Cada organização, de acordo com sua política, seus objetivos e suas metas, define normas e padrões para o desenvolvimento de seus negócios. Essas normas se encontram em qual parte da Pirâmide? Escolha uma opção:
a. Acima da base da pirâmide b. No centro da pirâmide c. No topo da pirâmide d. Fora da pirâmide hierárquica e. Na base da pirâmide
A falta da Qualidade ou o não atendimento aos requisitos (Não Conformidades) gera custo adicional, pois quando um produto ou serviço apresenta falha, os defeitos devem ser corrigidos ou um novo produto deve ser produzido. Para tanto, se temos qualidade como valor o custo da qualidade será igual a : Escolha uma opção:
a. custo de falhas + custo de correções b. custo de não conformidades + custo de retrabalhos c. custo de manutenção da Qualidade (prevenção + avaliação) d. Custo de prevenção + custo de retrabalho + custo de não conformidade e. custo de manutenção da Qualidade + custo da não conformidade + custo correção de defeitos + custo de “reprodução
considerada uma das mais efetivas ferramentas estatísticas que propicia identificar variações que ocorrem ao longo de um processo industrial. Assim, sua aplicação tem como foco principal:
a. fornecer produtos e serviços a menores preços. b. compra de matéria prima por menor preço. c. melhor atendimento dos clientes d. fidelizar clientes e fornecedores e. a redução de erros mediante a sua aplicação