Auditoria

Colégio Objetivo

Pergunta 7 0/0 Mapear a estrutura de um processo complexo é determinante para sua avaliação de forma simplificada. A sequência que possibilita ques...

Pergunta 7
0/0 Mapear a estrutura de um processo complexo é determinante para sua avaliação de forma simplificada. A sequência que possibilita questionar e melhorar esse processo é:

1. Entender, documentar e medir.
2. Documentar, ampliar e cortar.
3. Medir, criticar e redesenhar.
4. Comparar, duplicar e executar.
5. Criticar, rever e cortar.

Estudando com Questões

há 2 anos

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Auditoria da Qualidade-Atividade de Autoaprendizagem 01

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UNINASSAU

Respostas

Ed

há 2 anos

A sequência que possibilita questionar e melhorar um processo complexo é a seguinte: 3. Medir, criticar e redesenhar. Essa sequência envolve a etapa de medir o processo, identificar pontos de melhoria, criticar as falhas e, por fim, redesenhar o processo de forma aprimorada.

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UNINASSAU

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As pessoas que executam atividades que afetam a conformidade com os requisitos do produto devem ser competentes. Quais são os requisitos necessários para desenvolver as competências dos auditores internos?

I - Vínculo com a área a ser avaliada, para que a imparcialidade seja garantida.
II - Capacidade de se relacionar de maneira respeitosa e ética e tenha uma mente versátil e aberta.
III - Apresentar vasto conhecimento nos processos que serão analisados e nos parâmetros aplicáveis ao sistema de gestão da qualidade.
IV – Não é necessária a realização do curso de formação de auditores internos.

Qual área tem o papel de realizar um exame cuidadoso dos procedimentos e atividades desenvolvidas em uma empresa ou departamento, com objetivo de averiguar se foram implantados os objetivos propostos que auxiliam os processos?

1. Procedimentos, requerimentos e normas.
2. Auditoria da qualidade.
3. Análise de controle.
4. Prática da inspeção em massa, introduzindo a qualidade no serviço, desde o seu primeiro estágio.
5. Processos produtivos.

A auditoria no SUS (Sistema Único de Saúde) tem, entre outras finalidades, o propósito de contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços de saúde prestados à população. Sobre o processo de auditoria, analise as afirmativas a seguir.

I. Auditoria é um processo sistemático, estruturado em três etapas consecutivas, cujos procedimentos devem ser aplicados de forma rigorosa.
II. A documentação deve seguir regras claras, formalizadas pelo órgão de auditoria.
III. Auditoria é um processo de avaliação objetiva, com geração de evidências, e subjetiva, com interpretação dos dados gerada pelo profissional auditor.

O sistema da Auditoria da Qualidade é composto por um conjunto de medidas destinadas a verificar a qualquer momento, em qualquer etapa da cadeia de produção, desde a fabricação até o cumprimento das etapas específicas, a comprovação da qualidade, eficácia e segurança dos produtos. Uma empresa de serviços deseja aplicar os princípios, referentes à qualidade, para melhorar sua produtividade. Nesse sentido, deve optar por:

1. Processo de administração por objetivos numéricos e o processo de administração por cifras.
2. Prática da inspeção em massa, introduzindo a qualidade no serviço, desde o seu primeiro estágio.
3. Constância de propósitos para a melhoria do serviço, objetivando, desse modo, tornar-se competitiva e manter-se em atividade no PDCA.
4. Adoção de metas para a mão de obra, as quais exijam nível zero de falhas, estabelecendo, assim, novos níveis de produtividade.
5. Avaliação anual de desempenho e de mérito, bem como a avaliação da administração por objetivos.

As entradas para a análise crítica pela auditoria e direção devem incluir informações sobre:

I) Resultados de auditorias.
II) Melhoria do produto em relação aos requisitos do cliente.
III) Necessidade de recursos.
IV) Situação das ações preventivas e corretivas.
V) Ações de acompanhamento sobre as análises críticas anteriores pela direção.

Pergunta 6
0/0 Agregar valor ao resultado da organização, apresentando subsídios para o aperfeiçoamento dos processos, da gestão e dos controles internos, por meio da recomendação de soluções para as não conformidades apontadas nos relatórios é finalidade decorrente de qual atividade?

1. Do conselho de administração.
2. Do conselho fiscal.
3. Da auditoria interna.
4. Da auditoria externa.
5. Do controle interno.

Pergunta 8
0/0 Na Auditoria da Qualidade, ou na administração, pode-se identificar pelo menos três tipos de sistemas organizacionais no ambiente empresarial: o social, o estrutural e o tecnológico. A alternativa que apresenta um componente de cada sistema, na ordem apresentada acima, é:

1. Grupos informais, experiência e grupos formais.
2. Experiência, sentimentos e procedimentos.
3. Grupos formais, cultura e experiência.
4. Grupos formais, tecnologia e estrutura.
5. Cultura, normas e conhecimento.

Pergunta 9
0/0 Em um sentindo abrangente, garantia da qualidade são as ações planejadas e sistemáticas necessárias para fornecer a confiabilidade adequada para o produto ou serviço e que satisfaçam critérios da qualidade. Assinale a alternativa que apresenta corretamente a denominação do instrumento gerencial utilizado para avaliar as ações de qualidade, que é um processo construtivo e de auxílio à prevenção de problemas e visa a certificação e implementação da qualidade e implementação de práticas de fabricação ou em seu processo.

1. Calibração.
2. Análise de controle.
3. Processos produtivos.
4. Incorreta: Auditoria.
5. Procedimentos, requerimentos e normas.

Pergunta 10
0/0 Dentro da fase da análise dos resultados, onde constitui a etapa em que são reunidas as evidências da auditoria para se chegar em conclusões acerca do objeto de análise, ela é composta por:

1. Criticar, rever e cortar.
2. Entender, documentar e medir.
3. Medir, criticar e redesenhar.
4. Relatório de auditoria e solicitação de ação corretiva.
5. Documentar, ampliar e cortar.