que donegenerosamente para sus experimentos?Después de que Bell conoció a Hubaite, no mencionó elpatrocinio y simplemente conversó de manera informal.Después de un rato, Bell caminó hasta el piano de HueBaite, se sentó y empezó a tocar.Mientras tocaba, Bell se detuvo, se dio vuelta y le preguntóa Hubert: "¿Sabes que si ahora me subo a esta tabla y cantoun sonido al piano, el piano también cantará el sonidoconmigo? Por ejemplo, si canto 'Mi ' ahora repetirá 'Mi',¿crees que esto es interesante?"Hue Baite se sintió atraído, obviamente curioso por elfenómeno que mencionó Bell. Entonces Bell usó el pianopara explicarle en detalle los principios de los teléfonostonales y polifónicos. Al final, Hue Baite estuvo dispuesto aproporcionarle a Bell parte de los fondos para completar suinvestigación, y Bell cumplió su deseo.Piénselo, cuando Bell llegó por primera vez a la casa de HueBaite, si hubiera dicho directamente cuántas gananciaspodría generar el presupuesto de su proyecto, en quéprincipios se basaba su invento y cuál era su importancia,entonces tal vez no tendría que hacerlo. Espere a quetermine de hablar. Hubaite se negó. Fue precisamenteporque entendió esto que Bell primero puso a Huebait enuna situación, despertando la curiosidad de Huebait sobreel fenómeno de la polifonía, y luego le explicó los aspectosinteresantes de este asunto, y finalmente atrajo a Huebaitcomo voluntario. Financiación, hay que decir que es unaexcelente estrategia.
Fan Xiping cría burrosFan Xiping, originario de la dinastía Qing, era veneradocomo el "Sabio del Go" por el mundo y ya era un jugador deGo nacional de fama mundial a la edad de 16 años.Un año, Fan Xiping pidió prestado un burro pequeño a unamigo y planeó viajar en él de regreso a Yangzhou paravisitar a sus familiares. Cuando recorrió una larga distanciaen su burro hasta el río, ningún barquero le permitió subirel burro a bordo, porque el pequeño ferry no podía llevar avarias personas con el burro a bordo.Fan Xiping no podía llevar el burro al barco, pero no podíatirar el burro prestado. Estaba perdido y deambulaba por elmercado con su burro.
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Después de un rato, Fan Xiping caminó hacia la puerta deuna tienda y vio al dueño de la tienda jugando Go con unjoven, quien obviamente estaba atrapado y estaba pensandoen cómo escapar del cerco.Después de que Fan Xiping ató el burro al sauce frente a lapuerta, se reunió para ver la diversión. Después de untiempo, no pudo evitar darle algunos consejos al joven, perolo que dijo fue en términos sencillos. Los espectadores loencontraron divertido y siguieron abucheándolo. Quién ibaa saber que Fan Xiping no solo se negó a callarse, sino quetambién comenzó a hablar sobre el movimiento en falso deldueño de la tienda. El hecho de que Fan Xiping fingiera noentender enojó al dueño de la tienda, quien gritó en vozalta: "¿Quién eres? Eres muy bueno en eso, ¿verdad? Si eresbueno en eso, juguemos y podrás dejar de quedarte paradoy gritar". ".Fan Xiping respondió: "Está bien, juguemos. Si gano, medas un montón de dinero. Si pierdo, el burro en la puerta estuyo".El propietario aceptó inmediatamente.Después de una partida de ajedrez, Fan Xiping perdióestrepitosamente. El comerciante se rió de buena ganaporque había ganado una cara y un burro gratis. Fan Xipingno parecía dispuesto, "Eh, si no hubiera tenido prisa hoy yno hubiera competido contigo de todo corazón, ¡no habríaperdido! No estoy convencido. Solo espera. Te traeré algode plata". en un mes Recupera este burro”.El comerciante se rió aún más locamente, pensando, con tupequeña habilidad como gato de tres patas, perderásincluso si lo intentas diez veces, así que me temo que notendrás éxito. Así que estuvo de acuerdo de todo corazón yacordó con Fan Xiping volver a jugar ajedrez en un mes.Un mes después, Fan Xiping regresó según lo prometido.Cuando el comerciante vio regresar a este tonto Dios de lariqueza, se puso muy feliz y rápidamente preparó la mesade ajedrez. Pero poco después de que comenzara la partidade ajedrez, el comerciante sintió que algo andaba mal. Losmovimientos de ajedrez del oponente eran tan traicionerosque era imposible descubrir sus intenciones, pero eloponente podía ver fácilmente sus propios pensamientos. Alos pocos minutos, el dueño de la tienda fue derrotado y sequedó allí en estado de shock.Fan Xiping caminó hasta el corral del ganado y sacó elburro que perdió hace un mes. Después de comer buenacomida y pasto durante un mes, el burrito se hizo másf ó l d l b d d ó
fuerte. Fan Xiping tocó el vientre del burro y se despidióalegremente del dueño de la tienda."¿Puedo preguntarle su nombre, señor?", Preguntófrustrado el comerciante."¡Disculpe, Fan Xiping!", Respondió Fan Xiping, se subió alburro y se fue.En ese momento, el dueño de la tienda se dio cuenta de quehabía criado el burro para el maestro de ajedrez durante unmes en vano.Si Fan Xiping mostró sus verdaderas habilidades en elprimer juego, y la apuesta era que si el jefe perdía, le criaríaun burro gratis durante un mes, entonces, incluso si el jefecumpliera su promesa, es posible que no pudiera hacerlo.Dale buen forraje al asno, porque estaba enojado. EntoncesFan Xiping simplemente fingió ser estúpido y perdió eljuego, dejando que el comerciante se quedara feliz con elburro y lo recuperara al final. Aunque los métodos de FanXiping no son buenos, podemos aprender de su método pararesolver problemas, que es el método de inducción deintereses.Fan Xiping creó deliberadamente una situación en la quetodos podían ver que no entendía Go y tenía que darinstrucciones a ciegas. El dueño de la tienda, naturalmente,también lo notó. Enfureció al dueño de la tienda para quejugara contra él y revelara la apuesta. De esta forma, eldueño de la tienda ha entrado de lleno en la situación,confiado en poder conquistar a esta persona que no sabefingir entender, y hacerse con el burro fácilmente. Encuanto a Fan Xiping, perdió deliberadamente ante el dueñode la tienda. El resultado ya estaba decidido, Fan Xipingfingió no estar convencido y dijo que recuperaría el burro.En cuanto al dueño de la tienda, debido a que ganófácilmente, estaba seguro de que Fan Xiping no podríavencerlo incluso si regresaba, por lo que aceptó la siguienteapuesta de Fan Xiping sin dudarlo. De esta manera, FanXiping utilizó un pequeño incentivo para obtener gananciaspara convencer perfectamente al dueño de la tienda de quelo ayudara a criar el burro durante un mes.El método de Fan Xiping para inducir el interés no sólo hizoque el dueño de la tienda se sintiera naturalmente feliz, sinoque también lo convenció de que finalmente se quedó"voluntariamente" con el burro de Fan Xiping gratis duranteun mes. También podemos aprender de esta manera en lavida: "Es mejor rogar que rogar, y persuadir es peor queinducir".
Si quieres comer pescado, debes aprender a pensar como
un pez.Zhuangzi vio que los peces en el agua subían para escupiralgunas burbujas y luego se hundían nuevamente. La vidaera tan incómoda que dijo: "Esos peces están tan tranquilosen el agua, qué felices están". Hui Shi en El lado lo escuchóy se adelantó. Se acercó a preguntarle a Zhuangzi: "Tú noeres un pez, ¿cómo sabes la felicidad del pez?" Zhuangzi sedio la vuelta y preguntó: "Tú no eres yo, ¿cómo sabes queyo?" ¿No conoces la felicidad de los peces?"
Simplemente compre el Empire State BuildingEn la comunicación interpersonal, a las personas siempreles gusta juzgar a los demás por sí mismas,pensando quesus propios pensamientos son los pensamientos de losdemás, a veces incluso proyectan sus emociones y voluntaden los demás, limitando el alcance de su pensamiento eignorando si pierde la independencia de las cosas. a tualrededor, será difícil tener éxito.Joseph Day era un conocido vendedor de bienes raíces enNueva York, EE. UU. Una vez, Albert Gary, gerente generalde la United States Steel Company, encontró a Joseph y ledijo: "Dai, quiero comprar un edificio que pertenece anuestra compañía de acero. "Actualmente, la oficina de U.S. Steel se encuentra en elfamoso rascacielos de la ciudad de Nueva York, el EmpireState Building de 102 pisos. Frente a la ventana de laoficina actual de Gary, se puede ver el hermoso río Hudson.En el muelle junto al río, los barcos iban y venían, y Garydisfrutaba del ambiente ajetreado y animado. Gary, queestaba sentado frente a la ventana, le dijo a Joseph: "Tienesque ayudarme a comprar una casa que no solo puedacontemplar una vista tan hermosa, sino también el puerto".Joseph pasó tres semanas completas ayudando a Gary apensar en este asunto. Hizo dibujos, hizo tablas, hizol ó d l f l
presupuestos y realizó visitas de campo, pero al final noconsiguió nada.Joseph descubrió que, de hecho, muchas casas cercanas alEmpire State Building cumplían con las condicionespropuestas por Gary, pero ninguna era tan hermosa yadecuada como el Empire State Building. Pero parece queGary se siente más atraído por el nuevo y elegante edificiode al lado, y dijo que algunos de sus colegas también estánabogando por ese edificio.Joseph sabía que, aparte de aquí, había muchos edificiosque cumplían con los requisitos de Gary. Si no lograbaresolver el problema aquí, Gary tendría que preguntarle aalguien más. En caso de que algo cambie, Joseph decideresolver el asunto lo antes posible.Joseph se reunió con Gary por segunda vez y esta vez lesugirió que comprara el Empire State Building, queactualmente alberga a U.S. Steel. Dijo que aunque las casascontiguas también pueden ver el hermoso paisaje fuera dela ventana, no pasará mucho tiempo antes de que seerigieran nuevos edificios de gran altura para bloquearlotodo, pero no existe tal preocupación por el Empire StateBuilding. y el paisaje siempre estará ahí. .Sin embargo, esta sugerencia fue inmediatamenterechazada por Gary, quien dijo que no quería comprar elEmpire State Building. Joseph no habló porque vioclaramente la expresión complicada en el rostro de Gary,que definitivamente no era un rechazo firme. Más tarde,Gary divagó sobre algunas razones por las que no queríacomprar, pero Joseph ya sentía que esas razones estabandispersas e insignificantes, centrándose en algunos aspectospequeños, y no parecían las opiniones del propio Gary.Después de un tiempo, el inteligente Joseph comprendió dealguna manera que Gary estaba diciendo cosas que iban encontra de su voluntad. En realidad, le gustaba el edificio ensu corazón, pero se oponía firmemente a ello en su boca.¿Cómo lograr que Gary diga la verdad?Joseph no decidió refutar, y ninguno de los dos hablódurante el resto del tiempo. A la luz de la mañana deprincipios de primavera, se sentaron en la oficina de Garytranquilamente tomando café y mirando por la ventana elpaisaje que a Gary le encantaba.De repente, Joseph habló y preguntó con voz tan tranquilacomo el agua: "Señor, ¿dónde estaba su oficina cuando llegópor primera vez a Nueva York?"
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Gary se sorprendió al escuchar la pregunta de Joseph y dijo:"¿Qué quieres decir? Sabes, la oficina original estaba enesta casa"."Entonces, ¿dónde se fundó U.S. Steel?", preguntó Joseph.Gary guardó silencio por un momento y respondió:"También está aquí, en la oficina en la que estamos ahora".Las dos partes volvieron a guardar silencio y, durante cincominutos completos, ambos miraron por la ventana sin deciruna palabra. Joseph incluso sintió que esos cinco minutosequivalían a una hora.Finalmente, Gary habló y dijo con alivio: "Casi todos losempleados abogaron por comprar el nuevo edificio contiguo.Aunque el nuevo edificio es de estilo extranjero y tienemejores instalaciones que aquí, estas son nuestras raíces yestamos aquí". Los que han crecido y crecido aquírealmente deberían seguir viviendo aquí”.De esta manera, Gary dijo la verdad y Joseph tambiéncompletó el asunto, permitiéndole a Gary comprar el EmpireState Building.Sin formularios complicados ni estimaciones de costes, y sinhabilidades de venta simplistas, Joseph era digno de serllamado "el mayor vendedor de bienes raíces del mundo":vendió la casa de forma casi silenciosa.De hecho, lo que Joseph usó fue simplemente el método de"pensar como un pez". Cuando notó la "inestabilidad" en elrostro de Gary, comenzó a concentrarse en adivinar lospensamientos de Gary. Por supuesto, esto requieresuficiente sensibilidad: captó la debilidad de Gary e hizo queGary expresara las partes más contradictorias de sucorazón.Por un lado, Gary, al igual que otros empleados, queríaexperimentar la nueva configuración del nuevo edificio,pero por otro lado, no podía abandonar su apego al antiguoEmpire State Building, aunque ni siquiera el propio Garypodía. No explico por qué no podía dejarlo ir, pero despuésde todo, ha luchado aquí durante muchos años, comenzandodesde un comienzo humilde y gradualmente adquiriendomuchas cosas. El paisaje fuera de la ventana e incluso elángulo desde el que verlo ya le resultan familiares, aquí suautoestima puede quedar enormemente satisfecha.De hecho, rápidamente se hizo evidente que Gary queríaquedarse en el Empire State Building, al menos a los ojos deJoseph. La lucha de Gary es que no puede permitir que susempleados comprendan sus intenciones. Le preocupa másque otros se rían de sus ideas y tiene miedo de que losl d é d d
empleados se opongan. Después de todo, para una personaque quiere guiar a todos a avanzar, el pequeño complejo denostalgia Aquí es donde tu lado más vulnerable quedaexpuesto.Joseph vio la situación claramente desde la perspectiva deGary, por lo que guardó suficiente silencio en laconversación para que Gary pasara los minutos máscomplicados. Cuando Gary ordenó sus pensamientos, enrealidad ya no hubo necesidad de que Joseph lo persuadieramás. Gary expresó sus pensamientos por su cuenta.
piensa como un pezEn una clase de formación, un entrenador senior les contó asus alumnos un incidente de su infancia.El entrenador dijo que cuando era niño, solía ir a pescar consu padre, sus cañas de pescar y cebos eran los mismos, perocada vez que su padre regresaba con una cosecha completa,siempre tenía poca cosecha. Se sintió muy extraño, así quele preguntó a su padre por qué y si era porque estabapescando de manera incorrecta.Su padre sonrió y le dijo: "No es que tu forma de pescaresté mal, sino que tu forma de pensar está mal. Si quierespescar, tienes que pensar como un pez".El entrenador, que en ese momento era solo un niño, nopudo entender esta frase, solo pensó en su corazón: ¿lospeces también pueden pensar? A medida que crecía,comprendió gradualmente la verdad. Resulta que los pecesson animales de sangre fría, son muy sensibles a latemperatura del agua y les gusta permanecer en lugaresmás cálidos, es decir, en la superficie del agua. Pero la luzdel sol en el agua es muy fuerte, y los peces no tienenpárpados, por lo que sus ojos son fácilmente picados por elsol, por lo que generalmente se esconden en aguas frescas ypoco profundas, especialmente aquellas cubiertas porplantas acuáticas, donde no solo hay barreras naturales,pero también lleno de nutrición.
Como pescador, si quiere pescar más peces, lo mejor es, porsupuesto, colocar el anzuelo en ese lugar.Esta historia nos transmite un mensaje: si quieres persuadira los demás, debes saber pensar desde la perspectiva delotro. Una vez que comprenda los pensamientos de la otrapersona, naturalmente sabrá a qué tipo de método esreceptivo y será mucho más fácil hacer las cosas.
Encontrar puntos en común entre ellos y poderacercarseEl famoso experto en ventas estadounidense Jeffrey Gitmerdijo una vez: "Si encuentra algoen común con un clientepotencial, le agradará, confiará en usted y estará dispuestoa comprar su producto". Cuando conocemos por primeravez a un cliente extraño, la distancia psicológica es la Esmás difícil de superar cuando se conoce gente, pero resultaque la gente está más dispuesta a hacer negocios conl fá l ll b l
personas con las que es fácil llevarse bien, por lo queincluso si es la primera reunión, siempre que encuentres unbuen punto de entrada, podrás Puede eliminar rápidamentela falta de familiaridad entre ellos, el sentimiento y latensión.
Cómo captar clientes potencialesCuando Jerry empezó a vender coches, no tenía ningunadirección y estuvo confundido durante mucho tiempo. Fueun senior quien le recordó que cuando esté frente a losclientes, no hable con ellos sobre automóviles y ventas deinmediato, ya que esto puede fácilmente dar a la gente laimpresión de que lo único que le importa es ganar dinero.Pero sin hablar de estos, ¿por dónde deberíamos empezar eltema? El mayor le dijo: "¿Por qué no hablas de algo que lesguste a ambos?".Jerry comprendió de repente. Unos días más tarde, habíauna gran exhibición de autos en la ciudad, y notó un pezgordo en la feria, y supo que si lo captaba correctamente,esta persona se convertiría en su cliente. Sin embargo, porahora, Jerry sólo puede definirlos temporalmente como susclientes potenciales.Al observar a este cliente potencial, Jerry supo que era elfamoso empresario Bowles y también descubrió que parecíaestar muy interesado en vehículos todoterreno con buenrendimiento, porque sus ojos permanecían en los vehículostodoterreno por más tiempo. Sucedió que la empresa deJerry tenía un vehículo todoterreno de este tipo, por lo quedio un paso adelante con entusiasmo y le entregó el manualdel producto de la empresa a Powers.En los días siguientes, Jerry intentó ponerse en contacto conBowers, pero la otra parte dijo que estaba ocupado o quetenía una cita. En resumen, no le dio a Jerry ningunarespuesta sustancial.El contacto estaba estancado y no iba a ninguna parte, peroJerry no quería perder a este cliente potencial. Después demuchas preguntas, Jerry se enteró de que a Powers leencantaba disparar y tuvo una idea. Consultó muchainformación sobre tiro en Internet y visitó muchos lugaresde tiro en la ciudad, y no solo eso, también trabajó duropara dominar algunas habilidades básicas de tiro.Cuando volvió a llamar, Jerry no dijo nada sobre el auto,solo le dijo a Powers que un amigo suyo le recomendó uncampo de tiro bien equipado en los suburbios con unh l f d ó
hermoso entorno. El fin de semana siguiente, Jerry conocióa Bowers en el campo de tiro.Jerry, naturalmente, se acercó para charlar con Powers y eltema giró en torno al rodaje. Jerry inició el tema y luego lepidió consejo a Powers de una manera muy humilde.Bowles descubrió que a Jerry también le gustaba disparar,estaba muy feliz y su expresión se volvió mucho másrelajada. Le dijo a Jerry que había estado disparandodurante los últimos años porque sentía que disparar era lamejor manera de aliviar el estrés. Luego, Bowlesintercambió experiencias de tiro y algunos consejos conJerry.Aunque Jerry había adquirido muchos conocimientos de tiro,no mostró signos de ser un "novato" frente a Powers debidoa su actitud modesta y a pasar por alto cuidadosamente laspartes de las que no sabía mucho. Al final, Bowles inclusosintió que había conocido a Jerry tarde, dijo que le gustabamucho este campo de tiro e invitó a Jerry a reunirse aquí elpróximo fin de semana.Después de divertirse, Bowles vio que Jerry no conducía,por lo que se ofreció a llevarlo de regreso a la ciudad. En elcamino de regreso, Bowles tomó la iniciativa de hablar conJerry sobre su amor por los vehículos todoterreno y le revelósus requisitos ideales para su rendimiento y configuración.Jerry aprovechó la oportunidad para abordar el tema yrecomendó los coches de su empresa.De esta forma se inicia una buena comunicación hacia lasventas.Al final, por supuesto, Jerry vendió con éxito su automóvil,se hizo amigo de Powers, realmente se enamoró de losdisparos y conoció nuevos clientes gracias a la presentaciónde Powers.Sólo hablando de temas que puedan despertar el interés delcliente se podrá profundizar la conversación. Pero paradespertar el interés de la otra parte, primero se debecomprender el contenido de este interés, encontrar puntosen común entre ellos y despertar resonancia psicológica,para que la comunicación sea mucho más fluida.
soy igual que tuCuando Galileo era joven, tenía la ambición de seguir unacarrera científica y convertirse en científico. Al mismotiempo, espera conseguir la comprensión y la ayuda de supadre.dí h l b d ó
Un día, mientras charlaba con su padre, pareció sacar arelucir un tema sin querer: "Padre, quiero preguntarte algo.¿Qué impulsó tu matrimonio con tu madre?".El padre respondió sin dudarlo: "¡Me siento atraído porella!"."Entonces, ¿alguna vez te has casado con otra mujer?""No", respondió mi padre con seriedad, "tus abuelos una vezquisieron que me casara con una dama rica, pero yo solotenía debilidad por tu madre. Ella era realmente hermosa enese momento. Niña".Galileo dijo: "Así es, mi madre sigue siendo hermosa. No tecasas con otra dama porque amas a mi madre. ¿Pero sabes?Ahora me enfrento a la misma situación. Amo a mi madre talcomo tú. Si yo "Amo la ciencia, no hay otra carrera quepueda elegir. Para mí, amar la ciencia es como enamorarmeprofundamente de una hermosa chica. En este punto, tú yyo somos iguales. La misma perseverancia".Mi padre se sorprendió y preguntó: "¿Amas la ciencia tantocomo amas a una niña? ¿Cómo puedes decir eso?".Galileo respondió: "Sí, querido padre. Este año ya tengo 18años. Otros estudiantes de esta edad, incluso los máspobres, empiezan a pensar en su matrimonio, pero yo nuncahe pensado en eso. No pienso en cosas ahora y no pensaréen ellas en el futuro. Solo quiero estar con la ciencia. Estoes como si tú solo quisieras estar con mi madre. Padre,tienes talentos y me los transmitiste. ¿Por qué? ¿Qué pasa sino puedes ayudarme a realizar mi deseo? Definitivamenteme convertiré en un científico destacado y eventualmenteme ganaré la vida con ello".El padre estaba muy avergonzado: "Pero no tengo dineropara que vayas a la escuela".Galileo miró a su padre a los ojos y dijo: "Querido padre, notienes por qué sentirte avergonzado por esto en absoluto.Ahora muchos estudiantes pueden recibir becas según suspropias capacidades. Este dinero lo otorga la corte delduque. Creo que yo También puedo recibir una." Una beca.Tienes tantos amigos en Florencia y te llevas bien con ellos.Todo lo que necesitas hacer es preguntarle por mí almaestro del Duque, Ostillo Chiri. Él me conoce y conoce mishabilidades... "Su padre estaba completamente conmovido y dijo: "Bueno,eso es bueno. De hecho, eres mi hijo. Eres exactamenteigual que yo. Tienes la misma personalidad y acciones". Supadre finalmente lo ayudó mucho.
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En realidad, hay muchas cosas en común entre las personas,sólo depende de si puedes encontrar esos puntos en común.Cuando se quiere persuadir a alguien, encontrar puntos encomún y despertar resonancia psicológica es, de hecho, unabuena manera. Por supuesto, debes controlar tutemperamento al hablar, al menos evita primero los tabúesde la otra parte y comienza con temas que le interesen a laotra parte. En particular, no reveles tus intencionesdemasiado pronto y evita que tu comportamiento parezcademasiado útil. Habla con tacto y deja que la otra parte estéde acuerdo con tu punto de vista paso a paso, en el procesono sentirá que te estás aprovechando, sino que sentirá quesolo está haciendo las cosas por sí mismo.
Progrese paso a paso para permitir que la otra partedeje su equipaje psicológico.Ser capaz de persuadir perfectamente a los demás es unade las condiciones esenciales para una comunicaciónexitosa. Cuando los corazones de las personas están llenosde dudas y se construyen fuertes muros defensivos, tusacciones que revelan todo en una palabra no ganaráncompletamente la confianza de las personas,por elcontrario, fácilmente despertarán la vigilancia de la otrapersona. En este momento, debes adoptar una estrategiaprogresiva para dejar que la otra parte vaya liberando pocoa poco su carga psicológica, empezar a estar de acuerdo contu punto de vista paso a paso y finalmente dejarseconvencer por ti.
Ven y sé mi editorWhitelaw Lid era el editor en jefe del New York Tribune ytrabajaba para Heras Greeley. Quería encontrar un editorasistente que no sólo tuviera sólidas habilidadescomerciales sino que también pudiera ayudar a Greeley aconvertirse en propietario y editor del New York Tribune.
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Lead puso su mirada en el joven John. Este joven estaballeno de pasión, energía y sabiduría. Acababa de regresar decompletar una misión en Madrid, la capital de España, y seestaba preparando para partir para convertirse en abogadoen Illinois. ¿Cómo convencer a John de que abandone la ideade ser abogado y venga a trabajar en la redacción de unperiódico?Lid invitó sinceramente al joven a cenar en el Wisdom Clubpara celebrar el éxito de su misión diplomática en Madrid.Durante la comida, Lead no mencionó la idea de que Johnviniera a trabajar a su lado. Después de cenar, invitó a Johna la redacción del periódico.Cuando llegó al periódico, durante la charla, Lid sacó unanoticia muy importante de muchos telegramas y se laentregó a John, y dijo: "El editor a cargo de noticiasextranjeras en nuestro periódico estaba en un viaje denegocios. "Oye, ¿puedes ayudarme a escribir un editorialsobre esta noticia para el periódico de mañana? Realmentelo aprecio". Como buen amigo y joven, John, naturalmente,no podía negarse, por lo que inmediatamente Ayudó a Li Dea completar la tarea.Al día siguiente, Leader le mostró el editorial de John aGreeley. "¡Está tan bien escrito que estoy muy satisfecho!",Elogió sinceramente Greile. Entonces Lead llamó a John y loinvitó muy sinceramente a quedarse unos días más. Larazón era que el editor del periódico no regresaría hastadentro de una semana y no tenía a nadie que pudieraescribir tan buenas noticias internacionales como John. Leresultó difícil explicarlo frente a su jefe y esperaba que Johnlo ayudara a superar este período difícil desde laperspectiva de un amigo. Juan estuvo de acuerdo.Luego, John vino a la redacción del periódico todos los díaspara ayudar a Li De e hizo un buen trabajo en las noticiasinternacionales. Una semana después, Greeley rindióhomenaje especial a John. El editor a cargo de noticiasinternacionales parecía estar viajando con nuevasasignaciones, y Leader una vez más extendió una cordialinvitación a John para que se quedara una semana más.De esta manera, una semana, un mes… John se convirtió eneditor del periódico, abandonó por completo su plan deregresar a su ciudad natal para ser abogado, se quedó en el"New York Tribune" de todo corazón y finalmente ayudó aGreeley. lograr grandes cosas.Lid adoptó una estrategia de progreso gradual: no expresódirectamente su deseo, sino que primero le pidió a John quel d ñ d d d d l l
lo ayudara con una pequeña cantidad de ayuda, luego laaumentó paso a paso y finalmente dejó que John entrara en"" "En la trampa". , tomó la iniciativa de quedarse.
Convencer a millonarios para que inviertan en la UniónSoviéticaEn 1921, el millonario estadounidense Hamer se enteró deque la Unión Soviética estaba implementando nuevaspolíticas económicas y planeó ir a la Unión Soviética paraver si podía vender cereales estadounidenses a la UniónSoviética y luego comprar pieles, platino y otros productos.que a Estados Unidos le faltaba de la Unión Soviética,Esmeralda, etc. Un intercambio así es un buen negocio.La mañana siguiente a la llegada de Hamer a Moscú, lacapital de la Unión Soviética, Lenin lo invitó a su oficina ytuvo una conversación cordial con él. Después de queHamer terminó de hablar sobre el tema alimentario, Lenindijo con sinceridad: "Realmente esperamos que puedaninvertir y administrar negocios en la Unión Soviética".Los países occidentales no eran optimistas sobre la NuevaPolítica Económica implementada por la Unión Soviética,tenían profundos prejuicios e incluso hacían muchapropaganda maliciosa, lo que hizo que Hamer sospechara,por lo que permaneció en silencio.Lenin vio la expresión de Hamer en sus ojos y continuódiciendo: "La nueva política económica implementada por laUnión Soviética requiere que recuperemos nuestrol ó b é bl
potencial económico. También espero establecer unaplataforma internacional para que más extranjeros puedanpasar a través de la industria y el comercio". derechos dearrendamiento." sistema para acelerar nuestro desarrolloeconómico."Lenin explicó a Hamer en detalle la naturaleza del régimensoviético y los principios de igualdad y beneficio mutuo quela Unión Soviética prometió para atraer empresas coninversión extranjera. Las cejas de Hamer se relajarongradualmente, pero también pensó en lo que habíaescuchado de que las agencias del gobierno soviético teníanexceso de personal, tenían numerosos procedimientos y elpersonal postergaba las cosas, lo cual era muyproblemático, por lo que dudó nuevamente.Esta vacilación no escapó a los ojos de Lenin, que tomó lainiciativa de preguntarle a Hammer: "Si no fuera porqueusted estaba preocupado por la Nueva Política Económica,¿entonces está usted preocupado por los procedimientos deinversión y las cuestiones de seguimiento ahora?".Hammer se rió torpemente.Lenin dijo: "Sí, la burocracia es de hecho uno de nuestrosmayores flagelos y la gobernancia es urgente. Por su parte,nombraré a algunas personas para que establezcan uncomité especial con plena autoridad para manejar esteasunto. Ellos les proporcionarán todo ayuda."Pero a Hamer todavía le preocupa que, como pionero de lainversión extranjera, ¿se convierta en "carne de cañón" paraque la Unión Soviética desarrolle una nueva economía? Esdecir, ¿la Unión Soviética sólo se centró en desarrollar supropio potencial económico y no prestó atención agarantizar los intereses de los empresarios extranjeros, demodo que los empresarios extranjeros no obtuvieronmuchos beneficios aquí?Lenin entendió las preocupaciones de Hammer y dijopacientemente: "Debemos formular algunos sistemas rígidospara proteger los derechos e intereses de los empresariosextranjeros. Esto es necesario y mínimo. En los negocios, lainversión aquí no es caridad", si no pueden ganar dinero."Creo que ningún empresario elegirá invertir en estatierra".De esta manera, Lenin explicó una por una todas las dudas ydesconfianzas de Hammer. Explicó todo muy claramente, ysu actitud fue decisiva y nítida, dando a la gente unsentimiento de mucha confianza. Finalmente convenció aHammer. Una gran piedra cayó de su corazón. Pocod é ó f l l ó
después, Hammer inició oficialmente su negocio en la UniónSoviética, convirtiéndose en el primer estadounidense enestablecer una empresa en la Unión Soviética.Originalmente, Hammer llegó a la Unión Soviética con unaactitud de duda y desconfianza, en ese momento no decidióabandonar la inversión, porque se acababa de introducir lanueva política y era fácil para los pioneros convertirse enlos pioneros. los que más sufrieron, especialmente si noentendían en absoluto a la Unión Soviética, en caso de unanueva política. En cuanto a Lenin, también adoptó unaestrategia psicológica progresista, explicándosela a Hamerpoco a poco, utilizando lentamente su actitud firme y clarapara disipar las dudas de Hamer, y finalmente lo persuadióde invertir en la Unión Soviética.Cuando las cosas no son tan simples de resolver, podemosaprender de las estrategias de Li De y Lenin para persuadira otros, sentar las bases y trabajar paso a paso parafinalmente desintegrar por completo las defensaspsicológicas de la otra parte.
Hacer sentir a la otra persona que en realidad fue ideasuyaEntre las opiniones expresadas por los demás y las suyaspropias, ¿tiene más confianza en las suyas propias? Ycuando los demás se esfuerzan más por imponerte susopiniones, ¿sientes cada vez más que sólo tus propiasopiniones son correctas? Si es así, cuando te enfrentes auna situaciónen la que estés tratando de persuadir aalguien, recuerda esto: en lugar de imponer tus ideas a otrapersona y "forzarla" a aceptarlas, es mejor hacerle sentirque así fue. su propia idea.
Recomendar una persona útil.Theodore Roosevelt, el vigésimo sexto presidente de losEstados Unidos, es uno de los presidentes más importantesde la historia de Estados Unidos. En 2006, casi cien añosd é d l l
después de su muerte, la revista americana "Time" lo pusoen portada con el título "THE MAKING OF AMERICA". De loque más habla la gente hoy sobre Theodore Roosevelt es desu personalidad única y de las políticas de reforma queimplementó durante su mandato presidencial, y supersonalidad única también formó su forma única de hacerlas cosas.Theodore Roosevelt fue gobernador del estado de NuevaYork antes de ser elegido presidente de los Estados Unidos.Cuando fue gobernador mantuvo buenas relaciones conmuchos líderes políticos; por otro lado, también estabaimplementando reformas que causaban dolores de cabeza aesos líderes políticos. Sin embargo, lo sorprendente es que,frente a reformas drásticas, Theodore Roosevelt rara vezofendió a esos "viejos intransigentes". ¿Cómo lo hizo?Resultó que cada vez que quedaba vacante un puesto,Theodore Roosevelt invitaba a todos los líderes políticos arecomendar candidatos adecuados para ocupar el cargo. Lasituación suele ser así: los líderes recomiendan primero aun "palo del partido" muy malo, que tiene una conexiónprofunda con estos viejos testarudos y viene a trabajarporque necesita que "se cuiden de él".Entonces, Theodore Roosevelt diría humildemente quenombrar a una persona así puede no ser una buena políticay que no todos estarán de acuerdo con ella. ¿Puedespensarlo de nuevo?Luego, los viejos intransigentes proporcionarán el nombrede otra persona. Esta persona puede ser un antiguofuncionario que ha estado trabajando en su trabajo durantela mayor parte de su vida. Sólo quiere que todo sea seguro yprudente para protegerse. Es imposible. para lograrcualquier cosa.En este momento, Theodore Roosevelt dijo que esta personaes muy buena en su trabajo, pero si ocupa este puesto, esposible que no pueda cumplir con las expectativas delpúblico. Pidió a todos que vieran si podían encontrar aalguien que obviamente encajara bien en el puesto.Cuando llamaron a los nuevos por tercera vez, todo estabacasi bien, pero aún así no era genial. En ese momento,Theodore Roosevelt expresó su más sincero agradecimientoe hizo una pequeña solicitud, esperando que volvieran aintentar encontrar talentos.Generalmente, la cuarta vez, la persona recomendada esprobablemente el candidato ideal de Theodore Roosevelt.Además de expresar su gratitud por la ayuda de todos,h d l l d í d d f
Theodore Roosevelt les decía a sus designados que fueronlos líderes políticos quienes lo eligieron.En cada ocasión, Theodore Roosevelt hizo todo lo posiblepor solicitar la opinión de los demás e hizo que los líderespolíticos que trabajaban a su alrededor sintieran que enrealidad era su propia visión única la que seleccionaba a lospoderosos "caballos".
Por favor, dame un consejoCasualmente lo que le pasó al Dr. Pearson en Filadelfiatambién demuestra la misma verdad, en lugar de intentarconvencer a los demás con sus propias opiniones, es mejordejar que la otra persona sienta que es su propia idea,porque así se sentirá cómodo. aceptándolo Mucho más.El Dr. Pearson trabaja en uno de los hospitales más grandesde Filadelfia. Una vez, el hospital necesitaba un nuevodispositivo para aliviar la presión cerebral. Tras recibir lanoticia por distintos canales, diversos fabricantes dedispositivos médicos acudieron a presentar sus productos.Durante toda una semana, el Dr. Pearson no pudo trabajartranquilamente, su mente se llenó de los rostros de variosvendedores y sus palabras detalladas sobre sus productos.Pero al final, el Dr. Pearson no había decidido quéinstrumento comprar.
En ese momento, el Dr. Pearson recibió una carta.d
Estimado Dr. Pearson:Nuestra fábrica ha producido recientemente un nuevoconjunto de máquinas de alivio de la presión cerebral. Laprimera parte de este lote de equipos acaba de serentregada en nuestra oficina, pero descubrimos que no esperfecta y todavía existen algunas deficiencias en sufuncionamiento. Queremos mejorar este pequeño defecto yle agradeceríamos profundamente que se tomara el tiempode echar un vistazo a esta máquina para aliviar la presióncerebral y darnos algunos consejos valiosos desde superspectiva profesional como excelente médico. Sé queestás muy ocupado, pero si estás dispuesto, enviaremos uncoche para que te recoja.Sólo los fabricantes siempre se han jactado ante el Dr.Pearson de lo perfectos que son sus productos. Nadie le hapedido su opinión como médico. Esta es la primera vez queal Dr. Pearson le sucede algo así.Aunque el Dr. Pearson estaba muy ocupado y cansado esedía, aun así fue a ver el instrumento después de salir deltrabajo. Como resultado, descubrió que cuanto másestudiaba, más le gustaba el instrumento y la otra partetambién hacía mejoras más sofisticadas a sus sugerencias.Finalmente, el Dr. Pearson decidió comprar todo el equipo.Nadie insistía en intentar convencer al Dr. Pearson yvenderle productos. Todo fue idea suya, ¿no? La brillantezde ese fabricante radica en este punto: si desea persuadir ala otra parte para que compre su propio instrumento, ¿porqué no dejar que la otra parte tome su propia decisión?Debes saber que hablar demasiado será contraproducente.A nadie le gusta que lo obliguen a comprar o seguir órdenesestrictas, y la mayoría de las personas prefieren tomar suspropias decisiones si se les da la opción. Si quieresconvencer a alguien de tu punto de vista, también puedestrabajar en cómo hacer que sutilmente la otra personasienta que lo hace por su propia voluntad.
Que el presidente escuche su opinión.El coronel del ejército estadounidense Edward Hoss fue unavez una figura fundamental de la política estadounidense.Durante el período del presidente Wilson (el 28º presidentede los Estados Unidos), expresó sus opiniones sobre muchosasuntos importantes. Wilson parece respetar las opinionesde Hoss y, a menudo, toma decisiones basadas en sus
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opiniones. Se puede decir que la influencia de Hoss sobreWilson superó la de la mayoría de las figuras políticas.De hecho, Wilson también era una persona muy individual yocupaba un alto cargo como presidente ¿Cómo pudo Hoss"inculcar" perfectamente sus opiniones en Wilson?Hoss dijo una vez: "Después de conocer mejor lapersonalidad del presidente, supe cómo cambiar su opinión.Al presidente no le gustan los argumentos de ojo por ojo. Siese es el caso, nunca se llegará a ninguna conclusión. Lomejor La forma es inculcar inadvertidamente un punto devista en su mente. Por supuesto, esto no es un asuntosimple. El punto de vista debe despertar su interés y nodañar sus intereses. Una vez, estaba en la Casa Blanca conél cuando discutíamos una política, al principio se oponíamucho a mi punto de vista. Casi empezamos a discutir, yrápidamente cambié de tema. En los días siguientes, rompíla política, siempre sin darme cuenta hablando con elpresidente. Hablando de esto cuestión, hoy diré algunaspalabras sobre la implementación de la política, y mañanadiré algunas palabras sobre el grado en que la políticabeneficia al público. Unos días después, en una cena,escuché al presidente decir "Transmitir mis opiniones a losdemás, pero que para entonces este punto de vista se habíaconvertido en el suyo".Hoss es un hombre inteligente. No le importa quiénpresenta en última instancia ese punto de vista. Le importacuál es ese punto de vista, por lo que casi siempre puedepersuadir a Wilson para que apoye su punto de vista, y esteapoyo se da sin la la más mínima desgana o incomodidad.,porque las opiniones fueron en última instancia expresadaspor el propio Wilson, es decir, las propias opiniones deWilson.A todos nos alegra mucho que alguien nos pida nuestraopinión y se preocupe por nuestras ideas, pero no nos gustaque otros nos dicten qué hacer. Si tienesque elegir algo,creo que a la mayoría de la gente le gustaría que fuera supropia decisión. Así que, si quieres persuadir a alguien, noolvides este principio: deja que la otra persona sienta quefue idea suya.
Dale suficiente cara a la otra persona y naturalmente te lo
agradecerá.El Sr. Lu Xun dijo una vez que el rostro es el programaespiritual del pueblo chino. Amar el rostro parece haberseconvertido en una característica importante de la naturalezahumana, pero todos amamos nuestro propio rostro ymuchas personas salvan el suyo a costa de herir el rostro delos demás. Tú quieres rostro, y yo también. Si solo amamosnuestro propio rostro y no guardamos el rostro para losdemás, es probable que las cosas lleguen a un puntomuerto.
Resuelve cosas difíciles fácilmenteLa compañía General Electric en los Estados Unidos ahoraenfrenta un problema. La compañía tiene un supervisorllamado Charles. Él alguna vez fue un gran talento en eldepartamento de tecnología de la compañía. Más tarde, lacompañía le dio una oportunidad de ascenso y lo transfirióal departamento de estadísticas como supervisor. ¿Quiénhubiera pensado que este genio técnico cambió de puesto yresultó ser muy incompetente para el nuevo trabajo?Después de un año, el negocio no avanzó en absoluto.Parece que Charles no es apto para seguir siendo el jefe deldepartamento de estadística, pero ¿cómo solucionar elproblema? ¿Transferirlo de regreso a su departamentooriginal? Sin embargo, su departamento original ya tenía unsupervisor y era imposible destituir al supervisor actual yreemplazarlo con Charles. Pero si no se trata de unatransferencia horizontal sino de una degradación,definitivamente dañará la cara de Charles. Charles es unhombre con excelentes habilidades pero de mal carácter yuna personalidad muy sensible, si este problema con él nose maneja adecuadamente, la empresa puede perder untalento.
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Después de repetidas reflexiones y coordinación, a losresponsables de la toma de decisiones de la empresa se lesocurrió una buena idea y consiguieron especialmente unnuevo puesto para Charles, ingeniero consultor de GeneralElectric Company. El nivel de trabajo sigue siendo el mismoque antes y la naturaleza del trabajo ha vuelto a la antiguaprofesión de Charles. De todos modos, todos son problemastécnicos, si el departamento técnico original tiene algúnproblema, puede pedirle a Charles que lo ayude aresolverlo.Charles estaba satisfecho con este arreglo. Aunque tambiénsabía que no le estaba yendo bien en el departamento deestadísticas, no tomaría la iniciativa de solicitar ladegradación y el traslado porque le preocupaba suapariencia. Ahora, el nuevo acuerdo de la compañía le hadado a Charles suficiente prestigio, retuvo a su gente ymantuvo su dedicación a General Electric Company.El trabajo de las empresas de consultoría de gestión es muyestacional: durante la temporada alta, los empleados suelenestar demasiado ocupados como para tener tiempo siquierapara comer, en ese momento es necesario contratar aalgunas personas para compartir el trabajo. Pero una vezterminada la temporada alta, el volumen de negocios de laempresa caerá drásticamente y el trabajo de los empleadosquedará inactivo. Teniendo en cuenta la operación decapital de la empresa, normalmente parte del personal debeser despedido.A nadie le gusta que lo despidan, incluso si el motivo deldespido no se debe a la capacidad del empleado paratrabajar sino a un problema de la empresa, es difícil deentender para la empresa. Como director de una empresa,despedir empleados también es algo muy molesto. Durantela temporada baja, los gerentes se eludían entre sí y nadieestaba dispuesto a hacer este trabajo ofensivo.Ochoa es un mando intermedio en una empresa deconsultoría de gestión, ahora su empresa también seenfrenta a este problema y la tarea de despedir empleadosfinalmente recae sobre él.Una conversación rutinaria sobre un despido suele empezarasí: "Sr. Tommy, siéntese, por favor. Ahora que ha pasado latemporada alta de trabajo, no tenemos más trabajo quepodamos darle para hacer, así que... por supuesto, ustedtambién lo sabe". que nuestra industria La dificultad,entonces ... "Pero esto a menudo hace que la persona que es
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despedida se sienta muy incómoda. Al escuchar esto, laexpresión de la otra persona es triste o enojada.Ochoa, en cambio, habló de otra manera. "Señor Tommy, haestado haciendo un muy buen trabajo. Estoy orgulloso deusted. La última vez que la empresa lo envió a Wimbledonpara resolver un problema, aunque fue muy problemático, lomanejó sin problemas. Quiero decirle "La empresa estáorgullosa de tener un empleado como usted. La empresaconfía mucho en usted y está dispuesta a apoyarlo parasiempre. Espero que no olvide todo lo que está aquí". Aldecir esto, la persona que fue despedida se sintió muchomejor. Luego enumere la situación real de la empresa yexprese su actitud: cuando llegue la próxima temporadaalta, espero que la otra parte pueda volver a trabajar. Deesta manera, incluso si lo que estás haciendo es despedir ala otra parte, seguirás obteniendo el apoyo de la otra parte ymuchas personas volverán a trabajar en el segundo año.Dale suficiente cara a la otra parte. Si bien estaráagradecido, también considerará el problema desde tuperspectiva, verá tus dificultades reales y estarásinceramente dispuesto a ayudarte a resolverlo. De estamanera, el problema será mucho más fácil de abordar.
Guarda algo de cara para los demásEn 1922, los turcos tomaron una decisión muy importante:expulsar a los griegos nativos del territorio turco. MustafaKemal lanzó un discurso napoleónico a sus soldados,diciendo: "¡Nuestro destino es el Mediterráneo, avancemosen esa dirección!" Así comenzó uno de los acontecimientosmás trágicos de la historia mundial moderna: comienza laguerra.Después de una sangrienta batalla, Türkiye finalmenteganó. Cuando los generales griegos fueron al cuartelgeneral de Kemal para rendirse, casi todos los turcoshumillaron a este enemigo público.Sólo Kemal no mostró en absoluto la arrogancia de unganador. Frente al general griego, dijo cortésmente: "Porfavor, siéntese, señor". Al mismo tiempo, tomó la mano de laotra persona y le dijo: "Debe estar cansado de caminar".Más tarde, después de discutir los detalles del acuerdo derendición, Kemal le dijo a la otra parte en el tono serio yserio del ejército a los soldados: "La guerra es tal, inclusolos mejores generales a veces pierden la batalla".
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Como vencedor de la guerra, Kemal logró un gran éxito.Bajo tanta alegría, aún pudo ver el problema desde laperspectiva del oponente, consolar a los generales deloponente y salvar la cara de sus generales derrotados. Estoes realmente algo raro. Espíritu.Innumerables hechos han demostrado que si guardas lasapariencias suficientes para los demás, muchas cosas sevuelven más fáciles de manejar. La cara es algo muyimportante. Si no cuidas tu propia cara, es fácil que la gentepiense que eres abrupto y diferente. Si no sabes cómocuidar la cara de otras personas, entonces es probable quesufrir una desventaja oculta.La cuestión del rostro es una cuestión de dignidad. Porsupuesto, muchas personas pueden luchar para salvar elrostro y sufrir, pero la mayoría ama el rostro y lo mantienedentro del rango normal, es decir, para mantener sudignidad. Si guardan las apariencias suficientes para losdemás, realmente se respetarán y valorarán mutuamente. Sivaloras a los demás, los demás también valorarán tussentimientos y necesidades. Entonces, cuando quierapersuadir a la otra parte, darle suficiente cara también ledará menos razones para rechazarlo.El gran escritor francés Voltaire dijo una vez: "Laautoestima es un globo inflado. Si pinchas una aguja, seproducirá una gran tormenta". Es importante mantener laautoestima y salvar las apariencias. Una de nuestrasestrategias para Evitar las tormentas sociales es darle a lagente la suficiente apariencia. No es difícil hacer esto y notiene nada que ver con la moralidad, a veces un pequeñofavor puede darles suficiente prestigioa los demás.Cada vez que das la cara a los demás, puedes ganar unamigo; cada vez que refutas la cara de los demás, puedesganar un enemigo.
Estimular razonablemente el deseo del oponente de
desafiar.Carnegie dijo una vez: "No se puede retener a un buenempleado sólo con el salario, sino también con lacompetencia del puesto en sí". Porque sólo con lacompetencia habrá presión; con presión, la gente tendráuna motivación positiva. Esta motivación no llega de lapersuasión de otras personas, sino de tu propia fuerza.
Ve a cuidar al "orangután"La prisión de orangutanes en Nueva York, EE. UU., fue unavez una prisión notoria. Nadie se atrevió a servir comodirector allí. Los prisioneros en el interior formaron supropio sistema y usaron la violencia para combatir laviolencia. Una cortina negra sangrienta, cruel y fea colgabasobre la prisión.El gobernador del estado de Nueva York en ese momentoera Smith. Para rectificar por completo la prisión deorangutanes y eliminar este cáncer en la seguridad delestado de Nueva York, necesitaba una persona fuerte, durae inteligente para administrar la prisión, por lo que convocóa Rouse. .Cuando Rouse se acercó a Smith, Smith le dijo fácilmente:"¿Qué tal si cuidas al 'gorila'? Se necesita una personavaliente y con experiencia como tú".Cuando Rouse escuchó la palabra "gorila", su cabeza derepente se convirtió en dos grandes. Esta prisión tiene tanmala reputación y es tan caótica que muchos directoresanteriores se asustaron y encontraron excusas para dimitirantes de hacer algo después de asumir el cargo. Ponerse acargo de esta prisión era un riesgo demasiado alto para quevaliera la pena correrlo para un hombre que estaba ansiosopor encontrar una carrera que le conveniera durante todasu vida. Además, administrar la prisión de orangutanes es
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muy difícil y laborioso, es realmente un trabajo duro... Lavacilación de Rouse está claramente escrita en su rostro.Por supuesto, Smith no podía verlo, se reclinó en la sillagrande y dijo con una sonrisa: "Joven, entiendo tus dudas.No te culpo por tener miedo. Realmente no es un lugartranquilo allí. "Realmente necesita serlo. Se necesita ungran hombre para controlarlo".Las palabras de Smith despertaron el deseo de Rouse dedesafiarse a sí mismo para convertirse en un pez gordo yeliminaron por completo sus dudas. Para aquellos quequieren establecer sus propias carreras, en lugar de mirar asu alrededor, es mejor aprovechar las oportunidades que seles presentan y hacer cosas que nadie puede hacer bien.En los días siguientes, Rouse hizo lo mejor que pudo. Llevóa cabo reformas drásticas y dio a los presos un tratohumano. No solo eso, también fortaleció las reglaspenitenciarias e hizo que la gente supiera cómo cumplirlas.Lo invitaron a hacer un programa de radio y publicó supropio libro sobre la vida en una prisión de orangutanes,que no sólo se vendió bien en Estados Unidos, sino quetambién fue adaptado a un guión y llevado al cine. Rouse seconvirtió en el director de la prisión de orangutanes conmás años de servicio, más exitoso y más famoso. Estaexperiencia sentó una base sólida para su futuro desarrolloprofesional.
Deje que los trabajadores tomen la iniciativa paracompletar las tareas.U.S. Steel ha establecido relaciones de suministro convarios constructores al mismo tiempo. En las primerasetapas de construcción de cada proyecto, el suministro deacero todavía iba por el camino normal. Sin embargo, mástarde, la demanda de materiales de acero por parte de losconstructores de todo el mundo fue aumentandogradualmente. aumentó, superando con creces la cantidadesperada, por lo que la producción de U.S. Steel no pudomantener el ritmo.Esto preocupa mucho a la dirección de la empresa: si elsuministro no se realiza a tiempo, los constructores de todoel mundo sólo podrán pagar el 80% del coste a la empresasiderúrgica, lo que provocará que la empresa sufra enormespérdidas. Así que intentaron muchas formas de cambiar elsistema de turno único a un sistema de turno doble ytrabajar las 24 horas del día, pero no vieron muchosl d l ú l
resultados. Parece que la única manera es mejorar laeficiencia en el trabajo, pero para mejorar la eficiencianecesitamos la cooperación de los trabajadores.Una vez, el presidente Charles Scoub fue a una fábrica parainspeccionar y el director del proyecto le hizo estapregunta: "¿Cómo podemos lograr que los trabajadorescompleten las tareas dentro del tiempo especificado, oincluso superar la cuota?"Charles sonrió y dijo: "¿Qué? ¿Un hombre capaz como tú nopuede resolver este problema?".
El gerente se rascó la cabeza y dijo: "No sé qué estápasando. De todos modos, probé todo tipo de métodos,incluso amenacé con despedir a los trabajadores si nopodían completar las tareas, pero no tuvo ningún efecto.Todavía no pueden cumplir con la carga de trabajoprogramada".Charles no respondió: era la hora del cambio de turno en lafábrica y los trabajadores eran trasladados por el taller.Después de mirar a su alrededor durante una semana, lepidió al gerente un trozo de tiza y luego le preguntó altrabajador más cercano a él: "¿Cuántas máquinas fabricó suturno hoy?""Seis unidades", respondió el trabajador.Charles se inclinó, escribió un "6" en el suelo y luego se fue.l b f d d él
El gerente estaba confundido por él.Durante las siguientes dos semanas, Charles vino a lafábrica todos los días y escribió una palabra en el suelo. Dossemanas después, el rendimiento de la fábrica mejorósignificativamente y rápidamente se alcanzó el valor deproducción esperado.En otras fábricas, Charles hizo lo mismo y poco después, elritmo de producción de varios departamentos se acelerómucho, revirtiendo la vergonzosa situación de la empresa ymejorando el prestigio de la empresa.En la celebración, alguien le preguntó a Charles cómolograba motivar a los trabajadores para hacer su trabajo.Charles bromeó: "Gracias al gerente por darme una tizamágica".Resultó que después de que Charles escribió "6" en el suelopor primera vez, la situación cambió sutilmente, porquecuando se entregó el turno al día siguiente, el número en elsuelo se convirtió en "7". El número en el terreno cambió a"7" y ha ido aumentando. Los trabajadores del turno denoche estaban insatisfechos cuando vieron que lostrabajadores del turno de día hacían más que ellos, por loque se tomaron el tiempo para ponerse al día con lostrabajadores del turno de día. De manera similar, cuandolos trabajadores del turno de día vieron que los trabajadoresdel turno de noche habían mejorado sus resultados de ayerdurante la noche, no estaban convencidos, por lo quetrabajaron más duro y quisieron superar los resultados delturno de noche.Así, se persiguen unos a otros y un pequeño número en elsuelo despierta el deseo de desafiar a todos lostrabajadores. Sin decir una palabra ni desperdiciarpalabras, Charles persuadió hábilmente a los trabajadorespara que trabajaran activamente y cumplieran en exceso lastareas.En comparación con el director del departamento queintentó "romper" sus palabras, amenazó e intimidó pero nologró el efecto, la estrategia de Charles de "estimular eldeseo de la otra parte de desafiar" fue realmenteinteligente.De hecho, no importa cuán baja sea la autoestima de unapersona, siempre hay un deseo de desafiar escondido en sucorazón. Cuando no podemos convencer a la otra partemediante la crítica, el castigo, el elogio o el aliento, tambiénpodríamos considerar tales una estrategia: estimular eldeseo oculto de desafiar en su corazón. En lugar de dejarl f d
que la otra persona te enfrente, es mejor dejar que seenfrente a ti mismo. Sólo cuando te enfrentas a ti mismopuedes ver más claramente la situación en la que teencuentras y entender mejor lo que debes hacer. Esto espeor que hablar de ello una y otra vez. otra vez. Es muchomejor hablar de ello delante de la otra persona.
La magia de la emociónHace muchos años, el ex presidente estadounidenseTheodore Roosevelt era apenas un miembro de la CaballeríaVoluntaria, acababa de regresar del campo de batalla enCuba y fue elegido candidato paragobernador del estado deNueva York, por lo que no estaba completamentepreparado. El partido de oposición señaló que no esresidente legal del estado. Esto asustó a Roosevelt, quientemerosamente quiso retirarse de la carrera.En ese momento, Thomas Collier Platt de repente le dijo envoz alta al inseguro Roosevelt: "Este héroe de la montaña deSan Juan, digo, ¿es usted simplemente un cobarde decorazón?".Esta frase despertó una pasión y un coraje ilimitados en elcorazón de Roosevelt. Sí, era un guerrero heroico. ¿Cómopodría relacionarse con él la palabra "cobarde"?Fue precisamente por estas palabras que Roosevelt decidióseguir luchando y finalmente se convirtió en uno de lospresidentes más influyentes de la historia de EstadosUnidos.Si quieres que alguien tenga el coraje de aceptar tus ideas,intenta despertar su deseo de desafío.Capítulo 4: De leer la mente al atacar la mente, controlar eficazmenteel comportamiento de otras personas
Ver lo que la otra persona quiere y satisfacerle esallanar el camino para ti mismo
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Si quieres agradarle a los demás, ayudarte o incluso influiren su comportamiento, debes prestar atención a hablarsobre las cosas que le interesan y desean a la otra persona.Ceder ante los demás es en realidad la forma más eficaz ymenos laboriosa de acercarse y manipular a los demás.
La batalla por la industria telegráfica estadounidenseCuando la industria del telégrafo estadounidense estaba ensu punto más próspero, la Western Union TelegraphCompany, dirigida por Old Vanderbilt, tenía un monopolio.Vanderby Sr. trabajó duro para dirigir la empresa durantedécadas. Después de su muerte, su hijo Vanderby Jr. heredósu negocio.En ese momento, un hombre llamado Gould gastó $ 1 millónpara abrir una nueva línea telegráfica y estableció la PacificAtlantic Telegraph Company.El pequeño Vanderby, que estaba acostumbrado a laposición de monopolio, se dio cuenta de que elcomportamiento de Gould estaba sacudiendo la posición demonopolio de Western Union Telegraph Company. Si no setomaban medidas a tiempo, podría ser demasiado tarde.Decidió adquirir Pacific Atlantic Telegraph Company por 5millones de dólares, pero existía el requisito de que todo elpersonal que trabajaba en Pacific Atlantic Company y elequipo de la empresa fueran transferidos a Western UnionTelegraph Company.El pequeño Vanderby quedó muy satisfecho con esta exitosaadquisición: no sólo amplió su poder y restauró su dominio,sino que también consiguió un poderoso general, Eckert.Eckert era amigo cercano de Gould y tenía excelenteshabilidades técnicas. Después de ingresar a Western UnionTelegraph Company, Vanderby Jr. lo nombró ingeniero jefede la compañía.Unos años más tarde, Edison inventó el transmisorcuádruple. La eficiencia de transmisión de este nuevotransmisor era más del doble que la del transmisor original.Vanderby Jr. vio esta tendencia de cambio y decidiócomprar primero la patente de Edison. Envió a su generalEckert a negociar con Edison y le pidió que comprara lapatente por menos de 50.000 dólares. El pequeño Vanderbysintió que estaba seguro de la victoria, porque la industriadel telégrafo todavía estaba monopolizada por la WesternUnion Telegraph Company, y las patentes de invención deEdison sólo podrían ser efectivas si se las vendían a él.l ñ d b b d
Pero esta vez el pequeño Vanderby estaba equivocado.Eckert y Gould eran buenos amigos. También se puede decirque Eckert fue el hombre interno de Gould que irrumpió enWestern Union. En los últimos años, Gould ha mantenido unperfil bajo, esperando que llegue la oportunidad, mientrasque Eckert, que se ha ganado la confianza del jovenVanderbilt, ha estado informando silenciosamente de lasituación a Gould.Esta vez no fue la excepción: Eckert le contó a Gould lamisión asignada por el pequeño Vanderbilt. Entonces Gouldinvitó a Edison a su casa y quiso contratarlo con un salarioalto para trabajar en su recién creada American TelegraphCompany.Edison era sólo un inventor, no un hombre de negociosastuto. Cuando vio que el precio de Gould era más alto queel de Western Union Telegraph Company, naturalmentevendió la patente a Gould.Después de obtener la patente, Gould decidió presumir anteVanderby Jr. Propuso que, a menos que Vanderby Jr.aceptara fusionar Western Union Telegraph Company yAmerican Union Company, eliminaría a Eckert, lainformación privilegiada que había contratado para WesternUnion Telegraph Company.El pequeño Vanderby sabía claramente que la patente delnuevo invento de Edison había sido comprada por Gould. SiGould llamaba a Eckert, un técnico capaz, su Western UnionTelegraph Company pronto se enfrentaría a una crisis.Desesperado, el joven Vanderby tuvo que aceptar lascondiciones de Gould.
Ve claramente lo que quiere tu oponente.Se puede decir que Gould pasó muchos años esperando eldía de hoy. Cuando la Western Union Telegraph Companytodavía estaba al mando del viejo Vanderby, Gould no tuvooportunidad de "hacer un movimiento" porque el viejoVanderby era un hombre de negocios muy astuto. Despuésde la muerte de Vanderby Sr., Gould supo que Vanderby Jr.nunca había experimentado las dificultades de iniciar unnegocio e inmediatamente se hizo cargo del negocio creadopor su padre. Debió haber sido arrogante. En ese momento,la Pacific Atlantic Telegraph Company, en cuya creaciónGould gastó un millón de dólares era simplemente unafachada: no intentaba obtener una parte de la industria del
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telégrafo, sino satisfacer lo que el pequeño Vanderbyquería.Sí, el pequeño Vanderby sólo quiere continuar con lasituación de monopolio, así que una vez que alguien se lleveel pastel, lo arreglará a toda costa. Al final, Vanderby Jr.compró la Pacific Atlantic Company a un precio elevado ytambién compró el peligroso "merodeador".El propósito de Gould era enviar legítimamente a Eckert aWestern Union Telegraph Company y que Vanderby Jr.notara los talentos de Eckert y luego reutilizarlo.Todo va en la dirección que esperaba Gould.El golpe más fatal fue que Gould dio el primer paso y robólos derechos de patente del transmisor cuádruple de Edison.Con tecnología avanzada, incluso si ahora solo tiene unpequeño estudio, rápidamente puede volverse más grande ymás fuerte y abrumar a Western Union Telegraph Company.Finalmente, Gould finalmente consiguió su tan codiciadacompañía de telégrafos Western Union.Al ver claramente lo que el pequeño Vanderby quería ysatisfacerlo, esto cegó los ojos vigilantes del pequeñoVanderby. La "pérdida" anterior de Gould fue para allanarleel camino, y el pequeño Vanderby, sin darse cuenta, entrópaso a paso en el juego establecido por Gould.Todo en el mundo lo hacen las personas, así que en lugar depensar mucho en cómo resolver las cosas, es mejor pensaren las personas y en los corazones de las personas, para quelas cosas se hagan mejor.Esto significa que si quieres planificar algo, primero debesplanificar para las personas. Si la gente no entiende, lascosas tampoco entenderán. Entonces, ¿cómo encuentras aalguien primero? De hecho, es como pescar: sabes lo que elpez quiere comer y luego lo tientas con lo que quiere comer,sólo así morderá rápidamente el anzuelo. Lo mismo ocurrecon la búsqueda de personas. Algunas personas soncodiciosas por naturaleza y pueden usar la propiedad comocebo; a otras les gusta la fama y la fortuna, por lo quepueden mostrar primero su debilidad como cebo... Enresumen, el proceso de ver lo que otros necesitan y quieren.Y luego satisfacerlos es allanar el camino para ti mismo.
El principio de beneficio mutuo y reciprocidad, la vida se
trata de ayudarse unos a otros.Carnegie dijo una vez: "No espere que los demás le esténagradecidos, porque es parte de la naturaleza humanaolvidarse de agradecerle. Si siempre espera que los demásle estén agradecidos, en su mayor parte se está buscandoproblemas". Mientras ayudes a los demás, estarásagradecido. Es mejor creer que existe un beneficio mutuoentre las personas y, a veces, ayudarse unos a otros es peorque la simple gratitud.
Bismarck controlaba el poder del país.En 1847, Bismarckse convirtió en miembro del Parlamentoprusiano tras una serie de esfuerzos. En el Congreso hubomás peleas e intrigas abiertas y secretas que unacomunicación sincera, por lo que Bismarck no tenía en él unamigo de confianza.Inesperadamente, Bismarck optó por formar una alianza conel rey Federico Guillermo IV, quien ya no tenía ningúnpoder en ese momento. Aunque Federico Guillermo IV era elrey, era débil por naturaleza. Para protegerse, siemprehabía sido arrogante hacia El parlamento de los liberalesadopta una actitud de laissez-faire. Bismarck siempre hamenospreciado a personas tan cobardes.Por eso, la elección de Bismarck es aún más increíble.Cuando otros miembros del parlamento se turnaban paraatacar al rey por sus numerosos comportamientos cobardesy tontos, sólo Bismarck se levantó para apoyar al rey.Tres años más tarde, los esfuerzos de Bismarck finalmentedieron sus frutos cuando Federico Guillermo IV lo nombróministro del gabinete. De esta forma, su relación con el reyse hizo más estrecha. Sin embargo, Bismarck no quedósatisfecho. Permaneció junto al rey, advirtiéndoleconstantemente que usara una actitud dura para lucharcontra los liberales y fortalecer la fuerza del ejército. Nodí d l b l
siempre podía esconder la cabeza en la arena como unavestruz por razones de seguridad.Bismarck alentó a Federico Guillermo IV a ser un monarcafuerte, tomar gradualmente el poder en sus propias manos yfortalecer la monarquía autocrática.Federico Guillermo IV ya confiaba mucho en Bismarck enese momento, por lo que actuó casi completamente deacuerdo con los deseos de Bismarck.
En 1861, Federico Guillermo IV falleció y el trono fuesucedido por su hermano menor Guillermo I. Pero adiferencia de Federico Guillermo IV, el nuevo rey GuillermoI odiaba mucho a Bismarck y no quería que Bismarck sequedara con él en absoluto. Sin embargo, Guillermo I, aligual que Federico Guillermo IV, fue atacado por losliberales. Como nuevo rey, la base de poder de Guillermo Ino era muy sólida al principio y podía ser fácilmentesubvertida. Por lo tanto, bajo la presión de todas las fuerzas,Guillermo I, el El joven rey no pudo soportar la presión ytuvo la idea de abdicar. En ese momento, Bismarck no searrepintió del trato irrazonable que le había dado GuillermoI. Apareció junto a Guillermo I a tiempo, alentó al nuevo rey,le sugirió que tomara medidas decisivas para lidiar con esosl l ó d d l ó
oponentes y luego utilizó medios de alta presión paraahuyentar a los liberales.Aunque Guillermo I odiaba a Bismarck, también sabía quenecesitaba el apoyo y la ayuda de Bismarck más que eldisgusto, porque sólo con Bismarck a su lado podríaresolver la crisis urgente que enfrentaba actualmente. Asíque nombró a Bismarck primer ministro y, aunque Bismarcky él tenían opiniones políticas diferentes, esto no les impidiócooperar en los momentos críticos.A veces, Bismarck se dejaba llevar por la obstinación deGuillermo I y "amenazó" a Guillermo I con dimitir comoprimer ministro. Después de sopesar los pros y los contras,William suele optar por ceder. De esta manera, los dos noestaban completamente en armonía, ni eran ojo por ojo:Bismarck controlaba el comportamiento de Guillermo I yGuillermo I también controlaba el comportamiento deBismarck.Aunque Bismarck no se sentó en el trono del rey, ascendió ala cima más alta del poder y, como mano derecha del rey,controló firmemente su propio destino y el poder del país.Bismarck ya era un hombre fuerte, pero también sabía quesu fuerza podría no ser la adecuada para liderar el país enese momento, pero lo correcto para él era ayudar almonarca. El rey puede darle el poder que desea y tambiénpuede ayudarlo a consolidar su poder. Este tipo de ayudamutua es en realidad mucho más interesante que lucharsolo.Guillermo I también sabía muy bien que sin la ayuda deBismarck le resultaría difícil retener el trono, y lo queBismarck necesitaba no era más que poder: todosobtendrían lo que necesitaban y nadie sufriría.
no puedes dejarme morirEl rey Luis XI de Francia creía en la astrología y reclutó aun gran número de astrólogos. Uno de estos astrólogos fuediferente: una vez predijo que una joven moriría en tresdías, pero desafortunadamente la joven murió al díasiguiente. La predicción se hizo realidad y la reputación delastrólogo creció.Luis XI se sorprendió cuando se enteró de este incidente ypensó que si el astrólogo no se hubiera coladosilenciosamente en la casa de la joven y la hubiera matado,solo significaría que el poder mágico del astrólogo erademasiado profundo. Luego pensó en sí mismo: si esteól h b l d l l l dí
astrólogo hubiera alcanzado el nivel en el que podíacontrolar el destino de los demás, entonces su propiodestino probablemente pronto estaría en manos de otros. Alpensar en esto, Luis XI sintió pánico y decidió matar alastrólogo.Luis XI convocó a sus guardias y preparó una emboscadafrente a la puerta del palacio. Tan pronto como daba laseñal, los guardias salían corriendo y mataban al astrólogo.Después de que todo estuvo arreglado, Luis XI invitó alastrólogo a su palacio.Al conocer al astrólogo, Luis XI le preguntó: "A menudo tejactas de poder ver el destino de los demás, así que déjamepreguntarte: ¿cuánto tiempo puedo vivir?".El astrólogo pensó unos segundos y respondió: "Moriré tresdías antes de tu muerte".Luis XI quedó atónito por las palabras del astrólogo: simataba al astrólogo esta noche como estaba planeadooriginalmente, solo viviría tres días. En lugar de morir endos días, es mejor mantener viva a la persona que tengodelante.Los astrólogos aprovecharon esta psicología de Luis XI ypredijeron que moriría tres días antes de la muerte de LuisXI. Luis XI creía en la astrología y prefería creer en suexistencia que en su inexistencia, por lo que Luis XIdefinitivamente no se suicidaría para salvar su vida.Al final, tanto Luis XI como el astrólogo sobrevivieron.Cada cosa tiene su propio valor. El dinero existe por lanecesidad de circulación, y por la existencia de la moneda,la circulación se vuelve más suave; el fuego existe por lanecesidad de frío, y por la existencia del fuego, el frío sevuelve insoportable. hasta la médula... existe una relaciónde interdependencia y beneficio mutuo entre ellos.Lo mismo ocurre entre las personas. Tú me ayudas y yo teayudo. La ayuda mutua es un proceso de flujo de beneficiosy beneficios. Cuando una persona verdaderamenteinteligente quiere controlar eficazmente el comportamientode los demás, debe saber cómo ver las necesidades de losdemás, utilizar sus propios beneficios para beneficiar a losdemás y luego recibir los beneficios que desea de los demás,y así logrará su objetivo.
Atender a la autoestima de la otra persona.Los psicólogos creen que todo el mundo,independientemente de su estatus, riqueza o calidad deltrabajo, tiene el deseo de que se respete su autoestima, esdecir, todo el mundo tiene autoestima. Por lo tanto, cuandose quiere interferir en el comportamiento de otras personas,es necesario atender a la autoestima de la otra persona.Cuando su autoestima esté satisfecha, sentirá que talinterferencia es razonable y natural.
Razones para una mayor eficienciaLos psicólogos estadounidenses han demostrado medianteexperimentos el profundo impacto que la autoestima de laspersonas tiene en su comportamiento. Seleccionaron a 8trabajadoras comunes y corrientes de una fábrica propiedadde la Western Electric Company en Estados Unidos comosujetos experimentales. Todo el experimento duró más deun año, que se dividió en 12 períodos. El trabajo de 8trabajadoras es montar aparatos telefónicos.En el primer período, a 8 trabajadoras se les permitiótrabajar junto con cientos de trabajadoras en un gran tallerpara medir su eficiencia laboral normal.Durante el segundo período, estas ocho trabajadoras fuerondispuestas a trabajar en una sala de medición especial,donde se midieron claramente sus condiciones deproducción, pero las demás condiciones de trabajo eran lasmismas que en los talleres ordinarios, sin ningún cambio.En el tercer período se cambió el método de cálculo de sussalarios.En el pasado, sus salarios se calculaban en funciónde la eficiencia laboral promedio de todo el gran taller:algunas personas eran diligentes, pero ganaban escasosingresos, otras eran a menudo perezosas, pero podíanrecibir el mismo salario que los que trabajaban duro. Ahora,el salario sólo depende de la producción de los ocho.
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En el cuarto periodo se dispone de un descanso de 5minutos en horario laboral de mañana y tarde.En el quinto periodo se mantiene el hecho de que hayadescansos en la mañana y en la tarde, pero el tiempo dedescanso se amplía a 10 minutos.En el sexto período, los descansos se cambian a 6 veces,siendo cada descanso de 5 minutos.En el séptimo período, se entregó almuerzo gratis a 8trabajadoras.Durante los períodos octavo, noveno y décimo, deberán salirdel trabajo media hora antes todos los días.En el undécimo período, la empresa estableció un sistemade semana laboral de cinco días.En el duodécimo período, todos los cambios se detienen ytodos los sistemas vuelven al período original.La razón por la que los experimentadores hicieron esto fuepara descubrir qué tipo de condiciones podrían mejorarmejor la eficiencia laboral de los trabajadores. En teoría, laeficiencia del trabajo debe verse afectada por lascondiciones laborales. Sin embargo, los resultadossuperaron las expectativas de todos. Durante estos 12períodos, no importa cómo cambiaron las condiciones detrabajo, como extender o acortar la jornada laboral,aumentar o disminuir el tiempo de descanso, ajustar lafrecuencia, etc., el desempeño de producción de cada etapaexperimental fue La eficiencia es mayor que la etapaanterior. Las ocho trabajadoras trabajaron cada vez másduro y ni siquiera se dieron cuenta de que las condicioneslaborales estaban cambiando.
satisfacción de la autoestimaUna razón importante para este resultado es que cuandoestas ocho trabajadoras fueron seleccionadasindividualmente y asignadas a trabajar en la sala demedición, sintieron que se habían convertido en personasespeciales, valoradas y recibidas de todos. Esto losenorgullece y crea pasión por su trabajo. Después de eso,trabajaron más duro para trabajar de acuerdo con lasexpectativas de su jefe, sintiendo que sólo haciéndolo mejorpodrían mantener este respeto y honor especiales y recibirmás atención. Ésta es la motivación que brota del corazón,esta motivación les hace incluso ignorar si el descanso es de5 minutos o 10 minutos, ignorar que hay festivos los fines de
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semana e ignorar los cambios en las condiciones deproducción ...En la teoría de la jerarquía de necesidades del psicólogoMaslow, el respeto es una necesidad de alto nivel. Mantenerla autoestima es la emoción humana más fuerte.Napoleón fundó ese año la Legión de Honor francesa,otorgó 15.000 cruces a sus soldados, otorgó a un total de 18generales el título de "Mariscal de Francia" y llamó conorgullo a su ejército la "División Magnífica". La gente locriticó, diciendo que en realidad estaba regalando juguetesa estos guerreros curtidos en la batalla. Estecomportamiento era como engatusar a los niños y noayudaba a los sangrientos sacrificios que hacían. Inclusodecían que no tenía fundamento. Napoleón respondió: "Lahumanidad está gobernada por juguetes como este".Napoleón confirió títulos y autoridad a otros, que aunque noeran beneficios sustanciales, satisfacían en gran medida suautoestima. Estos soldados y generales medallistas a los quese les ha otorgado el título de mariscal se sentirán personasútiles y capaces, y no hay nada de malo en dedicarse aalguien que pueda apreciarlos.Si quieres controlar el comportamiento de otras personas,no necesitas dar órdenes, y mucho menos dar órdenes.Aprenda a atender la autoestima de la otra persona, y estoserá suficiente para que la otra persona le sirva de buenagana.
También podría decir "me equivoqué" primero.Cuando encuentre desacuerdos con la otra parte, decir"está equivocado" puede traerle un enemigo, pero decir"estoy equivocado" puede traerle un amigo.
no debería transformarmeHay un escritor famoso que es bueno escribiendo novelas deno ficción y, después de escribir novelas de no ficcióndurante más de diez años, de repente quiso probar algunasl ó h f ó b ó
innovaciones. Luego consultó mucha información y escribióuna novela policíaca. Una vez publicada la novela, llovieronopiniones que iban desde elogios hasta críticas. Un lectorcon una personalidad ardiente escribió una carta, acusandoduramente al escritor de no transformarse en absoluto. Estelector explicó sus puntos de vista sobre la escritura denovelas y su crítica de los tipos de creación anteriores yposteriores del escritor, pero sus puntos de vista no estabanen su lugar y su comprensión era sesgada.Normalmente, al ver una carta así, el escritor se enojaría ose reiría y luego tiraría las páginas de palabras de odio a labasura. Pero el escritor no hizo esto, sino que escribió unarespuesta sincera. Al comienzo de la respuesta, el escritordijo sinceramente "Me equivoqué". El autoexamen no debeexplotar las debilidades y evitar las fortalezas, y utilizar losaspectos en los que no se es bueno para los lectores"superfuncionales". Posteriormente, el escritor describiódetalladamente en la carta su experiencia en la creación denovelas a lo largo de los años y su comprensión de este arte.Al final de la carta, el escritor también agradeciósinceramente al lector, elogiándolo por atreverse a expresarsus opiniones con valentía y esperando comunicarse con élcon tanta franqueza en el futuro.Poco después de enviar la carta, llegó la respuesta. Estavez, el lector no habló en términos sencillos ni utilizó unlenguaje mordaz para acusar injustamente al escritor. Alcontrario, leyó atentamente las nuevas obras del autor yencontró en ellas muchos atractivos. Para una persona quese dedica a la creación literaria desde hace mucho tiempo,aunque la transformación no sea tan exitosa al principio,eso no significa necesariamente que la nueva obra seráirremediablemente mala: después de todo, el escritor tieneuna base profunda.De esta manera, el escritor y el lector se convirtieron enbuenos amigos por correspondencia, y el lector nuncaescribió una carta tan feroz e irreflexiva como la primera.
Mamá me equivoquéEl famoso escritor francés La Rochefoucauld dijo una vez:"No hay personas que cometan errores con más frecuenciaque aquellas que no pueden tolerar los errores de losdemás." Alguien que no puede tolerar sus errores sólopuede demostrar que puede estar cometiendo errores, yesto es lo que usted Lo que tengo que hacer en estel l ú á
momento no es levantarnos y acusarlo aún más, sino tomarla iniciativa de decir "Me equivoqué".Cuando Ko Le recordó su período juvenil rebelde, nuncapudo olvidar una cosa. En ese momento, la relación entreKole y su madre no era buena, debido al repentinoabandono de su padre, su madre casi se convirtió en unamujer resentida y temida por todos, muchas veces perdía elcontrol de sus emociones y siempre descargaba suresentimiento en Kole. A los ojos de los vecinos, la familiaKoler tenía peleas histéricas casi todos los días.Koler conocía el dolor de su madre. Muchas veces se decíauna y otra vez en su corazón: "Soy un hombre. Deboentender a mi madre y dejar de pelear con ella". Pero cadavez que regresaba a casa, su madre se enojaba. por algunacosita, se enojaría y lo acusaría, y tales acusacionesencenderían el temperamento de Koler y le harían olvidarpor completo la promesa que hizo hace un minuto. Comoresultado, todavía se producen guerras familiares todos losdías: los niños rebeldes y la madre herida se cuidanmutuamente, pero no se llevan bien.Una vez mi madre se enfadó porque Koler no puso la lecheen el frigorífico. Koler incluso pudo ver una bola de irasurgiendo del cuerpo de su madre, y estaba a punto deexplotar. No hace falta decir que definitivamente habríaotra pelea a continuación. Pero esta vez Koler puso fin a laguerra. Bajó la voz y dijo con sinceridad: "Lo siento mamá,me equivoqué".Koler vio que la oleada de ira en el cuerpo de su madredesaparecía repentinamente ypor un segundo sintió que sumadre era como una pelota de goma desinflada. Peropronto, Koler vio las lágrimas en los ojos de su madre. Sumadre, una mujer que fue torturada física y mentalmentepor una traición, dio un paso adelante y lo abrazó confuerza, y seguía diciendo: "Oh, lo siento, mi bebé, Lo siento,me equivoqué, siempre me he equivocado..."A partir de entonces, la relación entre Koler y su hijo se hizomás estrecha y los vecinos nunca más volvieron a oír lahistérica pelea.
Muchos años después, Koler recordó: "Realmente no sé porqué tomé la iniciativa de disculparme con mi madre ese día.Tal vez fue porque vi su ira a punto de estallar. Siemprehabía una voz en mi cabeza que decía: 'Ya no quiero vivirmás en esta vida. Es un día así, no quiero discutir más, nisiquiera por un momento, ¡empieza ahora!'” Entonces Kolercasi soltó: “Lo siento. " Fue este "lo siento" lo que cambió elcomportamiento de mi madre a partir de entonces: se volviómás amable y ya no se enojaba por cosas triviales, y ya nose quejaba sin cesar de los hombres y del mundo entero. Lomás importante es que parece recordar que siempre ha sidouna mujer hermosa, lo que le permite recuperar laconfianza y encontrar un nuevo amor.
Cambios provocados por admitir errores.Esta es la realidad. Cuando acusas a la otra persona y dices"estás equivocado", la reacción de la otra persona a menudote hará sentir incómodo. Es probable que se enoje y discutacontigo incontrolablemente, insistiendo en lo correcto y loincorrecto. La clave es que no sólo no resolverá elproblema, sino que también encenderá la ira de todos.¿Qué pasaría si abrieras la boca y admitieras "meequivoqué"? Incluso si usted no es el que realmente estáequivocado, su iniciativa de llegar a un compromiso les daráa otros la oportunidad de pensar, porque ha bloqueado laboca de la otra parte para discutir. Como él no tiene qued d d l d á d
perder tiempo discutiendo, naturalmente tendrá tiempo depensar.En realidad, una pausa temporal es suficiente para permitirque su mente dé vueltas varias veces, y su iniciativa deadmitir su error también le dará a la otra parte laoportunidad de reflexionar sobre sí misma. "Dijo que estabaequivocado, ¿es posible que yo también estuvieraequivocado?" Si la otra parte puede pensar en esto,demuestra que ha comenzado a examinar sucomportamiento.Al igual que la madre de Koler, cuando Koler dijo "losiento", es posible que ya no esté pensando en si Koler tuvola culpa, sino en si ella tuvo la culpa. ¿No está mal enojarsepor la cosa más pequeña, tener un punto muerto con su hijotodos los días, regañar a las personas más cercanas a ustedtodos los días?Esta reflexión produce cambios en el comportamiento. Ya noqueremos vivir así, así que cambiémoslo. Primero pensamosen nuestros errores, hablamos con calma y ya nocompetimos en vano para ver quién grita más fuerte...Entonces, todos tienen un buen comienzo.Si quieres controlar el comportamiento de otras personas yhacer que cambien en la dirección que deseas, entoncesgritar es inútil y decir directamente "Estás equivocado,deberías hacer lo que te dije" es aún más inútil. Laintensificación de los conflictos sólo aumentará elresentimiento y hará que la otra parte fortalezca susdefensas psicológicas. Por el contrario, toma la iniciativa deadmitir tus errores, deja que la otra parte piense en tuserrores en términos de tus errores y haz cambios ¿Nosatisface tal cambio exactamente tus expectativas internas?
Cuando esté tranquilo, busque problemas cuando no tenganada que hacer, encuentre algo de qué hablar cuando no
tenga nada que decir y cree una atmósfera.
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Al hablar con personas, si hay un tema que interesa a ambaspartes, el ambiente de la conversación será armonioso. Perolamentablemente, muchas veces, las conversaciones entrepersonas, especialmente las conversaciones entredesconocidos, pueden terminar fácilmente en silencio. Lasinvestigaciones psicológicas muestran que mientras elsilencio dure más de 10 segundos, ambas partescomenzarán a sentirse incómodas. Si no hay un tema delque hablar más tarde, es probable que la conversacióntermine.
Crea una nueva atmósferaEn la década de 1980, la fábrica de vidrio M en la provinciade Guangdong negoció con la empresa extranjera K Glasssobre asuntos relacionados con la producción de vidrio. Alprincipio, la conversación fue relativamente armoniosa,pero cuando se trató de importar todo o parte del equipo deM Glass Factory, las dos partes tuvieron diferencias, cadauna insistiendo en sus propias opiniones y negándose aceder ante el otro. .Teniendo en cuenta sus propios problemas financieros, MGlass Factory sólo quiere introducir algunos equipos clavedel extranjero y utilizar otros equipos de producciónnacional para ahorrar costos. Pero K Glass Company creeque, dado que quiere cooperar, ¿por qué no darles plenaconfianza y presentarles plenamente sus equipos?La conversación llegó a un punto muerto y ambas partes derepente se callaron después de una discusión. La sala deconferencias estaba tan silenciosa que todos se sintieronavergonzados.Si este silencio continúa, los representantes de K GlassCompany podrán levantarse e irse. Para lograr el objetivoinicialmente planteado, el representante de M Glass Factorydecidió ponerse de pie y romper el punto muerto primero,por lo que pasó por alto el tema de disputa y le dijo alrepresentante de la otra empresa: "La tecnología, losequipos y los ingenieros de su empresa". Todos son deprimera clase. Al cooperar con nosotros con tecnología deprimera clase, equipos de primera clase y personas deprimera clase, se espera que nos convirtamos en el númerouno del país. En realidad, esto no solo es beneficioso paranosotros, sino también beneficioso. para usted en laexploración de nuestro mercado."
d l d l hó l
Cuando el representante de K Glass Company escuchó taleselogios, su rostro tenso se relajó gradualmente y suexpresión se volvió feliz.El representante de M Glass Factory estaba muy conscientede estos cambios e inmediatamente aprovechó laoportunidad para cambiar de tema: "Sin embargo, el capitalde trabajo actual de nuestra fábrica es realmente limitado yno podemos introducir un conjunto completo de equipos desu empresa, por lo que Sólo podemos elegir la compra másimportante. Sin embargo, según sé, empresas de Francia,Bélgica y Japón ahora están cooperando con algunasempresas del norte de mi país. Espero que podamosalcanzar las condiciones de cooperación lo antes posible einvertir en lo más importante. tecnología y equiposavanzados. Esto también será más rápido para que suempresa abra el mercado chino".De esta manera, el perspicaz representante de M GlassFactory logró revertir el punto muerto en la conversación enuna situación de silencio.
Evite los puntos fríos en las conversacionesEncontrar algo que decir cuando no tienes nada que decires de hecho una de las formas de crear una atmósfera. Peroaquellos que divagan sin importar la ocasión, o chismeansobre los padres de Zhang y las deficiencias de la familia deLi, o repasan una frase varias veces, no son necesariamenteexpertos en “encontrar realmente algo que decir cuando notienen nada que decir”. Fácilmente molesto.Cuando realmente no tengas nada que decir, convieneprestar atención a algunos puntos clave para poderarmonizar bien el ambiente.Primero, presta atención para encontrar los puntos deinterés de la otra persona.Cuando pedimos algo a alguien, especialmente cuando laotra persona es un extraño, debemos tener un tema comopunto de entrada. Es mejor comenzar este tema en torno alos puntos de interés de la otra parte. Por supuesto, esposible que no podamos comprender de antemano qué leinteresa a la otra persona. En este momento, podemos haceralgunas pruebas sobre el tema, hacer algunas preguntasdiferentes de manera específica y luego juzgar qué tipo detemas está interesado. A la otra persona le interesa segúnsu expresión y respuestas. ¿Qué temas te interesan y qué
temas no te interesan? Una vez que encuentres este puntoclave, no será fácil permanecer en silencio.En segundo lugar,observe las similitudes.A todo el mundo le gusta hablar con personas que separecen a ellos en algún aspecto. Hay un dicho que dice que"cuando un aldeano conoce a otro aldeano, se le llenan losojos de lágrimas" porque incluso si los aldeanos no seconocen, tienen acentos familiares.De manera similar, cuando interactuamos con personas,debemos encontrar rápidamente las similitudes entrenosotros y luego iniciar la conversación desde estadirección, lo que facilitará la comunicación. Este métodofunciona incluso cuando la conversación se ha calmado. Porejemplo, usted y sus colegas discuten interminablementesobre un tema determinado y, al final, nadie puedeconvencer al otro, por lo que ambas partes dejan de hablary se produce un frío punto muerto. En este momento,también puedes intentar cambiar de tema, elogiar el bolso olos zapatos nuevos de la otra persona y decir que a titambién te gusta ese estilo. El punto muerto cambiará y laatmósfera incluso se volverá armoniosa rápidamente.La sociedad es una red de relaciones interpersonales,mantenida por actividades de comunicación entre personas.Cuando las dos partes se comunican, si hay un desacuerdo oun punto muerto, cómo encontrar algo que decir, dar lavuelta a tiempo y resolver la vergüenza es realmente unagran pregunta.
Los rumores siempre se vuelven cada vez más oscuros y, a
veces, no se necesita explicación.Los rumores duran poco porque tienen alas invisibles yvuelan rápidamente a cada rincón, propagándose a unavelocidad que te sorprenderá. Ante los rumores, cuanto másintentas explicar, más probable es que al final la explicaciónno sea clara y la descripción se vuelva más oscura, porque
ól b h l d b d f d
sólo tienes una boca, pero hay miles de bocas que difundenrumores.
Tres personas se convierten en tigres.El Período de los Reinos Combatientes fue una de las épocasde división y confrontación más graves y prolongadas de lahistoria de China. Los países se atacaron entre sí y firmaronalianzas entre sí por sus propios intereses. Para que todoscumplieran verdaderamente sus promesas, se formó unaregla no escrita entre cada país: utilizar al príncipe del otrolado como rehén.Había un ministro en el estado de Wei llamado Pang Gong, aquien se le encomendó la tarea de acompañar al príncipe alestado de Zhao como rehén. Antes de irse, Pang Gong tuvoesa conversación con el rey Wei.Pang Gong preguntó al rey de Wei: "Si alguien viniera ydijera que apareció un tigre en el mercado, ¿lo creerías?".El rey Wei respondió: "Por supuesto que no lo creo".Pang Gong volvió a preguntar: "Entonces, si viene unasegunda persona y dice que aparece un tigre en el mercado,¿lo creerá el rey?".El rey de Wei dijo: "Créalo o dudélo".Pang Gong luego preguntó: "Si una tercera persona vinieray dijera que apareció un tigre en el mercado, ¿lo creería elrey?".
El rey Wei dijo: "Quizás esta vez lo crea".Pang Gong agregó: "Pero Su Majestad, no habrá ningúntigre en el mercado. Esto es muy obvio. Pero las trespersonas estuvieron de acuerdo unánimemente, como sifuera cierto. Ahora Handan, la capital del estado de Zhao, yDaliang, la capital del estado de Wei, la distancia entre míes mucho mayor que la distancia entre su palacio y elmercado, y habrá más de tres personas hablando de mí enel futuro. También espero que el rey sea consciente de esto.y no creer los rumores fácilmente."El rey Wei estuvo de acuerdo: "Por supuesto que lo sé".Entonces Pang Gong acompañó al príncipe Wei al estado deZhao. Después de eso, como esperaba Pang Gong, muchaspersonas difamaron a Pang Gong e inventaron rumoresfrente al rey Wei. Cuando expiró el mandato del príncipeWei como rehén en el estado de Zhao y Pang Gong y elpríncipe Wei regresaron al país, el rey de Wei nunca volvióa convocarlo.La ironía de esta historia es que el rey de Wei creía en lacalumnia y era un rey ignorante. Las generacionesposteriores lo resumieron en un modismo llamado "trespersonas se convierten en un tigre", que se utiliza comometáfora de que los rumores pueden ocultar la verdad, yb é l l d d l fl
También ilustra el poder de los rumores: influencia. Por eso,cuando juzgamos algo, debemos observar y pensarcuidadosamente, no debemos creer simplemente en elviento o la lluvia.
El mundo es pequeñoEl famoso psicólogo Stanley Milgrett estudió una vez untema llamado "el problema del mundo pequeño": creía queel mundo es en realidad muy pequeño y que el límitesuperior de los vínculos que unen a las personas es de sólosiete personas. En otras palabras, puedes conocer acualquier persona en el mundo a través de siete personas.Para comprobar este punto de vista, Milgrat realizó unexperimento. Primero identificó un "objetivo": Alice, la hijadel jefe de la aldea, y luego encontró al azar a un grupo depersonas en una ciudad seleccionada al azar como"iniciadores". Le dio a cada salida un documento y les pidióque lo enviaran a la persona con mayor probabilidad deconocer el objetivo. Sin importar con quién pasaran, enúltima instancia esperaba que enviaran el documento alobjetivo, que era Alice.Para sorpresa de Milgrat, apenas cuatro días después, unhombre le entregó el documento a Alice. El proceso es así:el autor envía los documentos a un sacerdote que conoce, yel sacerdote envía los documentos al sacerdote de laparroquia del objetivo, que por supuesto también es suamigo. Luego, el segundo sacerdote entregó los documentosdirectamente a la casa del jefe de la aldea.Desde el iniciador hasta el objetivo, en realidad sólo hay dospersonas que actúan como "intermediarios".Este mundo es realmente pequeño. Si reemplazamos esedocumento con un rumor, entonces tal vez dentro de cuatrodías, el rumor volverá y todos lo sabrán, porque elintermediario no puede decirle esto a una sola persona. Y enel proceso de parafrasear, es inevitable añadir combustibley vinagre, el resultado final es que las palabras que llegan aoídos de Alice son completamente incorrectas y sumamenteexageradas.Este tipo de eficiencia y difusión existe entre ciudadesdesconocidas, y mucho menos dentro de círculos máspequeños. Por tanto, los rumores dan mucho miedo, ya seapor su increíble "capacidad de persuasión" o por lasorprendente velocidad de propagación, todo lo cual essorprendente. Entonces, aunque no difundamos rumoresl ll fá l é
casualmente y no creamos en ellos fácilmente, ¿quédebemos hacer si nosotros mismos estamos involucrados enlos rumores?
discurso de tablero de ajedrezEn 1952, Nixon se unió al equipo de campaña del presidenteEisenhower. En ese momento, de repente se reveló quealgunos empresarios ricos en California estaban financiandoen secreto a Nixon con donaciones, y Nixon usó el dinerocomo ingreso como senador. Es decir, tómalo como tupropio.Tan pronto como salió este rumor, el círculo de opiniónpública se alborotó. ¡Este fue un golpe fatal para Nixon!Entonces Nixon respondió que el dinero se utilizó paraactividades políticas normales y no para uso personal. Peronadie pareció creer en sus palabras: Eisenhower insistió enque su compañero de fórmula debía estar "tan limpio comolos dientes de un perro de caza" y decidió eliminar a Nixonde la lista de candidatos.Así que una noche de octubre de 1952, Nixon tuvo queexplicar a todos los estadounidenses a través de emisorasde radio y televisión el verdadero origen de esta donación, yhacer una defensa final de su inocencia.La expresión de Nixon era tranquila frente a la cámara, noparecía querer mencionar nada sobre dinero, ni se apresuróa defenderse para lavarse inmediatamente el polvo de sucuerpo, sino que habló lentamente sobre su nacimiento.crecimiento, y fue a través de un coraje tenaz, autocontrol ytrabajo duro que pude avanzar en la vida. Esta declaraciónestá en línea con la comprensión del pueblo estadounidensede que todos son iguales ante la competencia y se gana lasimpatía de la audiencia y la audiencia.Mientras hablaba, Nixon cambió de tema y contó unahistoria interesante de la vida. Dijo que después de sernombrado candidato, alguien sí le envió un regalo. Era eldía antes de que la familia partiera para la campaña y ledijeron que recogieraun paquete. Tenía curiosidad y sepreguntaba qué era.En este punto, Nixon hizo una pausa deliberadamente paraabrir el apetito del público y del público, y luego continuó:"Cuando abrí el paquete, había una caja dentro, y en la cajahabía un perro español de orejas largas, que era muy lindo.A mi hija de 6 años le encantó tanto que no soltaba suabrazo. Incluso le puso un nombre interesante, llamadoh b d d l d b l ñ l
Chessboard. Todo el mundo sabe que a los niños lesencantan los perros, así que no importa lo que digan o diganlos demás. , Decidí dejar al perro atrás..."Este discurso es muy famoso en la historia y se llama"Discurso del tablero de ajedrez".Posteriormente, muchos medios estadounidensescomentaron que este discurso fue producto de la retórica deNixon, pero el famoso productor de Hollywood Daryl Razaksintió que esta era la actuación más sorprendente que jamáshabía visto.Los beneficios que esta actuación trajo a Nixon tambiénfueron enormes. Aunque Nixon siempre se sintió eliminadoe incluso derramó lágrimas por ello, el desarrollo posteriorde la situación superó las expectativas de todos. Se leenviaron miles de cartas. Cartas y telegramas Los elogios aNixon inundaron la sede republicana, y él permaneció en lalista debido a su desempeño.Quizás antes del discurso, Nixon no estaba seguro de lavictoria, pero al menos era consciente de que los rumoresya existían, y sus defensas anteriores sólo hicieron que esosrumores fueran cada vez más oscuros. Como tantasexplicaciones no sirven de nada, mejor no explico nada yhable de otra cosa, tal vez ese tema ligero sea mi últimodiscurso ante los medios nacionales. Entonces evitó lo queno podía explicar claramente y habló sobre algunaspreguntas alegres. Sonaba como si estuviera charlando contodos, pero fue este lugar común lo que le ganó el apoyo.Cuando los elogios llegan a borbotones, los rumores soncontraproducentes.
quiero un aumentoNixon fue muy inteligente al ignorar los rumores, mientrasque otros utilizaron hábilmente los rumores para lograr suspropios fines.Marianne trabaja en una pequeña empresa y debido a suexcelente desempeño, dos compañeras del mismodepartamento están muy celosas, una de las cuales esLinda. En la superficie, estas dos personas son muyafectuosas con Marianne, pero en secreto a menudo hacencosas malas y son soplones.Un día, Linda, que decía estar bien informada, le contómisteriosamente a Marianne que había nuevos rumoressobre ella.Marianne sonrió y preguntó: "¿Qué rumor es ese?"d l ó ú á l ó h l íd
Linda se volvió aún más misteriosa, se inclinó hacia el oídode Marian y dijo: "Escuché que una empresa decazatalentos llamó al asistente del jefe para preguntarlesobre su situación. Se difundió por toda la empresa quepensaba que el salario aquí era bajo y quería cambiar detrabajo. "Parece que el jefe también sabe sobre esto, así queten cuidado y no digas que te lo dije".Marian también le susurró a Linda: "Alguien vino a vermerecientemente, me recomendó varias empresas y mepreguntó si consideraría cambiar de trabajo. Sin embargo,le dije que el jefe de la empresa me trató muy bien y queeste tema debe discutirse. más. Piénsalo..."Este asunto pronto llegó a oídos del jefe, y Marianne fueinvitada a la oficina del jefe. Dos colegas que siemprehabían estado celosas de Marianne estaban afuera de laoficina del jefe, esperando ver a Marianne hacer el ridículo,pero Marianne en realidad salió con una sonrisa en elrostro. La actitud del jefe al manejar este asunto fue que nosolo no reprendió a Marian, sino que también tomó lainiciativa de darle un aumento.En realidad, se trataba de una obra de teatro dirigida porMarianne. Sabía que a Linda siempre le encantaba causarproblemas a sus espaldas y difundir rumores sobre ellamisma, por lo que deliberadamente le dijo a Linda que unaempresa de caza de talentos la estaba buscando, para quelas noticias transcurrieran sin problemas pronto. La noticiallegó a oídos del jefe. La empresa está en su infancia yMarianne tiene habilidades excepcionales, por lo que,naturalmente, el jefe se muestra reacio a dejarla ir.Entonces Marianne, a quien siempre le había dadovergüenza pedirle un aumento salarial a su jefe, aprovechólos rumores y logró con éxito su objetivo.
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Capítulo 5: Mantenga la calma y evite conflictos de manera efectiva
Deja espacio en todo, tanto para los demás como parati mismoEn la vida podemos ver personas así: cuando hay un ligeroconflicto con los demás, se enojan y dicen cosasdesagradables; si tienen algo de poder, castigarán a muertea quienes los han ofendido sin dejar lugar a ello. Al final,descubrí que había enemigos a mi alrededor y me resultódifícil moverme.
Un abrigo que se lavó en seco accidentalmenteLucy conoció una vez a un cliente así cuando trabajabacomo guía de compras en un centro comercial.Una clienta vino con un abrigo que compró hace unos días ypidió que lo devolviera. El abrigo había sido usado una vez ylavado en seco. Sin embargo, la clienta obviamente noquería admitirlo. Ella insistió: "Nunca he usado él."Lucy revisó el abrigo nuevamente y descubrió que habíasignos de limpieza en seco en el cuello y que la etiquetahabía sido cortada y luego colocada de nuevo, paradisimularlo bien. Pero si se lo cuenta directamente a estecliente, definitivamente no lo admitirá.Lucy pensó por un momento y le dijo al cliente: "Señora, enrealidad quiero saber si su familia envió accidentalmenteeste vestido a la tintorería para lavarlo. Porque yo tambiénme encontré con una situación así. Pronto tiré una piezanueva". de ropa junto con un montón de ropa sucia. Mimarido no se dio cuenta en absoluto. Las recogió y las metiótodas en la lavadora. Creo que esto también te puede haberpasado a ti, y no lo sabes en "Todo. Debido a que estevestido si tiene signos de limpieza, si no lo crees, puedocompararlo con otras prendas para ti".Sin duda, las palabras de Lucy allanaron el camino para elcliente, por lo que el cliente bajó la cabeza, guardó la ropa yf
se fue.Imagínese si Lucy señalara enérgicamente que el vestidohabía sido lavado en seco y concluyera que el cliente estabamintiendo, definitivamente causaría conflictos, porque elcliente ya se había preparado para negarse a admitirlo ynegarlo antes de venir a la tienda. . Cuando surgenconflictos, inevitablemente habrá una pelea, que no soloalarmará al liderazgo de Lucy, sino que también tendrá unimpacto muy negativo en el mostrador de ropa.Sin embargo, la astuta Lucy evitó hábilmente el conflictocon sus palabras. Sabía bien la verdad y no la reveló,dejando espacio para que el cliente se enojara. Al final, ledaba demasiada vergüenza seguir negándolo.
Deja ir a los que te hacen dañoExiste una historia así en la serie de televisión "Detective DiRenjie". Cuando Wu Zetian estaba en el poder, a Di Renjiese le ordenó investigar el caso de una misión turcadesaparecida. Lo que sucedió fue esto: los turcos enviaronuna delegación de paz a la dinastía Zhou para expresar susinceridad en la amistad entre los dos países. Para mostrarla sinceridad de Zhou, Wu Zetian nombró a Li Qingxia, lahija del príncipe Changle, princesa de Yiyang y la casó conel turco Jili Khan. Por lo tanto, la misión a la capital,Chang'an, también tenía otro propósito, que era traer a laprincesa Yiyang de regreso a los turcos.Sin embargo, cuando la misión recogió a la princesa Yiyangy se dispuso a abandonar Chang'an, algo sucedió. Losguardias que escoltaban a la princesa fueron emboscadosen la puerta de la ciudad. Todo el ejército fue aniquilado eincluso la princesa murió.Wu Zetian estaba furioso y envió a Di Renjie a investigar elcaso a fondo, y ordenó al general Hu Jinghui de la GuardiaQianniu que fuera su adjunto.Tras algunas pruebas, Di Renjie rastreó el caso hastaYouzhou. Después de excavar entre las capas del capullo, DiRenjie descubrió con cierta tristeza que el caso era unagran conspiración para derrocar a la dinastía Zhou, y HuJinghui resultó ser un agente encubierto que acechaba a sulado. Sin embargo, después de dos meses de llevarse biendurante la investigación, Di Renjie y Hu Jinghuiestablecieronuna relación de padre e hijo. Di Renjiesospechó de Hu Jinghui varias veces y revirtió esta sospechavarias veces. Todo es porque en mi corazón no quierod l d h h á
admitir que la persona que considero mi hijo hará cosas quepondrán en peligro al país y al pueblo.Cuando llegó el momento de revelar al traidor, Di Renjiehábilmente tendió una trampa, y Hu Jinghui fue engañado ycayó ante el cuchillo de la mano derecha de Di Renjie, LiYuanfang.Hu Jinghui se negó a contarlo todo, pero se confirmó laidentidad del traidor. Lógicamente hablando, Di Renjiedebería informar a Wu Zetian de inmediato, y también teníaderecho a hacer algo conveniente y ejecutar a Hu Jinghui enel acto, pero Di Renjie no lo hizo, despidió a todos losguardias y no obligó a Hu Jinghui a hacerlo. Di cualquiercosa Al final Y déjalo ir.Li Yuanfang estaba desconcertado: dejar ir al traidor quefinalmente había sido atrapado, ¿no sería equivalente adejar que el tigre se fuera a casa? ¡Me temo que habrá unsinfín de problemas! Sin embargo, lo que ocurrió pocodespués confirmó la astucia de Di Renjie al "salvar unamano".Cuando Di Renjie estaba a punto de resolver todo el caso,descubrió accidentalmente a la princesa Yiyang "muerta".La princesa Yiyang le dijo a Di Renjie que fue secuestradaen la ciudad de Chang'an y encarcelada en una cueva. Nosabía nada de lo sucedido, por lo que Di Renjie llevó a laprincesa Yiyang de regreso a la mansión del gobernador enYouzhou.De hecho, la manipuladora de todo el asunto fue la PrincesaYiyang. Cuando la conspiración estaba a punto de serexpuesta y el éxito se quedó corto, acudió a Di Renjie paramatar a Di Renjie con sus propias manos.Finalmente, cuando la princesa Yiyang levantó su espada,Hu Jinghui, quien fue soltado por Di Renjie, apareció ybloqueó la espada de Di Renjie, protegiendo a Di Renjie consu vida.La verdad salió a la luz y Di Renjie una vez más mostró sutolerancia y grandeza. Para no involucrar al inocenteheredero del clan de apellido Li, no trajo a la capital a laambiciosa princesa Yiyang, que había cometido crímenesatroces, y la entregó a Wu Zetian, sino que la dejó morir enpaz.Más tarde, en un homenaje a Wu Zetian, Di Renjie escribiólo siguiente: "Li Qingxia, la princesa del condado de Yiyang,fue encarcelada en una cueva por gánsteres y se suicidópara proteger su salud. Cuando Hu Jinghui estaba
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reprimiendo la rebelión en Youzhou, en Para proteger alministro murió."Claramente eran dos rebeldes. La agencia fuecompletamente derrotada por Di Renjie y casi lo mata, peroaun así, con tolerancia, los dejó a los dos con un buennombre y al mismo tiempo salvó a muchas personasinocentes.Supongamos que Di Renjie acabara de enterarse de que HuJinghui era un traidor y lo hubiera ejecutado sin piedad,entonces no habría habido gracia posterior para salvarle lavida. Por supuesto, Di Renjie no podría haber predicho lospeligros que encontraría más adelante, simplementeentendió profundamente que uno no debe ser demasiadoextremo y debe dejar espacio para todo. Los hechos handemostrado que esto no solo le dio a Hu Jinghui laoportunidad de reflexionar, sino que también le dio a DiRenjie la oportunidad de vivir; de lo contrario, podría habersido el propio Di Renjie quien murió bajo la espada de laprincesa Yiyang.Aunque la princesa Yiyang tenía un corazón tan cruel, DiRenjie no hizo todo bien: le dio a la princesa Yiyang sudignidad final y protegió a sus familiares.Sepa dejar un pequeño espacio para los demás en todo, alfinal es probable que ese espacio lo deje para usted mismo.No es necesariamente bueno apostar por la ira temporal yhacer las cosas sin mejorar. "Treinta años en Hedong,treinta años en Hexi", es posible que usted no siempre estéen una posición favorable y que los demás no siempre seanpasivos. Si la situación fuera al revés algún día, una personavengativa probablemente te mataría de un solo movimiento.Por el contrario, si dejas algo de margen a la hora demanejar las cosas, es posible que los demás no te loagradezcan, pero al menos no te guardarán rencor con losdientes apretados. Si tu posición cambia un día, es posibleque otros te dejen cierto margen de maniobra.
No hay necesidad de discutir demasiado radicalmente.Carnegie dijo: "Nunca podemos usar la lucha verbal paracambiar la opinión de nadie, independientemente de sunivel de inteligencia". Por lo tanto, pelear con la boca sólopuede producir dos resultados: obtener placer verbal yvictoria a corto plazo, pero herir a la otra parte. la estima sedaña, o no hay ninguna victoria en la discusión y se produceun completo fracaso. Ambos resultados pueden causarconflictos innecesarios. De hecho, la mejor estrategia esevitar argumentos demasiado radicales.
no discutasTras el fin de la Segunda Guerra Mundial, muchos paísesestaban inmersos en la alegría de celebrar la paz, pero almismo tiempo también enfrentaban las dificultades de lareconstrucción posbélica.Una noche, Dale Carnegie fue invitado a un banquete enLondres, Inglaterra. Durante el banquete, sentado a laderecha de Carnegie estaba un caballero famoso y exitoso,quien contó una historia humorística y concluyó con unacita famosa, y luego enfatizó que esta cita famosa proveníade la Biblia.Carnegie replicó en ese momento: "Señor, esta frase noproviene de la Biblia, sino de Shakespeare".Inesperadamente, el caballero inmediatamente replicó:"¿Viene de Shakespeare? ¿Cómo es que no sabía que elanciano dijo esta frase? Imposible, esto es absolutamenteimposible, esta frase viene de la Biblia".En ese momento, el viejo amigo de Carnegie, FrankGermon, que había estado estudiando las obras deShakespeare durante muchos años, estaba sentado a laizquierda de Carnegie, por lo que Carnegie y el caballero segiraron para pedirle consejo a Germon.Después de escuchar esto, Germon pateó a Carnegie debajode la mesa y luego respondió: "Dale, creo que estásequivocado. Lo que dijo este caballero es correcto. Estafrase sí proviene de la Biblia".Después del banquete, de camino a casa, Carnegiepermaneció indignado y le preguntó a Germon: "Frank, di laverdad. Esa frase es claramente de Shakespeare"."Sí, Hamlet Acto 3, Escena 2, sí, por supuesto que es deShakespeare." Antes de que Carnegie pudiera terminar deó l l
quejarse, Germon tomó el relevo."Entonces, ¿por qué sigues diciendo eso?" Carnegie parecíaofendida.
"Mi querido Dale", sonrió Germen, "no lo olvides, somosinvitados al banquete. ¿Por qué tienes que demostrar que élestá equivocado? ¿Cuál es el punto de demostrar que él estáequivocado y que tú tienes razón? ¿Cuáles son las¿Beneficios? ¿Le agradarás más? ¿Le agradarás más a losdemás invitados al banquete? ¿Por qué no puedes ponerleuna carita? No te pidió tu opinión, solo expresó su propiaopinión con mucha firmeza. Ya que él No necesita tuopinión, ¿por qué te pones de pie y discutes con él tangroseramente?A partir de entonces, Carnegie recordó profundamente estalección: no es necesario discutir de manera demasiadoradical y se deben evitar los conflictos frontales con losdemás.De hecho, Carnegie ha sido un mocoso "terco" desde queera un niño. Él y su hermano discutían sobre cualquier cosabajo el sol. Cuando estaba en la universidad, tomó el debatey la lógica como materias optativas y, a menudo, participóen concursos de debate, lo que mejoró aún más sucapacidad elocuente. Carnegie intentó una vez escribir unlibro sobre cómo ganar en los debates y participó en milesd d b d f l l ñó d d
de debates. Todo esto finalmente le enseñó una verdad, esdecir, sólo hay una manera de ganar en una discusión y esno discutir.
El argumento en realidad falló.Desde un punto de vista psicológico, el resultado real deuna discusión es que la otra parte estará más segura de susopiniones que antes. En otras palabras, si la otra partetodavía tiene dudas sobre su punto de vista antes de hablar,siempre que salte a discutir, él solo creeráincondicionalmente que tiene toda la razón.No se puede ganar una discusión y nadie puede hacerlo. Sipierdes la discusión entonces, pierdes. Si ganas ladiscusión, igualmente pierdes, porque incluso sila otraparte te convence verbalmente, es posible que no estéconvencido en su corazón. Puedes usar tus propias palabraspara atacar a la otra parte en pedazos. Puedes atacar a laotra parte en frente a todos y decir que tiene cerebro,incluso se puede decir que es un inútil y no tiene palabraspara refutar... pero ¿y qué? Aparte de causar un daño gravea la otra parte, este argumento no tiene ningún significadopráctico. Porque creías que defendías tu punto de vista,pero lo que más hizo la otra persona fue fortalecer suspensamientos internos, lastimaste su autoestima y quiereoponerse a tu "victoria".Una conocida compañía de seguros de Estados Unidos tieneuna regla de hierro para sus empleados: "¡No discutas"! Laopinión de las personas no se puede cambiar discutiendo,por lo tanto, el mejor arte de vender no es discutir, ni es unaestrategia relacionada con la discusión.Sin embargo, solo hay una verdad: a veces, como Carnegie,él sabe claramente que su propio punto de vista es correcto,pero insiste en dejarle expresar su opinión correcta y estarde acuerdo con la opinión equivocada de la otra parte. ¿Noes esto ignorar la existencia de la verdad? ¿No es un halagoestar deliberadamente de acuerdo con alguien?Si podemos mirar este tema desde la perspectiva de laverdad, encontraremos que, ya sea que discutas o no, laverdad no cambiará. Si sacrificas tu propio punto de vistapara complacer a la otra parte, solo complacerás a unapersona y una escena Es solo la atmósfera, no la verdad ensí.Si lo miras de esta manera, no tendrás tantos agravios yresentimientos. Además, evitar las discusiones puedeh h í d h l
ahorrarte mucho tiempo y energía. Puedes hacer lo quedebes hacer y dedicar tu energía a mejorar tus propiasopiniones. En lugar de discutir con otros con la carasonrojada, inútil y enojada. No discutir y complaceradecuadamente a la otra parte no sólo puede evitar muchosconflictos, sino también ganarse el favor y la amistad.
Consejos para evitar discusionesSi desea evitar discusiones de manera efectiva, puede hacerlo siguiente.Primero, deberíamos aprender a escuchar las opiniones detodos.No importa si la otra persona tiene razón o no, y si esalguien que te gusta o alguien que no te gusta mucho, esimportante aprender a escuchar su punto de vista.Necesitamos respetar a nuestros amigos, pero también anuestros oponentes. Desde esta perspectiva, no importaquién sea el hablante, debe ser respetado. Además delrespeto, escuchar lo que la otra persona tiene que decirtambién puede permitirle aprender más sobre el punto devista de la otra persona, para juzgar en qué medida escoherente con lo que piensa y cuánto conflicto hay, y luegodetermine cómo trabajar duro para establecer una buenacomunicación.En segundo lugar, ninguno de nosotros debería confiardemasiado en nuestra intuición.Debo admitir que muchas veces la intuición esefectivamente la voz de la mente subconsciente, y la mentesubconsciente es la expresión más sincera del ser humano,nunca miente, pero eso no significa que la intuición siempresea correcta.Por ejemplo, cuando la opinión de la otra persona esexactamente opuesta a la suya, el instinto de la mayoría delas personas es tener una emoción de "autoprotección", loque significa que nuestra intuición nos dice que nosopongamos a la opinión de la otra persona. Pero nuestraintuición no nos dice si la objeción se debe a que la otrapersona está equivocada o simplemente a que queremosdefendernos.Sin embargo, la mayoría de la gente confía fácilmente enesta intuición y hace todo lo posible para encontrar motivospara sus objeciones, lo que enciende la mecha de acaloradosdebates.
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De hecho, esto es completamente innecesario: cuantas másveces así, más debes calmarte, pensar con cuidado y cautelaen las opiniones propias y de la otra parte, y tener cuidadocon el impacto de tu intuición en tu juicio.En tercer lugar, debemos dar la bienvenida a quienes noestán de acuerdo.Es difícil para las personas lograr una completa unidad deopiniones, incluso entre personas muy cercanas. Porque,después de todo, las personas son individuos independientesy sus pensamientos y opiniones serán diferentes a los de losdemás. Cuando las opiniones realmente no puedenconciliarse, ¿por qué no mirarlo desde otro ángulo? Despuésde todo, nuestra capacidad intelectual y nuestrosconocimientos son limitados y es imposible abarcarlo todo.Siempre habrá lugares que nos perderemos. Las opinionesde los demás se expresan desde la perspectiva de losdemás, lo que ellos ven es diferente a lo que tú ves, siemprehay méritos e incluso pueden ser mejores que los tuyos.Entonces, lo que debemos pensar en este momento es si lasdos opiniones pueden integrarse. En caso contrario, elegirla opinión correcta y actuar en consecuencia es la mejorpolítica.Si puedes pensarlo de esta manera, la posibilidad dediscutir se reducirá.Cuarto, debemos considerar cuidadosamente las objecionesde nuestros oponentes.Cuando la otra parte expone su punto de vista, lo primeroque debemos hacer es no refutar impulsivamente, sinoconsiderar cuidadosamente si la opinión de la otra parte esla misma que la nuestra. Si no es así, ¿deberíamos ir másallá y pensar si la opinión de la otra persona es realmentecompletamente errónea? ¿Estás realmente 100% en locierto?Una vez que se plantea una pregunta de este tipo, es fácildescubrir las deficiencias de sus propios puntos de vista yluego preguntarse: si se lanza a refutar de esta manera,¿ayudará a resolver el problema o es solo por el placer delas palabras? Refuto a la otra parte y la reacción de la otraparte probablemente sea discutir conmigo o mantenersealejada de mí de ahora en adelante. ¿Mi argumentofinalmente me traerá la victoria o la derrota? Si es victoria,¿cuánto me costará ganar?Después de hacerse estas preguntas, comprenderá másclaramente si es necesario discutir. De hecho, en el procesode comunicación interpersonal, una de las mejores reglasfl d f f d
para evitar conflictos de forma eficaz es no discutir, ¡porquees innecesario!
Aprovecha el valor del humorEl humor puede relajar a las personas, ayudando así aganarse el reconocimiento y el respeto de los demás.También puede resolver conflictos en momentos críticos yeliminar conflictos invisibles. Muchas personas sabenutilizar el humor y casi se ha convertido en una de lasformas más reconocidas de controlar a los demás.
No se quien es el presidenteCuando Lincoln era presidente de los Estados Unidos, suamigo Browder de Ohio vino a visitarlo. Los dosconversaron brevemente en la oficina y Lincoln invitó aBrowder a salir con él, porque todavía había un grupo desoldados parados frente a la Casa Blanca esperando que elpresidente diera una conferencia.Los dos hombres salieron al pasillo y los soldados vitorearonjuntos. En ese momento, un ayudante se acercó y le pidió aBrowder que diera un paso atrás. La expresión del rostro deBrowder era muy vergonzosa, en ese momento Lincolnhabló: "¿Sabes? Tenía miedo de que los soldados nopudieran decir quién era el presidente".El amable humor de Lincoln resolvió la vergüenza deBrowder, lo que también le hizo saber que tenían trabajosdiferentes y que eran completamente iguales enpersonalidad.
Aligerar inteligentemente el estado de ánimoPara evitar el estallido de la guerra y resolver situacionestensas, Fletcher fue designado en el momento crítico yenviado a Chile para servir como embajador de EstadosUnidos en Chile. Cuando llegó a Chile, un viejo amigo que
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estaba algo celoso del talento de Fletcher lo llevó a un clublocal muy famoso y le presentó al dueño allí.El dueño del club era un conocido empresario local. Leestrechó la mano a Fletcher sin ninguna sinceridad.Después de unas pocas palabras de saludo, se giró y dijo asus amigos detrás de él en español: "Si Fletcher viene aquí atítulo privado, "Le doy mucha bienvenida, pero no me gustaque venga aquí como embajador de Estados Unidos enChile. Ni siquiera me molesto en comprar nada hecho enEstados Unidos".Ninguna de las personas con las que estaba hablando sabíaque Fletcher hablabamuy bien el español. Al principio nodijo nada y luego dijo a las personas presentes en unespañol competente: "Todos, siento que he fallado cuandovine aquí por primera vez. Es "Ya es un desastre. Mejorar elcomercio entre los dos países es la base para mejorar lasrelaciones entre los dos países, pero ¿qué puedo hacer?Verás, el primer día que llegué aquí, vi que los cordones delos zapatos habían perdido su mercado aquí".Los latinoamericanos son muy sensibles, cuando escucharona Fletcher hablar español con fluidez, ya se sorprendieron, yFletcher tenía mucho humor, así que todos se rieron y ledieron la bienvenida, Tohru participó en las actividades delclub y el ambiente fue de alivio.Fletcher pateó hábilmente el balón a los pies del oponentecuando otros estaban a punto de humillarlo, y la forma enque este pase de devolución fue impecable. Debido a suhumor, hace que la gente no pueda enojarse, y aquellos quequieran humillarlo tienen que tragarse el trago amargo de"pedir su propia humillación".Más tarde, la persona que insultó a Fletcher se convirtió enla persona que más lo apoyaba en los Estados Unidos y seconvirtió en un buen amigo de Fletcher. Bajo su influencia,el gobierno de San Diego, controlado por empresarios ricos,también respetó a Fletcher. De esta forma, Fletcher resolviólas diferencias entre ambas partes.
El poder del humorDesde este punto de vista, a veces el humor es como unarma de doble filo, puede ayudar a otros o castigar a otros,al igual que Fletcher, utilizó el humor razonablemente parahacer reír a un grupo de personas por los errores de susconciudadanos, y también a través de El ridículohumorístico viene a castigar a una persona. Y este tipo deh b é h b b bl
humor también hace un buen trabajo para evitar posiblesconflictos.Entonces, si queremos utilizar el humor para lograr unefecto, primero debemos preguntarnos de quién intentamosburlarnos, cuál es el propósito de hacerlo y qué efectologrará.El inspector jefe del Metro de Nueva York, Merritt, dijo: "Unoficial de policía que es amable, ágil y bueno usando elhumor es más efectivo trabajando en la plataforma que diezoficiales de policía sosteniendo porras trabajando juntos, yeste humor contagiará a otros y hará que otros se sientancomo incluso la aplicación de la ley se puede hacerfácilmente”.Merritt tiene un colega así, cuando esa persona está deservicio en el metro, siempre les grita a los pasajeros convoz divertida: "Hay muchos espacios vacíos adentro,apúrate y corre hacia adelante ..." El resultado es siempreEl tren va muy lleno. Cuanta más gente haya y cuanto máspequeño sea el espacio, más interesante se vuelve la escena,los pasajeros sonreirán y lo escucharán.De hecho, el humor no se refiere simplemente a contarchistes: las personas que cuentan bien chistes nonecesariamente son personas con humor. La clave es sipuedes tener una actitud relajada al mirar las cosas. Si tuactitud te relaja, entonces también podrás hacer felices alas personas que te rodean.
Sólo cerrando tu boca enojada podrás abrir tus ojosconfiados.El famoso pensador político Catón dijo: "Una personaenojada abre la boca, pero cierra los ojos." En la vida, esinevitable que te hagan daño y encuentres contratiempos,porque si algo no sale como quieres, te enojarás y querrásreprender Otros son aún menos deseables. Desde un puntode vista fisiológico, cuando una persona está enojada, susangre aumenta. En ese momento, el cerebro está sumidol d l l d l bl
en el caos y no puede pensar en la naturaleza del problemaen absoluto, por lo que es probable que las decisiones quese tomen en este momento ser impulsivo y equivocado.
¿Apuntar a los ojos o a la nariz?Después de servir en la Marina durante dos años, Peterregresó a su ciudad natal de Los Ángeles. La compañía detransmisión donde había trabajado antes le dio a Peter laoportunidad de volver a trabajar, por lo que Peterfelizmente regresó a trabajar en la compañía original.Pero cuando Peter regresó a la compañía de transmisión,descubrió que su jefe con quien tenía una buena relación sehabía ido a Nueva York, y no parecía agradarle mucho a sunuevo jefe. El trabajo de Peter también ha sido trasladado,ya no de la comedia de máxima audiencia emitida hace dosaños, sino a la columna de medianoche.A nadie le gusta escribir una columna de medianoche,porque hacerlo no solo tiene una pequeña posibilidad dehacerse famoso, sino que también afecta seriamente la vidalaboral y de descanso. Peter se sintió muy enojado, comofamoso locutor del horario de máxima audiencia, eratotalmente capaz de controlar un programa con una altatasa de escucha, ¿será que su nuevo jefe tenía algunosmotivos egoístas para no darle cara?El pequeño resentimiento de Peter quedó enterrado en sucorazón: en lugar de ser concienzudo como lo era hace dosaños, se volvió muy descuidado con el programa y fuesuperficial varias veces. Esta actitud laboral avergonzó a sucompañero y llamó la atención de su jefe.Poco después, Peter fue descalificado para presentar elprograma y su jefe lo asignó para realizar el trabajo decableado. De esta forma, incluso perdió la oportunidad demostrar el encanto de su lengua ante un numeroso público.Peter se sintió muy enojado y agitó los brazos para lucharcontra su jefe.A mitad de camino, Peter fue detenido por su antiguocompañero que solían hacer programas de comedia juntos.El viejo compañero sonrió y le dijo: "Yo digo, Peter, esto esrealmente injusto, pero antes de ir a golpear a ese jeferígido, primero debes pensar con claridad. Si quieresderribarlo de un solo golpe para ganar aliento". , estásapuntando a él. ¿Dónde están los ojos o estás apuntando asu nariz?
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La ira de Peter se apagó con las palabras de su antiguocompañero. Dejó de charlar y lo pensó detenidamente. Sí,efectivamente era injusto que su jefe lo tratara así, pero loque hizo no fue impecable. Impulsivamente se acercó agolpear a su jefe. De hecho, una comida puede desahogar tuira y recuperar ese tono, pero ¿es esta realmente unamanera de recuperar los estribos? Además de cortar porcompleto la relación entre usted y su jefe, e incluso causarlela pérdida de su trabajo, ¿hay otros beneficios al hacer esto?Al pensar en esto, Peter exhaló un suspiro de alivio, le diouna palmada en el hombro a su antiguo compañero y sevolvió.
A partir de entonces, Peter cambió su anterior actitudextremadamente insatisfecha y se volvió activo en sutrabajo, y poco después se le dio la oportunidad depresentar el programa nuevamente. Aprovechó esta raraoportunidad y aprovechó al máximo sus habilidades parahacer que este programa fuera fresco y atractivo.Cuando su jefe le expresó su sincero agradecimiento, lainsatisfacción y el resentimiento que alguna vez sintió haciasu jefe parecieron desaparecer en un instante y los dos sehicieron muy buenos amigos.
verdadera ambiciónComo dice el refrán: "Si no haces bollos al vapor, debesluchar por la reputación". Significa que, como persona,debes luchar por la reputación, tener dignidad y no dejarque los demás te menosprecien. Debido a esto, es fácil paramuchas personas "competir" ciegamente cuando tratan conotros, enojarse por un comentario desagradable, golpear lamesa y el banco por algo con lo que no están satisfechos,enojarse mucho e incluso discutir con otros hasta tienen lacara roja. No sabía que, en lugar de ganar algo para símismo, ese comportamiento ofendió a los demás. Elresultado final fue que se provocaron conflictos que no sedestacaron en primer lugar y se ganó algunos enemigosmás.Peter casi se convirtió en esa persona. Si su antiguocompañero no lo hubiera detenido en ese momento, podríahaber corrido directamente a la oficina de su jefe y haberlotirado al suelo a puñetazos. El resultado de esto habría sidoque habría perdido su trabajo. , y muchas más veces, unapersona que se odia a sí misma. Aunque Peter expresóbrevemente su descontento, en realidad no defendió sudignidad, sino que dejó la impresión de que "Peter esrealmente un tonto impulsivo".Afortunadamente, Peter pensó antes de actuar, detuvo atiempo su tontería y transformó suenergía para el éxito enentusiasmo por el trabajo. Finalmente demostró suhabilidad con las acciones e impresionó a su jefe. Al final,las dos personas que se querían se convirtieron en amigosen lugar de enemigos.Cuando estás enojado, si puedes cerrar temporalmente tuboca enojada, es posible abrir verdaderamente tus ojosenojados. Saltar a ciegas y "golpear a la gente" sólo temeterá en conflictos y problemas de los que no podrás salir,ofenderás a los demás, pero el problema no se resolverábien. Sólo si observamos la situación con calma y claridadpodremos encontrar contramedidas eficaces.
No reveles lo que quieres fácilmenteTodo el mundo tiene algo que quiere y una meta que quierealcanzar: este es el deseo. Pero muchas veces, lo que deseapuede afectar los puntos débiles de otras personas oinfringir los intereses de otras personas, por lo que lograrsu objetivo no resulta tan simple. Lo que deseas no tiene porqué estar escrito en tu rostro ni expresado en tus acciones.A veces, no revelar lo que realmente quieres y elaborarestrategias en secreto puede ser el atajo para conseguirlo.
quiero ser subgerenteTan pronto como se graduó de la universidad, Sean solicitóun trabajo en una conocida empresa de informática y,debido a sus excelentes conocimientos profesionales, laempresa lo contrató rápidamente.Después de incorporarse a la empresa, Sean fue asignado aldepartamento técnico. Después de comenzar a trabajar,descubrió que el salario del personal del departamentotécnico era generalmente más bajo que el del departamentode ventas, porque el departamento de ventas se basaba encomisiones. Siempre que tenga suficientes recursos para elcliente y mayores ventas, puede ganar un mucho dinero.Pensando en su padre que estaba en el hospital para recibirtratamiento debido a un cáncer, Sean tomó la iniciativa debuscar al gerente de recursos humanos y le contó susituación, con la esperanza de que el gerente lo transfirieraal departamento de ventas con mayores ingresos.b b l h b l d d d
Debes saber que la habilidad no se puede expresar conpalabras. Si quieres demostrar que estás calificado para eltrabajo de ventas, debes usar tus resultados para hablar porti mismo. Lo que obtuvo Sean fue la oportunidad deintentarlo. Por supuesto, el joven aprovechó muy bien estaoportunidad y dos meses después fue trasladado aldepartamento de ventas como deseaba.Después de luchar por sus propios intereses por primeravez y lograr el éxito, Sean estaba muy emocionado y sededicó a su nuevo trabajo con gran ambición. Trabaja duro ytiene una mente flexible, y rápidamente generó buenosresultados para el departamento de ventas. Además decentrarse en los clientes, Sean también observó lasoperaciones de todo el departamento y pronto descubrió elproblema.Existen enormes lagunas en la gestión de todo eldepartamento, lo que hace que algunas personas deldepartamento trabajen tan duro que ni siquiera tienentiempo para comer, mientras que otras están muy ociosas ycomparten los frutos del trabajo de los demás. Después dedescubrir estos problemas, Sean comenzó a pensar en cómocambiar fundamentalmente la situación y finalmente decidióque la única forma de resolver este problema era comenzarcon el sistema.Sean elaboró de forma proactiva un plan de mejora integraly se lo entregó al director del departamento. El gerenteadmiró el entusiasmo del nuevo por el trabajo, pero no secomprometió con sus sugerencias.Sean no cejó en su empeño: entraba y salía con frecuenciade la oficina del director y entablaba conversaciones conalgunos antiguos empleados, incluso con aquellos quehabían trabajado en el departamento de ventas. Descubrióque debería haber un puesto de subdirector en la estructuraorganizativa del departamento, pero nunca había visto aeste llamado subdirector en el departamento de ventasdurante más de medio año.No solo eso, Sean también aprendió que en muchos casos,los ingresos de un gerente de departamento exceden los delsubdirector general de la empresa, por lo que los ingresosdel subdirector de departamento definitivamente no seránmenores. Pase lo que pase, sólo sentándote en este asientopodrás acercarte cada vez más al tronco del gran árbol de laempresa. La ambición de Sean definitivamente no es tansimple como ser un pequeño vendedor.
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Con la experiencia de su último traspaso, Sean se haconvencido más de su enfoque de "definitivamente hazlo silo deseas". Si bien expresó su deseo de ser subgerente entresus compañeros con quienes tenía buenas relaciones,esperando conseguir el apoyo de todos, comenzó a mejorarsu trabajo. No sólo hizo un excelente trabajo en ventas, sinoque también trabajó duro en la gestión y presentó muchasbuenas opiniones y sugerencias.En una reunión de personal, Sean habló con confianza yexpresó sus pensamientos, y su gerente lo elogió en público.Pero lo que sucedió después superó las expectativas deSean. No solo no esperó el aviso de ascenso, sino que susituación en la empresa se volvió cada vez más pasiva.Cuando surgieron problemas, no solo nadie lo ayudó comoen el pasado, sino que , alguien le causó problemas.Ha pasado otro medio año y, en lugar de mejorar, eldesempeño de las ventas de Sean ha disminuido. Lo que esaún más desconcertante es que lo incriminaron, se cometióun gran error en su cabeza y no tenía lugar para excusas. Alfinal, Sean no tuvo más remedio que abandonar la empresacon infinito arrepentimiento y resentimiento.Es lógico que una gran empresa necesite personas comoSean, que tengan los pies en la tierra, sean trabajadores,reflexivos y capaces, pero ¿por qué Sean acabó así? Larazón es que Sean expuso su ambición demasiado pronto.Sean no sabía que el puesto vacante de subgerente eracodiciado por todos, fue precisamente por eso que elgerente lo dejó vacante deliberadamente durante muchotiempo, de esta manera los empleados trabajarían más duropara competir por este puesto. sobre el terreno, y cuandoesté hecho el resumen de trabajo a finales de año,evaluaremos quién es realmente capaz de asumir estecargo.¿Pero qué pasa con Sean? Era demasiado optimista ypensaba que mientras fuera lo suficientemente capaz,podría obtener apoyo. Incluso si no obtenía el apoyo detodos, bastaría con el apoyo de unos pocos colegas con losque tenía buenas conexiones. Pero el corazón de laspersonas es impredecible y la ambición de Sean lo hizoofender a todos, porque vio a una persona que era másjoven que él y tenía una buena relación con él, de repente seconvirtió en su jefe para administrarlo. Trabajaban juntos yganaban aproximadamente la misma cantidad. Amigos míos,mi salario de repente se volvió varias veces mayor que elmío, creo que no mucha gente puede manejarlo con calma.d l l d d d l
Un poco de celos enterraron la sinceridad de Sean, y larevelación prematura de Sean de lo que quería también diotiempo a sus oponentes para pensar en contramedidascontra él, todo lo cual condujo al eventual fracaso de Sean.Para lograr un cierto status quo equilibrado, comomantener la cooperación o la confrontación, la gente amenudo no permite que nadie "se salga de la raya" y hagacosas que alteren el equilibrio. Sin embargo, todo el mundotiene algunas ambiciones que no están satisfechas con elstatus quo en el camino de perseguirse a sí mismos. Esasambiciones pueden parecerles ambiciones que no estándispuestas a aceptar lo ordinario y emprendedor, pero a losojos de los demás, pueden ser ambiciones. que socavan losintereses de todos.Sean sufrió celos y resentimiento por parte de los demásporque expuso lo que quería demasiado pronto y finalmentefracasó. La siguiente historia es un ejemplo de alguien quesabe ocultar hábilmente sus deseos y finalmente logra suobjetivo.
Vender y comprar telaEn la novela "Da Ranfang", el protagonista Chen Shoutinges una persona analfabeta pero extremadamenteinteligente. Cuando hacía negocios de impresión y teñido enQingdao, su proveedor Fujii una vez envió un cargamentocompleto de telas desde Japón y lo estacionó en el muelle.Estaba ansioso por vender todo el cargamento de telas, peronadie se atrevió a comprarlo. La razónfue que en esemomento Japón había lanzado una guerra agresiva contraChina y ocupado las tres provincias del noreste. Lacomunidad empresarial de Qingdao lanzó un boicot a losproductos japoneses. Nadie se atrevió a ir a Fujii a comprartelas abiertamente.De una manera que todos sabían pero no podían entender,Chen Shouting compró todo el cargamento de tela de Fujii aun precio de 38 yuanes por pieza, que era mucho más bajoque el precio de costo.Después de comprar la tela, Chen Shouting se encontró conun nuevo problema: Qingdao no tenía un almacén tangrande que pudiera almacenar 20.000 piezas de tela. ChenShouting pensó en su primo, que también se dedicaba aimprimir y teñir en Jinan, y decidió venderle 10.000 piezasde tela a un precio de coste de 62 yuanes cada una.
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Chen Shouting le pidió al viejo Wu, el contador, que leenviara un telegrama a su primo. El contenido era que tenía20.000 piezas de tela, pero le faltaban fondos y no podíacomprar tanto. Sólo podía quedarse con 5.000 piezas y lepidió a su primo si necesitara comprar el resto 15.000piezas.Originalmente, solo planeaba vender 10,000 piezas a otros,pero quería vender 15,000 piezas. El viejo Wu no entendíalo que estaba haciendo Chen Shouting.El telegrama fue recibido el día anterior, debería haberrecibido respuesta de Jinan al día siguiente, pero no hubonoticias.El contador, el viejo Wu, estaba un poco ansioso, pero ChenShouting parecía confiado.Al tercer día, Chen Shouting ordenó a Lao Wu que enviaraotro telegrama a Jinan. El contenido era que, como no habíarecibido respuesta de Jinan, estas telas habían sidocompradas por otra fábrica de teñido en Qingdao por 5.000piezas. Ahora una pieza de La tela ha aumentado en 1 yuan."Si la gente no quiere responder a la factura de 62 yuanes,¿cómo pueden pagarla con 63 yuanes?" Aunque Lao Wuestaba lleno de preguntas, aun así envió el telegrama deacuerdo con las instrucciones de Chen Shouting.No pasó mucho tiempo hasta que llegó la respuesta deJinan. Además de disculparse constantemente con ChenShouting, mi primo también respondió de manera muysimple que quería comprar las 10,000 piezas de tela sinmencionar el aumento de precio.Lao Wu estaba desconcertado por esto, pero Chen Shoutingsonrió y dijo la verdad.Resultó que Chen Shouting había esperado durante muchotiempo que su primo en Jinan sospechara que el precio quehabía indicado no era el precio más bajo y quería intentarlo.Su primo también sabía que nunca podría comprar tantatela por Él mismo, y definitivamente se lo vendería a Jinan.Por lo tanto, mi primo se quedó quieto después de recibir eltelegrama. Su intención era poner ansioso a Chen Shoutingy finalmente obligarlo a cotizar el precio más bajo. Dadoque Chen Shouting ya había visto los pensamientos de suprimo, Chen Shouting naturalmente ideó una manera delidiar con eso.Chen Shouting deliberadamente sobrevaloró la tela en ventaen 5.000 piezas para dar la impresión de que la habíancomprado al día siguiente. Esta tela ya era extremadamentebarata y todas las fábricas de teñido definitivamente laí f ó l l d d
querrían. Este movimiento afectó los resultados de miprima. De hecho, a mi primo también le preocupaba nopoder aprovechar esto, solo estaba mostrando a ChenGritando por un poco de cara. Sin embargo, frente a losintereses, ¿qué significa enfrentar? Entonces, al final, miprima no solo compró honestamente toda la tela, sino quetambién le debía un gran favor a Chen Shouting.Claramente quería vender la tela a un precio de 63 yuanes yclaramente quería vender 10,000 piezas de tela a su primo.Sin embargo, Chen Shouting no lo demostró, pero tenía unaactitud de "No me importa si compras". sea o no", lo quehizo que su primo Mi hermano entrara en pánico primero,por lo que tomó la iniciativa. Al final, no solo consiguió ungran trato, sino que no ofendió a nadie. En cambio, sintiócomo si hubiera vendido un gran favor a su prima.Exponer claramente los propios deseos se puede decir quees un signo de honestidad, pero no es adecuado para todaslas ocasiones. Lo que uno quiere también puede ser lo queotros quieren, por lo que su honestidad puede traerleenemigos. Por el contrario, si ocultas tus deseos y actúascuando sea el momento, estarás más cerca del éxito.
Utilice un lenguaje vago de forma inteligentePara el lenguaje, las expresiones precisas son concisas yclaras, pero no sirven para todas las ocasiones, a veces lasituación no permite hablar con demasiada rigidez y lasdeclaraciones vagas son mejores que las respuestasprecisas.
Me gustan todos los que me quierenCuando Gu Weijun se desempeñaba como ministro en losEstados Unidos, una vez lo invitaron a asistir a un baileinternacional de la alta sociedad. En el baile, una dama bienestablecida en los Estados Unidos que estaba bailando conGu Weijun de repente le preguntó: "Sr. Gu, ¿prefiere chicaschinas o americanas?". l d fí l d d
Esta pregunta parece simple, pero es difícil de responder. Sirespondes que prefieres a las damas chinas, definitivamenteofenderás a la dama estadounidense que tienes enfrente; sidices que te gustan más las damas estadounidenses, pareceun poco de admiración. de países extranjeros y ha perdidola dignidad de ser ministro chino.
Gu Weijun respondió con calma: "Ya sea Miss China o MissAmérica, me gusta cualquiera a quien le agrado".Este tipo de respuesta evita hábilmente la tentación deelegir una de las dos y no ofenderá a la persona que tienedelante. La respuesta vaga parece más apropiada.Usar un lenguaje vago no es superficial para la otrapersona, al contrario, es una buena estrategia deconversación. Porque en muchas situaciones no convienehablar con demasiada claridad, hacerlo no solo ofenderá alos demás, sino que también te obligará a ti mismo a notener salida.
Mitad para balonmano, mitad para cabezazoEn el Mundial de 1986, Maradona anotó una polémica manocontra Inglaterra, se dice que un periodista también tomófotografías de la escena. Posteriormente, a propósito de estegol, un periodista le preguntó en una ocasión a Maradonade manera intencionada si fue un cabezazo o una mano.
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Maradona respondió con tacto: "La mano es la mitad deDiego y el cabezazo es la mitad de Maradona".La respuesta de Maradona parece confusa y confusa, pero simiras de cerca, descubrirás que su ambigüedad no ofende anadie. Imagínense, si admitiera que fue una mano,demostraría que el juego fue injusto y, aunque el resultadono se podría cambiar, dejaría a otros con algo de quéhablar. Si lo niegas, si un periodista saca fotos comoprueba, perderás el comportamiento que debe tener unaestrella.La declaración a medias de Maradona equivale a admitirque hubo un elemento de balonmano, pero también afirmóla autoridad del árbitro en cuanto a las reglas, que esbastante general.En la vida, es posible que hayamos tenido esta experiencia.Cuando haces una determinada petición o pregunta a otros,la otra parte a menudo no te responderá directamente, ni seopondrá ni estará de acuerdo, sino que dirá algo que te haráparecer confundido. mente fuerte, pero no sentirá disgustoen su corazón, eventualmente descubrirá que ha sidorechazado, pero no se enojará, pero admirará lashabilidades para hablar de la otra persona. Entonces,cuando te enfrentes a este problema embarazoso y noquieras ofender a la otra persona, también puedes intentarusar este lenguaje vago para hablar.Tabla de contenidoTabla de contenidoPagina del tituloLa página de derechos de autorPrefacioCapítulo 1 Puedes obtener una visión de la naturalezahumana.● No importa cuán "sincera" sea tu sonrisa, tus ojos lotraicionarán.● Todo el mundo tiene una máscara, escuche primero laconfesión de la máscara.●Preste atención a los movimientos inconscientes de la otraparte.● La forma en que miras a una persona depende de laspersonas que la rodean.●No hay gente que sea cortés por nada. Es importante verclaramente sus motivos.● Comprende la psicología y la personalidad de tu cita através del lenguaje corporal.
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●Descubre las debilidades del oponente para poder atacarprimero.El capítulo2 te permite ganarte el favor de los demás.●Comprender el poder de escuchar● Usar el lenguaje familiar para los demás para acercar alas personas.●Juega la carta de la amistad y haz que la otra persona sesienta cálida.●Iniciar una conversación sobre temas que le interesen a laotra persona.●Aceptar los hábitos especiales de otras personas.●Dar a los demás elogios apropiadosCapítulo 3 Si sabes comprender a las personas, podráspersuadirlas perfectamente.● Estrategia de intrusión: hacer que la otra parte aceptealgo pequeño primero.● Inducción de interés, deje que la otra parte muerda elanzuelo de forma natural.●Si quieres comer pescado, debes aprender a pensar comoun pez.●Encontrar puntos en común entre nosotros y ser capacesde acercarnos más.●Avanzar paso a paso para permitir que la otra parte dejede lado su bagaje psicológico.●Hacer que la otra persona sienta que en realidad fue ideasuya.● Guarde suficiente cara para la otra parte, él naturalmenteestará agradecido.● Estimular razonablemente el deseo del oponente dedesafiar.Capítulo 4: De leer la mente al atacar la mente, controlareficazmente el comportamiento de otras personas●Ver lo que la otra persona quiere y satisfacerla es allanarel camino para ti mismo.● Principio de beneficio mutuo y reciprocidad, la vida setrata de ayudarse unos a otros.●Atender a la autoestima de la otra persona● También podrías decir "Me equivoqué" primero.● Cuando esté tranquilo, busque problemas cuando notenga nada que hacer, encuentre algo de qué hablar cuandono tenga nada que decir y cree una atmósfera.●Los rumores siempre se vuelven cada vez más oscuros y, aveces, no se necesita ninguna explicación.Capítulo 5: Mantenga la calma y evite conflictos de maneraefectiva d l d á
●Deja espacio en todo, tanto para los demás como para timismo.●No hay necesidad de discutir demasiado radicalmente●Hacer buen uso del valor del humor.● Solo cerrando tu boca enojada podrás abrir tus ojosconfiados.●No reveles lo que quieres fácilmente●Usar astutamente un lenguaje ambiguo.
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