Conflitos não são algo novo. Acontecem desde que se tem relação entre pessoas. Por isso, algumas formas de lidar com os conflitos acabam sendo inst...

Conflitos não são algo novo. Acontecem desde que se tem relação entre pessoas. Por isso, algumas formas de lidar com os conflitos acabam sendo instintivas, sem tanto apego a técnicas formalizadas. Uma dessas formas é o Comando Autoritário. Sobre ele, assinale a alternativa CORRETA:


a) A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver o conflito e depois comunica seu desejo às partes envolvidas.
b) Utilização de técnicas de mudança comportamental com o objetivo de modificar atitudes e comportamentos praticados pelas partes que estão causando o conflito.
c) Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma situação em que ambas ainda saiam satisfeitas.
d) Técnica de minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de conflito, de modo a enfatizar seus interesses comuns.