Grátis: O mapa de empatia é uma ferramentas que pode ser utilizada para construção da persona da marca. Esta ferramenta nos permite olhar através do consum... – Questões Respondidas

Marketing Digital

SIN SIGLA

O mapa de empatia é uma ferramentas que pode ser utilizada para construção da persona da marca. Esta ferramenta nos permite olhar através do consumidor, e entender o mundo pelas lentes dele. E relação ao mapa de empatia, assinale a alternativa incorreta. a. Refletimos sobre questões relevantes da persona, como o que ela sente… ouve… faz. b. É o momento de prática de benchmarking, e acessar informações dos consumidores dos concorrentes. c. O que fala e faz? Nesta questão o objetivo é tentar identificar a atitude, aparência e comportamento com os outros. d. Quais as dores, frustrações e obstáculos essas questões são relevantes para entender o que a marca pode ajudar a resolver da persona, quais produtos podemos lançar… e. O que essa pessoa ouve? Nesta questão, a reflexão está em o que ela escuta e de quem ela escuta… amigos, influenciadores, superior, subordinado, família. E isso pode nos ajudar quanto às estratégias digitais, como buscar o influenciador para motivação do consumo.

felipe darme silverio

há 2 anos

felipe darme silverio

há 2 anos

marketing digital atv1

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UNIFATECIE

Respostas

Ed

há 2 anos

A alternativa incorreta é a letra b. O mapa de empatia não é o momento de prática de benchmarking e acessar informações dos consumidores dos concorrentes. O objetivo do mapa de empatia é entender o consumidor através de suas perspectivas, sentimentos, atitudes e comportamentos, não se baseando nas ações dos concorrentes.

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O marketing digital é composto por diversas ferramentas, analise as opções abaixo e julgue quais não são ferramentas do marketing digital: I. Propaganda televisiva II. E-mail Marketing III. SEM IV. Folders Impressos
a. II e III.
b. III e IV.
c. I e II.
d. I e IV.
e. Apenas I.

Para Belch e Belch (2008) as empresas podem realizar a propaganda no ambiente virtual através de banners, patrocínios, pop-ups, intersticiais, tecnologia push, links, busca paga, segmentação comportamental, comerciais on-line e blogs. Nesta linha de pensamento, o marketing digital apresenta um dicionário com termos próprios que são relevantes para a compreensão do universo da atividade como um todo.
Portanto associe as colunas de acordo com os conceitos e definições do marketing digital.
1. Banners
2. Inbound Marketing
3. Marketing de conteúdo
4. Pop-up
5. Busca paga
( ) Ação de marketing com o objetivo de atrair e nutrir o lead até a empresa, para isso acontecer, as empresas utilizam estratégias de marketing de conteúdo.
( ) Também conhecidos como side panels, skycrapers ou verticals, estão presentes em quase todos os sites, e são úteis para criar consciência da marca.
( ) Janela que abre na tela com a intenção de chamar a atenção do usuário para algo. Normalmente são maiores que os banners e menores que a tela cheia.
( ) Os anunciantes pagam quando os consumidores clicam em seus links, como por exemplo, no google.
( ) Ação de marketing com o objetivo de atrair e nutrir o lead até a empresa, para isso acontecer, as empresas utilizam estratégias de marketing de conteúdo.
a. 2, 1, 5, 4, 3
b. 2, 3, 1, 5, 4
c. 1, 2, 4, 3, 5
d. 1, 2, 4, 5, 3
e. 2, 1, 4, 5, 3

Define-se o público-alvo como um grupo de pessoas ou organizações que tem um perfil semelhante para quem a empresa comercializa seus produtos e serviços. Neste sentido, Crescitelli e Shimp (2012, p.88) destacam que um segmento de mercado representa “(…) uma parte do mercado. Assim sendo, o primeiro passo para a segmentação é definir os critérios, ou seja, determinar as características que serão utilizadas na identificação de comportamentos semelhantes e diferentes do grupo de pessoas.
São tipos de segmentação de mercado:
a. Física, Humana, Geográfica e Comportamental.
b. Geográfica, Psicográfica, Analítica e Física.
c. Psicográfica, Analítica, Humana e Física.
d. Demográfica, Geográfica, Psicográfica e Comportamental.
e. Demográfica, Geográfica, Física e Comportamental.

É um modelo estratégico de consumo que mostra o caminho de um potencial cliente até o momento da compra. É composto por diversas etapas que buscam facilitar o processo de decisão de compra do consumidor. De maneira geral começa com um grande volume de visitantes (usuários que acessam a página) e tende a chegar em um número reduzido de consumidores. O enunciado se refere ao:
a. Fluxo de vendas.
b. Nenhuma das alternativas.
c. Funil de vendas.
d. Canal de vendas.
e. Fluxo de compras.

Em português significa otimização de sites ou ainda, otimização para buscas; ou seja, é uma estratégia de otimização da página para facilitar o encontro da mesma pelos usuários ao buscarem através das ferramentas de busca da internet.
Os principais sites de pesquisa são: google, bing, yahoo, ask.com e aol.com. Estamos falando do:
a. Google ADS.
b. SEM (Search Engine Marketing).
c. Google Analitycs.
d. Nenhuma das alternativas.
e. SEO.

Sabe-se que os e-books (livros eletrônicos) tem uma relação com o marketing digital na finalidade de gerar conteúdo de qualidade que atraia os usuários até sua página. Chamamos assim o e-book quando relacionado com o marketing digital de:
a.
a. Isca digital
b. Captação em massa
c. Nenhuma das alternativas
d. Coleta digital
e. Captação coletiva

Para construção de uma marca forte e de confiança o site pode ser uma ferramenta de apoio neste processo. Por isso, é fundamental que o mesmo seja claro, agradável e contenha as informações necessárias para dar sequência ao contato com o cliente, e claro seja seguro e funcione, garantindo que o consumidor não tenha receio de comprar algo da sua empresa.
Para Safko e Blake (2010) os principais mandamentos da página de web são:
I. Compreensão dos clientes atuais e potenciais
II. Compreensão das diferentes fases do funil de vendas
III. Inserção das métricas (google analytics)
IV. Compreensão das conversões e projeto das páginas para alcançar as mesmas
V. Definição da metas mensuráveis para as páginas
a. I, II e III
b. Somente a III
c. I, II, III, IV e V
d. III e V
e. II, III e IV

A evolução da comunicação das organizações exige da empresa planejamento, e para isso, é fundamental que a mesma tenha um conhecimento detalhado de seu _____________________.
A palavra que completa corretamente essa lacuna é:
a. Concorrente.
b. Colaborador.
c. Público-alvo.
d. Consumidor.
e. Marketing.

Cada vez mais as empresas estão presentes nas redes sociais e as utilizam de diversas formas em prol de seus negócios, sendo para vendas, captação de clientes, fortalecimento da marca, etc.
Portanto quais das citadas abaixo não é considerada uma rede social.
a. Instagram.
b. Facebook.
c. Google +.
d. Linkedin.
e. Website.