De acordo com Deming, os princípios da qualidade e produtividade surgiram devido a fatores emergentes, que influenciaram as decisões dos gestores e...

De acordo com Deming, os princípios da qualidade e produtividade surgiram devido a fatores emergentes, que influenciaram as decisões dos gestores e fizeram-nos buscar por métodos e técnicas aplicáveis. Dentre as alternativas a seguir, assinale a opção correta em relação aos fatores que impulsionaram a busca por padrões de qualidade.


a) Fatos de caráter econômico, social e tecnológico.
b) Fatos de caráter contábil, financeiro e político.
c) Fatos de caráter governamental, diplomático e de mercado.
d) Fatos de caráter psicológico, filosófico e sociológico.
e) Fatos de caráter filosófico, político e de legislação.