O mapa de empatia é uma ferramentas que pode ser utilizada para construção da persona da marca. Esta ferramenta nos permite olhar através do consum...

O mapa de empatia é uma ferramentas que pode ser utilizada para construção da persona da marca. Esta ferramenta nos permite olhar através do consumidor, e entender o mundo pelas lentes dele. E relação ao mapa de empatia, assinale a alternativa incorreta. a. Refletimos sobre questões relevantes da persona, como o que ela sente… ouve… faz. b. É o momento de prática de benchmarking, e acessar informações dos consumidores dos concorrentes. c. O que fala e faz? Nesta questão o objetivo é tentar identificar a atitude, aparência e comportamento com os outros. d. Quais as dores, frustrações e obstáculos essas questões são relevantes para entender o que a marca pode ajudar a resolver da persona, quais produtos podemos lançar… e. O que essa pessoa ouve? Nesta questão, a reflexão está em o que ela escuta e de quem ela escuta… amigos, influenciadores, superior, subordinado, família. E isso pode nos ajudar quanto às estratégias digitais, como buscar o influenciador para motivação do consumo.