As empresas podem escolher ferramentas da qualidade com base em critérios específicos, de acordo com sua realidade ou em critérios comuns segundo o...

As empresas podem escolher ferramentas da qualidade com base em critérios específicos, de acordo com sua realidade ou em critérios comuns segundo os conceitos clássicos da área. Assinale a alternativa condizente com os dois critérios mais comuns em decisões empresariais.


a) Critérios de posição de mercado e de volume de vendas atual.
b) Critérios de eficiência e de eficácia operacional.
c) Critérios de estratégia e de orçamento.
d) Critérios de número de defeitos do produto e de reclamações.
e) Critérios de disponibilidade de pessoal e de volume de defeitos.