Sobre a Matriz SWOT ou Matriz FOFA, marque a alternativa incorreta: a. Para identificar as suas oportunidades, a ouvidoria deve observar, por exe...

Sobre a Matriz SWOT ou Matriz FOFA, marque a alternativa incorreta:


a. Para identificar as suas oportunidades, a ouvidoria deve observar, por exemplo, o surgimento de novos movimentos sociais e o aumento da participação social.
b. A elevada capacidade técnica da equipe e a ampla disponibilidade de ferramentas de trabalho representam forças para a ouvidoria.
c. As forças e fraquezas da ouvidoria são identificadas no ambiente interno da unidade.
d. As oportunidades e ameaças são elementos do ambiente externo à ouvidoria.
e. A matriz SWOT demanda recursos de TI (tecnologia da informação) com alto custo de implantação.