Partindo da premissa de que 'se você não pode medir, não pode gerenciar', as organizações, através dos Indicadores de Desempenho por Processo, dese...

Partindo da premissa de que 'se você não pode medir, não pode gerenciar', as organizações, através dos Indicadores de Desempenho por Processo, desenvolvem gerenciamento e a capacidade de estabelecer metas para obter os resultados esperados. No Sistema de Gestão da Qualidade, uma das práticas é a exposição desses indicadores para que sejam objetivados por toda a equipe. A qual ferramenta de qualidade corresponde a essa afirmação?


A) Gráficos de desempenho.
B) Quadro de metas.
C) Sistema de gestão.
D) Indicadores de desempenho por processo.