Sobre o estabelecimento de relacionamentos no contexto online, analise as seguintes afirmativas:
I – Os contextos online criam somente desafios par...
Sobre o estabelecimento de relacionamentos no contexto online, analise as seguintes afirmativas: I – Os contextos online criam somente desafios para os profissionais do marketing de relacionamento.
II – As propriedades dos contextos online podem favorecer os aspectos cognitivos dos clientes em aprisionamento e lealdade.
III – O marketing de relacionamento on-line evoluiu do e-commerce (web de hipertexto) para as mídias sociais, comunidades on-line (web social), aplicativos móveis, big data (web semântico), estratégias de inteligência artificial e realidade aumentada (web simbiótica), todas contribuindo para experiências holísticas do cliente.
IV – Apesar de tudo, não foi necessário redefinir o conceito de marketing de relacionamento, incluindo a transformação digital, pois o conceito que se tinha já era bastante abrangente. Assinale a alternativa CORRETA:
I – Os contextos online criam somente desafios para os profissionais do marketing de relacionamento. II – As propriedades dos contextos online podem favorecer os aspectos cognitivos dos clientes em aprisionamento e lealdade. III – O marketing de relacionamento on-line evoluiu do e-commerce (web de hipertexto) para as mídias sociais, comunidades on-line (web social), aplicativos móveis, big data (web semântico), estratégias de inteligência artificial e realidade aumentada (web simbiótica), todas contribuindo para experiências holísticas do cliente. IV – Apesar de tudo, não foi necessário redefinir o conceito de marketing de relacionamento, incluindo a transformação digital, pois o conceito que se tinha já era bastante abrangente. A As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. B Somente a afirmativa III está correta. C As afirmativas I e IV estão corretas. D As afirmativas II e III estão corretas.
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