De acordo com Silva (2013), a comunicação empresarial é o processo por meio do qual as informações se movimentam e são trocadas entre as pessoas em...

De acordo com Silva (2013), a comunicação empresarial é o processo por meio do qual as informações se movimentam e são trocadas entre as pessoas em toda a empresa. Existem, dessa forma, posturas adequadas nela, uma vez que muitos fatores podem influenciar negativamente o processo de comunicação. SILVA, R. O. Teorias da administração. 3. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. Analise as afirmativas, que abordam fatores que podem influenciar negativamente o processo de comunicação: I. Inconsistência entre a comunicação verbal, ou seja, a comunicação falada ou escrita, e a não verbal, que se dá por gestos, expressão facial e forma de olhar. II. Falta de confiança em quem transmite a mensagem. III. Sentimentos de defesa, medo, insegurança, ciúme e mágoa, as chamadas reações emocionais. IV. Falhas nas lideranças, por incapacidade de transmitir mensagens claras. V. Uso inadequado de e-mails, blogs, murais e jornais internos das organizações. Está correto o que se afirma em:


A. II, IV e V.
B. I, III, IV e V.
C. II, III, IV e V.
D. I, II, III, IV e V.
E. I, III e V.