Gestão em Atendimento: Manual Prático para Academias e Centros Esportivos

Fabio Saba

Ano: 2012 | Editora: ManoleISBN 9788520444634
  • starstar_borderstar_half
  • starstar_borderstar_half
  • starstar_borderstar_half
  • starstar_borderstar_half
  • starstar_borderstar_half
  • avaliações

Resumo

Um dos objetivos deste livro é “quebrar” o entendimento de que atendimento é somente um conjunto de atitudes. Atendimento é mais que um conjunto de belas palavras. E ser um bom atendente é mais do que ser um ótimo ouvinte. É mais do que ser educado e vestir-se bem. É mais que ser proativo. A verdadeira qualidade de atendimento de uma empresa está diretamente relacionada à cultura que é desenvolvida dentro dela; ao que cada pessoa traz das suas experiências profissionais e pessoais anteriores; e à combinação de todas essas experiências no próprio ambiente de trabalho onde todos os envolvidos estão comprometidos em melhor atender os clientes.Qualidade de atendimento é um sistema que combina infraestrutura inteligente, processos práticos e objetivos e pessoas educadas, capacitadas e comprometidas. Tudo isso para levar aos clientes soluções, prontidão e simpatia num clima acolhedor.
Gestão em Atendimento: Manual Prático para Academias e Centros Esportivos

A biblioteca de livros é um conteúdo restrito para assinantes.

Estude com os melhores livros

R$29,90/mês

Assine o PremiumCancele quando quiser, sem multa

Aproveite também

  • check Todos os materiais compartilhados
  • check Exercícios passo a passo
  • check Videoaulas exclusivas
  • check Resumos por tópicos