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A alternativa correta é a letra A: Estratégia a longo prazo e foco nos funcionários. De acordo com Weidmann (1997), os sete fatores de sucesso para a TQM (Total Quality Management) são: liderança, estratégia a longo prazo, foco nos clientes, foco nos funcionários, melhoria contínua, gerenciamento por fatos e parcerias com fornecedores.
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