A resposta correta é a alternativa c) Espelhamento e Reciprocidade. Esses são dois princípios importantes utilizados em Rapport para estabelecer uma conexão e harmonia com outra pessoa. O espelhamento envolve imitar sutilmente a linguagem corporal, tom de voz e postura da outra pessoa, enquanto a reciprocidade se refere a responder de forma positiva e empática às ações e palavras do outro.
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