Comportamento do consumidor: vencendo desafios

Comportamento do consumidor: vencendo desafios

Márcia regina Banov

Ano: 2017 | Editora: Cengage Learning EditoresISBN 9788522127153
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Resumo

Este livro tem como objetivo oferecer, em linguagem acessível e didática, conceitos e práticas que envolvem o comportamento do consumidor para estudantes e profissionais que estão iniciando nas áreas de marketing, comunicação, administração, vendas, psicologia, empreendedorismo e para leitores que desejam saber quem é o consumidor e de que maneira nos comportamos como consumidores.São abordados os conceitos relacionados ao comportamento do consumidor, fatores internos e externos que o influenciam, o processo de decisão de compras; tipos, métodos, técnicas e tecnologias que o pesquisam, o consumidor virtual, o relacionamento, a ética e as políticas de defesa e proteção do consumidor. Para vários temas discutidos são lançados desafios que o leitor será capaz de vencer depois da leitura e compreensão dos textos. Para complementar o estudo e fixar os conceitos, no final do livro, estão disponibilizadas 40 questões relacionadas aos temas estudados e situações do cotidiano que envolvem o comportamento do consumidor.Aplicação: livro-texto para a disciplina Comportamento do consumidor em cursos de graduação e pós-graduação nas áreas de Marketing, Administração, Comunicação, Vendas, Psicologia e Empreendedorismo. Leitura complementar para as áreas mencionadas e também a todos os consumidores.
Comportamento do consumidor: vencendo desafios

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