Questão 3/5 - Balanced Scorecard Na perspectiva dos processos internos, a última fase dos processos de operações é o serviço de pós-vendas aos clie...

Questão 3/5 - Balanced Scorecard
Na perspectiva dos processos internos, a última fase dos processos de operações é o serviço de pós-vendas aos clientes. De acordo com os conteúdos trabalhados na aula 5, assinale a alternativa correta:


A Essa fase inclui garantias, prospecção de novos clientes, reparos de defeitos;
B Essa fase inclui garantias, venda ao cliente, reparos de defeitos;
C Essa fase inclui garantias, aquisição de novos clientes, reparos de defeitos;
D Essa fase