Temos basicamente dois tipos de qualidade, são elas: a. Qualidade interna e Qualidade externa b. Nenhuma das alternativas c. Retenção e Consumido...

A resposta correta é a alternativa a) Qualidade interna e Qualidade externa. Esses são os dois tipos básicos de qualidade que podem ser encontrados em diversos contextos, como na indústria, nos serviços e até mesmo nas relações interpessoais. A qualidade interna se refere aos processos internos de uma organização, enquanto a qualidade externa está relacionada à percepção dos clientes ou usuários sobre o produto ou serviço oferecido.