Após a implementação do Balanced Scorecard (BSC), respeitando todas as suas variáveis, que envolvem finanças, clientes, processos internos e cresci...

Após a implementação do Balanced Scorecard (BSC), respeitando todas as suas variáveis, que envolvem finanças, clientes, processos internos e crescimento/aprendizagem, cabe à organização encontrar uma forma de medir o desempenho dessa ferramenta junto ao seu planejamento. Para tanto, é possível três possibilidades de medição de desempenho: unidades de medidas, fórmulas ou índices. A utilização de uma não extingue a outra, sequer proíbe que exista uma variação entre cada indicador. Considerando as possibilidades de acompanhamento e avaliação de desempenho do BSC, assinale a alternativa correta sobre qual afirmativa corresponde às Unidades de Medidas: a. Unidades de Medidas correspondem a expressões matemáticas que obedecem a regras específicas, que servem como modelos qualitativos de medição, como por exemplo, unidades padronizadas por dia. b. Unidades de Medidas correspondem a índices que advêm de valores relativos ou até mesmo notas, dessa forma, padroniza-se qualitativamente a medição de índices como clareza e objetividade, por exemplo. c. Unidades de Medidas correspondem a montantes utilizados para que seja possível criar uma padronização entre os indicadores de desempenho, como por exemplo, faturamento/mês ou horas/aulas. d. Unidades de Medidas correspondem a regras exclusivamente matemáticas, as quais são estabelecidas de forma quantitativa, para proporcionar um resultado exato quanto ao indicador a ser medido. e. Unidades de Medidas correspondem a fórmulas matemáticas utilizadas para encontrar uma padronização entre índices como confiabilidade, relevância e alinhamento de propósitos.