Leia o trecho a seguir, conceito referente a uma das características do modelo burocrático, dado por Secchi (2009, p. 351): “Quando as tarefas dos ...

Leia o trecho a seguir, conceito referente a uma das características do modelo burocrático, dado por Secchi (2009, p. 351):

“Quando as tarefas dos empregados são formalmente estabelecidas de maneira a garantir a continuidade do trabalho e a estandardização dos serviços prestados, para evitar ao máximo a discricionariedade individual na execução das rotinas.” À qual característica do modelo burocrático o excerto se refere?