. No Protocolo Spikes, a quinta etapa é denominada emotions (emoções). Na prática, o que é esperado do profissional de saúde nesta etapa?

Abordar as Emoções dos Pacientes com Respostas Afetivas.

Nessa etapa, o profissional deve demonstrar compaixão e responder às emoções do paciente. Quando os pacientes ouvem más notícias a reação mais frequente é de choque, isolamento e dor. Nesta situação o médico pode oferecer apoio e solidariedade com uma resposta afetiva.