O texto acima trata da ferramenta Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito. Essa ferramenta é utilizada para organizar e visualizar as possíveis causas de um problema, permitindo que sejam identificadas as causas raízes e, assim, encontrar soluções mais efetivas.
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