O Marketing one-to-one (um a um) é uma possibilidade de ação estratégica que tem se destacado em um panorama aonde temos clientes mais exigentes, e...

A alternativa correta é a letra C: "O entendimento dos gostos e preferências dos consumidores permite a criação de campanhas de marketing adequadas ao momento de compra de um cliente (jornada de compra)". Isso porque o Marketing one-to-one busca justamente personalizar o atendimento, as experiências e os produtos para cada cliente, e para isso é necessário entender seus gostos e preferências. A segmentação de clientes pode ser uma prática útil para direcionar as campanhas de marketing, mas não torna ineficientes os esforços para personalizar o atendimento. O envio de e-mails com ofertas regulares semanais não é necessariamente uma prática de Marketing one-to-one, pois não leva em conta as preferências individuais de cada cliente.