O número mínimo de clientes e o check-list (V. 21)

O número mínimo de clientes e o check-list (V. 21)

Edson Zogbi

Ano: 2014 | Editora: AtlasISBN 9788522487165
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Resumo

O comércio de produtos e serviços é um setor que recebe diretamente todas as exigências dos novos consumidores num mercado global, onde a oferta é muito maior do que a procura. Isso sinaliza claramente que tornar-se mais competitivo é a palavra de ordem. Além disso, o comércio é considerado pelos consumidores um “ente social”, ou seja, tem que ir muito além da simples rotina de comprar e vender; para isso, é preciso instrumentalizar-se com ferramentas dinâmicas e de grande eficácia, que sejam percebidas positivamente no mercado onde atua.É dessas ferramentas que trata esta coleção. Ela é resultado da aplicação prática dos conceitos de planejamento e marketing em mais de 500 empresas do comércio e prestadoras de serviço no Brasil e Portugal. O projeto +COMÉRCIO, desenvolvido em Portugal, é um case de sucesso reconhecido pelo FSE (Fundo Social Europeu) e teve como base estes conteúdos, criados pelo autor, que tem mais de 30 anos de experiência como executivo, professor universitário e consultor neste setor.
O número mínimo de clientes e o check-list (V. 21)

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