De acordo com Carvalho (2003), a ação gerencial mais relevante para a melhoria da qualidade do processo avaliativo e de ensino-aprendizagem, no âmbito do corpo docente, é a formação inicial e continuada (alternativa b). Isso porque a formação adequada dos professores contribui para a reflexão sobre sua prática e para o aprimoramento das estratégias de ensino.
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