Dentre as abordagens para a administração de conflitos, encontramos a de processo. Acerca dela, é correto afirmar que: a. Nenhuma das alternativa...

Dentre as abordagens para a administração de conflitos, encontramos a de processo. Acerca dela, é correto afirmar que:


a. Nenhuma das alternativas está correta.
b. Trabalha com a articulação das abordagens estruturais e de processo, adotando regras específicas para a resolução de conflitos, sem, no entanto, criar papéis integradores.
c. Trabalha com a diferenciação dos grupos, vindo a interferir nos recursos compartilhados e reduzindo a interdependência.
d. Trabalha com três fases, a desativação do conflito propriamente dito; a reunião de confrontação entre as partes e a colaboração, que é a fase após a reunião de confrontação, sendo que as partes trabalharão juntas em busca da solução proposta. e. Trabalha com articulações híbridas das abordagens estruturais e de processo, podendo adotar regras para a resolução de conflitos e criar papéis integradores.