Gabriel comprou em uma loja física um telefone celular da marca XIAOMI no dia 16/10/2020, o qual apresentou defeito logo na primeira semana de uso. Assim que percebeu o defeito do produto, Gabriel retornou à loja e efetuou a troca do aparelho. Dois meses após a substituição do aparelho defeituoso, o novo aparelho também apresentou defeito, sendo levado à assistência técnica autorizada. A assistência técnica cobrou pelo serviço de troca da placa mãe do aparelho. Gabriel, retornou à loja com a intenção de solucionar a questão, para que a loja o restituísse do valor pago à assistência técnica. A loja se recusou a efetuar o ressarcimento, alegando que a obrigação seria exclusivamente do fabricante.
Diante da situação, discorra sobre a responsabilidade da loja, da assistência técnica e do consumidor.
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