O SAC-Serviço de Atendimento ao Cliente, apresenta-se como um canal de comunicação entre a empresa, os clientes e as áreas internas da companhia. A...

O SAC-Serviço de Atendimento ao Cliente, apresenta-se como um canal de comunicação entre a empresa, os clientes e as áreas internas da companhia. A central de atendimento do SAC é formada pelos canais de atendimento ao consumidor, seja para pedir informações e tirar as dúvidas sobre o produto, seja para fazer reclamações e cancelar a sua compra. Na era digital, os canais de comunicação on-line ganharam grande poder alcance. Aponte o(s) canal(is) de comunicação que não nasceram em um ambiente digital: A) Redes sociais. B) Sites de reclamações. C) Chat on-line. D) Ombudsman e ouvidoria. E) Inteligência artificial.