A afirmativa correta é a I, II e IV, apenas. A afirmativa I está correta, pois quando o colega decide "escutar" o ponto de vista de Camilo, ele age de forma empática, se colocando no lugar dele, o que representa uma das formas de praticar a escuta ativa. A afirmativa II também está correta, pois o personagem Pudim está claramente distraído no diálogo, sem foco no que está sendo falado, o que dificulta a compreensão correta da mensagem. A afirmativa IV também está correta, pois a comunicação não-verbal ou linguagem corporal é um importante aliado na escuta ativa, refletindo o real interesse da pessoa em quem ela está conversando.
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Compartilhar