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Gestão da Qualidade

Colégio Objetivo

QF - Leia o texto a seguir:

“Meu cliente é meu adversário” – é muito comum este tipo de relação. É aquela em que uma das partes tenta de forma consciente, por exemplo, passar um produto inferior, ou um serviço mal elaborado, ou até uma informação que não é verdadeira para o cliente.

De acordo com Juran (1999), existem basicamente dois tipos de relacionamento entre a empresa cliente e fornecedor, um deles está descrito acima, assinale a outra opção abaixo:

A "Meus funcionários são meus parceiros"
B "Meus colegas de departamento são meus parceiros na produtividade".
C "Meus parceiros de equipe são meus aliados na competição esportiva".
D “Meu cliente é meu parceiro”

Estudando com Questões

há 2 anos

Estudando com Questões

há 2 anos

Qualificação de Fornecedores - Prática 1 NOTA 80

Qualificação de Fornecedores - Prática 1 NOTA 80

Respostas

Ed

há 2 anos

De acordo com o texto apresentado, a outra opção que descreve um tipo de relacionamento entre a empresa cliente e fornecedor é a alternativa D: "Meu cliente é meu parceiro".

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Qualificação de Fornecedores
QF - Leia o Texto:

“A horizontalização passou a ser uma opção para manter a competividade das
empresas. Esta é uma estratégia de comprar de terceiros (fornecedores) o máximo
possível dos itens que compõe o produto final ou os serviços dos quais necessita.
Atualmente, as empresas preferem a horizontalização, sendo o setor de terceirização
(outsourcing) um dos que mais se expandem no mercado.”
Sabemos que existem algumas vantagens e desvantagens nessa estratégia, analise
as informações abaixo:

( ) Possibilidade de redução de custos;
( ) Flexibilidade para definir volumes de produção;
( ) Incorporação de novas tecnologias;
( ) Foco no principal produto da empresa.
( ) Menor controle tecnológico;
( ) Riscos na qualidade;
( ) Dependência de terceiros.
Assinale, (V), para vantagens e (D) para desvantagens na horizontalização:

A V, V, V, V, D, D, D
Você assinalou essa alternativa (A)

B V, V, D, D, D, V, V

C D, D, V, V, D, D, V

D V, D, D, D, V, V, V

A V, V, V, V, D, D, D
B V, V, D, D, D, V, V
C D, D, V, V, D, D, V
D V, D, D, D, V, V, V

Qualificação de Fornecedores
QF - Leia o fragmento a seguir:

“Quando um fornecedor não é capaz de atender às necessidades da empresa
compradora, pode-se produzir internamente o item que estava sendo comprado do
fornecedor, mudar para um fornecedor que consiga atender às necessidades, ajudar a
melhorar a capacidade do fornecedor ou realizar a combinação das três alternativas
citadas.”
Segundo as aulas, podemos entender como vantagens no desenvolvimento de
fornecedores.
( ) Obtenção de um profundo conhecimento sobre o fornecedor;
( ) Falta de controle direto sobre as operações dos fornecedores;
( ) Risco de dependência e vulnerabilidade;
( ) Conflito de interesses;
( ) Redução no custo da cadeira logística; ( ) Melhor controle do processo;
( ) Aumento de ganhos produtivos para ambos os parceiros
Assinale, com (V) as vantagens e (D) as desvantagens:

A V, D, D, D, V, V, V
Você assinalou essa alternativa (A)

B V, D, D, D, V, V, D

C V, D, D, V, V, V, V

D V, V, D, D, V, V, V

A V, D, D, D, V, V, V
B V, D, D, D, V, V, D
C V, D, D, V, V, V, V
D V, V, D, D, V, V, V

Qualificação de Fornecedores
QF - Classifique as atividades para construção de rede de fornecedores conforme as
descrições fornecidas nas aulas:

1 - Definição da organização e metodologia
2 - Estabelecimento de critérios
3 - Promover o desenvolvimento de fornecedores
4 - Qualificação
5 - Avaliação de desempenho
6 - Melhoria contínua
( ) Estabelecendo processos, estrutura e dispondo de recursos para organizar um
programa de desenvolvimento de fornecedores
( ) Fase de apoio ao fornecedor para que estruture sua organização conforme os
critérios estabelecidos, quando são realizados treinamentos e serviços de consultoria
para orientação
( ) Após a realização de fornecimentos, são feitas verificações do atendimento a
critérios como :conformidade, prazo, entrega e condições comerciais. Essa avaliação é
importante para verificar se o fornecedor mantém o bom atendimento.
( ) Os requisitos a serem atendidos pelos fornecedores em relação a gestão e
tecnologia, definindo o que se espera de um fornecedor
( ) Avaliação por parte dos interessados por meio de auditorias independentes. Se os
requisitos forem atendidos, é feita a certificação de que o fornecedor atende as
deviadas condições estabelecidas para ser um fornecedor dito qualificado.
( ) Ampliação do nível de organização em busca da excelência.
Qual das alternativas abaixo faz a correta relação?

A 1, 3, 2, 5, 4, 6

B 6, 3, 5, 2, 4, 1 C 1, 3, 5, 2, 4, 6
Você assinalou essa alternativa (C)

D 1, 4, 5, 2, 3, 6

A 1, 3, 2, 5, 4, 6
B 6, 3, 5, 2, 4, 1
C 1, 3, 5, 2, 4, 6
D 1, 4, 5, 2, 3, 6

Qualificação de Fornecedores
QF - Leia o texto a seguir:

“O objetivo do fortalecimento da relação com os fornecedores é assegurar que o
produto esteja em perfeitas condições de uso, com o mínimo de inspeções e ações
corretivas. Para isso, espera seque o fornecedor e a empresa desenvolvam cada um o
perfil adequado para consolidar essa nova relação.

Ishikawa (1985) relaciona algumas características do perfil, segundo as aulas quais das questões abaixo faz referência ao Perfil fornecedor – o que a empresa-cliente espera do fornecedor?

A Detectar a realidade dos fatos mantendo um contato permanente com o fornecedor, consolidando uma confiança mútua;
B Analisar e avaliar o fornecedor, baseando-se nos resultados de inspeção de recebimento, resultados de entrega e da própria performance do componente durante o uso integrando o produto final;
C Além da própria auditoria da qualidade realizada junto ao fornecedor, detectar os problemas críticos de qualidade e fornecer subsídios que poderão contribuir para sua solução;
D Fornecimento com qualidade assegurada conforme as especificações, tanto das matérias-primas como dos componentes e condições de aprimoramento do processo;

QF - Leia o Texto a seguir:

“Segundo Bork (2014), o cliente também pode avaliar as instalações do fornecedor por meio de auditorias, avaliando as condições mínimas de fabricação de produtos com qualidade, os aspectos de infraestrutura, condições de armazenagem, limpeza e gestão visual para avaliar a capacidade do fornecedor.”
Abaixo fatores a serem examinados para a realização de uma adequada avaliação de fornecedores.
III - Somente Fornecedor Normal
II - Somente fornecedor Integrado
I - Fornecedor Parceiro nos Negócios
( ) Avaliação técnica das saídas do fornecedor
( ) Avaliação global do desempenho do fornecedor
( ) Avaliação estratégica do fornecedor
Assinale a opção que relaciona o tipo de avaliação com sua classe:

A III, II, I
B I, II, III
C II, III, I
D I, III, II

QF - Leia o trecho a seguir:

“É denominada como uma estratégia em que a empresa “faz tudo”. Este conceito era resultante da preocupação em manter o controle sobre as tecnologias de processo, de produtos e negócios (segredos industriais), entre outras.”
Sabemos que existem algumas vantagens e desvantagens nessa estratégia de verticalização, analise as informações abaixo:

( ) Independência de terceiros;
( ) Maiores lucros;
( ) Melhor controle de qualidade;
( ) Domínio sobre tecnologia própria
( ) Maior investimento;
( ) Menor flexibilidade;
( ) Aumento da estrutura da empresa;
( ) Perda de foco.
Assinale, (V), para vantagens e (D) para desvantagens na verticalização:

A V, V, V, V, D, D, D, D
B V, V, D, D, D, V, V, D
C D, D, V, V, D, D, V, D
D V, D, D, D, V, V, V, D

QF - Leia o fragmento a seguir:

“De acordo com Gonçalves (2013), um diagnóstico preliminar já demonstra que, nos setores de compras, há uma falta de atitudes prospectivas com uma visão estratégica, em vez de uma atuação, como ocorre com frequência, de buscar o possível a cada instante, em uma característica situacional de “bombeiro” que vive apagando “incêndios”, em vez de estudar e analisar a evolução dos mercados, sua conjuntura, com o ob

A V, V, V, V, D, D, D, D
B V, V, D, D, D, V, V, D
C D, D, V, V, D, D, V, D
D V, D, D, D, V, V, V, D

Segundo o texto disponibilizado em aula assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso sobre a compra pelo menor preço muitas vezes é um ato ilusório, pois:

( ) não sendo todas as compras negociadas com o mesmo cuidado, o ganho de uma será fatalmente perdido em outra aquisição;
( ) os fornecedores têm uma tendência natural de melhor servir os bons clientes em detrimento dos demais.
( ) A compra pelo menor preço é sempre a melhor opção, independentemente da qualidade do produto:
( ) O menor preço sempre reflete a melhor relação custo-benefício:
A V, V, F, F
B F, V, F, V
C V, V, V, F
D F, F, F, V