O atendimento ao público está embasado em diversos princípios e ações. A respeito dos princípios e pontos principais para um bom atendimento, julgu...

O atendimento ao público está embasado em diversos princípios e ações. A respeito dos princípios e pontos principais para um bom atendimento, julgue as opções e assinale a alternativa correspondente. a. primeiro princípio para o bom atendimento é o foco no cliente. b. É necessário verificar se o que é estabelecido como qualidade atende a todos os usuários, inclusive aos mais exigentes. C. Fazer mal feito o serviço e, depois, checar os passos necessários para a sua execução será uma ótima ação. d. serviço deve atender a uma real necessidade do usuário e também é preciso a manutenção da qualidade dos serviços. Escolha uma opção: 1. As opções 'a' e 'C' estão corretas. 2. As opções 'C' e 'd' estão incorretas. 3. As opções 'a', 'b' e 'd' estão corretas. 4. Todas as alternativas estão corretas. 5. Todas as alternativas estão incorretas. Alternativa 3 A letra 'a' está correta. 'O primeiro princípio para o bom atendimento, foco no cliente, postula que é necessário que o usuário fique satisfeito com a qualidade dos serviços prestados.' (Mód. I, Unid. 3)


1. As opções 'a' e 'C' estão corretas.
2. As opções 'C' e 'd' estão incorretas.
3. As opções 'a', 'b' e 'd' estão corretas.
4. Todas as alternativas estão corretas.
5. Todas as alternativas estão incorretas.