As atividades de gestão se baseiam, entre outros aspectos, nas ações de monitoramento das decisões tomadas. Esse monitoramento se dá essencialmente...

As atividades de gestão se baseiam, entre outros aspectos, nas ações de monitoramento das decisões tomadas. Esse monitoramento se dá essencialmente por indicadores. Uma das mais conhecidas técnicas de monitoramento é o Key Performance Indicators (KPI) ou “indicadores-chaves” de performance. Eles também são adotados nos processos de recrutamento e seleção. Com relação aos KPIs em recrutamento e seleção, avalie as alternativas e assinale a correta.


A qualidade do processo de RH dificilmente pode ser medida com KPIs, pois é um elemento subjetivo de difícil mensuração.
KPIs de RH devem proporcionar às ações desse setor consonância com o planejamento estratégico.
A quantidade de currículos recebidos é um KPI em desuso, uma vez que as empresas têm focado mais na qualidade das informações.
Os KPIs em RH procuram avaliar a eficácia dos processos, e os gastos devem ser avaliados por KPIs do setor de finanças.
Custos de turnover é um KPI o qual a área de RH se abstém de medir, sendo uma medida prioritária da controladoria.