O que não é medido não é gerenciado (Kaplan, Norton, 1997). Quando falamos de indicadores, devemos saber que eles são utilizados para mensurar o su...

O que não é medido não é gerenciado (Kaplan, Norton, 1997).
Quando falamos de indicadores, devemos saber que eles são utilizados para mensurar o sucesso ou o fracasso de algo que planejamos e implementamos.
Com base nos conceitos vistos no texto assinale a opção Correta abaixo:
Nota: 20.0


A Indicadores de ocorrência – Mostram o que vai acontecer e são os resultados econômicos da empresa;
B Indicadores de ocorrência – Mostram o que já aconteceu e são os resultados financeiros da empresa;
C Indicadores de tendências – Quando positivos podem indicar o sucesso de uma estratégia;
D O Indicadores de tendências – são exemplos desses indicadores: lucro, relação com os clientes, capacidade dos colaboradores.