A resposta correta é a alternativa E) Prevenção e falhas internas. Os custos de não conformidade são divididos em duas categorias: os custos de prevenção, que são aqueles relacionados às medidas tomadas para evitar falhas e não conformidades, e os custos de falhas internas, que são os custos decorrentes de erros e problemas identificados internamente na organização.
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