Em relação ao conceito de valor agregado entende-se:


a. Sua aplicação e definição pressupõe-se à partir do entendimento e necessidade do cliente, ao mesmo tempo em que se busca minimizar os desperdícios nos processos, com ações voltadas para atingir a satisfação e fidelização do cliente e do que ele disposto a pagar.
b. Tudo o que compõe o produto ou serviço como a embalagem colorida e chamativa, o marketing descolado, o produto com o uso de matérias-primas mais caras, o serviço de valor alto, atribuídos ao custo como diferenciais de valor.
c. O estímulo de compra transmitido ao cliente, em como os produtos e serviços pode ser significante em suas vidas, gerando valor em sua aquisição e em seu status pela obtenção dos mesmos.
d. Definidos a partir da infraestrutura a qual a empresa tem condições de realizar.
e. Uma comunhão entre o que a Alta Direção entende o que é melhor para o cliente, proporcionando produtos e serviços irresistíveis e benéficos, entendidos pelo cliente como de alta qualidade.