I A resistência não deve ser encarada como algo negativo, sendo um aviso de que algum processo apresenta falhas. Assim, antes de eliminar a resistência, torna-se necessário realizar um diagnóstico.

II A resistência deve ser encarada como algo negativo, sendo um aviso de que algum processo apresenta falhas.

III A resistência não deve ser encarada como algo negativo, sendo um aviso de que algum processo apresenta falhas. Assim, quando houver resistência, esta deverá ser eliminada de imediato.

As assertivas I, II e III são, RESPECTIVAMENTE