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Leia atentamente o trecho abaixo: “Essa é a realidade: quando se abalam as bases sociais e mentais de uns e outros, todos são desafiados a repensar as suas práticas e os seus ideais, compreendendo as suas convicções e as suas ilusões.” Fonte: IANNI, Octavio. Globalização e neoliberalismo. São Paulo em perspectiva, v. 12, n. 2, p. 27-44, 1998. Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.


A Mudanças no contexto de atuação das organizações modificam tornam evidente que a gestão precisa dar cada vez mais ênfase a seus processos internos.
B O processo de globalização evidencia a necessidade de se considerar as organizações como sistemas fechados com uma gestão mecanicista.
C A visão da organização como um sistema aberto a considera um sistema único, indivisível, que precisa ser analisado a partir de sua interação com o ambiente.
D A interconexão de mercados promovida pela globalização torna evidente a necessidade de considerar influências do ambiente externo sobre a organização.
E A visão da organização como sistema aberto perde relevância no contexto gerencial a partir da intensificação do processo de globalização.
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A alternativa correta é a letra D: A interconexão de mercados promovida pela globalização torna evidente a necessidade de considerar influências do ambiente externo sobre a organização.

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A mudança apontada deverá impactar os processos de pesquisa e desenvolvimento da empresa. Assinale abaixo a alternativa correta.


A A mudança apontada deverá impactar os processos de pesquisa e desenvolvimento da empresa.
B Uma vez que a mudança acontece no ambiente externo da organização, não influencia os processos de gestão financeira da organização.
C Os processos logísticos da organização permanecem inalterados, uma vez que independem da tecnologia que está sendo distribuída para o mercado.
D A tecnologia mencionada não impacta o mercado consumidor da empresa, portanto não deve ser objeto de análise pelo departamento de marketing.
E A tecnologia demonstra que é preciso que a organização foque mais em seus processos internos, buscando aumentar a eficiência de cada departamento isoladamente.

Considerando a composição dos processos, assinale abaixo a alternativa correta.


A Um processo claramente definido deve listar apenas as atividades, sem vinculá-las às pessoas responsáveis pela condução de cada tarefa.
B Para avaliar a eficiência de um processo, o(a) gestor(a) deve se limitar a observar a entrada de recursos no processo.
C A gestão de desempenho dos processos é feita medindo a adequação de seu resultado, mas não há como controlar o desempenho das tarefas.
D O desempenho das tarefas pode ser melhor conduzido se forem estruturados manuais de suporte para maior padronização.
E A composição dos processo é importante para o controle gerencial da organização, mas não influencia o nível de eficiência organizacional.

Nesse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.


A Uma análise ambiental criteriosa contribui para que a empresa alcance maior eficácia, pois direciona objetivos mais realistas.
B O grau de eficiência da organização na condução de seus processos é uma característica a ser observada na análise do ambiente externo.
C A abordagem da organização como um sistema dinâmico se concentra na análise do ambiente externo, pois entende que os fatores internos deverão ser adaptados às condições ambientais.
D A análise interna deve identificar os pontos fortes da organização, enquanto a análise externa deve identificar os pontos fracos.
E A análise ambiental é, na organização mecanicista, uma das principais ferramentas para a busca da eficiência organizacional.

Questão 6/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
A avaliação da abordagem gerencial mais adequada para a organização deve considerar as características do ambiente em que ela se insere. Podemos dizer que não há uma forma correta de entender a organização, mas sim perspectivas que ajudam a entendê-la de forma mais adequada em determinados contextos. Considerando esse aspecto das abordagens gerenciais, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna.

1) Abordagem taylorista.
2) Administração por Objetivos.

( ) Considera que, em um ambiente dinâmico, os objetivos dos processos devem ser constantemente reavaliados e adaptados.
( ) Considera desnecessário o monitoramento das condições do ambiente organizacional.
( ) Prioriza como principal objetivo organizacional a máxima eficiência no desempenho de cada processo interno.
( ) Assume que os planos de gestão devem ser baseados em uma análise criteriosa do contexto interno da organização paralelamente às condições de seu ambiente externo. Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas.


A 1-2-1-2
B 2-2-1-1
C 2-1-2-1
D 1-2-2-1
E 2-1-1-2

Questão 7/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
A abordagem da organização como sistema fechado considera uma perspectiva bastante particular do papel do ambiente organizacional nas análises a serem desempenhadas pela gestão. Considerando a discussão sobre as implicações do aumento da complexidade ambiental sobre esse tipo de perspectiva mecanicista, assinale abaixo a alternativa correta:


A A visão da organização como sistema fechado considera como prioridade a busca pela otimização da organização considerando a influência do ambiente externo.
B A visão da organização como sistema fechado considera a interação com o ambiente, sendo este reduzido a fonte de recursos a serem transformados e mercado para os produtos resultantes dos processos da empresa.
C A adoção da abordagem da organização como sistema fechado depende de condições ambientais específicas, pois é mais adequada para ambientes marcados por rápidas mudanças.
D Na abordagem da organização como sistema fechado, a análise ambiental é considerada um aspecto fundamental da gestão dos processos.
E A visão da organização como um sistema fechado passou a ganhar relevância conforme as empresas passaram a ser percebidas em um ambiente mais complexo.

Considerando as características das abordagens mecanicista e orgânica para a compreensão da organização, é correto afirmar que


A A abordagem mecanicista assume protocolos rígidos de atuação que comprometem a eficiência de sua operação.
B A padronização assumida pelas organizações mecanicistas representa uma desvantagem para operar em mercados estáveis.
C As organizações orgânicas apresentam maior potencial de inovação devido à estrutura hierárquica rígida que assumem.
D A forma descentralizada de tomada de decisão adotada nas organizações orgânicas permite maior flexibilidade e facilidade de adaptação.
E Frente às incertezas ambientais, as organizações orgânicas possuem a vantagem de uma tomada de decisão centralizada, o que lhe garante maior eficiência.

Questão 10/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Uma agência de publicidade tem sido questionada por seu principal cliente em relação ao desempenho das campanhas publicitárias que vem desenvolvendo, pois não percebe um resultado claro de impacto nas vendas. Diante desse questionamento, a equipe de criação se reuniu com a diretora da empresa para definir as ações subsequentes. Diante desse cenário, assinale abaixo a alternativa correta.


A Em essência, a empresa cliente está questionando a eficiência dos processos da agência.
B A equipe deve definir uma maior padronização no desempenho de suas tarefas, adotando uma visão mais mecanicista.
C A equipe precisa rever a eficácia de seu processo de desenvolvimento das campanhas publicitárias, definindo claramente os indicadores de desempenho que deverão ser acompanhados.
D O cenário descrito parece pouco favorável à adoção da Administração Por Objetivos, pois essa abordagem demanda decisões mais autoritárias.
E O cenário descrito demonstra que a organização adota uma visão mecanicista, pois nesse modelo as decisões são amplamente discutidas em grupo.

Questão 2/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
A gerente de produção de uma fábrica de eletrodomésticos observa uma notícia acerca do desenvolvimento da tecnologia 5G para redes de comunicação. A notícia aponta que a difusão dessa tecnologia será essencial para a ampliação da internet das coisas, pois trará uma maior capacidade de conectar vários dispositivos à rede mundial de computadores. Considerando esse contexto, a partir da análise que deve ser feita pela gerente, assinale abaixo a alternativa correta.


A A mudança apontada deverá impactar os processos de pesquisa e desenvolvimento da empresa.
B O grau de eficiência da organização na condução de seus processos é uma característica a ser observada na análise do ambiente externo.

Questão 5/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Em essência, toda organização existe para entregar valor a algum público. A forma como as organizações entregam esse valor é resultado do arranjo de seus processos internos, que se estruturam de acordo com o posicionamento assumido pela empresa. Assim, os processos internos da empresa são um elemento crítico de sua própria existência. Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.


A O processo é algo naturalmente contínuo, de modo que não se pode determinar a etapa final de um processo.
B A existência de processos é exclusiva das organizações gerenciadas como sistemas fechados, pois essa abordagem visa a maximização da eficiência dos processos.
C O principal foco da gestão dos processos internos da organização é a análise dos fatores do ambiente organizacional.
D A gestão de um processo deve garantir a produção da saída do processo, mas não há como definir parâmetros para avaliar a adequação de seus produtos.
E Um processo é, por definição, composto por atividades organizadas em sequência para a transformação de insumos em produtos.

Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas.


A 1-2-1-2
B 2-2-1-1
C 2-1-2-1
D 1-2-2-1
E 2-1-1-2

A abordagem da organização como sistema fechado considera uma perspectiva bastante particular do papel do ambiente organizacional nas análises a serem desempenhadas pela gestão. Considerando a discussão sobre as implicações do aumento da complexidade ambiental sobre esse tipo de perspectiva mecanicista, assinale abaixo a alternativa correta:


A A visão da organização como sistema fechado considera como prioridade a busca pela otimização da organização considerando a influência do ambiente externo.
B A visão da organização como sistema fechado considera a interação com o ambiente, sendo este reduzido a fonte de recursos a serem transformados e mercado para os produtos resultantes dos processos da empresa.
C A adoção da abordagem da organização como sistema fechado depende de condições ambientais específicas, pois é mais adequada para ambientes marcados por rápidas mudanças.
D Na abordagem da organização como sistema fechado, a análise ambiental é considerada um aspecto fundamental da gestão dos processos.
E A visão da organização como um sistema fechado passou a ganhar relevância conforme as empresas passaram a ser percebidas em um ambiente mais complexo.

Leia atentamente o trecho abaixo: “As vantagens competitivas, obtidas pelas empresas com base em suas competências, recursos e estratégias são determinantes na evolução da indústria, uma vez que as vantagens conquistadas por alguma delas logo são confrontadas pelas demais numa corrida permanente por melhores resultados. Essa busca contínua por diferenciais competitivos resulta quase sempre em mudanças na abordagem mercadológica, alterando as percepções dos agentes de mercado que, por sua vez, tendem a validar ou rejeitar essas abordagens, transformando o perfil da indústria.” Fonte: ALVES, MARCIONIS FRANCISCO. Vantagens competitivas derivadas da estrutura organizacional e dos modelos de gestão na indústria sucroalcooleira. 2009. Tese de Doutorado. Dissertação (Mestrado em Tecnologia de Processos Químicos e Bioquímicos). UFRJ-UNIMINAS, Rio de Janeiro. Considerando as características das abordagens mecanicista e orgânica para a compreensão da organização, é correto afirmar que


A A abordagem mecanicista assume protocolos rígidos de atuação que comprometem a eficiência de sua operação.
B A abordagem mecanicista considera a organização como um sistema aberto, interagindo com o ambiente externo.
C A abordagem orgânica enfatiza a hierarquia e a centralização de decisões na organização.
D A abordagem orgânica valoriza a flexibilidade, a adaptabilidade e a descentralização de decisões na organização.
E A abordagem mecanicista e a abordagem orgânica são conceitos equivalentes e podem ser utilizados de forma intercambiável.

Uma agência de publicidade tem sido questionada por seu principal cliente em relação ao desempenho das campanhas publicitárias que vem desenvolvendo, pois não percebe um resultado claro de impacto nas vendas. Diante desse questionamento, a equipe de criação se reuniu com a diretora da empresa para definir as ações subsequentes. Diante desse cenário, assinale abaixo a alternativa correta.


A Em essência, a empresa cliente está questionando a eficiência dos processos da agência.
B A equipe deve definir uma maior padronização no desempenho de suas tarefas, adotando uma visão mais mecanicista.
C A equipe precisa rever a eficácia de seu processo de desenvolvimento das campanhas publicitárias, definindo claramente os indicadores de desempenho que deverão ser acompanhados.
D O cenário descrito parece pouco favorável à adoção da Administração Por Objetivos, pois essa abordagem demanda decisões mais autoritárias.
E O cenário descrito demonstra que a organização adota uma visão mecanicista, pois nesse modelo as decisões são amplamente discutidas em grupo.

Diante das limitações observadas na visão das organizações como sistemas fechados, uma nova abordagem gerencial passou a ser discutida, trazendo a proposta de uma abordagem mais flexível, que possa se adaptar com relativa facilidade às mudanças observadas no ambiente que cerca a organização. Considerando o conceito de gestão adaptativa, assinale abaixo a alternativa correta.


A Ambientes organizacionais marcados por um intenso ritmo de inovação demandam uma visão de gestão menos flexível.
B A gestão adaptativa demanda das equipes um alto grau de interação, já que envolve aprendizado compartilhado para auto-organização.
C Em ambientes organizacionais perfeitamente estáveis, a gestão adaptativa está associada a uma maior eficiência dos processos internos da organização.
D A gestão adaptativa é uma abordagem fortemente centralizada na figura do principal administrador, que deve estudar e determinar como deve ser desempenhada cada tarefa na organização.
E A gestão adaptativa prioriza a padronização dos processos internos da organização a fim de maximizar a eficiência.

A gerente de produção de uma fábrica de eletrodomésticos observa uma notícia acerca do desenvolvimento da tecnologia 5G para redes de comunicação. A notícia aponta que a difusão dessa tecnologia será essencial para a ampliação da internet das coisas, pois trará uma maior capacidade de conectar vários dispositivos à rede mundial de computadores. Considerando esse contexto, a partir da análise que deve ser feita pela gerente, assinale abaixo a alternativa correta.


A A mudança apontada deverá impactar os processos de pesquisa e desenvolvimento da empresa.
B Uma vez que a mudança acontece no ambiente externo da organização, não influencia os processos de gestão financeira da organização.
C Os processos logísticos da organização permanecem inalterados, uma vez que independem da tecnologia que está sendo distribuída para o mercado.
D A tecnologia mencionada não impacta o mercado consumidor da empresa, portanto não deve ser objeto de análise pelo departamento.

Questão 3/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
O desempenho de processos é um elemento comum a todas as organizações, de modo que compreender sua composição é um ponto crítico para que a gestão possa garantir o funcionamento da organização. Cada processo é necessariamente composto por partes interligadas, que podem ser analisadas em sua interação. Considerando a composição dos processos, assinale abaixo a alternativa correta.


A Um processo claramente definido deve listar apenas as atividades, sem vinculá-las às pessoas responsáveis pela condução de cada tarefa.
B Para avaliar a eficiência de um processo, o(a) gestor(a) deve se limitar a observar a entrada de recursos no processo.
C A gestão de desempenho dos processos é feita medindo a adequação de seu resultado, mas não há como controlar o desempenho das tarefas.
D O desempenho das tarefas pode ser melhor conduzido se forem estruturados manuais de suporte para maior padronização.
E A composição dos processo é importante para o controle gerencial da organização, mas não influencia o nível de eficiência organizacional.

Questão 4/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
A análise ambiental só faz sentido no contexto gerencial quando contraposta a uma avaliação das características e condições internas da organização. Assim, a avaliação interna da organização, juntamente com o mapeamento das condições do ambiente externo permitem traçar um panorama do posicionamento da organização nesse cenário, sendo essa compreensão essencial para o desenvolvimento dos objetivos estratégicos. Nesse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.


A Uma análise ambiental criteriosa contribui para que a empresa alcance maior eficácia, pois direciona objetivos mais realistas.
B O grau de eficiência da organização na condução de seus processos é uma característica a ser observada na análise do ambiente externo.
C A abordagem da organização como um sistema dinâmico se concentra na análise do ambiente externo, pois entende que os fatores internos deverão ser adaptados às condições ambientais.
D A análise interna deve identificar os pontos fortes da organização, enquanto a análise externa deve identificar os pontos fracos.
E A análise ambiental é, na organização mecanicista, uma das principais ferramentas para a busca da eficiência organizacional.

Questão 5/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Em essência, toda organização existe para entregar valor a algum público. A forma como as organizações entregam esse valor é resultado do arranjo de seus processos internos, que se estruturam de acordo com o posicionamento assumido pela empresa. Assim, os processos internos da empresa são um elemento crítico de sua própria existência. Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.


A O processo é algo naturalmente contínuo, de modo que não se pode determinar a etapa final de um processo.
B A existência de processos é exclusiva das organizações gerenciadas como sistemas fechados, pois essa abordagem visa a maximização da eficiência dos processos.
C O principal foco da gestão dos processos internos da organização é a análise dos fatores do ambiente organizacional.
D A gestão de um processo deve garantir a produção da saída do processo, mas não há como definir parâmetros para avaliar a adequação de seus produtos.
E Um processo é, por definição, composto por atividades organizadas em sequência para a transformação de insumos em produtos.

Considerando a discussão sobre as implicações do aumento da complexidade ambiental sobre esse tipo de perspectiva mecanicista, assinale abaixo a alternativa correta:


A A visão da organização como sistema fechado considera como prioridade a busca pela otimização da organização considerando a influência do ambiente externo.
B A visão da organização como sistema fechado considera a interação com o ambiente, sendo este reduzido a fonte de recursos a serem transformados e mercado para os produtos resultantes dos processos da empresa.
C A adoção da abordagem da organização como sistema fechado depende de condições ambientais específicas, pois é mais adequada para ambientes marcados por rápidas mudanças.
D Na abordagem da organização como sistema fechado, a análise ambiental é considerada um aspecto fundamental da gestão dos processos.
E A visão da organização como um sistema fechado passou a ganhar relevância conforme as empresas passaram a ser percebidas em um ambiente mais complexo.

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