Kaplan e Norton (1997) enfatizam que medir é importante: “o que não é medido não é gerenciado”, e isso se tornou uma tônica no meio corporativo, de...

Kaplan e Norton (1997) enfatizam que medir é importante: “o que não é medido não é gerenciado”, e isso se tornou uma tônica no meio corporativo, devido à sua verdade. Os autores ainda ressaltam que as empresas inovadoras adotam a filosofia do Scorecard para viabilizar processos gerenciais críticos. Quais são eles:

Estabelecer a otimização dos processos; centralização
a) Estabelecer a otimização dos processos; centralização
b) Estabelecer a otimização dos processos; centralização
c) Estabelecer a otimização dos processos; centralização
d) Estabelecer a otimização dos processos; centralização
e) Estabelecer a otimização dos processos; centralização